Vliegtickets.nl

Je bekijkt op dit moment artikelen met kenmerk Vliegtickets.nl.

Vliegtickets.nl lanceert mobiele ticketvergelijker

7-04-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Vliegtickets.nl, een van de grootste e-commerce bedrijven van ons land, heeft een iPhone-app gelanceerd waarop prijzen van vliegtickets kunnen worden vergeleken. Het bedrijf claimt de eerste Nederlandse aanbieder te zijn van een mobiele ticketvergelijker.

Volgens managing director Diederik Rus zag Vliegtickets.nl het mobiele sitebezoek in een jaar tijd met 55 procent groeien: ‘Verreweg de meeste mobiele bezoekers komen binnen via de iPhone. Vandaar de lancering van deze nieuwe app’.

‘Onafhankelijk en compleet’
Rus benadrukt dat Vliegtickets.nl ook lowcost maatschappijen meeneemt in de mobiele vergelijkingen: ‘Doordat wij alle maatschappijen meenemen in de vergelijking geeft onze app als enige een echt onafhankelijke én complete vergelijking voor het reserveren van vliegtickets’, aldus de managing director in een persbericht.

Boeken
De applicatie van Vliegtickets.nl is gratis te downloaden in de App Store. Na het ingeven van de gewenste route en reisperiode krijgt de gebruiker mogelijke vluchten voorgeschoteld, waaruit hij kan selecteren. Boeken binnen de app kan niet: de klant wordt voor het sluiten van een transactie verwezen naar een telefoonnummer dat met één druk op het scherm kan worden gebeld:

Twinkle100
Met een jaaromzet van 95 miljoen euro in 2009 bezet Vliegtickets.nl de 16 plaats in de laatste Twinkle100. De ticketaanbieder was genomineerd voor een publieksprijs in de categorie vliegtickets bij de Thuiswinkel Awards, maar zag die onderscheiding twee weken geleden naar Transavia.com gaan.

Kenmerk: , , , , , , , ,

KLM best geteste online-aanbieder retourtje New York

10-11-2009 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

De site van KLM scoort met afstand het best in een gebruikerstest naar online-ticketaanbieders. Cheaptickets.nl wordt het best gevonden, maar blijft achter op conversie.

Dat blijkt uit een zogenoemde Web Performance Scan van WUA! Het Amsterdamse onderzoeksbureau vroeg een groep respondenten twee vliegtickets te zoeken voor een vijfdaagse trip naar New York en volgde hun online-verrichtingen.

Conversie
De topnotering van Klm.com is vooral te danken aan hoge waarderingen op imago (cijfer 7,8) en vertrouwen (8,0), deelgebieden waarop KLM de concurrentie ver achter zich laat. Ook de conversie is hoog, zeker gelet op het bovengemiddelde prijspijl van KLM.

Vormgeving
De site van KLM wordt net zo goed gevonden als Vliegtickets.nl en Ebookers.nl, de nummers twee en drie in de overall ranglijst (zie hieronder.) Behalve op de gepercipieerde betrouwbaarheid geven die sites terrein prijs aan KLM op het criterium vormgeving.

 

Cheaptickets.nl
Cheaptickets.nl wordt het best gevonden van alle ticketssites, constateert WUA! Acht op de tien respondenten bracht een bezoek aan de site. Die weet slechts een klein deel van die bezoekers tot koper te maken. Henk Kroezen van WUA! daarover: ‘Cheaptickets.nl blijkt het van deze vindbaarheid te moeten hebben, want hoewel de website zelf benedengemiddeld scoort op alle onderzochte deelaspecten, houdt het onder de streep toch 7,5 procent van de respondenten over. Vooral aan gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde blijkt veel te verbeteren.’

Kenmerk: , , , , , ,

Grote online reisaanbieders houden vast aan duistere toeslagen

11-08-2009 in Luchtvaart door Martin van Kranenburg | 4 comments

Grote reisaanbieders als Cheaptickets.nl, Vliegtickets.nl en Worldticketcenter.nl blijven hardnekkig vasthouden aan de werkwijze waarbij ze tickets aanbieden tegen zeer lage tarieven, die ze op het laatste moment verhogen met duistere kostenposten.

Servicepakket
Zo kan het zijn dat iemand die bij een van de grotere online aanbieders een reis naar Los Angeles boekte, vlak voor het afronden een toeslag van 75 euro voor zijn kiezen kreeg. Zo’n onverwachte prijsverhoging wordt vaak aangeduid met vage begrippen als dossierkosten, customer service charge of servicepakket, inclusief ticketgarantie.

Misleiden
De autoriteiten kunnen niet optreden, omdat de toeslagen slim zijn opgezet. Reisaanbieders kunnen aanvoeren dat het adres pas in de laatste stap van het boekingsproces wordt gevraagd, waardoor deze kosten niet op voorhand bekend zijn en dus ook niet bij de aangeboden reisprijs kunnen worden inbegrepen.

Nadat De Telegraaf enkele maanden geleden soortgelijke ontdekkingen publiceerde, sommeerde de ANVR deze leden te stoppen met die praktijken voor 1 augustus jongstleden. Maar zonder resultaat. In plaats van de regelgeving toe te passen hebben grote reisaanbieders zoals Cheaptickets.nl, Vliegtickets.nl en Worldticketcenter.nl nu hun systematiek zo aangepast dat ze willens en wetens de consument misleiden, zo staat in het artikel van de Telegraaf. Het geknoei met de prijzen blijkt vooral voor te komen bij de grote, bekende online reisaanbieders, die tevens zijn aangesloten bij de ANVR en ook voorzien zijn van het Thuiswinkel Waarborg, twee keurmerken die nu hun betrouwbare imago misbruikt zien.

Je zou toch zeggen dat dit echt korte termijn winst is, want als consument heb je geen zin in om op het laatste moment te worden verrast met onduidelijke prijsverhogingen. Ook weer erg jammer voor het imago van de branche.

Bronnen: Telegraaf en Zibb

Kenmerk: , , ,