Twinkle100

Je bekijkt op dit moment artikelen met kenmerk Twinkle100.

Expedia mikt specifieker op Nederlandse vakantieganger

10-01-2012 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Expedia, een groot online reisbureau, gaat Nederlandse vakantiegangers specifieker bedienen. De lokale focus past in de strategie van het Amerikaanse bedrijf, dat in ons land ook verkoopt via ruim vierhonderd fysieke reisbureaus.

Verschillende vertegenwoordigers van Expedia kwamen vanmiddag voor de pers bijeen op de Dutch Tourism Expo in de Jaarbeurs, waar morgen officieel de Vakantiebeurs begint.

Meer dan prijzen en palmbomen
Isabelle Pinson vertelde dat Expedia, afgelopen jaar goed voor circa 9 miljard euro aan boekingen, streeft naar meer betrokkenheid bij de klant. De nieuwe managing director van Expedia in Nederland, België en Frankrijk zei letterlijk dat het om meer moet gaan dan ‘prijzen en palmbomen’ in de communicatie. Behalve tijdens het proces van plannen en boeken wil Expedia verbinding houden tijdens de hele customer journey, door het gebruik van nieuwe kanalen en de inzet van reviews, YouTube, Facebook et cetera.

Expedia in Nederland
Voor ons land zijn de afgelopen maanden dedicated mobiele applicaties (iPhone, iPad, Android) en een eigen YouTube-kanaal ontwikkeld en ook is een Facebook-account aangemaakt. René Nieuwmans, senior product manager op de Expedia’s Trading Desk in de Benelux en Frankrijk, vertelde dat het aanbod op Expedia.nl beter wordt aangesloten op de specifieke wensen van de Nederlandse vakantieganger. ‘Denk aan extra domestic bestemmingen, dus vakanties in Nederland en bijvoorbeeld de Ardennen en delen van Duitsland. Verder zullen we meer aandacht gaan besteden aan typisch Nederlandse bestemmingen verder weg, zoals de Antillen of Indonesië. Ook gaan we meer doen met de kennis dat Nederlanders houden van actieve vakanties, dat ze meer dan andere vakantiegangers houden van appartementen en bungalows en dat ze relatief vaak gebruik maken van een fly & drive.’

Met een omzet van 54,7 miljoen euro in 2010 bezet het bedrijf de 17e plaats in de Travel Top 30, onderdeel van de Twinkle100. De lokale focus moet, net als de opgevoerde marketinginspanningen, Expedia.nl populairder maken bij de Nederlandse vakantieganger.

Ook offline verkoop
Op dit moment gaat Expedia.nl stap voor stap over naar het nieuwe, eigen e-commerce platform van de online travel agent (OTA), nadat het oude zo’n 15 jaar dienst heeft gedaan. Maar behalve online verkoopt Expedia ook vakanties via offline reisbureaus. Sinds de Nederlandse lancering van het Travel Agent Affiliate Program, in november 2010, maken ruim vierhonderd reisbureaus in ons land gebruik van de optie om aanbod van Expedia aan klanten te slijten. ‘Het eerste jaar is extreem succesvol geweest in Nederland’, aldus Expedia vandaag.

Elmar Reizen
Expedia’s samenwerking met Elmar Reizen, dat net een nieuwe website heeft gelanceerd, gaat door. Dit kwartaal krijgt de nieuwe functionaliteit van Elmar.nl ook een plek op Expedia.nl, op basis van white labeling. Daarna kan Expedia.nl aan de slag met een API (application programming interface) die Elmar aan het bouwen is: ‘Daarmee kunnen we het aanbod van Elmar, dat relaties heeft met bijna alle Nederlandse touroperators, meer in lijn brengen met de uitstraling van onze site.’

Bedden
Elmar Reizen, de nummer 27 in de Travel Top 30, stelt Expedia.nl onder meer in staat om pakketreizen rond de Middellandse Zee aan te bieden. Nieuwmans daarover tegen Twinkle: ‘Op populaire bestemmingen, neem de Spaanse of Turkse kust, zijn de beschikbare bedden allemaal al verdeeld onder de grote touroperators. Het is voor ons moeilijk om daar een positie te krijgen en het is ook niet direct waar we werk van zullen maken.’

Kenmerk: , , , , , , , , ,

Travix bereidt beursgang voor

2-01-2012 in Online Marketing door Redactie Twinkle | 1 Reactie

Travix, waar Cheaptickets.nl, Vliegwinkel.nl en EasyToBook onderdeel van uitmaken, wil binnen twee tot vijf jaar zijn entree maken op de beurs. BCD, dat nu nog een belang van 51 procent heeft, wil ‘met Travix snel doorstoten naar de wereldtop’.

John Fentener van Vlissingen, president-commissaris van BCD, spreekt die ambitie vanochtend uit in Het Financieele Dagblad (FD): ‘De polsstok van BCD is niet dik genoeg. Daarom bereiden we een beursgang voor.’

‘Echte groeimachine’
Travix verkoopt vliegtickets op internet in 15 landen, waaronder Nederland, Duitsland en de Verenigde Staten. De omzet van bedrijf bedroeg in 2011 ruim 1,2 miljard euro, met 40 procent meer boekingen dan in 2010. ‘Het is een echte groeimachine’, zegt Fentener van Vlissingen over het consumentenzusje van het veel grotere, op de zakelijke markt gerichte BCD Travel.

Travix
In ons land is Travix vooral bekend van Cheaptickets.nl en Airtrade, sinds 1998 onderdeel van BCD en eigenaar van de merken Vliegwinkel.nl, Budgetair.nl en Hotelwinkel.nl. Cheaptickets.nl werd begin vorig jaar met Airtrade en Vayama samengevoegd in Travix. Afgelopen zomer verwierf de consumententak van BCD de meerderheid in EasyToBook.

Aandelen
Fentener van Vlissingen zegt dat BCD na de beursgang, mogelijk de eerste van een Nederlands bedrijf sinds 2009 (Delta Lloyd), een minderheidsaandeel van ongeveer 25 procent wil behouden in Travix. ING is op dit moment een grote minderheidsaandeelhouder in Travix, ook het management van Cheaptickets.nl heeft een belang in handen.

Aan welke beurs Travix genoteerd zal worden is nog onbekend. Fentener van Vlissingen heeft een voorkeur voor Amsterdam, maar ook Londen en New York zijn volgens het FD kanidaat.

Kenmerk: , , , , , , , , , , ,

Sundio trekt stekker uit Vaya.nl

7-11-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Sundio Group stopt met Vaya.nl, dat alleen op internet reizen verkocht. Het aanbod van Vaya.nl is opgenomen in dat van Sunweb Vakanties, Sundio’s hoofdmerk op internet. Wie een bezoek brengt aan Vaya.nl, wordt ook al verwezen naar Sunweb.nl.

Sundio Group, achter KLM de grootste online reisverkoper van Nederland in de Twinkle100, oordeelt dat Vaya.nl te weinig onderscheidend was. ‘Vaya voegt te weinig toe, daarom halen we het van de markt’, aldus topman Joost Romeijn tegen Reisrevue.

Vaya.nl werd in 2004 gelanceerd door de toenmalige ER Travel Group. Sundio nam Vaya en retailmerk Evenements Reizen begin 2009 over, maar inmiddels zijn alle activiteiten ondergebracht bij de bestaande merken van Sundio.

‘Vaya.nl is vanaf nu Sunweb Vakanties’, is de boodschap op Vaya.nl:


Kenmerk: , , , , , , , , , ,

Hema gaat reizen verkopen achter gesloten deuren

7-10-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | 1 Reactie

Hema start binnenkort met een leisure community. Alleen mensen die jaarlijks 29 euro betalen krijgen toegang tot het aanbod van onder andere vliegreizen, stedentrips en theatertickets. Alle aanbiedingen zijn lastminutes, met een vertrek binnen zeven dagen.

Hema, de nummer 6 uit de Twinkle100, combineert verschillende elementen in zijn nieuwe webactiviteit: het gaat om flash sales, die niet voor iedereen en dus niet voor de zoekmachine van Google zichtbaar zijn. Verschil met andere besloten reisaanbieders zijn de bijna drie tientjes die de warenhuisketen vraagt voor de entree: ‘Ze verdienen hun bijdrage snel terug met ons scherp geprijsde aanbod’, verklaart een Hema-woordvoerder vandaag in vakblad Reisrevue.

Lekker weg
Onder de naam ‘Lekker weg’ is Hema al enkele jaren actief in leisure, maar dat concept is gericht op dagactiviteiten en weekendjes weg. Met de nieuwe community, waarvan naam noch reispartners bekend zijn, gaat Hema complete vakanties verkopen. Dat deed het vanaf 2007 ook met Thomas Cook, maar die samenwerking werd binnen een jaar gestaakt.

Lidl en Garant-o-Matic
In augustus diende de Duitse supermarktketen Lidl zich aan als nieuwe aanbieder op de Nederlandse reismarkt. Postorderaar Garant-o-Matic voegde een maand geleden reizen toe aan zijn productportfolio.

Kenmerk: , , , , , , ,

Lidl start online reisverkoop in Nederland

27-07-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | 2 comments

Lidl begint volgende week met de verkoop van reizen op de Nederlandse markt. De supermarktketen gaat op een speciale website onder meer vakanties aanbieden van Sundio Group, de nummer twee uit de Twinkle100. Dat heeft een woordvoerster van Lidl vandaag bevestigd aan Reisrevue.

Ook reizen uit de assortimenten van touroperators Stip Reizen en het Duitse Select Holidays zullen vanaf 1 augustus worden verkocht op Lidl.reizen.nl. Net als voor het assortiment in de supermarkten belooft Lidl ook voor het reisaanbod ‘de hoogste kwaliteit voor de laatste prijs’.

‘Verwachtingen hoogegespannen’
Lidl is in Duitsland al jarenlang succesvol met de verkoop van reizen. De verwachtingen in Nederland, waar Lidl onlags zijn driehonderdvijftigste supermarkt opende, zijn hooggespannen volgens Reisrevue. Over concrete targets sprak Lidl zich niet uit tegen het vakblad. Het aanbod op Lidl-reizen.nl zal maandelijks worden ververst.

Lidl en e-commerce
Behalve reizen verkoopt Lidl in Duitsland ook een groot assortiment non-foodproducten online, waaronder producten die niet in de winkels verkrijgbaar zijn. De supermarktketen verdient op de thuismarkt verder aan dedicated websites voor de verkoop van bloemen (Lidl-blumen.de) en fotoproducten (Lidl-fotos.de). In Nederland verkoopt Lidl op dit moment nog helemaal niet online.

Kenmerk: , , , , , , , ,

Vliegtickets.nl lanceert mobiele ticketvergelijker

7-04-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Vliegtickets.nl, een van de grootste e-commerce bedrijven van ons land, heeft een iPhone-app gelanceerd waarop prijzen van vliegtickets kunnen worden vergeleken. Het bedrijf claimt de eerste Nederlandse aanbieder te zijn van een mobiele ticketvergelijker.

Volgens managing director Diederik Rus zag Vliegtickets.nl het mobiele sitebezoek in een jaar tijd met 55 procent groeien: ‘Verreweg de meeste mobiele bezoekers komen binnen via de iPhone. Vandaar de lancering van deze nieuwe app’.

‘Onafhankelijk en compleet’
Rus benadrukt dat Vliegtickets.nl ook lowcost maatschappijen meeneemt in de mobiele vergelijkingen: ‘Doordat wij alle maatschappijen meenemen in de vergelijking geeft onze app als enige een echt onafhankelijke én complete vergelijking voor het reserveren van vliegtickets’, aldus de managing director in een persbericht.

Boeken
De applicatie van Vliegtickets.nl is gratis te downloaden in de App Store. Na het ingeven van de gewenste route en reisperiode krijgt de gebruiker mogelijke vluchten voorgeschoteld, waaruit hij kan selecteren. Boeken binnen de app kan niet: de klant wordt voor het sluiten van een transactie verwezen naar een telefoonnummer dat met één druk op het scherm kan worden gebeld:

Twinkle100
Met een jaaromzet van 95 miljoen euro in 2009 bezet Vliegtickets.nl de 16 plaats in de laatste Twinkle100. De ticketaanbieder was genomineerd voor een publieksprijs in de categorie vliegtickets bij de Thuiswinkel Awards, maar zag die onderscheiding twee weken geleden naar Transavia.com gaan.

Kenmerk: , , , , , , , ,

‘Online-afdeling Martinair blijft toestellen vullen’

5-10-2010 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

E-commerce medewerkers van Martinair houden voorlopig werk aan het vullen van passagierstoestellen. Moederbedrijf KLM wil de passagiersvluchten van Martinair opdoeken. ‘Maar voor uitspraken over de toekomst van afdelingen is het nog te vroeg.’

Dat zegt Suzanne van de Velde van de luchtvaartmaatschappij tegen Twinkle. Ze wijst erop dat het schrappen van de passagiersvluchten een voorgenomen besluit is van KLM: ‘Op dit moment buigen werknemersorganisaties en de Ondernemingsraad zich erover. Het is prematuur om te zeggen wat er met onze e-commerce mensen gaat gebeuren, zoals dat ook geldt voor alle andere werknemers van Martinair’, aldus de directeur reputatiemanagement.

Voorlopig hebben de online-mensen van Martinair volgens Van de Velde nog voldoende omhanden, omdat de passagiersdiensten van Martinair in ieder geval nog tot november volgend jaar in de lucht zullen blijven. ‘Op dit moment loopt er bijvoorbeeld een actie rond de Drie Dwaze Dagen van De Biijenkorf, die erg goed respondeert.’

‘Zachte landing’
KLM heeft de intentie om bestemmingen van Martinair deels over te nemen en toe te voegen aan het eigen vluchtaanbod. Van de Velde besluit: ‘Gestreefd wordt naar wat we een zachte landing noemen van activiteiten en personeel binnen de KLM-familie.’

Martinair, dat 53 jaar lang passagiers naar vooral Caribische bestemmingen bracht, verwoordde het in een persbericht als volgt: ‘Bij de invoering van dit voorgenomen besluit, zal de KLM Groep zich maximaal inspannen om betrokken medewerkers binnen de KLM familie te behouden. Dit betreft zo’n 600 van de ruim 1800 Martinair medewerkers.’

De overige medewerkers blijven betrokken bij de luchtvrachtactiviteiten van Martinair, dat als merk blijft bestaan.

Met een online-consumentenomzet van 21 miljoen euro bezet Martinair de 63e plaats in de Twinkle100, die deze week verscheen. KLM staat zelf op een 4e stek met 240 miljoen aan webomzet. Transavia.com, ook een dochter van KLM, prijkt met een omzet van 186,5 miljoen euro op plek 7.

Kenmerk: , , , , , , ,

Vrij Uit poetst aan imago met online-folder

1-12-2009 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Vrij Uit, onderdeel van Twinkle100-aanvoerder Thomas Cook, heeft een online-magazine gelanceerd om de binding met zijn klanten te vergroten. Vrij Zijn, zoals de webfolder heet, past bij de nieuwe merkpositionering van Vrij Uit.

Met het magazine wil Vrij Uit consumenten helpen inspiratie op te doen voor een vakantie. In de toekomst wil het vakantiemerk verzamelde klantdata bovendien gebruiken om lezers aanbiedingen op maat te doen.

Behalve het online-magazine moeten onder andere de aanwezigheid op Hyves en een platform als Kiesjepiste.nl het merk opfrissen.

‘Retailers ontevreden’
Vrij Uit richt zich na een herpositionering op meer dan gezinnen met schoolgaande kinderen. In Tijdschrift voor Marketing van deze week zegt Marjolijn Blok, marketingmanager bij Thomas Cook: ‘De jongeren waren we kwijt. Retailers waren zo ontevreden dat we niet meer op de schappen stonden.

‘Klant bijgehaald’
Toen twee maanden geleden bekend werd dat Thomas Cook de Twinkle100 aanvoert, zei directeur Finbar Hage: ‘Thomas Cook is toch altijd een klassiek retailbedrijf geweest. Inmiddels hebben we zonder reserve de move naar internet gemaakt. We hebben de klant bijgehaald.’

Hoe het reisbedrijf, dat ook Neckermann.nl in het portfolio heeft, de move heeft gemaakt legt Hage volgende week uit in het nieuwe nummer van  Twinkle.

Kenmerk: , , , , ,

Twinkle100 verdient aanpassing

5-10-2009 in Facts & Figures, Reisbureaus, Touroperators door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Twinkle presenteerde eerder deze week de tweede editie van de Twinkle100, de ranglijst met de 100 grootste webwinkels van Nederland. Door een vergissing is de Sundio Group te laag ingeschaald. Op de gecorrigeerde lijst bezet Sundio de tweede plaats.

Sundio behaalde in 2008 een webwinkelomzet van 290 miljoen euro. Dat is net iets minder dan de 293 miljoen euro van lijstaanvoerder Thomas Cook, dat de topnotering volgens directeur Finbar Hage niet had zien aankomen.

Twinkle hoofdredacteur Marieke Verdonk over de aanpassing van de Twinkle100: ‘Een lijst maken van de 100 grootste webwinkels van Nederland is geen exacte wetenschap. We lopen tegen tal van factoren aan die onze speurtocht naar de online-omzet gegenereerd door Nederlandse consumenten bemoeilijken. Daarnaast kun je ook gewoon nog fouten maken. De omzetcijfers voor Sunweb (99 miljoen, red.), onderdeel van Sundio en de complete Sundio Group zijn door elkaar gehaald. De Sundio Group heeft over 2008 een webwinkelomzet behaald van 290 miljoen euro. Dit betekent dus dat de Sundio Group de tweede plaats verdient in de Twinkle100 2009.’

De nieuwe top-10
De top-10 van de Twinkle100 2009 ziet er als volgt uit:

1.  Thomas Cook

2.  Sundio Group

3.  Wehkamp.nl

4.  TUI

5.  Bol.com

6.  KLM

7.  Transavia.com

8.  OAD

9.  Dell

10.  CheapTickets.nl

De complete Twinkle100, vol met gedetailleerde informatie over omzetten, bezoekersaantallen, toeleveranciers, betaalmethoden en keurmerken van Nederlands best verkopende webwinkeliers, is hier te bestellen.

Twinkle-abonnees krijgen de Twinkle100 thuis geleverd bij het volgende nummer van het magazine.

Kenmerk: , , , ,

Vijf vragen aan Finbar Hage van Thomas Cook

5-10-2009 in Facts & Figures, Het verhaal achter ....., Online Marketing door Redactie Twinkle | 1 Reactie

Thomas Cook is lijstaanvoerder in de Twinkle100 van dit jaar, zo werd dinsdagavond bekend. In aanwezigheid van andere Nederlandse online-retailtoppers kwam directeur Finbar Hage het goede nieuws ter ore. Twinkle vroeg om zijn reactie.

Met Neckermann.nl, Vrijuit.nl en Thomascook.nl boekte Thomas Cook het afgelopen jaar 293 miljoen euro aan consumentenomzet in Nederland, goed voor de eerste plaats in de Twinkle100.

De geijkte eerste vraag is in zo’n geval: had u het verwacht?
‘Dit heb ik niet zien aankomen, omdat het gat met Transavia.com vorig jaar zo groot was. Doordat de online-omzet dit keer anders is gemeten (delen van de b2b- en buitenlandse omzet werden vorig jaar wel en dit jaar niet meegerekend voor Transavia.com, red.) scoren we opeens zo goed. Als ik het had geweten was ik wel eerder van huis vertrokken. Nu kwam ik laat binnen bij de Twinkle100 party en overviel het me nogal.’

Foto: Paul Ridderhof

Heeft u het nog gevierd met de collega’s?
We hebben er vanochtend zeker bij stilgestaan en iedereen binnen het bedrijf geïnformeerd. Ik had maar één exemplaar van de Twinkle100 bij me en die heb ik bij zo’n beetje iedereen onder zijn neus gedrukt. De trots zit hem niet zozeer in de getallen, maar wel in de beweging die we hebben gemaakt. Thomas Cook is toch altijd een klassiek retailbedrijf geweest. Inmiddels hebben we zonder reserve de move naar internet gemaakt. We hebben de klant bijgehaald.’

Want die was al vetrokken naar het web?
‘Met onze merken mikken we niet zozeer op de frontrunners, maar meer op de gewone Nederlanders. Die traditionele doelgroep begon te bewegen richting het internet en dreigden we te verliezen aan handige nieuwkomers die hun zaakjes online heel goed op orde hebben. Toen ik hier twee jaar geleden begon was er geen andere keus dan het internet te omarmen. Het online-omzetaandeel groeide van een procent of twintig naar bijna vijftig nu. Dat is nagenoeg marktconform.’

Hoe probeert u het verschil te maken in de branche?
‘We blijken goed in kansberekening, door de kanalen heen. Ik heb sommige reisorganisaties zo drastisch zien snijden in hun callcenter, dat de belkosten voor de klant drastisch opliepen. Vraag is hoeveel klanten je dat kost. Het is een optimalisatiespelletje. Verder moet je ervoor zorgen dat de retail en e-commerce elkaar niet in de haren zitten, maar van elkaar proifteren. Daar zijn we gelukkig goed in geslaagd.’

Wat verwacht u van de online-omzet over 2009 en daarna?
Thomas Cook is een extreem target-gedreven organisatie en de verwachtte dubbele groeicijfers zijn sinds de economische neergang nauwelijks bijgesteld. Over het lopende jaar moet het lukken die groei te halen, maar voor 2010 ben ik blij als we de omzet kunnen stabiliseren eerlijk gezegd. We plukken dan nog de wrange vruchten van de crisis, die veel reisorganisaties nu al kopzorgen bezorgt.’

Kenmerk: , , , , , ,

« Eerdere artikelen