Tjingo

TUI Nederland heeft het recht de levering van zijn reisinformatie aan Vemde Travel te blokkeren. Het bureau linkte de reizen van de TUI-merken naar Tjingo.nl, voorheen bekend als Vakantiekaart.nl. Op andere gronden kreeg Tjingo al eerder een nederlaag te verwerken.

Toen TUI Nederland in de gaten kreeg dat zijn reisaanbod door Vemde Travel werd gebruikt om te linken naar Tjingo.nl, waar vakantiegangers sowieso 5 procent korting krijgen, besloot het de contentlevering in oktober te staken. Vemde Travel vorderde bij de rechtband dat TUI de blokkade zou opheffen, maar kreeg van de voorzieningenrechter geen gelijk. Dat meldt vakblad Reisrevue.

Contractbreuk
Cruciaal is dat Vemde Travel de content van TUI rechtstreeks doorsluist naar Tjingo.nl. Daarmee pleegt het reisbureau contractbreuk volgens de rechter: ‘Tjingo is geen door TUI goedgekeurd verkooppunt en Vemde Travel is zonder toestemming van TUI niet gerechtigd om de content van TUI te gebruiken voor het boeken van reizen via de Tjingo-website.’

Tjingo en Vemde Travel ontkennen deze lezing. Jan van der Tempel, directeur van Tjingo: ‘Wij krijgen geen content geleverd. Wel bouwen wij in opdracht van Vemde Travel een website waarmee het bureau succesvol kan zijn op internet. Ik begrijp niet wat daar mis mee is.’

Prijsvoorwaarden
Prijsdumper Tjingo, dat zaken doet met achttien reisbureaus, zorgde de afgelopen maanden voor veel reuring in de reisbranche. Begin deze maand kregen Vemde Travel en GoodBookers uit Castricum, dat ook zaken doet met Tjingo, al een juridische tik te verwerken. Toen oordeelde de kort gedingrechter dat touroperator Vacansoleil voorwaarden mocht stellen aan de prijs die retailpartners als Vemde en GoodBookers vragen voor reizen.

‘Onwerkbare situatie’
Van der Tempel zei destijds in een reactie op die uitspraak tegen Twinkle: ‘Dit zou betekenen dat agenten (reisbureaus, red.) naar de pijpen van touroperators moeten dansen, omdat die dan niet meer aan de mededingingsregels gebonden zijn. Mededingingsrechtelijk maakt de agent in dat geval onderdeel uit van de salesafdeling van de touroperator. Omdat de meeste agenten zaken doen met vele tientallen touroperators, zou dan een totaal onwerkbare situatie ontstaan.’

Vacansoleil heeft een rechtszaak gewonnen van twee reisbureaus die samenwerken met Tjingo.nl, tot voor kort bekend als Vakantiekaart.nl. Uit de uitspraak volgt dat een kleine touroperator zoals Vacansoleil voorwaarden mag stellen aan reisbureaus die zijn reizen verkoopt.

Het kort geding was aangespannen door GoodBookers in Castricum en Vemde Travel, omdat Vacansoleil hen verbood reizen goedkoper aan te bieden via discountsite Tjingo.nl. De reisbureaus stelden zich op het standpunt dat ze zelf de vrijheid hebben om prijzen te bepalen.

Vinger in de pap
Volgens de rechter hoeft die redenatie niet altijd op te gaan en mag Vacansoleil vooralsnog wel degelijk voorwaarden stellen aan de prijs die retailpartners vragen voor hun producten. Belangrijk in het oordeel was, zegt zowel Vacansoleil-directeur Bart van der Linden in Reisrevue als Tjingo’s Jan van der Tempel tegen Twinkle, dat Vacansoleil een relatief kleine touroperator is. Een vinger in de pap vindt de kortgedingrechter daarom te billijken.

‘Totaal onwerkbaar’
Van der Linden en Van den Tempel oordelen allebei dat de uitspraak, mits die blijft staan, nogal wat gevolgen zou hebben. Van der Linden in Reisrevue: ‘De positie van het reisbureau om wel of niet het prijsbeleid te mogen bepalen staat op het spel.’ Van der Tempel, die benadrukt wel belanghebbende, maar geen partij te zijn in de zaak: ‘Dit zou betekenen dat agenten (reisbureaus, red.) naar de pijpen van touroperators moeten dansen, omdat die dan niet meer aan de mededingingsregels gebonden zijn. Mededingingsrechtelijk maakt de agent in dat geval onderdeel uit van de salesafdeling van de touroperator. Omdat de meeste agenten zaken doen met vele tientallen touroperators, zou dan een totaal onwerkbare situatie ontstaan.’

Verzekeringsbranche
Van der Tempel, die de ‘intimidatie’ van touroperators jegens reisbureaus eind vorig jaar aan de kaak stelde, verwacht dat het rechterlijk oordeel in hoger beroep of een bodemprocedure zal stranden. ‘Anders reiken de consequenties nog veel verder dan de reisbranche. Denk eens aan de verzekeringsbranche, waar intermediairs producten verkopen van verschillende partijen. De kans dat dit oordeel overeind blijft, acht ik heel klein.’

Bureaus aan zet
De keuze voor een hoger beroep of een bodemprocedure is echter niet aan Van der Tempel, maar aan GoodBookers en/of Vemde Travel. Die zijn nog gewoon aangesloten bij Tjingo.nl, net als zestien andere reisbureaus. Samen bieden ze reizen van ongeveer honderd touroperators met standaard 5 procent korting aan.

Vakantiekaart.nl, dat reizigers standaard 5 procent korting biedt op hun boeking, gaat verder als Tjingo. ‘De vakantiematser’ pakt de strijd tegen de gevestigde reisorde groot op, met onder meer een tv-commercial.

Volgens Jan van der Tempel dekte de naam Vakantiekaart.nl de lading van het bedrijfsconcept niet meer. Het verdienmodel van de site leunde lang op de verkoop van ‘vakantiekaarten’, van 50 euro per stuk.

Commissies
Al zo’n twee jaar geleden besloot Vakantiekaart.nl geen geld meer te vragen voor de kaarten, waarvan er inmiddels zo’n zeshonderdduizend zijn verspreid. Sinds die tijd leeft Vakantiekaart alleen van een deel van de commissies die de achttien aangesloten reisbureaus verdienen met de verkoop aan leden van het de site.

Voortaan kunnen mensen die met korting willen boeken zich gratis aanmelden op Tjingo.nl, waardoor de kaarten overbodig worden. Van der Tempel: ‘We spreken voorlopig nog wel van leden, maar feitelijk gaat het om mensen die zich als klant registeren, zoals ze dat ook doen bij Bol.com.’

Niet blij
Vakantiekaart.nl maakte zich het afgelopen jaar niet populair bij met name touroperators. Hun reizen worden door retailpartners tegen extra korting aangeboden op de site van Van der Tempel. Daar zijn ook andere reisbureaus waar de touroperators mee werken niet blij mee.

Intimidatie en dreigementen
Van der Tempel liet daarop weten dat de reisbureaus in het netwerk van Vakantiekaart.nl het slachtoffer zijn van intimidatie en dreigementen van touroperators. Met mededingingsregels in de hand overwegen de reisbureaus uit het partnernetwerk van Tjingo nu een gang naar de rechter te maken om deze praktijken een halt toe te roepen. ‘Tjingo heeft geen contracten met die touroperators’, aldus Van der Tempel. ‘Voor ons zelf ligt een gang naar de rechter dan ook niet voor de hand.’

Tjingo-magazine
Ondertussen vraagt Tjingo de aandacht van het grote publiek met reclame op internet en televisie. Net voor de Kerst verscheen ook de eerste editie van een Tjingo-magazine, waarin leden onder meer worden gewezen op actuele reisaanbiedingen.

De tv-commercial van Tjingo vindt u hier.