social media congres

Je bekijkt op dit moment artikelen met kenmerk social media congres.

Luisteren is het Nieuwe Zakendoen | Social Media Congres 2011

24-02-2011 in Social Media door Martin van Kranenburg | 1 Reactie

Na een korte opening van dagvoorzitter Ronald van der Aart start Dick Raman (Brand-React) zijn presentatie. De start is wat stroef want het filmpje over de social media revolution kennen we nu wel.

De kracht ligt bij de consument, en bedrijven die hun klanten niet willen bedienen kunnen zich niet meer verschuilen. Na wat algemene bekende voorbeelden over BP, Youp van het Hek en T-mobile en United break guitars (10 miljoen keer bekeken op Youtube) komt hij los.

Wat gebeurt er nu in de VS
Dick geeft veel leuke sprekende voorbeelden over social media toepassingen die op dit moment spelen in de VS. Dick begint zijn verhaal over het grootste event in de VS, de Super Bowl. Een evenement waarbij er in 3,5 uur tijd 60 reclames voorbij komen. Tijdens de Super Bowl werden er 4.000 tweets per seconde verstuurd. Iedereen met een iPad of een iPhone zit tijdens de wedstrijd zijn of haar mening te geven wat ze ervan vinden. In Nederland zie je dit ook al gebeuren, log op zondagavond maar eens in tijdens Boer zoekt vrouw #bzv of kijk vanavond maar eens naar de tweets die voorbij komen over het programma Wie is de mol #widm.

Inspirerende Facebook toepassingen
Starbucks weet op haar Facebook pagina bijna iedereen te overtuigen om op de “like” button te klikken. Starbucks heeft ook een fantastische koppeling met Foursquare. Bij Foursquare vertel je aan je vrienden waar je bent door op de locatie “in te checken”. Wat Foursquare slim doet is om er een spelelement aan toe te voegen. Door frequent op een bepaalde locatie in te loggen kan je de “Mayor”, ofwel burgemeester worden. Starbucks geeft een dollar korting op je kopje koffie als je kan aantonen dat je de Mayor bent (zie ook dit artikel op Mashable.com). Ook op de bon die je ontvangt als je een kop koffie hebt gekocht wordt je verleid om lid te worden op Facebook door je gegevens achter te laten.

Ook vele restaurants in de VS gebruiken Foursquare op een slimme manier. Als je al je vrienden via Foursquare laat weten dat je bij hun restaurant aan het eten bent krijg je een speciale korting of het eerste drankje gratis. Het enige wat je hoeft te doen is te laten zien dat je daadwerkelijk bent ingelogd.

Amerikanen zijn dol op Groupon
Groupon is een echte hype in de VS. Elke dag ontvang je wel een aanbieding voor een korting te besteden bij jou in de buurt. Mensen vinden het geweldig om korting te kunnen krijgen. Iedereen is gevoelig voor korting en het is voor bedrijven een geweldige methode om mensen in de winkel te krijgen.

The Big Three
Volgens Dick Raman zijn er maar drie echt grote netwerken die ertoe doen. Dat zijn Facebook, Twitter en Linkedin. Opkomende social media netwerken zijn Youtube, Yelp, Foursquare, en StumbleUpon.

Volg hier de laatste tweets van het Social Media Congres.

Kenmerk: Dick Raman, social media congres, starbucks

Social Media Congres | Amsterdam 2010

18-02-2010 in Social Media door Martin van Kranenburg | 4 comments

Social media is hot. Twitter was het woord van 2009, Google komt met Google Buzz, in organisaties worden webcare teams geïnstalleerd, volop ontwikkelingen dus. Social Media staat bij veel bedrijven hoog op de agenda om een structureel onderdeel uit te gaan maken van de totale marketing strategie.

Vanochtend vertrokken naar Amsterdam. Met zo’n 200 man is het een volle zaal. De dag wordt geopend door Ronald van der Aart van Repman. Hij introduceert een mooie line-up van sprekers. De keynote speaker is Deirdre Breakenridge, zij heeft zich toegelegd op PR 2.0.

The Value of Engagement
In haar presentatie “The Value of Engagement for the 21ste Century” geeft ze aan dat massa communicatie voorbij is. Het gaat in deze tijd om tweeweg communicatie. Het gaat niet meer om het verzenden van persberichten. Bedrijven moeten online de conversaties gaan volgen, observeren. Door te luisteren en te leren van het gedrag van de doelgroep kunnen bedrijven nieuws brengen waar klanten ook echt op zitten te wachten.

De nieuwe beïnvloeders
De meeste bedrijven hebben wel een Excel overzicht met perscontacten. Maar voor PR 2.0 is dat niet meer voldoende. Bedrijven moeten hun beïnvloeders in kaart brengen, welke (branche)blogs zijn relevant, welke personen hebben een uitgebreid netwerk die het verhaal kunnen doorvertellen, welke tools kunnen ze hun klanten in handen geven om het verhaal door te vertellen.

The Social Media Process
Veel bedrijven volgen een bepaalde route bij het inzetten van Social Media. In eerste instantie proberen bedrijven het nog van bovenaf te controleren, maar uiteindelijk gaat Social Media pas echt werken als iedereen in het bedrijf betrokken raakt.

Fase 1. We have no clue
Fase 2. Shut it down
Fase 3. The corporate representative
Fase 4. Common employees blessed for social media
Fase 5. Everyone is encouraged to be involved (all in approach)

Social Media Dashboard
Deirdre Breakenridge benadrukt de noodzaak van het meetbaar maken van Social Media. Als bedrijf moet je vooraf duidelijke doelstellingen formuleren waarom je Social Media inzet. In de praktijk gebeurt dit vaak nog niet, of veels te weinig. Wat krijg je terug voor de inspanning die je levert. Wat levert het op in termen van traffic, leads of sales. Of wat bespaar je aan kosten door het inzetten van webcare teams.

Maak je de keuze om Social Media goed in te zetten zorg dan voor een Social Media Guideline, zodat iedereen in het bedrijf de spelregels weet en zich in de discussie kan mengen.

Kenmerk: Deirdre Breakenridge, Repman, Ronald van der Aart, Social Media, social media congres