Roy Platje

Vanochtend op weg naar Utrecht naar de Nationale E-mailmarketing conferentie. Een vol programma met opvallend veel cases uit de reisbranche. Zo presenteert Roy Platje een case over hoe ze met verregaande segmentatie e-mailmarketing succesvol hebben ingezet voor Boekvandaag.nl. KLM presenteert een case over BlueBiz en Dennis Jipping vertelt zijn verhaal over hoe Oad Reizen haar e-mailmarketing strategisch inzet.

Keynote speaker Chris Combemale
Het is volle bak, ruim 200 honderd marketeers. Keynote speaker Chris Combemale, directeur van The Email Acadamy deelt zijn visie over toekomstige ontwikkelingen in technologie die het gedrag van consumenten zal gaan veranderen. Het is geen presentatie over hoe je morgen meer uit je e-mailmarketing kan halen maar een toekomstvisie.

Zijn presentatie gaat over nieuwe technieken zoals voice recognition en persoonlijke assistenten. In zijn visie hoeft een consument over een aantal jaar niet meer te zoeken naar informatie maar zal de informatie via slimme nieuwe services naar je toekomen. Search engines worden Do engines.

Met de snel groeiende technische mogelijkheden in het vooruitzicht moeten bedrijven er rekening mee houden dat een consument zich in de toekomst niet meer hoeft te abonneren op een nieuwsbrief, de informatie komt naar je toe op basis van je behoefte. Het is ook het einde van het versturen van 1 nieuwsbrief naar alle abonnees. Je zult technieken moeten inzetten die behoeften bij consumenten signaleren en daar zal je als bedrijf op in moeten spelen door persoonlijk, relevant aanbod aan te bieden.

Overzicht van de getoonde films, te zien op Youtube:
Kevin Kelly | Predicting the next 5,000 days of the web
Meet Milo | The interactive character
SIRI technology | A personal assistant inside your Iphone

Op 8 en 9 september is de 9de Nationale E-mailmarketing Conferentie. Op 8 september zijn er diverse workshops. Op 9 september vindt het congres plaats. Tijdens het congres is de reisbranche vertegenwoordigd met drie interessante cases waarbij twee van deze cases ook genomineerd zijn voor de EMMA Award.

Boekvandaag.nl | Roy Platje (EMMA case)
Succesvolle lancering Boekvandaag.nl, ‘Keuze vrijheid voor ROI optimalisatie’
In deze case gaat het om vergaande segmentatie van je klantenbestand om de boodschap optimaal te laten aansluiten bij de behoefte van de ontvanger en zo de ROI te verbeteren. Met BoekVandaag.nl heeft Red Online Marketing bewezen dat door vergaande segmentatie de ROI verhoogd kan worden. Email marketing neemt binnen BoekVandaag.nl een onmisbare plek in en wordt op zeer veel creatieve manieren ingezet om de conversie te verhogen.

KLM (Bluebiz) | Annemieke Bossen (EMMA Case)
Anna geeft BlueBiz een persoonlijke kick(start). Air France en KLM hebben in 65 landen wereldwijd gezamenlijk een nieuw loyalteitsprogramma voor bedrijven geïntroduceerd: BlueBiz by Air France en KLM. Om de introductie van het programma extra kracht bij te zetten is er door Close Contact een interactieve email campagne ontwikkeld waarbij er een hoofdrol was weggelegd voor Anna van de BlueBiz Service Desk. Door Anna in te bouwen in een flash omgeving en te koppelen aan de campagne management database, werd de boodschap op een relevante, persoonlijk en uiterst sympathieke wijze gebracht. Een technisch hoogstandje: persoonlijke relevantie ten top met als resultaat een kickstart voor het nieuwe programma.

OAD Reizen | Dennis Jipping
E-mail Marketing strategie: De opzet & uitvoering. In deze dynamische sessie laat Dennis zien vanuit zijn ervaring bij Oad Reizen, hoe een email marketing strategie kan worden opgezet en concreet uitgevoerd. Door middel van voorbeelden en best practices geeft deze sessie een goed beeld van de ontwikkeling van het email kanaal. Aspecten als segmentatie, getriggerde campagnes en email design komen volop aan bod aan de hand van een aantal cases van Oad.

Lees hier meer over de 9de E-mailmarketing Conferentie.

RED Online Marketing heeft Vindeenreis.nl opnieuw gelanceerd. De site is gekoppeld aan Zoover, YouTube, Flickr en voorzien van een ‘search & browse tool’. Daarmee kunnen blokjes met vakantievoorkeuren in een zoekveld worden gesleept.

Na Boekvandaag.nl komt RED Online Marketing opnieuw met twee reissites: Echtereisprijs.nl en Vindeenreis.nl. Beide sites gaan data van Toeristiek doorgeven aan de reiziger.

Met boekingssite Echtereisprijs.nl gaat RED direct concurreren met online-reisbureaus. ‘De klant plaatst zijn boeking bij ons, maar we hebben de verdere afhandeling uitbesteed aan een onafhankelijke derde partij’, vertelt directeur Roy Platje.

Touroperators
Op meta-zoekmachine Vindeenreis.nl is een specifieke accommodatie uitgangspunt in het zoekproces. Platje: ‘De site biedt een compleet overzicht van alle touroperators die een bepaalde reisaccomodatie aanbieden.’

Toeristiek
Zowel Echtereis.nl als Vindeenreis.nl verstrekt content van Toeristiek, een bron van informatie die door onderzoek op locatie wordt gegenereerd. Toeristiek verstrekte zijn verzamelde gegevens tot voorkort alleen aan reisagenten, maar geabonneerde reisorganisaties kunnen de info sinds kort ook integraal doorgeven aan de consument. Volgens Platje gaat het om ‘bizar veel data, tot en met de temperatuur van het zwembadwater.’

RED behoort, samen met het onlangs gelanceerde toeristische informatieplatform Opreisgids.nl, tot de eerste spelers in de reisbranche die de data van Toerstiek voor de reiziger ontsluiten.

Boekvandaag.nl
RED’s eerste eigen reissite, Boekvandaag.nl, ging medio mei van start als een soort ‘iBood voor reizen’, met iedere dag één scherpe aanbieding.

Reisorganisaties kunnen hun last-minute reizen voortaan aanbieden aan RED Online Marketing. Dagelijks zet het bureau één reis centraal op Boekvandaag.nl. Klanten kunnen via e-mail op het aanbod van de dag worden geattendeerd. Op is op.

Boekvandaag.nl kan reisorganisaties helpen zonder risico van hun overcapciteit af te komen; ze betalen alleen een verkoopcommissie aan RED. Tot de participanten behoren onder andere Corendon, Peter Langhout Reizen en GoMundo.

Roy Platje van RED benadrukt dat het bureau het aanbod op Boekvandaag.nl voor grote groepen mensen relevant wil houden: ‘We zullen selectief en kritisch zijn en aanbiedingen in principe zo ver mogelijk voor de reisdatum communiceren. We gaan niet donderdag pas roepen dat je op zaterdagnacht zo goedkoop op vakantie kan.’

Voorlopig krijgt iedere vakantiezoeker dezelfde reis aangeboden. Binnenkort gaat RED op basis van klikgedrag klantprofielen opstellen, waarna een begin wordt gemaakt met gepersonaliseerde aanbiedingen. Platje: ‘Dat doen we aan de hand van persoonsgegevens en verder op subtiele wijze. Als we zien dat bepaalde mensen nooit mails openen met reisaanbiedingen naar Turkije, dan krijgen ze die ook niet meer.’