Expedia

Je bekijkt op dit moment artikelen met kenmerk Expedia.

Bookingsquare.com schrapt commissies

27-01-2012 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Bookingsquare.com probeert de hegemonie van partijen als Expedia en Booking.com op de markt voor hotelkamers te doorbreken. De online bemiddelaar vraagt geen commissie aan hotels en klanten hoeven geen reserveringskosten te betalen. ‘Dit is in e-commerce de trend.’

René van Zijp van Bookingsquare.com vertelt over de nieuwe site in TravMagazine. ‘Wij halen onze inkomsten als boekingssite weg uit het reserveringtraject en richten ons op de aanvullende verkoop van marketingpakketten, SEO en systeemlinks, reputatieanalyses in social media en kwaliteitsbewaking op internet tot 49 euro per maand.’

Voordeeltjes
Volgens Van Zijp is zijn manier van werken de trend in e-commerce. Hotels willen volgens hem af van de wurgcontracten met grote hotelportals, maar voelen zich volgens hem gedwongen om daar toch aanwezig te zijn. Om de hoge fees te vermijden proberen ze ondertussen om klanten direct bij hun te laten boeken. Daarvoor bieden ze voordeeltjes als gratis internet, een fles wijn op de kamer, korting op maaltijden of toegang tot wellness-voorzieningen. Bookingsquare.com toont die extra’s.

‘Baas over bedden en prijzen’
Volgens Van Zijp hebben al veel hotelketens zich aan Bookingsquare.com verbonden, waaronder Golden Tulip, Van der Valk en Dorint. Ook zouden aanbieders van villa’s, bed & breakfasts en appartementen veel interesse tonen. Hotelvoorzitter Frans Hazen van Koninklijke Horeca Nederland juicht het initiatief toe. Volgens hem worden hoteliers nu gegijzeld door de grote online portals en hun voorwaarden. ‘We willen weer baas over onze bedden en prijzen worden’, zegt hij tegen TravMagazine.

Ook reizen en vluchten
Van Zijp wil ook touroperators, reisagenten en vliegtuigmaatschappijen aan Bookingsquare.com gaan binden. Hij heeft internationale ambities met de site.

Kenmerk: , , , , , , , , , , , , , ,

Expedia mikt specifieker op Nederlandse vakantieganger

10-01-2012 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Expedia, een groot online reisbureau, gaat Nederlandse vakantiegangers specifieker bedienen. De lokale focus past in de strategie van het Amerikaanse bedrijf, dat in ons land ook verkoopt via ruim vierhonderd fysieke reisbureaus.

Verschillende vertegenwoordigers van Expedia kwamen vanmiddag voor de pers bijeen op de Dutch Tourism Expo in de Jaarbeurs, waar morgen officieel de Vakantiebeurs begint.

Meer dan prijzen en palmbomen
Isabelle Pinson vertelde dat Expedia, afgelopen jaar goed voor circa 9 miljard euro aan boekingen, streeft naar meer betrokkenheid bij de klant. De nieuwe managing director van Expedia in Nederland, België en Frankrijk zei letterlijk dat het om meer moet gaan dan ‘prijzen en palmbomen’ in de communicatie. Behalve tijdens het proces van plannen en boeken wil Expedia verbinding houden tijdens de hele customer journey, door het gebruik van nieuwe kanalen en de inzet van reviews, YouTube, Facebook et cetera.

Expedia in Nederland
Voor ons land zijn de afgelopen maanden dedicated mobiele applicaties (iPhone, iPad, Android) en een eigen YouTube-kanaal ontwikkeld en ook is een Facebook-account aangemaakt. René Nieuwmans, senior product manager op de Expedia’s Trading Desk in de Benelux en Frankrijk, vertelde dat het aanbod op Expedia.nl beter wordt aangesloten op de specifieke wensen van de Nederlandse vakantieganger. ‘Denk aan extra domestic bestemmingen, dus vakanties in Nederland en bijvoorbeeld de Ardennen en delen van Duitsland. Verder zullen we meer aandacht gaan besteden aan typisch Nederlandse bestemmingen verder weg, zoals de Antillen of Indonesië. Ook gaan we meer doen met de kennis dat Nederlanders houden van actieve vakanties, dat ze meer dan andere vakantiegangers houden van appartementen en bungalows en dat ze relatief vaak gebruik maken van een fly & drive.’

Met een omzet van 54,7 miljoen euro in 2010 bezet het bedrijf de 17e plaats in de Travel Top 30, onderdeel van de Twinkle100. De lokale focus moet, net als de opgevoerde marketinginspanningen, Expedia.nl populairder maken bij de Nederlandse vakantieganger.

Ook offline verkoop
Op dit moment gaat Expedia.nl stap voor stap over naar het nieuwe, eigen e-commerce platform van de online travel agent (OTA), nadat het oude zo’n 15 jaar dienst heeft gedaan. Maar behalve online verkoopt Expedia ook vakanties via offline reisbureaus. Sinds de Nederlandse lancering van het Travel Agent Affiliate Program, in november 2010, maken ruim vierhonderd reisbureaus in ons land gebruik van de optie om aanbod van Expedia aan klanten te slijten. ‘Het eerste jaar is extreem succesvol geweest in Nederland’, aldus Expedia vandaag.

Elmar Reizen
Expedia’s samenwerking met Elmar Reizen, dat net een nieuwe website heeft gelanceerd, gaat door. Dit kwartaal krijgt de nieuwe functionaliteit van Elmar.nl ook een plek op Expedia.nl, op basis van white labeling. Daarna kan Expedia.nl aan de slag met een API (application programming interface) die Elmar aan het bouwen is: ‘Daarmee kunnen we het aanbod van Elmar, dat relaties heeft met bijna alle Nederlandse touroperators, meer in lijn brengen met de uitstraling van onze site.’

Bedden
Elmar Reizen, de nummer 27 in de Travel Top 30, stelt Expedia.nl onder meer in staat om pakketreizen rond de Middellandse Zee aan te bieden. Nieuwmans daarover tegen Twinkle: ‘Op populaire bestemmingen, neem de Spaanse of Turkse kust, zijn de beschikbare bedden allemaal al verdeeld onder de grote touroperators. Het is voor ons moeilijk om daar een positie te krijgen en het is ook niet direct waar we werk van zullen maken.’

Kenmerk: , , , , , , , , ,

‘Ticketsites hebben niets te vrezen van Google Flights’

28-11-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Cheaptickets.nl, Vliegtarieven.nl en andere ticketsites hoeven niet te vrezen voor een Europese entree van Google Flights. De ticketzoekmachine verwijst in de VS alleen naar sites van luchtvaartmaatschappijen, maar in Europa zit de markt anders in elkaar.

Dat schrijft Reisrevue na een presentatie van Google’s James van Thiel op de Automatiseringsdag van het vakblad. Het zoekbedrijf introduceerde Google Flights afgelopen september in de Verenigde Staten en heeft aangekondigd de dienst ook internationaal uit te willen rollen.

Expedia, Booking.com en Kayak
Volgens van Thiel, Industry Leader Travel bij Google in Nederland, maken de vier grote luchtvaartmaatschappijen in de VS de dienst uit. Deze airlines zouden hun gegevens niet beschikbaar stellen als Google ook online travel agents (OTA’s) als Expedia, Kayak en Orbitz zou opnemen in Google Flights. Daarom worden de ticketsites geweerd uit de index. Maar, tekende Reisrevue uit de mond van Van Thiel op: ‘De situatie in Europa is heel anders, met veel meer airlines.’ Sites als Cheaptickets.nl en Vliegtarieven.nl hebben volgens hem dan ook niets te vrezen van Google Flights.

Level playing field
Van Thiel herhaalde nog maar eens dat Google geen plannen heeft om zelf tickets te gaan verkopen: ‘Wij streven naar een level playing flield. Wij bieden puur een tool om te helpen verkopen en het aanbod beter vindbaar te maken. De consument kiest uiteindelijk of hij via een airline of via een online travel agent boekt.’

Kenmerk: , , , , , ,

Booking.com begonnen met Flash Deals

16-09-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Booking.com is deze zomer begonnen met Flash Deals, kortlopende aanbiedingen op een afgeschermd deel van zijn website. Het gaat om unieke deals, die nergens anders online worden getoond, aldus de in ons land gevestigde hotelsite.

Tnooz.com schrijft over de Flash Deals van Booking.com. De nieuwssite brengt in herinnering dat Jefferey Boyd, baas van Booking.com’s moederbedrijf Priceline.com, sceptisch was over de flash sales van concurrent Expedia: samen met Groupon zette de online travel agent in juli Groupon Getaways op de Amerikaanse markt.

Boyd vindt het vreemd dat Expedia klanten naar een andere partij stuurt met de boodschap dat daar betere deals te sluiten zijn. Booking.com pakt het dan ook anders aan; de site sluit exclusieve stuntdeals met de hotels uit zijn portfolio. Alleen geregistreerde consumenten ontvangen de deals in hun mailbox, waardoor ze niet boven komen drijven in zoekmachines:


Kenmerk: , , , , , ,

Hotels.nl opent Hotelveiling.nl en Hotel.nl

2-02-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | 1 Reactie

De makers van Hotels.nl hebben met Hotelveiling.nl een concurrent van Hotelkamerveiling.nl en Vakantieveilingen.nl in de markt gezet. Onlangs startten ze ook vergelijkingssite Hotel.nl, waarop onder meer aanbod van Expedia, Booking.com en EasyToBook is verzameld.

Met Hotelveiling.nl speelt Hotels.nl in op de groeiende populariteit van hotelkamerveilingen. ‘We wilden ons op tijd in de strijd mengen en we weten dat er nog meer veilingsites voor hotelkamers aankomen’, aldus een woordvoerster van het bedrijf.

Geen contracten
Volgens de zegsvrouw onderscheidt Hotelveiling.nl zich van voornoemde concurrenten door de overzichtelijkheid en visuele aantrekkelijkheid van het veilingaanbod en door helder te maken dat biedingen alleen met 1, 3 of 9 euro kunnen worden verhoogd. ‘Verder werken wij niet met contracten. We hebben van hoteliers begrepen dat ze dat prettig vinden. Zo kunnen ze ook makkelijk kennismaken met internetveilingen.’

Hieronder vindt u een impressie van de website:

Klik voor de vergroting

Hotel.nl
Eerder dit jaar breidde het bedrijf achter Hotels.nl, waar in totaal zo’n dertig mensen werken, het portfolio al uit met het generieke Hotel.nl. Dat is een vergelijkingssite waarop het aanbod van grote boekingssites als Expedia, Booking.com en EasyToBook is verzameld. Bezoekers van Hotels.nl, een boekingssite voor hotelkamerovernachtingen in de Benelux, worden naar de nieuwe broer verwezen voor boekingen in het buitenland. Hotel.nl is gestoeld op affiliatecommissies.

Hotel.nl vergelijkt volgens de homepage ‘meer dan 200.000 hotels in ruim 15.000 bestemmingen’. Hieronder ziet u een impressie van de nieuwe vergelijker.


Klik voor de vergroting

Hotels.nl opent Hotelveiling.nl en Hotel.nl Hotels.nl opent Hotelveiling.nl en Hotel.nl  De makers van Hotels.nl hebben met Hotelveiling.nl een concurrent van Hotelkamerveiling.nl en Vakantieveilingen.nl in de markt gezet. Onlangs startten ze ook vergelijkingssite Hotel.nl, waarop onder meer aanbod van Expedia, Booking.com en EasyToBook is verzameld.  Met Hotelveiling.nl speelt Hotels.nl in op de groeiende populariteit van hotelkamerveilingen. ‘We wilden ons op tijd in de strijd mengen en we weten dat er nog meer veilingsites voor hotelkamers aankomen’, aldus een woordvoerster van het bedrijf.  Geen contracten Volgens de zegsvrouw onderscheidt Hotelveiling.nl zich van voornoemde concurrenten door de overzichtelijkheid en visuele aantrekkelijkheid van het veilingaanbod en door helder te maken dat biedingen alleen met 1, 3 of 9 euro kunnen worden verhoogd. ‘Verder werken wij niet met contracten. We hebben van hoteliers begrepen dat ze dat prettig vinden. Zo kunnen ze ook makkelijk kennismaken met internetveilingen.’  Hieronder vindt u een impressie van de website:     Klik voor de vergroting  Hotel.nl Eerder dit jaar breidde het bedrijf achter Hotels.nl, waar in totaal zo’n dertig mensen werken, het portfolio al uit met het generieke Hotel.nl. Dat is een vergelijkingssite waarop het aanbod van grote boekingssites als Expedia, Booking.com en EasyToBook is verzameld. Bezoekers van Hotels.nl, een boekingssite voor hotelkamerovernachtingen in de Benelux, worden naar de nieuwe broer verwezen voor boekingen in het buitenland. Hotel.nl is gestoeld op affiliatecommissies.  Hotel.nl vergelijkt volgens de homepage ‘meer dan 200.000 hotels in ruim 15.000 bestemmingen’. Hieronder ziet u een impressie van de nieuwe vergelijker.     Klik voor de vergroting

Kenmerk: , , , , , , , , ,

American Airlines ook van de lijst bij Expedia

4-01-2011 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

American Airlines, dat toestemming kreeg om zijn reisaanbod van Orbitz.com te verwijderen, is ook van de lijst verdwenen bij Expedia. Het is een nieuwe episode in de air distribution war tussen luchtvaartmaatschappijen en algemene boekingssites.

Waar Orbitz twee weken geleden door de rechter werd verplicht het aanbod van American Airlines te verwijderen, besloot Expedia zelf om de tickets van die maatschappij niet langer te tonen.

Regie en marge
De boekingssite is het niet eens met de aangescherpte voorwaarden die American Airlines stelt aan opname. De luchtvaartmaatschappij eist dat online travel agents als Orbitz en Expedia de gegevens direct bij haar betrekken, via het nieuwe systeem AA Direct Connect. Zo wil American Airlines de regie houden in de prijzen en de presentatie van zijn vluchtaanbod en voorkomen dat marge bij tussenpersonen blijft hangen.

Onvindbaar
Uit protest tegen deze maatregelen maakte Expedia het aanbod van American Airlines eind vorig jaar praktisch onvindbaar, waarop de maatschappij sprak van discriminatie. Vanaf 1 januari, toen het contract tussen de muitende partijen ophield, is American Airlines helemaal van de lijst verdwenen bij Expedia.

Niet te vergelijken
Als gevolg van soortgelijke conflicten is het aanbod van Delta Airlines niet langer beschikbaar op drie andere boekingsites. Amerikaanse reisagenten zijn niet blij met de ‘ticketoorlog’, omdat de prijzen van vluchten van verschillende aanbieders niet meer goed te vergelijken zouden zijn. Op dat standpunt stelt Expedia zich ook.

Bronnen: Financial Times, Emerce, Luchtvaartnieuws.nl

Kenmerk: , , , , ,

Hotels.com lanceert mobiele boekingssite

17-09-2010 in Online Marketing door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Hotels.com heeft een mobiele website geopend waarop reizigers hotelkamerovernachtingen kunnen boeken. Bij het ontwerp van de site, bestemd voor consumenten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, stond eenvoud centraal.

Expedia-dochter Hotels.com constateerde dat een kanaalspecifieke webstek nodig was in de jacht op mobiele boekers. De site is in eigen huis ontwikkeld.

Het hoofdmenu van de mobiele site bestaat uit vijf opties. Behalve inloggen en registreren kan de bezoeker een hotel zoeken en boeken, zijn reservering bekijken, de klantenservice om hulp vragen en toegang krijgen tot het loyaliteitsprogramma van Hotels.com:

Mobiele surfers van Hotels.com kunnen met één druk op de knop telefonisch reserveren. Ook kunnen ze ervoor kiezen de ‘Full Website’ van Hotels.com op de smartphone te raadplegen.

Hotels.com biedt naar eigen zeggen ‘een allesomvattende bron voor hotelprijzen, voorzieningen en beschikbaarheid’. In het bestand zitten meer dan 120.000 accommodaties over de hele wereld, waaronder behalve hotelketens ook onafhankelijke hotels.

Bron: Internetretailer.com

Kenmerk: , , , ,

TUI: ‘Aggressieve groeiplannen met Cheqqer’

13-04-2010 in Online Marketing door Redactie Twinkle | 2 comments

TUI gaat zijn platform voor vakantiebeoordelingen Cheqqer met vaart uitrollen over Europa. Nog deze maand moet de site live gaan in een tweede Europees land, na het gebleken succes van een pilot in Nederland.

Sinds lancering van Cheqqer medio jaar verzamelde het geaggregeerde platform een kleine achthonderdduizend reviews van vakantiegangers. Daar zitten dus ook vakantiebeoordelingen tussen die TUI via andere kanalen verkreeg.

In de traditionele boekmaand januari bracht een recordaantal van een kwart miljoen mensen een bezoek aan de site. Bovendien wist Cheqqer, nog altijd in bèta, grote adverteerders als Expedia en Booking.com plus nog een aantal andere touroperators buiten het eigen portfolio aan zich te binden.

Sandra Leonhard, verantwoordelijk voor webstrategie en business development bij TUI, kondigde tegen travel-portal Tnooz.com een periode van ‘agressieve groeiplannen’ in en rond Europa aan. Ze wil niet zeggen in welk ander Europees land Cheqqer deze maand live zal gaan.

Verder zei Leonhard dat TUI zijn user generated content ook wil gaan ontsluiten via offline-reisbureaus. Cheqqer vervult daarbij een databasefunctie à la Toeristiek.

Kenmerk: , , , , , , , , , ,

Expedia maakt jacht op Booking.com in Europa

5-08-2009 in Facts & Figures, Hotelbranche, Travel 2.0 websites, Trends in Travel door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Expedia gaat zich nadrukkelijker richten op kleinere hotels buiten de traditionele topbestemmingen in Europa. Daarmee hoopt het marktaandeel af te snoepen van Europees marktleider Booking.com.

Afgelopen mei lanceerde Expedia zijn Easy Manage programma, waarmee Europese hoteliers hun kamers eenvoudig kunnen aanbieden op ’s werelds grootste site voor hotelboekingen Expedia.com en op zustersites Hotels.com en Venere.com.

Met het programma mikt Expedia op aanbieders van ‘smaller properties outside primary destinations’, een terrein waarop Booking.com in Europa dominant is.

Gebruikerstest
Booking.com, dat hoofdkantoor houdt in Amsterdam, kwam onlangs met afstand als beste uit de bus in een gebruikerstest van WUA. Het bureau legde online-aanbieders van hotelovernachtingen in Nederland onder de loep. Expedia scoorde een zesde plek.

Meer boekingen, minder omzet
Expedia verwerkte het afgelopen kwartaal meer boekingen dan in het tweede kwartaal van 2008, maar zag de omzet toch dalen. Mede door de overname van Venere.com een jaar geleden, steeg het totale aantal hotelovernachtingen met 26 procent op mondiaal niveau. Door de dalende marges namen de inkomsten aan hotelboekingen met 1 procent af. Hetzelfde geldt voor de verkoop van vliegtickets: ondanks 13 procent meer volume daalde Expedia’s omzet in dit segment met 20 procent.

Bron: Travelution.co.uk

Kenmerk: , , , , , , ,

Booking.com blijft concurrentie ver voor

29-07-2009 in Hotelbranche, Online Marketing, Travel 2.0 websites door Redactie Twinkle | Permalink

Booking.com scoort met afstand het best in een gebruikeronderzoek naar aanbieders van hotelovernachtingen online. Hoewel de naamsbekendheid gering is, presteert de site goed op andere criteria.

Dat blijkt uit de zogenoemde Web Performance Scan van het Amsterdamse onderzoeksbureau WUA!

‘Je wilt met een vriend of partner een weekend naar Barcelona. Ga op het internet op zoek naar een aanbieder van hotelovernachtingen en blijf daarbij binnen een budget van 250 euro.’ Dat was de vraag die deelnemers kregen voorgeschoteld. Hun bevindingen resulteerden tot de volgende rangorde:

Booking.com
Hoewel slechts 7,5 procent van de deelnemers voorafgaand aan het onderzoek aangaf de website te kennen, werd Booking.com uiteindelijk toch door ruim tweederde van de deelnemers gevonden en bezocht. Behalve op zoekmachinemarketing onderscheidt Booking.com zich van de concurrentie op de criteria gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde.

Desondanks, zo tekent WUA! aan, kan Booking.com nog het nodige verbeteren aan onder meer de kwaliteit, de vormgeving en het imago van de site.

Expedia
Expedia staat op de zesde plek in ranglijst. De grootste reisorganisatie ter wereld wordt na Booking.com het meest gevonden, maar staat bij geen enkel ander deelaspect in de top-10. Bijna de helft van de bezoekers, die vinden dat de informatiewaarde en de beoogde betrouwbaarheid te wensen overlaten, keert de website al direct na het zien van de homepage de rug toe.

D-reizen en Weekendjeweg.nl
D-reizen en Weekendjeweg.nl, de nummers vijf en acht op de lijst, verzuimen volgens WUA! te kapitaliseren op hun naamsbekendheid. De organisaties staan respectievelijk eerste en tweede in de lijst van aanbieders die de deelnemers voorafgaand aan het onderzoek weten te noemen, maar overtuigen vervolgens niet met hun websites.

Achtervolgers
WUA! ziet Easytobook.com en Hotelplan.nl als goede gegadigden om de leidende positie van Booking.com in de toekomst te kunnen bedreigen. EasyToBook doet het op alle deelaspecten aardig tot goed, en heeft volgens de deelnemers zelfs de meest gebruiksvriendelijke website.

Het bezorgt de relatief kleine speler de tweede plaats in het onderzoek. Hotelplan moet het doen met een veertiende stek op de ranglijst, maar heeft volgens WUA veel meer in zijn mars. De website scoort een derde positie op de criteria informatiewaarde en vormgeving en triomfeert op het deelaspect ‘persoonlijke voorkeur’.

Breed en competitief
Niet eerder werden er tijdens een onderzoek van WUA! zoveel verschillende websites beoordeeld. Ook het onderzoek naar gezinsvakanties, waar Neckermann.nl het beste uit de bus kwam, leverde een waaier aan bezochte websites op, wat volgens WUA! illustreert hoe breed en competitief de online-vakantiebranche is.

Kenmerk: , , , , , , ,

« Eerdere artikelen