Op dit moment is meer dan 50% van de verkochte telefoons een smartphone, en meer dan 1/3 van het totaal aantal telefoons is in staat om email op te verzenden en te ontvangen. Voor BoekVandaag.nl als dagaanbieder van reizen is het van belang dat de mail ook goed te lezen is op de mobiel.

Voor de start van de case kwam 9% van het verkeer op de site al mobiel binnen. Maar slechts 3% van de boekingen was mobiel, de ingezette veranderingen moesten dat verbeteren. In samenwerking met E-village is het email template dusdanig aangepast dat het altijd goed te lezen is, ongeacht het apparaat of client van de gebruiker. Door de html slim in te delen is de mail zelfs zonder het tonen van images goed te lezen.

Door gebruik te maken van LiveImages is er voor gezorgd dat de inhoud van de email afhankelijk wordt van het gebruike device. Als men hem opent op een iPhone is de call to action knop niet alleen lichter maar bevat ook de tekst “Bekijk op iPhone”. Hiermee zijn de doorklik ratio’s met 70% toegenomen.

Daarnaast is geografische targetting ingezet. Als de mail in Overijssel gelezen wordt staat er in de nieuwsbrief een banner van Oad’s Schiphol bus die vanuit die regie rijdt. Iets wat voor andere lezers niet van toepassing is en dus dan ook niet getoond wordt.

Door de inzet van de mobiele site zijn de conversies via mobiel met 150% toegenomen. Nu boekt gemiddeld 7-8% via een mobiel device.

Sanoma Media is in stilte een test begonnen met flash sales in travel. Op Vakantie.nl worden dagelijks reizen of korte trips tegen tientallen procenten korting aangeboden. ‘De eerste bevindingen zijn boven verwachting’, aldus Sanoma’s Jeroen Cornelissen.

Cornelissen is manager travel bij het uitgeefconcern, dat naast Vakantie.nl onder meer ook Vakantieoverzicht.nl in de lucht houdt. Voor de dagaanbiedingen sloot Sanoma Media een samenwerking met Red Online Marketing, het bedrijf achter Boekvandaag.nl. Eerder leverde die partij al een soortgelijke whitelabel oplossing aan Zoover, dat dagelijks ‘Superdeals’ verkoopt.

Anticiperen
Dagaanbieding.vakantie.nl is een test voor Sanoma Media, vertelt Cornelissen: ‘We houden verschillende modellen tegen het licht en willen daarvan leren. Uiteindelijk willen we beter anticiperen op de wensen van reisorganisaties. Daar hebben we al een aantal proposities voor, maar we willen verder.’

Roer om
Met de dagdeals keert een bescheiden boekingsmogelijkheid terug op Vakantie.nl, in ieder geval voorlopig. Cornelissen: ‘Tot een jaar geleden was Vakantie.nl min of meer een online reisbureau, met mogelijkheden om te zoeken en boeken. We hebben geconcludeerd dat het te ver stond van de kernactiviteiten van Sanoma Media en het roer vervolgens omgegooid.’

Vakantie.nl is sindsdien geen boekingssite meer. ‘We willen bezoekers nu binden vanuit thematische content, en dat larderen met relevant aanbod van anderen’, vertelt Cornelissen. ‘In augustus komen we met een soft-launch van het nieuwe Vakantie.nl, waar de koppeling tussen content en commerce veel slimmer wordt gemaakt.’

Retentievraagstuk
Hoewel de traffic cijfers en de conversie van de dagdeals op Vakantie.nl Cornelissen positief verrassen, is hij niet zonder meer overtuigd van de meerwaarde van flash sales in travel. ‘De vraag is natuurlijk of reisorganisaties de ingeleverde marge terugverdienen, het retentievraagstuk. We zijn dan ook benieuwd hoe het publiek omgaat met dit soort marketingformules.’

In januari en februari konden consumenten hun favoriete webwinkel(s) nomineren en de deelnemende webwinkels beoordelen. Aan de hand van een vragenlijst met diverse criteria hebben consumenten rapportcijfers gegeven aan álle deelnemende webwinkels. In januari en februari werkten meer dan 300.000 consumenten mee aan het consumentenonderzoek uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Q&A Research & Consultancy.

Nominaties Webwinkels XL bekendgemaakt

Bij de Publieksprijzen Webwinkels XL zijn dit jaar 63 webwinkels genomineerd in 21 categorieën. Webwinkels XL zijn webwinkels met drie miljoen euro of meer omzet. In de categorie reizen zijn Landal, Sunweb en VakantieVeilingen.nl genomineerd. Consumenten kunnen tot 22 maart blijven stemmen op de genomineerden voor de Publieksprijzen XL.

Het totaal aantal uitgebrachte stemmen bepaalt voor 50 procent wie de Publieksprijzen Webwinkels XL in de wacht slepen. De rapportcijfers van het grootschalige consumentenonderzoek dat tegelijkertijd wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Q&A bepaalt voor de overige 50% wie de winnaars van de Publieksprijzen Webwinkels XL zullen zijn.

Boekvandaag.nl | Roy Platje (EMMA case)
Succesvolle lancering Boekvandaag.nl, ‘Keuze vrijheid voor ROI optimalisatie’
In deze case gaat het om vergaande segmentatie van je klantenbestand om de boodschap optimaal te laten aansluiten bij de behoefte van de ontvanger en zo de ROI te verbeteren. Met BoekVandaag.nl heeft Red Online Marketing bewezen dat door vergaande segmentatie de ROI verhoogd kan worden. Email marketing neemt binnen BoekVandaag.nl een onmisbare plek in en wordt op zeer veel creatieve manieren ingezet om de conversie te verhogen.

KLM (Bluebiz) | Annemieke Bossen (EMMA Case)
Anna geeft BlueBiz een persoonlijke kick(start). Air France en KLM hebben in 65 landen wereldwijd gezamenlijk een nieuw loyalteitsprogramma voor bedrijven geïntroduceerd: BlueBiz by Air France en KLM. Om de introductie van het programma extra kracht bij te zetten is er door Close Contact een interactieve email campagne ontwikkeld waarbij er een hoofdrol was weggelegd voor Anna van de BlueBiz Service Desk. Door Anna in te bouwen in een flash omgeving en te koppelen aan de campagne management database, werd de boodschap op een relevante, persoonlijk en uiterst sympathieke wijze gebracht. Een technisch hoogstandje: persoonlijke relevantie ten top met als resultaat een kickstart voor het nieuwe programma.

OAD Reizen | Dennis Jipping
E-mail Marketing strategie: De opzet & uitvoering. In deze dynamische sessie laat Dennis zien vanuit zijn ervaring bij Oad Reizen, hoe een email marketing strategie kan worden opgezet en concreet uitgevoerd. Door middel van voorbeelden en best practices geeft deze sessie een goed beeld van de ontwikkeling van het email kanaal. Aspecten als segmentatie, getriggerde campagnes en email design komen volop aan bod aan de hand van een aantal cases van Oad.

Lees hier meer over de 9de E-mailmarketing Conferentie.

Dat meldt Excitingcommerce.com op basis van uitspraken van CEO Dennis Philipon. Op Voyageprive.com worden behalve complete reizen ook hotelovernachtingen en tafels in toprestaurants aangeboden tegen kortingen tot 60 procent. Ruim vier miljoen leden zijn aangesloten bij de site, die zijn omzet de afgelopen jaren steeds minimaal zag verdubbelen.

Besloten uitverkopen
Het concept van besloten uitverkopen werd in Europa groot gemaakt door het eveneens Franse Vente-privee.com, dat vorig jaar 700 miljoen euro omzet boekte.

Niet alleen kortstondige aanbiedingen van producten, maar ook die van reizen doen het dus goed op internet. De Nederlandse markt heeft met ‘iBood voor reizen’ Boekvandaag.nl slecht voorzichtig kennis gemaakt met flash sales op de reismarkt. Verschil met Voyage Privé is dat aankopen op Boekvandaag.nl niet zijn voorbehouden aan leden.

Travelzoo en Jetsetter.com
Voyage-Prive is behalve in het thuisland inmiddels actief in Spanje, Italië, Groot-Brittannie en sinds kort in de Verenigde Staten. Het bedrijf heeft honderd werknemers in Frankrijk en gemiddeld tien per ander land. In Amerika neemt het bedrijf het onder meer op tegen Travelzoo en de Gilt Groupe, bekend van de besloten shopsite Gilt.com. Het bedrijf is op de reismarkt actief met Jetsetter.com.

Dat meldt Reisrevue. Oostdam deed zijn uitspraken op de nieuwjaarsreceptie van de ANVR. Reisrevue tekende uit Oostdams mond op: ’De markt verandert, dus moet je je als branchevereniging ook aanpassen, anders zet je jezelf buitenspel. Door alle nieuwe intreders in de reisbranche bestaat het gevaar dat je op termijn niet meer de hele sector vertegenwoordigt. Verbreding is dus noodzaak. Ik weet nog niet hoe we het gaan doen, maar dat we het gaan doen, is zeker.’

Afgelopen woensdag stuurde de ANVR nog een persbericht uit waarin het consumenten waarschuwt voor affiliatesites: ‘In geval van faillissement van een internetbedrijf dat wél zelf de gelden int maar vervolgens doorverwijst voor het daadwerkelijk boeken van een reis kunnen reizigers geen beroep doen op het garantiefonds SGR.’

De ANVR schrijft verder dat sommige reisportals ten onrechte stellen dat alle sites waarnaar ze verwijzen zijn aangesloten bij ANVR/SGR. Op dit punt geeft onder andere Vakantiewaardebon.nl het verkeerde voorbeeld, aldus de vereniging.

Onder affiliates is volgens Reisrevue enige commotie ontstaan na het communiqué van de ANVR. Oostdam reageerde daar tegen het vakblad enigszins verbaasd op: ‘Het kan niet zo zijn dat ANVR-leden en SGR-deelnemers zich aan allerlei regels moeten houden, terwijl affiliates dat niet hoeven. Onze oproep is dus juist in het voordeel van affiliates die wel uitsluitend met ANVR- en SGR-bedrijven samenwerken.’

Met de dagverse reisaanbiedingen breidt reviewsite Zoover zijn dienstenpakket uit en hoopt het extra bezoek te trekken. Boekvandaag.nl kan door de samenwerking zijn naamsbekendheid onder en potentieel bereik voor touroperators vergroten.

‘Ondersteuning inkopen’
Boekvandaag.nl biedt iedere dag één aanbieding op het gebied van reizen of vrijetijdsbesteding. Via een dagelijkse nieuwsbrief kunnen mensen op de hoogte blijven van de aanbiedingen, die variëren van een weekend Disneyland Parijs tot een drieweekse rondreis door China. Voor touroperators en andere adverteerders in de reisbranche biedt Boekvandaag.nl naar eigen zeggen ‘een tool om tegen lage kosten ondersteuning in te kopen voor de verkoop van reizen’.

De Superdeal van Zoover is overigens identiek aan de dagaanbieding van Boekvandaag.nl.

Echtereisprijs.nl en Vindeenreis.nl
RED Online Marketing exploiteert naast Boekvandaag.nl nog twee andere reissites: Echtereisprijs.nl (‘tijdelijk uit de lucht wegens onderhoud’) en Vindeenreis.nl. Meer over die sites leest u hier.

Met boekingssite Echtereisprijs.nl gaat RED direct concurreren met online-reisbureaus. ‘De klant plaatst zijn boeking bij ons, maar we hebben de verdere afhandeling uitbesteed aan een onafhankelijke derde partij’, vertelt directeur Roy Platje.

Touroperators
Op meta-zoekmachine Vindeenreis.nl is een specifieke accommodatie uitgangspunt in het zoekproces. Platje: ‘De site biedt een compleet overzicht van alle touroperators die een bepaalde reisaccomodatie aanbieden.’

Toeristiek
Zowel Echtereis.nl als Vindeenreis.nl verstrekt content van Toeristiek, een bron van informatie die door onderzoek op locatie wordt gegenereerd. Toeristiek verstrekte zijn verzamelde gegevens tot voorkort alleen aan reisagenten, maar geabonneerde reisorganisaties kunnen de info sinds kort ook integraal doorgeven aan de consument. Volgens Platje gaat het om ‘bizar veel data, tot en met de temperatuur van het zwembadwater.’

RED behoort, samen met het onlangs gelanceerde toeristische informatieplatform Opreisgids.nl, tot de eerste spelers in de reisbranche die de data van Toerstiek voor de reiziger ontsluiten.

Boekvandaag.nl
RED’s eerste eigen reissite, Boekvandaag.nl, ging medio mei van start als een soort ‘iBood voor reizen’, met iedere dag één scherpe aanbieding.