TUI is gestopt met Cheqqer, het platform voor vakantiebeoordelingen dat twee jaar geleden werd geopend. Cheqqer bedankt beoordelaars voor hun reviews en verwijst naar de sites van Arke en Kras, reisbureaus van TUI in ons land.
Reisrevue maakt melding van het eind van Cheqqer, dat twee jaar geleden begon (bèta). Steven van der Heijden, topman van TUI in Nederland, zegt tegen het vakblad dat online ontwikkelingen het platform overbodig hebben gemaakt: ‘Door de snelle opkomst van social media is het niet meer nodig om een neutraal review-label in leven te houden, mits er sprake is van betrouwbare reismerken.’
En daarvan ís sprake, aldus de topman: ‘Wat dat betreft hebben onze TUI-merken genoeg autoriteit. Dat vindt de consument acceptabel, heeft onderzoek uitgewezen. Een quasi-ongebonden instantie als Cheqqer is dus overbodig geworden.’
Decentraal verder
De beoordelingen die op Cheqqer werden achtergelaten blijven zichtbaar, op Arke.nl en Kras.nl. TUI’s internationale dochterbedrijf Cheqqer, gevestigd op Schiphol-Rijk, wordt opgeheven. Omdat vakantiegangers vooral geïnteresseerd bleken in beoordelingen van landgenoten, heeft TUI besloten op decentraal niveau verder te gaan met reviews.
‘Ook veel opgeleverd’
Van der Heijden ontkent dat TUI de afgelopen jaren miljoenen heeft weggegooid met Cheqqer: ‘Onzin, het sluiten van een activiteit kost altijd geld, maar de investeringen in Cheqqer hebben TUI ook veel opgeleverd. Dat gaat niet verloren. Integendeel, het wordt voortgezet, maar dan op een andere manier’, aldus de topman tegen Reisrevue.
Personalisatie
Bij de start in 2009 zei toenmalig programmamanager Gijs van den Broek tegen Twinkle dat Cheqqer zich wilde onderscheiden door verregaande personalisatie op basis van klantprofielen. ‘We willen straks alleen maar relevante content aanbieden op individueel niveau. De meeste reviewsites in de reisbranche zijn toch vooral passieve databases.’
‘Agressieve groeiplannen’
Vorig voorjaar zei TUI nog agressieve groeiplannen te hebben met Cheqqer, ook buiten proeftuin Nederland. Een echte concurrent voor Zoover of het Amerikaanse TripAdvisor werd Cheqqer echter niet.
