KLM komt met gepersonaliseerd webmagazine

Nu het internet steeds dominanter wordt als verkoopkanaaal, schuift KLM meer marketingeuro’s van offline naar online. Nieuwste vehikel is iFly, een ‘zelfdenkend’ webmagazine.

De inhoud van iFly wordt automatisch aangepast aan de voorkeuren van de klant, bijvoorbeeld op basis van klikgedrag of de tijd dat een lezer  eerder spendeerde aan een bepaald artikel.

‘Je begint generiek en het wordt steeds verfijnder’, aldus directeur Bram Gräber van KLM Nederland in Het Financieele Dagblad. ‘Op termijn krijg je zo wel honderden verschillende iFly’s.’

Gräber is enthousiast over de respons op een proef met drie nummers van iFly, dat tweemaandelijks zal verschijnen: ‘De open rate lag dubbel zo hoog als bij andere e-mails en mensen kijken er gemiddeld tien minuten naar, wat heel veel is voor een webmagazine.’