Prosciutto di Giallo

Dit was een actie om het Zweeds horror festival Elmsta 3000 te promoten. Men wilde graag een bijzondere uitnodiging bedenken, en voornamelijk “buzz” en participatie rond het festival creëren. Het bedrijf genaamd Saatchi & Saatchi Stockholm verstuurde pakketten van Prosciutto (vier slices) uit naar de uitgenodigden met een URL op dat verwijst naar een gepersonaliseerde web video over een slachter met een liefde voor gerookt vlees. Uiteindelijk was deze actie wel succesvol en meer dan 80% van de uitgenodigde bezochten uiteindelijk ook het evenement.

De film: http://www.youtube.com/watch?v=aw7CE42uF9A

Caribbean Live

British Airways moest een boodschap overbrengen, dichtbij een drukbezocht winkelcentrum. De vraag was voornamelijk hoe, en op welke manier men het publiek kon verleiden om aandacht te besteden aan deze billboards. Men heeft er over nagedacht outdoor landschappen in realtime om te zetten.

Twee vakantiegangers hebben live van een Carribean Island gebroadcast naar een interactief billboard in Londen. Met deze actie hebben ze het publiek verleidt een dialoog aan te gaan, vragen te stellen via tekstboodschappen, en ook antwoorden daarop terug ontvangen. Op facebook kon men ook deze leuke actie volgen en beleven. Voor de vakantiegangers uit het Caribische gebied was het ook mogelijk direct interactie uit te oefenen met het publiek aan de andere kant in Londen. Dit heeft uiteindelijk gezorgd voor het vakantiegevoel annex het Caribische gevoel naar een shopping center in Londen dat men kon overbrengen, en dit alles in real time.

De film: http://vimeo.com/25125377

The Escape Machine

DDB Paris heeft deze wel simpele, fun “Escape Machine” experience bedacht voor de Franse travel agency Voyages SNCF. Bizarre grote zwarte kubus op een plein wachten tot  dat iemand in de buurt komt. Dan vraagt de kubus de persoon waar ze graag op vakantie zouden willen gaan. Als men vervolgens op een rode knop drukt volgt een gigantisch spektakel, met vuurwerk, kussen op het gezicht van de persoon, leuke versierde tickets naar hun droombestemming. Het is een fantastisch gevoel om naar het spektakel te kijken. Het bedrijf Voyages SNDF wilde het graag voor iedereen mogelijk maken naar ieder gewenste bestemming te gaan.

De film: http://www.thecoolhunter.co.uk/article/detail/1918/escape-machines-pop-up-in-paris–surprise

KLM Personal Space Experience

Om het comfort niveau van de nieuwe Europe Business Class te verbeteren heeft KLM onderzoek verricht wat voor eisen zakenreizigers stellen aan hun directe omgeving. Men heeft op Amsterdam Schiphol met een verborgen camera verschillende proeven gedaan. Host was Matt Chapman, die wilde uitzoeken wat zich achter het verhaal verschuilt.

Het blijkt wel dat zakenreizigers en eenieder mens zich prettig voelt in zijn eigen omgeving. Als iemand in zijn directe habitat zichzelf weerlegd is de kans dusdanig aanwezig zich oncomfortabel te voelen.

De film: http://www.youtube.com/watch?v=ecDH5uqsKLA

Drunk Valet

Bar Aurora en Boteco Verras presenteert “Drunk Valet”. Om het bewustzijn van de gevaar dronken auto te rijden te intensiveren, heeft men een experiment bedacht. Zij hebben een dronken chauffeur engageert om de auto’s te parkeren. Als mensen toen hun sleutels niet wilden inleveren hebben zij een boodschap op de parkeerkaart achter gelaten. “Never let a drunk driver take your car, even if that driver is you.”

De film: http://www.youtube.com/watch?v=sfPnLxqUWJw

Unexpected luggage

Op 24 december 2010 van Barcelona naar Las Palmas landde de vlucht rond middernacht. 190 passagiers vlogen met deze vlucht terwijl iedereen op andere plekken ter aarde kerst aan het vieren was.

Spanair vond zelf dat dit een bijzonder moment was en koos ervoor om zijn gasten te verassen. Deze actie herinnert ook een beetje aan de KLM Surprise campagne.

De film: http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw

UA Cinemas U-Late Hotline

Deze campagne was ontwikkeld door Leo Burnett Hong Kong om UA bioscopen te promoten. Het bureau achter deze campagne creëerde een hotline voor mensen die het niet op tijd konden redden naar de film te gaan. Als ze dan de infolijn bellen kunnen ze de film selecteren en ze krijgen dan een samenvatting van de eerste 15 minuten van de beoogde film waarvan ze 15 minuten gaan missen.

De film: http://www.youtube.com/watch?v=-PVsY60PBls

Maakt u zelf een beeld van deze acties, bekijk de films en de winnaars van het evenement zijn terug te vinden via: http://www.canneslions.com/. Veel kijkplezier!

De eerste sessie die ik op mijn persoonlijke programma had gezet, ging over winst maken met social media. Na een deskundige introductie door de Amerikaanse Susan Black, startte de eerste van 4 sprekers die elk 10 minuten mochten inhaken op het thema ‘Social media: show me the money’.

Opbrengst meten van sociale kanalen
Barbara Pezzi van de Fairmont hotelketen bekeek het thema met een analytische blik. Na het behandelen van een lijst met ‘klassieke’ doelen met social media (fans, followers, sentiment, enz.) lichtte Pezzi concrete voorbeelden op van zaken waarmee je opbrengst kunt meten van sociale kanalen. Denk aan: besparing van bijvoorbeeld recruitment-kosten en tijd aan linkbuilding activiteiten. Of zachte conversies doormeten met social media als herkomst, zoals: aantal offerte-aanvragen of e-mail nieuwsbrief abonnees. Pezzi adviseerde om richtlijnen op te stellen voor consequente naamgeving van (deep)links met tracking codes die je op social media publiceert. Vergelijk vervolgens de resultaten van alle links op social media met meetcodes met alle gratis links (zonder tracking codes) die door derden gepubliceerd zijn. Dit kan tot nuttige inzichten leiden waar je weer actie op kunt ondernemen. Tot slot noemde ze nog enkele gratis tools waarmee je kwalitatieve resultaten kan meten je social media activiteiten: TweetReach, BoardReader, Topsy en TwitterSheep.

Social media en het Brits verkeersbureau
Vervolgens gaven Justin en Adriana van het Brits verkeersbureau aan welke social media zij hebben gebruikt tot nu toe. Naast een Flickr-profiel http://www.facebook.com/LoveUK en een eigen YouTube-kanaal om foto’s en video’s over UK te verzamelen en te delen, is de toepassing van hun Facebook-pagina (die ze de naam Love UK hebben gegeven, omdat gebruikers geen fan worden van een verkeersbureau maar van een land) nog het meest inventief te noemen. Via Facebook Places hebben zij een top 50 met Britse bezienswaardigheden samengesteld op basis van het aantal virtuele check-ins. Bij elke attractie in hun top 50 staat tevens vermeld: welke vrienden uit jouw netwerk de betreffende attractie leuk vinden en een link om een boeking te maken. Vervolgens is de link gelegd met Facebook Deals om bezoekers van een bezienswaardigheid antwoord te kunnen geven op de veelgestelde vraag: “What’s nearby?”. De derde en vierde spreker haalden het niveau van hun twee voorgangers niet. Ze zoomden respectievelijk in op on-site toepassing van social media (alle media in eigen beheer dus) en 5 algemene stelregels voor effectieve inzet van social media.

Alun Williams E-commerce manager van TUI UK
Van de keynote presentaties die vervolgens op de agenda stonden, was die van TUI-collega Alun Williams het vermelden waard. De E-commerce manager van TUI UK stelde zich enigszins kwetsbaar op door de grootste uitdagingen toe te lichten voor zijn bedrijf. Williams ging onder andere in op:

- het combineren van gegevens over voorkeuren van bezoekers met daadwerkelijk koopgedrag van klanten;
- verspreiding van ‘digital skills’ bij meer collega’s binnen het bedrijf dan enkel zijn E-commerce afdeling;
- de visie op toenemende schaarste van talentvolle medewerkers in digitale media.

Geld verdienen met mobiele toepassingen?
Na de lunch een tweede serie van presentaties over geld verdienen! Dit keer met een ander, relatief nieuw medium waar veel over te doen is: mobile. Money-making strategies for mobile, dus. In 2 sessies met elk 4 sprekers kwamen de volgende bedrijven aan het woord: het Nederlandse Sound Of Data, GetYourGuide, TheTrainLine.com, Sixt, British Airways, Mindtree en Netbiscuits. Alle onderdelen van mobiel internet zijn wel aan bod gekomen: van QR codes, voor mobiel internet geoptimaliseerde websites, applicaties voor zowel smartphones als tablets, betalen via mobiel internet, HTML 5 tot augmented reality.

Concrete resultaten die deze start-ups en ervaren bedrijven hebben behaald? Inzichten, zoals verschuiving van herkomst omzet naar mobiel internet maar ook groei (omzet van nieuwe klanten) via mobile. Maar ook algemene learnings. Zo wordt elke succesvolle toepassing voor mobiel internet volgens alle sprekers gedomineerd door in te spelen op een (combinatie) van de volgende 3 elementen: locatie van gebruiker, behoeften tijdens gebruiksmoment (context) en relevante content.

Keith wijst erop dat men van de grote speler in de industrie moet leren en ook soms ideeën stelen. Reisverhalen die de harten raken zijn uniek en worden een must binnen het travel journaalisme. “De locals” zijn ook een rijke inspiratiebron, toon deze mensen in jouw verhalen en leg de emoties van de mensen vast in beelden. Wees enorm social in huidige tijden van social media. Keith laat een voorbeeld zien van National Geographic waar de hoofdrolspeler van deze campagne, Andrew, op reis gaat in Australië en alle belevenissen zijn te volgen op de website http://travel.nationalgeographic.com/travel/wheres-andrew/. Mensen voelen zich betrokken bij deze verhalen en blijven hem volgen op deze blog. Tourism Australia is sinds kort ook met soortgelijk campagne van start gegaan (http://www.australia.com/campaigns/makingtracks/).

Na de aswolk had IJsland problemen toeristen naar hun bestemming te krijgen. Men besloot een YouTube campagne te starten met een film om IJsland weer op de kaart te brengen. Men ging grappig om met de ernstige gebeurtenissen en een aantal spots zijn te zien in dit video: http://www.youtube.com/watch?v=pERqvjkUmCI. Deze campagne booste toerisme met rond 20% in deze regio. Voornamelijk het worden aanbevolen door vrienden was het sterkst gewaardeerd. Dit bewijst, mensen luisteren graag naar hun vrienden. Keith heeft ook verteld dat men eerlijk met zichzelf moet zijn en dat men moet blijven innoveren in de huidige tijd. Men moet vooruit kijken, de volgende generatie gaat de bus rijden. Keith werkt zelf intensief samen met de jonge talenten binnen National Geographic om de krachten effectief te bundelen.

Concluderend wijst Keith erop dat men niet zo zeer van bestemmingen moet uitgaan, maar meer van verhalen. Het is belangrijk de lezers verhalen over menselijke relaties en behoeften aan te bieden. Het gaat om bestemmingen, “connectivity” en de belevenissen van mensen.

Sweet temptation – social media succesverhaal uit Beieren, Duitsland

Woensdagmiddag deelde het Duitse bedrijf Oberstaufen Tourismus Marketing zijn ervaringen en succes met social media. Oberstaufen is een kleine regio in Beieren, Duitsland. Bianca Keybach (CEO, Oberstaufen Tourismus GmbH) en Benjamin Buhl (Consultant, Oberstaufen Tourismus GmbH) spraken over de nieuw gelanceerde website http://www.oberstaufen-plus.de/, de virale campagne http://www.dubistoberstaufen.de/ en inside informatie over de Google Street View taart actie.

De website http://www.oberstaufen-plus.de/ overtuigd voornamelijk door een gebruiksvriendelijke handhaving en de geïntegreerde nieuwe media. Onderzoek laat zien dat een bezoeker gemiddeld langer op deze website blijft. De virale campagne met een extra film http://www.dubistoberstaufen.de/ heeft ook veel succes opgeleverd voor Oberstaufen Toerisme. Een virale campagne, Heroes (uit Zweden), diende als inspiratiebron. De bezoeker kan zelf een beeld van zichzelf uploaden en vervolgens ziet men zich terug in een film over Oberstaufen. Schweppes heeft niet lang geleden ook een soortgelijk viral ontwikkeld: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20101223_viral_campagne_schweppesonality/. Bianca en Benjamin lieten zien wat belangrijk is om succesvol te zijn met een social media campagne. Emotionaliteit, authenticiteit, technische voorzieningen om inhoudt makkelijk te kunnen delen, een centrale boodschap, humor en charme, wedstrijdelementen en de website bezoeker als hoofdrolspeler, zijn kernpijlers voor succes.

Toen Google aan start ging met Street View voerde dit wereldwijd tot grote kritiek van een groot aantal partijen. Niemand wou echt zijn straat laten filmen en dan vervolgens op het internet komen te staan. Oberstaufen Toerisme vond de reacties min of meer belachelijk en had Google persoonlijk uitgenodigd om naar Oberstaufen te komen en deze plek ter aarde als eerste in scene te zetten voor Google Street View. Men heeft zelfs een taart gebakken en een beeld van de Google Street View taart plus een uitnodiging met overnachting naar Google gestuurd. Google kwam vervolgens naar Oberstaufen en was begonnen Oberstaufen op de Google Street View kaart te zetten (http://www.oberstaufen.de/service/digital/google-streetview/). Men leerde van deze actie eigenlijk trendy thema’s uit de pers te pakken, charme, provocatie en humor erin te gooien, “Think different”, social media te vertalen naar de traditionele media en social media niet zien als een alleenstaand marketing instrument.

Concluderend wees de delegatie uit Oberstaufen erop dat het belangrijk is bij de invulling van social media iedereen binnen een organisatie erbij te betrekken. De passie voor social media moet overgedragen worden naar de medewerkers! De complete presentatie van Oberstaufen Tourismus GmbH is terug te zien op http://www.slideshare.net/BenjaminBuhl/sweet-temptation-wir-backen-einen-kuchen-wie-oberstaufen-itb-itbetw.

Socialmedia component
Op zich niet zo bijzonder. Het leuke is dat je kunt zien wie er bijvoorbeeld per land al een bestemming gekozen heeft. En welk land het populairst is (top 5). Personen poppen ad random op met hun naam als een soort wolkje, denk ik. Hierdoor zie je dat er echte mensen zijn die ook al hebben meegedaan.  Uiteraard zit er een socialmedia component in. Je foto wordt ingeladen vanuit Facebook. Hyves en/of linked in wordt niet gefaciliteerd. Waarschijnlijk is het geheel in Amerika ontwikkeld. Verder kunnen vrienden uitgenodigd worden maar dat hoeft niet! Je motivatie voor het land van je keuze komt op je Facebook wall. In mijn geval: “I ♥ Costa de la Luz or Valencia”.  Er wordt standaard een stukje KLM promotie tekst aan toegevoegd.

Het is me niet geheel duidelijk op basis waarvan er elke week een winnaar is. Heb ik niet terug kunnen vinden. Als we kijken naar de eerder genoemde top 5 van dit moment (dream destinations), dan staat de VS op 1, Australië op 2 en Japan op 3. Het land waarop ik heb “gestemd”, Espana, staat 16^e. Je ziet dus ook de ranking van jouw voorkeur in het totaal. Wat grappig is: je kunt van de eerste 6, per topbestemming op de naam/foto klikken van een echt Facebook iemand om zijn of haar profiel te zien. 

Er is geen twitter koppeling (juist zo’n leuk vliegend vogeltje) en er wordt geen bevestigingsmail gestuurd. Een gemiste kans? Of juist minder vervelend? Het echte doel lijkt het verzamelen van “vind ik leuk” reacties. Inmiddels zo’n 73.269 mensen hebben dit gedaan op de KLM Facebook pagina. Waar moet dit naar toe? Geen idee, kies zelf je favoriete bestemming en vergeet ‘m niet te delen met je vrienden…

http://dreamworlddestinations.com

Naast onderstaande campagne op Youtube kan je op de website www.inspiredbyiceland.com nog meer films zien van bekende personen waarom zij geïnspireerd zijn door IJsland. Tevens kunnen bezoekers hun mooiste foto’s uploaden en hiermee kans maken op twee vliegtickets naar IJsland.

Een leuke marketingactie en als oranjefan hoop ik dat Topic Travel de waardecheques moet gaan uitkeren. Maar ik weet niet of er mensen zijn die nu speciaal gaan boeken want de kansen van Nederland zijn niet zo groot met tegenstanders als Italie, Frankrijk en Roemenie in de eerste ronde? We zullen het zien.