Vakantiehuizen

Je bekijkt op dit moment het archief van de Vakantiehuizen rubriek.

Travel 3.0 | De kracht van het netwerk

27-10-2011 in Social Media, Trends in Travel, Vakantiehuizen, Vakbladen door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Hoe gaan we een vakantie boeken in de (nabije) toekomst? Welke rol zal social media gaan spelen bij het oriënteren en boeken van een vakantie. Welke rol speelt Google en wat wordt de rol van de reisadviseur?

Van zenden naar conversie
In de vorige eeuw begonnen we met Travel 1.0, de brochures werden op internet gezet en de website was klaar. In die tijd stond alleen het trekken van bezoekers centraal. Hits en bezoekersaantallen waren het allerbelangrijkste. Logisch want er viel nog niets te converteren. In de 2.0 fase stond conversie centraal. Internet werd een serieus verkoopkanaal, maar van dialoog was nog geen sprake.

Van conversie naar dialoog
Je kan het vooral bij de grotere reissites al zien. De reisadviseur is niet alleen onderdeel van de fysieke winkel maar pakt tevens haar adviesrol in de website. Dialoog komt ook in een website centraal te staan. Alles draait om snelheid en de juiste service. Chat en de juiste expertise worden hierbij heel belangrijk. Consumenten van nu hebben geen zin meer om te wachten en willen direct een antwoord. Dus als ze er even niet uitkomen willen ze meteen een deskundige spreken.

Travel 3.0: Everbody is an (travel)expert to someone
In Travel 3.0 speelt social media een nog grotere rol. Waar je vroeger op een feestje je vakantieverhalen en ervaringen deelde is het sociale internet een continu feestje van vrienden, familie en (vage) kennissen. Ik zie het bij het verhuren van vakantiehuizen bij Micazu.nl. Dagelijks gaan er enkele 10-tallen vragen voorbij via de hastag #dtv of iemand een leuk huisje kent in Toscane of waar dan ook ter wereld.

Vakantieadvies zal in de toekomst veel meer ingewonnen worden bij vrienden, kennissen en vrienden via sociale netwerken. In Travel 3.0 gaan posities in Google er wellicht minder toe doen en worden vakanties geboekt door aanbevelingen van je vrienden en bekenden in Facebook, Linkedin of Twitter.

Everbody is an (travel)expert to someone.

Dit artikel is verschenen als column in het vakblad Twinkle.

Kenmerk:

Micazu.nl zoekt een Accountmanager Binnendienst

29-09-2011 in Online Marketing, Social Media, Vacatures, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Micazu.nl is een nieuw online businessmodel voor de verhuur van particuliere vakantiehuizen van Nederlandse eigenaren. Micazu.nl is in juni 2010 gelanceerd en nu al uitgeroepen tot de beste reiswebsite van 2011 door de Thuiswinkel Awards. Meer dan 4.100 Nederlandse eigenaren verhuren hun vakantiehuis rechtstreeks zonder tussenkomst van derden. Micazu.nl is een zusterorganisatie van D-reizen. Micazu.nl is op zoek naar een:

Accountmanager Binnendienst
Als Accountmanager Binnendienst werk je bij een kleine commerciële organisatie. Vanuit ons kantoor in hartje Delft werk je in een klein informeel team van online marketing specialisten. Het werven en converteren van nieuwe eigenaren van vakantiehuizen vormt je belangrijkste activiteit. Je bent enerzijds verantwoordelijk voor het online verkopen van onze diensten aan prospects en daarnaast ben je een relatiebouwer die zoekt naar nieuwe kansen en weet te scoren op korte en langere termijn.

Jouw profiel
Je bent allereerst een harde werker die commercieel is en zijn targets haalt. Je bent gedreven, enthousiast en hebt ervaring in telesales. Verder heb je een oplossingsgerichte en optimistische werkinstelling en werk je zelfstandig en proactief. Je bent in staat mensen op een vriendelijke wijze te motiveren en te overtuigen. Zoeken op, en werken met internet is voor jou een tweede natuur en je houdt van resultaten.

Klik hier voor meer informatie over de vacature Accountmanager Binnendienst.

Kenmerk: ,

De Multi Channel strategie van Belvilla

13-06-2011 in Affiliate Marketing, Facts & Figures, Online Marketing, Social Media, Touroperators, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | 2 comments

Tijdens de Emerce eTravel van 9 juni gaf Hedwig Wassing CEO van @Leisure een presentatie over de Multi Channel strategie van Belvilla. Belvilla is onderdeel van de @leisure groep. Volgens Hedwig Wassing is het vak van Marketing Communicatie fundamenteel veranderd. De invloed van online marketing en mobile marketing zal de komende jaren toenemen. Er ontstaan nieuwe spelers zoals, Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn, Zoover, TripAdvisor die grote aantallen consumenten aan zich weten te binden die elkaar producten en diensten gaan aanbevelen of ontraden. Hier moet je als bedrijf op voorbereid zijn.

Social Media en mobiel
Sinds februari 2010 is Belvilla actief met Social Media in 6 landen. Belvilla gebruikt tools zoals Socialmention.com en howsociable.com om de invloed van social media op het merk Belvilla te meten. Belvilla ziet ook een positief effect op SEO door het gebruik van Social Media. Andere leerpunten zijn: social media vraagt tijd en aandacht (social media = niet gratis), goede strategie en goede tools zijn belangrijk, elk medium heeft een eigen rol en vraagt een eigen benadering en Twitter ontwikkelt zich snel tot een service- en verkoopkanaal. Klanten moeten de social media contacten als vriendelijk, gemakkelijk, zorgzaam, punctueel en relevant ervaren.

Binnen de @Leisure groep heeft Eurorelais een mobiele app. Wat Belvilla betreft geeft Hedwig Wassing dat Belvilla nog geen mobiele app heeft laten ontwikkelen. Het heeft volgens hem geen zin om zomaar een app te ontwikkelen als de toegevoegde waarde niet kraakhelder is.

eTravel 2011 – Hedwig Wassing – @Leisure Group

Leerpunten Multi Channel
1. Met Directe verkoop alleen bereik je nooit het volle marktpotentieel.
2. De spanning tussen Direct en Indirect is reëel, maar met goede wil te managen.
3. Partners zijn vaak gelijktijdig concurrenten, maar dat moet samenwerking niet blokkeren.
4. Vertrouwen en openheid zijn belangrijk, maar verschil van mening moet geaccepteerd kunnen worden.
5. Partners praten onderling hetgeen vraagt om consequente afspraken.
6. Prijspariteit is belangrijk, maar is moeilijk perfect door te voeren. Denk aan tijdelijk acties en joint promotions.
7. Offline communicatie heeft andere wetten dan online communicatie.
8. Oud-denken: “Van wie is de klant”?” is frustrerend en eigenlijk zinloos.

Kansen op de Spaanse markt?

12-05-2011 in Affiliate Marketing, Marktonderzoek, Online Marketing, Social Media, Vakantiehuizen door Patrick Mulder | 3 comments

Na 1,5 week vertoefd te hebben in het heerlijke Altea kom ik tot de conclusie dat het slecht gaat met de economie hier. Heel slecht, althans, dat hoor ik uit alle verhalen, roddels etc. Iedereen klaagt steen en been dat het oh zo slecht gaat in Altea. Er zijn bijna geen toeristen in Altea of in Benidorm. Hoe verschillend is dat met de opdracht die ik binnenhaal voor Adfiliate bv, mijn internet marketing bedrijf in Amsterdam. Maar volgens mij gaat het helemaal niet slecht, maar moeten de ondernemers hier meer met online doen; de overstap maken van 1.0 naar 2.0!

Twitter, in Altea?

Een eenvoudige rondvraag onder een aantal klanten hier gaf me de volgende inzichten:

  • twitter, wel bekend, bijna niemand gebruikt het zakelijk
  • Foursquare, volledig onbekend
  • Facebook, goed in opkomst
  • YouTube, zie twitter. Hoewel ik wel een actueel filmpje tegenkwam van BenidormTV

Toen ik vanavond een tweet voorbij zag komen van @sinds1998 bedacht ik me dat er zoveel mogelijkheden liggen voor de bedrijven hier in de verhuur en toerisme sector. Ik kan zo 3 bedrijven opnoemen die luxe villa’s verhuren op Altea Hills die direct profijt zouden hebben van het vermelden van hun huurhuizen op micazu.nl. Door het slimme reserveringssyteem en de bekendheid van Micazu in Nederland zouden mijn relaties hier al bijna direct nieuwe boekingen moeten kunnen realiseren lijkt me. En dat dan alleen op de Nederlandse markt. Met de Micazu’s van deze wereld zou je daarmee ook boekingen kunnen realiseren in Engeland, Duitsland, Belgie of Noorwegen.

Met een korte twitter cursus liggen er ook veel mogelijkheden voor de ondernemers hier. Zoek naar mogelijkheden, ga de dialoog aan en toon je aanbod. Via verhuur wellicht uiteindelijk een verkoop. Of in ieder geval uitbreiding van je relatie netwerk. Maar helaas, zo denken veel ondernemers hier nog niet. Men praat elkaar liever na, drinkt nog eens zuchtend een ‘cafe con leche’ op het terras en gaat over tot de orde van de dag. Zonde! Wanneer stapt de 1e makelaar op die de overstap maakt naar 2.0 in Altea?

Gratis tip

Een manier om 2.0 prospects te werven:
Werk bijvoorbeeld samen met het actieve account van @transavia. Volg de updates en je krijgt een beeld van mensen die naar Alicante vliegen. Dat zijn prospects voor vakantiewoningen, autoverhuurbedrijven etc.


Een willekeurige villa met zwembad op Altea Hills

Kenmerk: , , ,

Vakantiehuizen-Frankrijk.nl nieuwe vergelijkingssite

11-05-2011 in Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Vakantiehuizen-Frankrijk.nl introduceert een vergelijkingssite van alle vakantiehuis aanbieders om toekomstige huurders van een vakantiehuis in Frankrijk meer inzicht te verschaffen in het uitgebreide, versplinterde en ondoorzichtige aanbod van vakantiehuizen, gites, chalets, kleinschalige vakantieparken, bungalowparken en villaparken in vakantieland nummer één, Frankrijk.

“Een belangrijke stap in de richting van de potentiële huurder, omdat op deze site al het aanbod overzichtelijk is verzameld en we uitsluitend samenwerken met erkende ANVR en/of SGR touroperators”, volgens Robin Telgenhof, manager bij Vakantiehuizen-Frankrijk.nl. “Alleen de huizen van de meest betrouwbare aanbieders worden getoond. En met de specialistische kennis van Vakantiehuizen–Frankrijk.nl in Frankrijk weten we exact wat de klant wil”, vervolgt Robin Telgenhof.

Uitgebreide selecties
Vakantiehuizen-Frankrijk.nl biedt een zeer uitgebreid en inzichtelijk overzicht van alle types vakantiehuizen, de grootte, de kwaliteit, de prijs en de ligging. De vergelijkingssite wil klanten daarmee een helder en duidelijk overzicht geven van alle mogelijkheden om een droomhuis voor de vakantie te bemachtigen. Naast alle bovengenoemde typeringen kan er ook op trefwoord en op de kaart gezocht worden. Bezoekers kunnen selecties oneindig verfijnen, maar de resultaten geven altijd een kwaliteitsoverzicht weer. Kwaliteit staat centraal.

All-in prijzen
Het inzicht van klanten in de uiteindelijke prijs wordt vaak vertroebeld door onvoorziene bijkomende kosten als reserveringskosten, toeslagen of verplichte verzekeringen. Vakantiehuizen-Frankrijk.nl onderscheidt zich van andere vakantiehuisvergelijkers door uitsluitend all-in prijzen te tonen. Zo weet de klant waar hij aan toe is en wordt hij niet pas tijdens het boeken negatief verrast door verplichte bijkomende kosten. In één oogopslag wordt duidelijk welk droomhuis bij welke aanbieder en voor welke prijs te boeken valt.

De klant kan eindelijk met vertrouwen zijn luxe villa met privézwembad aan de Côte d’Azur of die charmante gite op de flanken van de Jura boeken. Het vakantiehuis is optimaal vergeleken met andere huizen in hetzelfde gebied. Vakantiehuizen-Frankrijk.nl doet er alles aan om de zoektocht naar een vakantiehuis in Frankrijk te vergemakkelijken en om de droom van vakantievierders te realiseren.

Kenmerk:

Micazu wint Thuiswinkel Award

3-03-2011 in Evenementen, Vakantiehuizen door Roy Platje | 1 Reactie

Micazu.nl heeft tijdens een feestelijke bijeenkomst in Fort Voordorp uit handen van Annemarie van Gaal een Thuiswinkel Award ontvangen. Deze award werd uitgereikt als onderdeel van de Publieksprijzen Webwinkels XS in de categorie reizen. Vakantiehuis aanbieder Micazu volgt hiermee BoekVandaag.nl op die dit jaar naast de prijs greep.

In januari en februari konden consumenten hun favoriete webwinkel(s) nomineren en de deelnemende webwinkels beoordelen. Aan de hand van een vragenlijst met diverse criteria hebben consumenten rapportcijfers gegeven aan álle deelnemende webwinkels. In januari en februari werkten meer dan 300.000 consumenten mee aan het consumentenonderzoek uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Q&A Research & Consultancy.

Nominaties Webwinkels XL bekendgemaakt

Bij de Publieksprijzen Webwinkels XL zijn dit jaar 63 webwinkels genomineerd in 21 categorieën. Webwinkels XL zijn webwinkels met drie miljoen euro of meer omzet. In de categorie reizen zijn Landal, Sunweb en VakantieVeilingen.nl genomineerd. Consumenten kunnen tot 22 maart blijven stemmen op de genomineerden voor de Publieksprijzen XL.

Het totaal aantal uitgebrachte stemmen bepaalt voor 50 procent wie de Publieksprijzen Webwinkels XL in de wacht slepen. De rapportcijfers van het grootschalige consumentenonderzoek dat tegelijkertijd wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Q&A bepaalt voor de overige 50% wie de winnaars van de Publieksprijzen Webwinkels XL zullen zijn.

Kenmerk: , , , ,

Vakantiehuis verhuren? Hoe doe je dat?

13-10-2010 in Online Marketing, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Ik mag dit weekend aan de bak. Presentaties geven vind ik leuk, maar nog leuker is dat het nu helemaal is toegespitst op de het verhuren van vakantiehuizen. Veel zin in. Lees hieronder het persbericht. Oh ja en als je nog GRATIS naar de beurs wil, klik dan hier.

Wie zich oriënteert op een tweede huis of al in het bezit is van een particuliere vakantiewoning, maar meer wil weten over optimale verhuur kan zich dit weekend uitgebreid laten informeren op de Second Home beurs. De Second Home beurs vindt plaats van 15 tot en met 17 oktober in de Jaarbeurshallen in Utrecht. Bezoekers die een goed advies willen over hoe lonend de verhuur van een vakantiewoning kan zijn, moeten zeker een bezoek brengen aan de stand van Micazu.nl. Het is immers dé online marktplaats voor consumenten die op zoek zijn naar vakantiehuizen van particuliere huisbezitters.

Voordelig, gemakkelijk en groot bereik
Op de stand van Micazu.nl kunnen tweede huiseigenaren zich professioneel laten voorlichten over de voordelen van het plaatsen van vakantiewoningen op Micazu.nl. De organisatie brengt huurders en verhuurders van vakantiehuizen direct met elkaar in contact zonder daarvoor de gebruikelijke commissiepercentages te hanteren. De verhuurder kan via Micazu.nl een uitgebreide woningpresentatie aanbieden aan online bezoekers en de verhuur van het vakantiehuis stimuleren op tijden dat zij er zelf geen gebruik van maken. Met Micazu.nl is zowel huurder als verhuurder voordelig uit. De werkwijze is eenvoudig en gemakkelijk en het bereik is groot waardoor de boekingskans hoog is.

Tips & Tricks
Op zowel zaterdag als zondag geeft Martin van Kranenburg, Online Marketing en E-Commerce Manager bij Micazu.nl een informatieve presentatie voor verhuurders: “Optimaal uw vakantiehuis verhuren”. De presentatie vindt op zaterdag en zondag plaats van 14.30 – 15.00 uur in het inlooptheater gelegen aan het Internationaal Adviesplein. Van Kranenburg die al meer dan vijftien jaar ervaring heeft in de online marktingwereld, voorziet beursbezoekers van de juiste tips & tricks. Hij beantwoordt vragen als ‘hoe kom je aan serieuze huurders?’ of ‘ hoe verleid je websitebezoekers tot een daadwerkelijke boeking?’ Daarnaast geeft hij verhuurders advies in hoe zij zich kunnen onderscheiden binnen het enorme aanbod aan vakantiehuizen.

Micazu.nl heeft een eigen stand op de beurs en is te vinden bij standnummer 04.B082. De Second Home beurs is geopend van vrijdag 15 tot en met zondag 17 oktober van 11.00 – 18.00 en vrijdag tot 18.30 uur. Meer informatie is te vinden op de website van Second Home.

Kenmerk: , , ,

Waarom won Landal GreenParks vier keer op rij?

14-01-2010 in Online Marketing, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | 2 comments

Landal GreenParks won vorig jaar voor de vierde achtereenvolgende keer de prijs voor beste travel site. Met een online omzet van 100 miljoen en dagelijks tot wel 50.000 bezoekers staat Landal GreenParks op de 12e plaats in de Twinkle top 100.

Onderstaand artikel is gespot op de website van Jungle Minds en is geschreven door Bart ter Steege die aan de hand van het boek ‘De Internet Scorecard’ een interview had met Egon Kramer, e-commerce manager bij Landal GreenParks. Het interview is al weer van een tijdje geleden maar daarom niet minder interessant. Het boek ‘De Internet Scorecard’ is geschreven door Geert-Jan Smits en Joost Steins Bisschop. Het boek biedt een methodiek voor het in kaart brengen en analyseren en verbeteren van de effectiviteit van de internetoperatie. Dit uitgaande van de vier perspectieven ‘Financieel’, ‘Klant’, ‘Website’, ‘Organisatie’.

Wat ik wel nog steeds bijzonder vindt is dat Landal nog steeds geen reviews toont. Reviews waarvan iedereen zegt dat ze noodzakelijk zijn. Maar goed kennelijk kunnen ze ook zonder.

Financieel: Wat zijn de online doelstellingen van Landal?
Onze doelstellingen zijn het bieden van gemakkelijke oriëntatie op de website, het bieden van inspiratie en natuurlijk uiteindelijk conversie. Onze webredactie werkt er hard aan goede en rijke content te bieden om van de site meer dan alleen een platte bookingsengine te maken. Zo willen we veel relevante informatie bieden over bijvoorbeeld de omgeving, de natuur en tips en tricks. Uiteraard besteden we ook veel aandacht an de conversie: we monitoren continue de verschillende stappen in het boekingsproces om te kijken waar we het proces kunnen verbeteren. Ondertussen loopt ruim 50% van onze omzet via het online kanaal.

Klant: Wie is jullie website bezoeker?
Onze doelgroep bestaat vooral uit jonge gezinnen en senioren. Het zijn veelal mensen die voor de rust en natuur komen. De klanttevredenheid en behoefte achterhalen we ondermeer door gasten na hun verblijf een enquête toe te sturen. In de toekomst willen we de website nog meer naar de klantbehoefte gaan inrichten. Daarbij gaan gebruikersonderzoek en A/B testen een belangrijke rol spelen.

Klant: Hoe bereiken jullie de doelgroep op internet?
We zetten alle middelen van online marketing in: Display advertising (voor zichtbaarheid), Portals en vergelijkingssites (voor de doelgerichte bezoeker), Affiliate marketing en eDM.. Door meer aandacht aan onze content te schenken hebben we qua SEO het afgelopen jaar grote stappen gemaakt en dat begint nu haar vruchten af te werpen. Vooralsnog blijft SEA voor ons online de grootste cashcow. Daarnaast is Landal GreenParks natuurlijk een sterk merk: een derde van onze bezoekers komt rechtstreeks binnen.

Website: Welk website onderdeel vervult jouw met trots?
We besteden een hoop aandacht aan onze content. Onze website moet een bron van inspiratie zijn. Daarvoor moet je informatievoorziening niet alleen kloppen, je moet de bezoekers inspireren de omgeving van het park te verkennen. We hebben wekelijks redactieoverleg waarin we continue op zoek zijn naar manieren om deze informatie goed te ontsluiten. Bijkomend voordeel is dat deze content bijdraagt aan de vindbaarheid via zoekmachines.

Website: Wat zou je graag veranderen aan jullie website?
De huidige verticale navigatie en de 3-kolomsstructuur zou ik graag aanpakken. We hebben er nu nog geen directe hinder van maar het gaat toekomstige ontwikkelingen wel in de weg zitten. Navigatie en kolomindeling zijn echter zulke wezenlijke onderdelen van de website dat dit geen eenvoudige aanpassingen zullen zijn. Zeker niet als je bedenkt dat het Landal platfom uit meer dan 20 websites bestaat. Een mooie uitdaging voor de toekomst. Inspiratiebronnen zijn ondermeer de navigatie van Wehkamp.nl en de manier waarop webshops als Bol.com en Amazon.com inspiratie bieden.

Organisatie: wat zijn jullie succesfactoren?
We laten ons niet gek maken door hypes en trends. We luisteren goed naar onze gasten en passen daar onze plannen op aan. We zijn geen trendsetter, eerder lean & mean. We streven naar operational excellence. Onze kracht is een solide e-commerce afdeling met gedreven business consultants, internet marketeers en communicatiespecialisten. Daarnaast hebben we een gedegen webredactie en vergeten we niet dat een deel van de gasten ook behoefte heeft aan persoonlijk contact via het Customer Contact Center.

Wat was je mooiste online moment?
Dit jaar wonnen we voor de vierde de Thuiswinkel award, dat is echt iets waar we trots op zijn. Verder ben ik zeer verheugd dat het resultaat van alle SEO verbeteringen nu zichtbaar begint te worden. Dat we in de Top100 online vindbaarheid van Checkit op de vierde plaats zijn geëindigd is natuurlijk een pluim voor het webteam. Het onderschrijft dat we aan de juiste touwtjes hebben getrokken.

Kenmerk: , , , , ,

33 websites die u niet mag missen.

2-11-2009 in Nieuwsbronnen, Online Marketing, Travel 2.0 websites, Trends in Travel, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | Permalink

In Elsevier staat deze week een lijst van 33 websites die het leven makkelijker maken. De Elsevier 33 is een selectie van bijzondere webwinkels vanwege hun prijzen, assortiment of service. Maar vooral is dit jaar gezien de crisis ook de prijs belangrijk, of beter gezegd nog belangrijker. Een lagere prijs blijkt voor consumenten toch de belangrijkste reden om een product online aan te schaffen. In de Elsevier 33 worden in de rubriek Vakantie en reizen de volgende websites aanbevolen.

Rubriek vakantie en reizen
1. www.booking.com
2. www.re-ticket.com
3. www.particulierevakantiehuizen.nl

Booking.com
Sinds de start in 1996 (door Nederlanders) groeide deze hotelreserveringssite uit tot de een van de succesvolste webhandels. Zoeken naar het ideale hotel (in totaal zijn er 71.000 beschikbaar in 71 landen) gaat via een verfijnd systeem, waarbij de ervaringen van andere consumenten een grote rol spelen. Doordat er zo veel ongecensureerde recensies zijn, krijgt de bezoeker een goede indruk van de plus- en minpunten van een hotel. Ook de selectie op prijs, buurt en soort hotel (voor een gezin of juist voor een soloreiziger?) is goed. Het beste: al deze service is gratis.

Re-ticket.com
Wie houdt van onverwachte reisjes en op het laatste moment boeken, kan hier terecht. Zo’n 10 procent van de reizigers met tickets voor vliegtuig, trein, bus of boot is namelijk onverwacht verhinderd en wil van zijn kaartjes af. Zij kunnen die verkopen via re-ticket.com: door ze te veilen of rechtstreeks te verkopen. Re-ticket.com checkt vooraf of een ticket overdraagbaar is. Kopers mogen ook een verzoek om een ticket naar een bepaalde plek plaatsen. Daar mogen ook professionele partijen op reageren. Tweede dienst van Re-ticket.com: teruggaaf regelen van de luchthavenbelasting, gemiddeld 60 euro per vliegticket.

ParticuliereVakantiehuizen.nl
Meer dan drieduizend particuliere eigenaren van een tweede huis staan op deze site. Een mooi huis of appartement in land en streek van voorkeur is snel gevonden door de uitgebreide omschrijvingen en foto’s van de vaak Nederlandse echtparen. Verfijnd zoeken kan ook, door nadere selectie op bijvoorbeeld zwembad, aantal kamers, en activiteiten (zoals wandelen of golfen). De prijs is vaak laag omdat huurders rechtstreeks zaken doen met de eigenaar.

Bron: Elsevier

Thuiswinkel Update | Thematrack Travel (deel 3)

29-09-2009 in Online Marketing, Trends in Travel, Vakantiehuizen door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

@Leisure | de Do’s van Bert Wiggers
Bert Wiggers bekend van Intermediair, Ilse media (o.a. Startpagina, nu.nl en kieskeurig) zit nu 100 dagen bij @Leisure. Wat hij in die 100 dagen heeft ervaren is het tempo en de snelheid van werken. Noodzakelijk om te overleven in de huidige reisbranche. In zijn presentatie geeft Bert Wiggers zijn persoonlijk verhaal over de do’s voor het succesvol ondernemen op internet.

Do 1: Eat your own dog shit.
Do 2. Analyseer je waardeketen.
Do 3: Praat met je concurrent.
Do 4. Praat met “rare mensen”.
Do 5. Vertel je tante wat je doet.
Do 6. Investeer het meest na de launch.
Do7. Maak elke maand een deal.
Do 8. Vertrouw alleen op cijfers.
Do 9. Communiceer direct met de klant.
Do 10. Zoek vrienden.

Do 1: Eat your own dog shit. Wat gebeurt er met de klant. Je moet altijd eerst zelf het klantenproces ingaan. Ook intern. Een middag meeluisteren met het call center geeft je meteen een goede indruk wat er echt af speelt.

Do 2. Analyseer je waardeketen. Vraag je af waar je per deal in de keten geld kan verdienen: impression, clickthru, lead en sale. Telkens opnieuw afwegen waar je waarde toevoegt. Wat internet doet is het rationaliseren van de keten.

Do 3: Praat met je concurrent. Hoe zit jij erin? Hoe denk jij daarover? We zitten allemaal in een markt die ontstaat. Een gesprek met je concurrent, daar moet je altijd tijd voor vrijmaken.

Do 4. Praat met “rare mensen”. Het liefst wekelijks praten met mensen die uitzonderlijke ideeën hebben. Het geeft enorm veel inspiratie. Gun jezelf die ruimte.

Do 5. Vertel je tante wat je doet. Hou het simpel, eenvoudig (KISS), wees duidelijk in je claim, doe één ding goed. Het gaat niet om het uiterlijk het gaat erom of de site het doet. Weet wat mensen willen. En haal alle ruis eromheen weg.

Do 6. Investeer het meest na de launch. Een site is geen project maar een organisme. Elke site en subsite vreet energie. Houd focus in je organisatie. Liever minder dan meer business units.

Do7. Maak elke maand een deal. Onderzoek nieuwe business modellen. Durf te verliezen want twee van de tien werken.

Do 8. Vertrouw alleen op cijfers. Eigen statistieken eerst. Tel je bezoekers en tel wat ze doen. Weet tot in detail hoe de statistieken worden opgebouwd. Ken zelf de interne fouten van het systeem. En doe dat elke dag.

Do 9. Communiceer direct met de klant. Zorg dat e-mails binnen 12 uur worden beantwoord. Lees dagelijks blogs en reviews. Luister mee in call centers, lees e-mails. Laat dagelijks verslagen maken van klantcontacten. Wees persoonlijk en maak altijd je afspraken waar.

Do 10. Zoek vrienden. Werk met partners. Deel risico’s, deel opbrengsten. Probeer een “bedrijvenbende”. Maak een netwerk en deel die informatie.

Kenmerk: ,

« Eerdere artikelen