Touroperators

Online innovaties in de travel branche op Emerce eTravel Event

24 Juni is hét congres voor de reisbranche, het Emerce eTravel event. Op het congres zal worden gesproken over online innovaties en de mogelijkheid om de online omzet te verhogen. Hou deze datum vrij en schrijf u in! Het eTravel event wordt gehouden in het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre.

Eigen programma samenstellen

Het ochtendgedeelte bestaat uit een aantal plenaire sessies, waarbij de volgende keynote sprekers u zullen vertellen over het laatste eTravel nieuws:

Tjalling Smit namens de KLM over recente ontwikkelingen

Raymond Vrijenhoek van CheapTickets.nl over sterk staan in de toekomst

Bas Ruben die u meeneemt in de online wereld van Disneyland Parijs

Richard Verhoeff voor Centerparcs zal vertellen over de online strategie van Sunparks

Naast de plenaire sessies over online trends, inspiratie en insights kunt u zelf uw congresprogramma samenstellen. Wilt u meer weten over SEO, conversie optimalisatie, of weten hoe uw concurrent het zo ver heeft geschopt met die online marketing campagne? Tijdens de parallel sessies heeft u de kans hier in een informele sfeer meer over te weten te komen.

Inschrijven

Het is nog mogelijk om u in te schrijven voor het Emerce eTravel event. Als Emerce, Reisrevue of Thuiswinkel.org lid krijgt u een fikse korting op uw inschrijving! Schrijf u nu in voor hét congres in de reisbranche en leer hoe u zelf nieuwe ontwikkelingen binnen uw reisorganisatie door kunt voeren.

Corendon lanceert iPhone app

Corendon is de eerste reisorganisatie die een iphone applicatie lanceert die zowel voor het boeken van een reis, als ter voorbereiding en tijdens de reis te gebruiken is. De touroperater geeft in de applicatie last minute reizen, hotels en prijsopgaves weer. Daarnaast kan er actueel nieuws over de bestemming worden gevonden.

Boekingdetails raadplegen

Heb je eenmaal een boeking gedaan bij Corendon, kun je via de applicatie alle boekingsdetails terug vinden, je vluchttijden opvragen en eenvoudig de contactgegevens van het hotel van je vakantiebestemming raadplegen.
Altijd de juiste gegevens bij de hand!

Fotokluis: handige back-up voor belangrijke reisdocumenten

Misschien wel het handigste van de hele applicatie: de fotokluis. Hier kun je foto’s van belangrijke reisdocumenten als je paspoort, verzekerings- en bankpas etc. kwijt, die je kunt afschermen met een wachtwoord. Mocht er iets gebeuren, heb je altijd een digitale versie bij de hand om snel contact op te kunnen nemen en nummers na te kunnen kijken.

Wie volgt?

De eerste touroperator ziet de kansen van de mobiele telefoon, de iPhone specifiek, dus in en benut deze met de handige applicatie. Vraag is of de soms toch conservatieve reisbranche nu overtuigd kan worden van de nieuwe marketingmogelijkheden via mobiele telefonie en social media. Wie volgt?

De genomineerden voor de Publieksprijzen onder de Thuiswinkel Awards zijn bekend. Op 25 maart wordt de winnaar bekend gemaakt op een gala-avond op donderdag 25 maart in Grand Hotel Huis ter Duin.

Reizen & vrije tijd (Groot)
- Corendon
- Landal GreenParks
- Sunweb Vakanties

Reizen & vrije tijd (Klein)
- Boekvandaag.nl
- Vindeenreis.nl

Vliegtickets
- Transavia.com
- Vliegtickets.nl
- Vliegwinkel.nl

Zal Landal er dit jaar weer met de prijs vandoor gaan?

Vanochtend op tijd vertrokken naar Breda voor een gastcollege voor 4de jaars studenten aan de NHTV. De studenten gaan voor een project voor NS Hispeed “landingspagina’s” ontwerpen. Ik mocht een verhaal houden over het bouwen van een goede website. Waar moet een goede website (landingspagina) aan voldoen.

Wat het leuke is van het geven van presentaties is dat je ook in dialoog kan gaan….. Hoeveel van jullie zitten op Hyves? (iedereen), Facebook? (bijna iedereen) en wie van jullie twittert…… (niemand). Er wordt zelfs wat lacherig gedaan over twitter. Wat moet ik ermee? Dus marketeers die zich richten op jongeren: ik zou maar inzetten op Hyves, twitter is toch voor een oudere doelgroep.

Maar goed, we dwalen af. Het onderwerp was hoe bouw je een succesvolle website. Zie de presentatie hieronder. En Gerd Jan nog bedankt voor de uitnodiging. Tot volgend jaar.

De Europese toerisme-industrie is dit jaar met acht procent gekrompen ten opzichte van 2008. Dat blijkt uit cijfers van de International Tourism Bourse (ITB) in Berlijn. Deze reisbeurs, de grootste in Europa, vindt op dit moment plaats. Het onderzoek is gebaseerd op de inbreng van 60 toeristische experts uit 30 Europese landen. Alhoewel de toeristenindustrie volgens het onderzoek hard is geraakt door de economische crisis, is de krimp minder dan dit voorjaar werd gevreesd.

Daling in aantal passagiers en bestedingen
Het aantal trips door Europeanen ging in deze periode met zeven procent achteruit. Het percentage dat een verre bestemming koos, daalde maar liefs met 12 procent, het aantal Europese met zes. Eenmaal op de bestemming gaven deze toeristen 15 procent minder geld uit. Volgens de onderzoekers was de daling van passagiersaantallen uit Engeland met 15 procent het grootst. Ook Russen (min 12 procent) en Zweden (min 10 procent) gingen duidelijk minder op vakantie. De enige groeier was Oostenrijk, met 2 procent meer passagiers dan in 2008.

Steeds meer lastminute
Europeanen bleken ook minder besluitvaardig als het gaat om het vastleggen van een vakantiebestemming. Meer dan tweederde (68 procent) van de ondervraagden zei afgelopen oktober in 2010 even veel te gaan reizen als in 2009. In oktober 2008 was dat nog 80 procent. Alleen lastminutevakanties deden het goed: het aantal mensen dat hun vakantie een week voor vertrek boekte, steeg met 18 procent. Voor het volgende jaar lijkt die trend zich door te zetten.

Reisgedrag is onvoorspelbaar
Vooral dit onvoorspelbare gedrag baart de toerismeindustrie zorgen. Volgens het ITB valt er geen peil met te trekken op de vakantieganger. “Vakantiebestemmingen, luchtvaartmaatschappijen, hotels, toeroperators en reisbureaus hebben steeds meer moeite het gedrag van reizigers te voorzien”, aldus Martin Buck van het ITB. “Bovendien verandert het reisgedrag door verschuivingen in demografie en lifestyles.” Volgens Buck staat de toerisme-industrie dan ook voor een grote uitdaging.

Bron: Spits (economie)

Don Pater (ex D-reizen) startte een jaar geleden met Tendi.nl, het àndere kamperen. Nu dit goed op de rit staat komt hij met een nieuw initiatief, Cruise.nl een verzamelsite van cruisevakanties.

Volgens Don Pater zijn cruisevakanties allang niet meer voor 50-plussers en gepensioneerden. Hij ziet steeds meer jongere mensen cruisevakanties boeken. Cruises voor gezinnen met kinderen worden ook steeds populairder. Dit is ook te merken aan de acties vanuit rederijen, waarbij kinderen soms gratis aan boord kunnen verblijven. En ook de faciliteiten voor kinderen worden steeds meer uitgebreid. Kindermaaltijden in de restaurants, kidsclubs voor diverse leeftijden, kinderzwembaden en ga zo maar door. Steeds meer rederijen zien dit als een sterk groeiend segment en spelen daar handig op in.

Op www.cruise.nl (sterke domeinnaam overigens) staat een compleet overzicht van het cruiseaanbod in Nederland met uiteraard cruises vertrekkend vanuit Nederland. In het aanbod Verre zee cruises en Middellandse Zee cruises, maar ook Rivier cruises, Nijl cruises en Mini cruises. De boekingen op de website verlopen in bijna alle gevallen rechtstreeks via de boeking engines van de rederijen of cruisetouroperators zelf.

Sandra Leonhard, Director Web Strategy & Business Development bij TUI Travel PLC, heeft op het event Eye for Travel in Praag een presentatie gegeven over de rol die het in Nederland geïnitieerde Cheqqer gaat spelen in de strategie van deze leidende speler in de leisure reisbranche.

Op Cheqqer.nl kunnen consumenten vakantiebeoordelingen en -aanbevelingen lezen en delen. Als spreker op de Social Media Strategies Conferentie gaf Leonhard inzicht in de ambitie van TUI Travel PLC om Cheqqer, nu nog in beta fase, uit te bouwen tot een internationale community waar reizigers inspiratie vinden voor hun vakantie op basis van aanbevelingen van ‘like minded’ reizigers. Adverteerders biedt Cheqqer hoogwaardige traffic en sales mogelijkheden.

Leonhard gaf antwoord op de vraag welke rol Social Media spelen voor TUI Travel PLC. TUI Travel PLC heeft ruim 30 miljoen klanten. Die brengen miljoenen individuele vakantie-ervaringen en beoordelingen met zich mee. Al deze ervaringen kunnen worden gedeeld via de Cheqqer community. Zo zijn er in de afgelopen tijd via verschillende Social Media door TUI Travel PLC ruim 1 miljoen reviews verzameld. Deze waardevolle informatie wordt op korte termijn via Cheqqer voor reizigers beschikbaar. Op die manier zal Cheqqer in de toekomst steeds meer de rol vervullen van een inspiratiesite die reizigers aanbevelingen biedt waarmee zij hun individuele vakantie-ervaring kunnen creëren.

Twinkle presenteerde eerder deze week de tweede editie van de Twinkle100, de ranglijst met de 100 grootste webwinkels van Nederland. Door een vergissing is de Sundio Group te laag ingeschaald. Op de gecorrigeerde lijst bezet Sundio de tweede plaats.

Sundio behaalde in 2008 een webwinkelomzet van 290 miljoen euro. Dat is net iets minder dan de 293 miljoen euro van lijstaanvoerder Thomas Cook, dat de topnotering volgens directeur Finbar Hage niet had zien aankomen.

Twinkle hoofdredacteur Marieke Verdonk over de aanpassing van de Twinkle100: ‘Een lijst maken van de 100 grootste webwinkels van Nederland is geen exacte wetenschap. We lopen tegen tal van factoren aan die onze speurtocht naar de online-omzet gegenereerd door Nederlandse consumenten bemoeilijken. Daarnaast kun je ook gewoon nog fouten maken. De omzetcijfers voor Sunweb (99 miljoen, red.), onderdeel van Sundio en de complete Sundio Group zijn door elkaar gehaald. De Sundio Group heeft over 2008 een webwinkelomzet behaald van 290 miljoen euro. Dit betekent dus dat de Sundio Group de tweede plaats verdient in de Twinkle100 2009.’

De nieuwe top-10
De top-10 van de Twinkle100 2009 ziet er als volgt uit:

1.  Thomas Cook

2.  Sundio Group

3.  Wehkamp.nl

4.  TUI

5.  Bol.com

6.  KLM

7.  Transavia.com

8.  OAD

9.  Dell

10.  CheapTickets.nl

De complete Twinkle100, vol met gedetailleerde informatie over omzetten, bezoekersaantallen, toeleveranciers, betaalmethoden en keurmerken van Nederlands best verkopende webwinkeliers, is hier te bestellen.

Twinkle-abonnees krijgen de Twinkle100 thuis geleverd bij het volgende nummer van het magazine.

Thomas Cook is dit jaar lijstaanvoerder van de Twinkle100. Met een omzet van 293 miljoen euro leidt de reisorganisatie de dans, voor Wehkamp.nl en TUI. De Twinkle100 boekte vorig jaar een gezamenlijke omzet van 4.837.3000.000 euro.

Twinkle hoofdredacteur Marieke Verdonk over de tweede editie van de Twinkle100: ‘Een lijst maken van de honderd grootste webwinkels van Nederland is geen exacte wetenschap. Dat bleek vorig jaar al, toen we de eerste editie uitbrachten, Ook nu weer liepen we tegen tal van factoren aan die onze speurtocht naar de Nederlandse online-consumentenomzet bemoeilijken. Gelukkig zijn veel webwinkels toeschietelijk en geven ze zonder veel omhaal details over hun omzet en dergelijke prijs.’

Bronnen
De Twinkle-redactie is erin geslaagd om de top-100 van Nederland in kaart te brengen met behulp van diverse bronnen, zoals de jaarrekeningen van de bedrijven, de door de bedrijven zelf ingevulde enquête, databases met bedrijfsinformatie en brancheonderzoeken. 
 
Reisbranche
De reisbranche is bijzonder goed vertegenwoordigd in de Twinkle100: maar liefst 30 reisbedrijven, waarvan 7 in de top 10. Samen zijn de reisbedrijven goed voor 2,1 miljard euro aan online-omzet (42 procent van de totale omzet die de Twinkle-100 vertegenwoordigt). Was Transavia.com vorig jaar lijstaanvoerder, nu is Thomas Cook de Nederlandse internetverkoper met de hoogste consumentenomzet.

Klassieke retailbedrijven
Pure players als Wehkamp.nl, Neckermann.com en Bol.com weten zich meer en meer omringd door grote klassieke retailbedrijven die zich ook als webwinkel een sterke positie hebben verworven, en daarmee als echte multichannel retailers gekenmerkt kunnen worden. Zo staan bedrijven als Albert Heijn, HEMA, Kruidvat, Dexcom en H&M bij de eerste 30, met een gezamenlijke omzet van 391 miljoen euro.

De top 10
De top-10 van de Twinkle100, gezamenlijk goed voor 1,9 miljard webwinkelomzet, bestaat uit:
1.  Thomas Cook
2.  Wehkamp.nl
3.  TUI
4.  bol.com
5.  KLM
6.  Transavia.com
7.  OAD
8.  Dell
9.  CheapTickets.nl
10. D-Reizen

Morgen vindt u meer informatie over (de winnaar van de) Twinkle100 op deze site.

De complete Twinkle100, vol met gedetailleerde informatie over omzetten, bezoekersaantallen, toeleveranciers, betaalmethoden en keurmerken van Nederlands best verkopende webwinkeliers, is hier te bestellen.
Twinkle-abonnees krijgen de Twinkle100 thuis geleverd bij het volgende nummer van het magazine.

Holland International heeft de traditionele prijsbijlage voor het winterseizoen vervangen door een zogenoemde Prijswijzer en een speciale site. Reizigers moeten zo makkelijker kunnen zien wat ze kwijt zijn voor een reis.

Petra Kok, manager reisbureau sales bij TUI Nederland, zegt dat agenten de papieren prijsbijlages niet meer gebruiken en dat consumenten veel moeite hadden daaruit een eindprijs voor hun reis te berekenen.

Onder- en bovengrens
Na overleg met diverse reisagenten heeft Holland International besloten de prijsbijlage voor de winterzonbrochures plaats te laten maken voor de zogenoemde Prijswijzer, die klanten meekrijgen van het reisbureau. In de bijlage staan richtrijzen per boekperiode vermeld, met een onder- en een bovengrens. Volgens Holand International maakt dit de verschillende accommodaties goed met elkaar vergelijkbaar. De klant kan bovendien goed inschatten of een reis wel of niet in zijn budget past, is de gedachte.

HIprijswijzer.nl
Wie de exacte actuele prijs voor een reis wil weten, kan terecht op de site HIprijswijzer.nl. ‘Echt fluid pricing zou ik het niet willen noemen’, aldus Kok tegen vakblad Reisrevue: ‘De prijzen zijn in principe al gecalculeerd, maar met name de vluchtklassetoeslagen worden bepaald door onder andere beschikbaarheid en de vraag.’

Adviesfunctie
Volgens Kok is het voordeel van de nieuwe manier van werken dat reisbureaus kunnen focussen op hun adviesfunctie en minder druk zijn met uitleg over eventuele kortingen en toeslagen. Als de Prijsbijlage en bijbehorende site aanslaan, gaat Holland International ze ook inzetten voor de gidsen van volgend zomerseizoen. De reactie van agenten zijn ’afwachtend positief’, stelt Kok.

Gemengde reacties
Dat de meningen in de branche uiteenlopen is goed te zien aan de reacties onder het artikel op Reisrevue.nl: ze variëren van ‘goed initiatief’ tot ‘belachelijk’. Waar de een zegt dat het tijd wordt gidsen en prijsbijlages te schrappen, hoopt de ander ‘dat de klanten het goede van deze aktie inzien en weer vollop naar het stenen reisbureau komen!’