Reisbureaus

Je bekijkt op dit moment het archief van de Reisbureaus rubriek.

Corendon voorloper in reisbranche

31-03-2010 in Hotelbranche, Online Marketing, Reisbureaus, Touroperators, Travel 2.0 websites door Sabine de Witte | Nog geen reacties

Corendon lanceert iPhone app

Corendon is de eerste reisorganisatie die een iphone applicatie lanceert die zowel voor het boeken van een reis, als ter voorbereiding en tijdens de reis te gebruiken is. De touroperater geeft in de applicatie last minute reizen, hotels en prijsopgaves weer. Daarnaast kan er actueel nieuws over de bestemming worden gevonden.

Boekingdetails raadplegen

Heb je eenmaal een boeking gedaan bij Corendon, kun je via de applicatie alle boekingsdetails terug vinden, je vluchttijden opvragen en eenvoudig de contactgegevens van het hotel van je vakantiebestemming raadplegen.
Altijd de juiste gegevens bij de hand!

Fotokluis: handige back-up voor belangrijke reisdocumenten

Misschien wel het handigste van de hele applicatie: de fotokluis. Hier kun je foto’s van belangrijke reisdocumenten als je paspoort, verzekerings- en bankpas etc. kwijt, die je kunt afschermen met een wachtwoord. Mocht er iets gebeuren, heb je altijd een digitale versie bij de hand om snel contact op te kunnen nemen en nummers na te kunnen kijken.

Wie volgt?

De eerste touroperator ziet de kansen van de mobiele telefoon, de iPhone specifiek, dus in en benut deze met de handige applicatie. Vraag is of de soms toch conservatieve reisbranche nu overtuigd kan worden van de nieuwe marketingmogelijkheden via mobiele telefonie en social media. Wie volgt?

Kenmerk: , , ,

Nieuws, search en social nieuwe tool

18-03-2010 in Evenementen, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Zoekmachine Marketing door Sabine de Witte | 1 Reactie

Het belang van nieuws voor search

Dat nieuws belangrijk is voor de resultaten blijkt wel aan de grote namen op het podium, Brent Payne van Tribune en Julian Sambles van Daily Telegraph worden aan de tand gevoeld over hun seo-strategieën met het oog op nieuws in search door Bas van den Beld (State of Search). Beiden zijn goede voorbeelden van de verschuivingen binnen offline online print en marketing. Voor beide uitgeverijen gaat de website voor de krant; de website wordt continue voorzien van het laatste nieuws, de krant is een selectie van belangrijk nieuws op dat moment.

Nederland loopt achter

Terwijl in de US de discussie over betalen voor nieuws al is afgerond en er voor bepaalde media geld moet worden betaald, zijn wij in Nederland helemaal in shock als Frits Wester op Twitter aankondigt dat het vermiste meisje Millie dood gevonden is, zonder dat dit door nieuwsbronnen is bevestigd. Payne en Sambles gebruiken social channels als belangrijke bron en bieden zelfs geld aan bloggers voor nieuwsartikelen en live verslaggeving. Overigens worden bronnen altijd gecheckt voor berichten worden gepubliceerd. Hetzelfde geldt voor Amerikaanse PR-bureaus, die zetten social channels in als middel om hun nieuws te verspreiden, zich bewust zijnde van de mogelijkheden op search gebied.

Journalistiek 3.0

Zowel bij de Tribune als Daily Telegraph krijgen journalisten die verantwoordelijk zijn voor online media, getraind om optimaal gebruik te maken van de werking van nieuws en search. Titels van artikelen verschillen, omdat een titel voor online seo-geoptimaliseerd moet zijn, zonder dat dit ten koste gaat van de interesse van de lezer. ‘Google titles leveren geen lezers maar een hoog weigeringspercentage op.
Tribune checkt ieder uur Google Trends om te zien wat er speelt op search gebied en om zo snel mogelijk te kunnen inhaken op ‘hot news’ en trending topics.

Social channels ultieme linkbuilding tool

Waarom is nieuws zo belangrijk voor search? Omdat je die met social channels makkelijk kunt verspreiden en daar links mee krijgt. Het aantal waardevolle links is voor de positie binnen Google de zwaarst wegende factor naast content en techniek. Social channels met nieuwsberichten leveren met relatief weinig moeite veel links op. ‘Social media is a great way of linkbuilding although the traffic might not be the people you want on your website, they give you links, what gives you a better position’ aldus Brent Payne.

PR en Journalistiek 3.0 binnen de reiswereld

Veel PR bureaus beginnen nu pas met het inzetten van social media om nieuwsberichten te verspreiden, persberichten extra onder de aandacht te brengen en zo meer verkeer en conversie via de website te vergaren. Deze nieuwe manieren van pr- en journalistiek geven reisorganisaties de kans om naast het gevecht om de hoogste posities door middel van AdWords campagnes en dure keywords, de positie binnen Google op een relatief makkelijke manier te verhogen. Risico daarbij is wel dat de bron van het bericht lager komt te staan dan verwijzende sites, zoals bij Sony en de presentatie van een nieuwe 3D televisie het geval was. Sony zond een persbericht uit wat werd opgepikt door grote vergelijkers als gizmodo. Hierdoor kwam Sony ergens onderaan op pagina 1, stond concurrent Samsung met een website verwijzend naar een animatie van 3D-tv hoger en de vergelijkingssites in de top 3.

Kenmerk: , , , ,

Getarget adverteren nieuwe mogelijkheid in de reisbranche

5-03-2010 in Branche organisaties, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Travel 2.0, Travel 2.0 websites, Trends in Travel door Sabine de Witte | Nog geen reacties

Locatie is de toekomst, Google loopt voorop

Afgelopen maandag is het zes jaar geleden aangevraagde patent op locatiegebaseerd adverteren toegewezen aan Google. Een slimme zet met de opkomst van programma’s als Layar, FourSquare en Gowalla, die allemaal gebruik maken van locatiegebaseerde gegevens. Het idee achter het locatiegebaseerd adverteren is dat advertenties worden vertoond, afhankelijk van de locatie waarop de zoeker zich bevindt.

Getarget adverteren: gebruik demografische gegevens

Met demografische gegevens die je over de doelgroep weet, kun je nu ook al locatie gebaseerd adverteren met lokale advertenties

Voorbeeld: je biedt exclusieve vakanties aan en je doelgroep is boven modaal. Veel klanten komen uit Amsterdam-Zuid en boeken online. Met lokaal getargette advertenties in Google Adwords op bezoekers in de regio Amsterdam-Zuid worden de advertenties alleen vertoond aan die potentiële klanten. Voordeel is dat je tegen lagere kosten kunt adverteren en dat de conversies zullen stijgen. De advertentie is immers relevanter voor de doelgroep.

Door deze betere kwaliteit van de advertentie zal de klikprijs lager worden en de advertentiepositie beter, wat leidt tot nog meer klanten.

Weet waar de doelgroep zit en spring daar op in!

Locatiegebaseerde marketing staat nog in de kinderschoenen, maar met de opkomst van programma’s als FourSquare en Latitude is het delen van locaties via iPhone en Blackberry steeds eenvoudiger geworden. Het alleen locatiegericht adverteren is nog lastig maar met de koppeling aan demografische gegevens ontstaat een enorm potentieel!

Kenmerk: , , , ,

Twinkle100 verdient aanpassing

5-10-2009 in Facts & Figures, Reisbureaus, Touroperators door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Twinkle presenteerde eerder deze week de tweede editie van de Twinkle100, de ranglijst met de 100 grootste webwinkels van Nederland. Door een vergissing is de Sundio Group te laag ingeschaald. Op de gecorrigeerde lijst bezet Sundio de tweede plaats.

Sundio behaalde in 2008 een webwinkelomzet van 290 miljoen euro. Dat is net iets minder dan de 293 miljoen euro van lijstaanvoerder Thomas Cook, dat de topnotering volgens directeur Finbar Hage niet had zien aankomen.

Twinkle hoofdredacteur Marieke Verdonk over de aanpassing van de Twinkle100: ‘Een lijst maken van de 100 grootste webwinkels van Nederland is geen exacte wetenschap. We lopen tegen tal van factoren aan die onze speurtocht naar de online-omzet gegenereerd door Nederlandse consumenten bemoeilijken. Daarnaast kun je ook gewoon nog fouten maken. De omzetcijfers voor Sunweb (99 miljoen, red.), onderdeel van Sundio en de complete Sundio Group zijn door elkaar gehaald. De Sundio Group heeft over 2008 een webwinkelomzet behaald van 290 miljoen euro. Dit betekent dus dat de Sundio Group de tweede plaats verdient in de Twinkle100 2009.’

De nieuwe top-10
De top-10 van de Twinkle100 2009 ziet er als volgt uit:

1.  Thomas Cook

2.  Sundio Group

3.  Wehkamp.nl

4.  TUI

5.  Bol.com

6.  KLM

7.  Transavia.com

8.  OAD

9.  Dell

10.  CheapTickets.nl

De complete Twinkle100, vol met gedetailleerde informatie over omzetten, bezoekersaantallen, toeleveranciers, betaalmethoden en keurmerken van Nederlands best verkopende webwinkeliers, is hier te bestellen.

Twinkle-abonnees krijgen de Twinkle100 thuis geleverd bij het volgende nummer van het magazine.

Kenmerk: , , , ,

Thomas Cook nieuwe nummer één in Twinkle100

29-09-2009 in Facts & Figures, Reisbureaus, Touroperators, Travel 2.0 websites door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Thomas Cook is dit jaar lijstaanvoerder van de Twinkle100. Met een omzet van 293 miljoen euro leidt de reisorganisatie de dans, voor Wehkamp.nl en TUI. De Twinkle100 boekte vorig jaar een gezamenlijke omzet van 4.837.3000.000 euro.

Twinkle hoofdredacteur Marieke Verdonk over de tweede editie van de Twinkle100: ‘Een lijst maken van de honderd grootste webwinkels van Nederland is geen exacte wetenschap. Dat bleek vorig jaar al, toen we de eerste editie uitbrachten, Ook nu weer liepen we tegen tal van factoren aan die onze speurtocht naar de Nederlandse online-consumentenomzet bemoeilijken. Gelukkig zijn veel webwinkels toeschietelijk en geven ze zonder veel omhaal details over hun omzet en dergelijke prijs.’

Bronnen
De Twinkle-redactie is erin geslaagd om de top-100 van Nederland in kaart te brengen met behulp van diverse bronnen, zoals de jaarrekeningen van de bedrijven, de door de bedrijven zelf ingevulde enquête, databases met bedrijfsinformatie en brancheonderzoeken. 
 
Reisbranche
De reisbranche is bijzonder goed vertegenwoordigd in de Twinkle100: maar liefst 30 reisbedrijven, waarvan 7 in de top 10. Samen zijn de reisbedrijven goed voor 2,1 miljard euro aan online-omzet (42 procent van de totale omzet die de Twinkle-100 vertegenwoordigt). Was Transavia.com vorig jaar lijstaanvoerder, nu is Thomas Cook de Nederlandse internetverkoper met de hoogste consumentenomzet.

Klassieke retailbedrijven
Pure players als Wehkamp.nl, Neckermann.com en Bol.com weten zich meer en meer omringd door grote klassieke retailbedrijven die zich ook als webwinkel een sterke positie hebben verworven, en daarmee als echte multichannel retailers gekenmerkt kunnen worden. Zo staan bedrijven als Albert Heijn, HEMA, Kruidvat, Dexcom en H&M bij de eerste 30, met een gezamenlijke omzet van 391 miljoen euro.

De top 10
De top-10 van de Twinkle100, gezamenlijk goed voor 1,9 miljard webwinkelomzet, bestaat uit:
1.  Thomas Cook
2.  Wehkamp.nl
3.  TUI
4.  bol.com
5.  KLM
6.  Transavia.com
7.  OAD
8.  Dell
9.  CheapTickets.nl
10. D-Reizen

Morgen vindt u meer informatie over (de winnaar van de) Twinkle100 op deze site.

De complete Twinkle100, vol met gedetailleerde informatie over omzetten, bezoekersaantallen, toeleveranciers, betaalmethoden en keurmerken van Nederlands best verkopende webwinkeliers, is hier te bestellen.
Twinkle-abonnees krijgen de Twinkle100 thuis geleverd bij het volgende nummer van het magazine.

Plek voor reisaanbieders in folders Sjopze

3-09-2009 in Reisbureaus door Redactie Twinkle | Nog geen reacties

Na een geslaagde pilot geeft TNT Post een vervolg aan Sjopze, het folderconcept met aanbiedingen van webwinkels. Het bedrijf creëert ruimte voor reizen en overweegt een speciale folder voor de reisbranche uit te brengen.

TNT Post bezorgde tussen afgelopen mei en juli zes nummers van Sjopze bij ongeveer een miljoen huishoudens. Ze werden huis-aan-huis bezorgd in wijken waar webwinkelen goed is ingeburgerd.

‘Verfrissend’
Consumenten reageerden enthousiast op de eerste folders en de bijbehorende site Sjopze.nl, waar nog meer webwinkelaanbiedingen te vinden zijn: ‘Uit onderzoek bleek dat ontvangers onze folders als verfrissend hebben ervaren’, zegt TNT Post’s Manager Business Development Guido de Wit. ‘Ook de meeste adverteerders uit de pilot-fase doen weer mee in de nieuwe reeks folders, waarvan de eerste op 24 september verschijnt.’

Tot het eind van dit jaar bezorgt TNT Post Sjopze nog acht keer, in een oplage van 1,5 miljoen stuks. De edities voor Sinterklaas en Kerst vallen bij 2,5 miljoen huishoudens op de mat.

Vijf keer langer hangen
Volgens De Wit meldden adverteerders zich in de afgelopen pilot-fase spontaan bij TNT Post om te adverteren in Sjopze: ‘Ze vallen voor het grote bereik en de mogelijkheid zich te profileren in een ander kanaal. Uit onderzoek blijkt dat shoppers die via de folder bij een webwinkel komen, daar gemiddeld vijf keer langer blijven hangen dan andere bezoekers.’

Reisorganisaties
Onder de online-verkopers die aanklopten bij TNT Post bevonden zich ook veel reisorganisaties, aldus De Wit: ‘Daarom hebben we een speciale pagina (voorbeeld) voor hen gecreëerd in Sjopze. Het concept staat nu dus voor meer partijen open dan voor pakketaanbieders alleen’.

Als de reisadvertenties aanslaan, komt Sjopze begin volgend jaar met een speciale reisfolder, laat De Wit weten: ‘Daarbij is het prettig dat de reisbranche heel andere piekperiodes heeft dan de andere retail.’

Kenmerk:

Holland International koppelt site aan prijsbijlage

5-08-2009 in Reisbureaus, Touroperators, Trends in Travel door Redactie Twinkle | 4 comments

Holland International heeft de traditionele prijsbijlage voor het winterseizoen vervangen door een zogenoemde Prijswijzer en een speciale site. Reizigers moeten zo makkelijker kunnen zien wat ze kwijt zijn voor een reis.

Petra Kok, manager reisbureau sales bij TUI Nederland, zegt dat agenten de papieren prijsbijlages niet meer gebruiken en dat consumenten veel moeite hadden daaruit een eindprijs voor hun reis te berekenen.

Onder- en bovengrens
Na overleg met diverse reisagenten heeft Holland International besloten de prijsbijlage voor de winterzonbrochures plaats te laten maken voor de zogenoemde Prijswijzer, die klanten meekrijgen van het reisbureau. In de bijlage staan richtrijzen per boekperiode vermeld, met een onder- en een bovengrens. Volgens Holand International maakt dit de verschillende accommodaties goed met elkaar vergelijkbaar. De klant kan bovendien goed inschatten of een reis wel of niet in zijn budget past, is de gedachte.

HIprijswijzer.nl
Wie de exacte actuele prijs voor een reis wil weten, kan terecht op de site HIprijswijzer.nl. ‘Echt fluid pricing zou ik het niet willen noemen’, aldus Kok tegen vakblad Reisrevue: ‘De prijzen zijn in principe al gecalculeerd, maar met name de vluchtklassetoeslagen worden bepaald door onder andere beschikbaarheid en de vraag.’

Adviesfunctie
Volgens Kok is het voordeel van de nieuwe manier van werken dat reisbureaus kunnen focussen op hun adviesfunctie en minder druk zijn met uitleg over eventuele kortingen en toeslagen. Als de Prijsbijlage en bijbehorende site aanslaan, gaat Holland International ze ook inzetten voor de gidsen van volgend zomerseizoen. De reactie van agenten zijn ’afwachtend positief’, stelt Kok.

Gemengde reacties
Dat de meningen in de branche uiteenlopen is goed te zien aan de reacties onder het artikel op Reisrevue.nl: ze variëren van ‘goed initiatief’ tot ‘belachelijk’. Waar de een zegt dat het tijd wordt gidsen en prijsbijlages te schrappen, hoopt de ander ‘dat de klanten het goede van deze aktie inzien en weer vollop naar het stenen reisbureau komen!’

Kenmerk: , , , , ,

Neckermann.nl beste in Web Performance Scan

20-07-2009 in Facts & Figures, Online Marketing, Reisbureaus, Travel 2.0 websites, Usability door Redactie Twinkle | 2 comments

Neckermann.nl scoort het best in een gebruikersonderzoek naar online-reisaanbieders. Het vertrouwen in de aanbieder en het ‘voorpretgehalte’ op de site zijn daarbij doorslaggevend.

Dat stelt marketingbureau WUA! op basis van een Web Performance Scan. Daarin werd een groep respondenten gevraagd een geschikte internetaanbieder te vinden voor een gezinsvakantie naar één van de Griekse eilanden.

WUA! bracht vervolgens de vindbaarheid van de verschillende sites, de ‘doorgaan-score’, de gebruiksvriendelijkheid, de informatiewaarde en de persoonlijke voorkeuren van gebruikers in kaart. Op basis daarvan kwam de zogenoemde Web Performance Score tot stand. Achter Neckermann.nl (6,5) bezetten Arke.nl (6,1) en Gobest.nl (5,8) de tweede en derde plaats.

De lijstaanvoerder, onderdeel van reisconcern Thomas Cook, scoorde gemiddeld op gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde, maar won de slag op de persoonlijke voorkeuren en dan met name door de betrouwbaarheid en de vakantiesfeer die Neckermann.nl ademt. Ook op conversie scoorde de site goed.

 TUI Travel PLC
TUI Travel PLC is met drie sites te vinden in de top-10, te weten Arke.nl, Gobest.nl enKras.nl. Meer dan 30 procent van de respondenten boekte aan het eind van het surfproces een reis bij een van deze drie sites. Kras.nl wordt lastig gevonden, maar laat op de overige criteria nauwelijks steken vallen, stelt WUA!. Arke.nl deelt de koppositie op het criterium vindbaarheid met Jiba.nl (Sundio Group), dat overall lager scoort door achterblijvende conversie.

Peter Langhout
Voor Peterlanghout.nl is dat criterium een groot struikelpunt, aldus WUA!. Hoewel Peter Langhout net als Neckermann een grote naamsbekendheid geniet, scoort de site met afstand het laagst op het deelaspect vertrouwen. De conversie was nihil. Klaas Kroezen van WUA!: ‘Het boekingssysteem zorgde voor grote problemen. Bij het daadwerkelijke boeken kregen respondenten veelvuldig foutmeldingen, omdat de website dan pas aangeeft of een accommodatie in een bepaalde periode beschikbaar is. Omdat mede hierdoor geen enkele deelnemer besloot hier een reis te boeken, staat Peter Langhout Reizen ook in de eindranglijst – opnieuw met afstand – op de laatste plaats.’

Kenmerk: , , , , , , , , , ,

Disma vernieuwt regionale reissites

14-07-2009 in Affiliate Marketing, Luchthavens, Reisbureaus, Travel 2.0 websites door Redactie Twinkle | Permalink

Reisbureau Disma zet zijn ‘Opvakantievanaf’ sites rond de vliegvelden van Eindhoven, Rotterdam, Groningen en Maastricht opnieuw in de markt. Ze zijn gebouwd door Pyton, het bedrijf achter boekingsmodule Waverunner.

Pieter Voogt, actief als marketeer voor Disma, legt uit: ‘We hebben een eigen server bij Waverunner, met een eigen database. Daarop is de site gebouwd. De boekingsmodule en de site zijn als het ware één geworden. Dat biedt meer mogelijkheden, snelheid en controle.’

Pakketreizen
Op de sites voor Eindhoven Airport, Rotterdam Airport, Groningen Airport Eelde en Maastricht Aachen Airport, die al sinds 2005 in de lucht zijn, kunnen bezoekers kiezen uit een grote hoeveelheid accommodaties rond de vliegvelden die worden aangedaan. Het hele aanbod aan pakketreizen is met de lancering van de nieuwe sites beschikbaar gesteld aan affiliates.

Het Tilburgse Disma, voormalig Reisbureau van het Jaar en vorig jaar winnaar van een Innovatieveer, investeerde met behulp van externe partijen in de usability en vindbaarheid van de sites en in de implementatie van Google Analytics.

Zoover, Weeronline en Hyves
Door koppelingen met Zoover en het door die site overgenomen Weeronline krijgt de bezoeker meer informatie voorgeschoteld over de bestemmingen. Verder is Google Maps in de site geïntegreerd en werd een speciale gadget voor Hyves ontwikkeld, die binnenkort in gebruik zal worden genomen.

Vliegtaks
Met de vernieuwde sites wil Disma zijn marktleiderschap in dit specifieke segment uitbouwen, aldus Voogt: ‘We willen goed kunnen profiteren van de verwachte groei van de regionale lucthavens, die zeker door het afschaffen van de vliegtaks een nieuwe impuls heeft gekregen.’

Disma werkt volgens Voogt nauw samen met de vier regionale luchthavens waar het sites omheen heeft gebouwd: ‘We linken naar elkaar en tuigen gezamenlijke acties op, bijvoorbeeld door gratis parkeergelegenheid aan te bieden bij het vliegveld.’

Telefonisch advies motor achter VakantiesXL

9-07-2009 in Reisbureaus door Redactie Twinkle | Permalink

Reisbureau Eemnes heeft met VakantiesXL.nl naar eigen zeggen ‘de grootste reiswebwinkel van Nederland geopend’. De meerwaarde zit hem volgens de initiatiefnemers in de laagdrempelige adviezen per telefoon.

VakantiesXL.nl biedt op zijn website prominent de optie aan om telefonische advies in te winnen over een vakantie.

‘Dat maakt VakantiesXL geen site van een grote onpersoonlijke keten’, zegt Elvanie Raadsheer van Reisbureau Eemnes, ‘maar een plek waar een kleine groep mensen achter zit die je van persoonlijk advies kunnen dienen. Zo hebben vakantiegangers contact met ons, niet zozeer met het internet.’

Alle windstreken
Volgens Raadsheer zijn er intern vier mensen die klanten van telefonisch advies kunnen dienen en zijn er tijdens de openingsuren altijd minimaal twee seats bezet. De telefoontjes komen binnen uit alle winstreken van het land.

Met VakantiesXL.nl wil reisbureau Eemnes het aantal boekingen via internet vergroten. Wat de ambities in termen van boekingen en omzetten zijn, wil Raadsheer niet kwijt. ‘Maar duidelijk is dat je het tegenwoordg met alleen een stenen adviesbureau niet meer redt.’

CruiseXL.nl en LuxevakantiesXL.nl
VakantiesXL ontleent zijn naam aan het aanbod van 15 touroperators, 27 cruiserederijen en de grote hotelketens en autoverhuurders. Daarnaast houdt Reisbureau Eemnes nog twee andere sites in lucht: boekingssite CruiseXL.nl en LuxevakantiesXL.nl, waarop niet kan worden geboekt. Beide sites, die mikken op vakantiegangers met een bovengemiddeld budget, etaleren het aanbod van andere touroperators dan VakantiesXL.nl biedt.

« Eerdere artikelen § Recente artikelen »