Reisbureaus

Je bekijkt op dit moment het archief van de Reisbureaus rubriek.

eTravel 2012 | Donderdag 7 juni

24-04-2012 in Affiliate Marketing, Beurzen, E-mail Marketing, Evenementen, Facts & Figures, Marktonderzoek, Mobiel, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Travel 2.0, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

eTravel 2012; het jaarlijkse congres over de inzet van online, mobiel, social en succesvol multi-channel en pure player beleid voor de reisbranche. De onmisbare update voor marketing- en communicatie professionals in de branche. Onder andere over de ontwikkelingen in metasearch, het nieuwe reisbureau, nieuwe distributiemodellen, de invloed van verleiding en overtuiging, de ideale verhouding tussen branding en sales, de mogelijkheden van online gadgets, location based applicaties en meer. Een congres voor en door de branche, maar ook met succesvolle cases uit andere disciplines. Met sprekers van onder andere TUI, Eliza was here, Bizz Travel, NBTC , NIPO, Pierre & Vacances – Centerparcs, LocalSecret en reistrendwatcher Tessa aan de Stegge.

Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod:
The road to purchase Wat is de rol van online en offline channels in het keuzeproces voor het boeken van vakanties? Hoe consumenten zich oriënteren op verschillende soorten reizen en over de verschillende Digital Lifestyles tussen jongere en oudere vakantiegangers.

Reistrends 2012
Welke (online) trends zijn er te signaleren in de reisbranche? En, belangrijker, wat ligt daar aan ten grondslag? Trendwatcher Tessa aan de Stegge vertelt aan de hand van een aantal praktijkcases wat er speelt, wie daar handig gebruik van maken en wat we daar van kunnen leren.

Case Eliza was here
Hoe zet je een onderscheidend en uniek (online) concept neer, hoe blijf je innovatief en zorg je voor een optimale klantfocus binnen je organisatie? De mogelijkheden van het verkopen van gevoel, beleving en emotie. Ervaringen van Eliza was here.

Social media in travel
Keynote spreker James Mennekens vertelt hoe nationale en internationale social media campagnes kunnen bijdragen aan een duidelijke positionering, betere klantenbinding en omzet kunnen verhogen. Praktijkervaringen van Pierre & Vacances – Center Parcs.

Profiteer nu van van € 50,- korting op de toegangsprijs. U betaalt € 345,-. Gebruik daarvoor actiecode: etr47RsMr
Meer informatie over sprekers, het programma en registreren via www.emerce.nl/etravel.

Kenmerk: ,

TrendThursday: “You-tell-me-holidays” haken in op transparantie en #klantcentraal

19-04-2012 in Reisbureaus, Travel 2.0 websites, Trends in Travel door Tessa aan de Stegge | 4 comments

Vorige week schreef TravelNext over nieuwkomer TravVie.nl: een online vakantieplatform dat het boekingsproces omdraait, door reisaanbieders te laten reageren op concrete vakantieaanvragen van klanten. Nederlanders deponeren steeds liever hun vakantiewens bij TravVie.nl (opgericht: 3/2012 wekelijkse groei 82,86%), net als bij de soortgelijke concepten MakeMyHoliday.nl (opgericht: 11/2011 maandelijkse groei 58%) en Trafflers.com (opgericht: 11/2011, maandelijkse groei 15%). Ze zijn inmiddels zo succesvol dat ze de benoeming trend absoluut verdienen. Ik doop ze tot “You-tell-me-holidays”.

Deze “You-tell-me-holidays” en met name waar ze op inspelen, zette mij aan het denken. Waarom slaan dit soort concepten aan? Aan elke succesvolle trend ligt immers een consumentenbehoefte ten grondslag. Kwestie van vraag en aanbod….

Online-vakantie-jungle

Ook jouw klant ziet waarschijnlijk online door de bomen het bos niet meer. Men roept dat de digitalisering transparantie teweeg brengt, maar is dat wel zo? Is de klant niet beland in een ondoorzichtelijke en onvriendelijke online-vakantie-jungle? Ik ben geen online marketeer maar vanuit het perspectief van mijzelf als klant zie prijzen van vluchten, hotelovernachtingen en complete pakketreizen constant veranderen door yieldmanagement en deals met affiliates. Geadverteerde vanaf-tarieven in de ochtendkrant zijn vaak ’s middags al niet meer boekbaar. Homogene producten worden in diverse kanalen voor sterk uiteenlopende prijzen weggezet. Niet voor niets is KAYAK zo groot want wie overziet het nog? Vakantieveilingen maken de gepercipieerde waarde van vakanties voor mij lager dan dat ze verdienen. Het doet me denken aan de supermarktoorlog, het resultaat is dat de marges lager dan laag worden.

Consumentenbehoeften: transparantie en #klantcentraal

Geen wonder dat de klant er soms het bijltje bij neergooit. Zijn reactie is: wantrouwen en uitputting door de zoektocht. Zijn behoeften zijn: transparantie en #klantcentraal. Er is sprake van een serieuze machtsverschuiving naar de klant.

We kunnen denk ik veel opsteken van trending reisconcepten die consumentenbehoeften centraal stellen zoals de online aanbieders van “You-tell-me-holidays”. Maar ook offline vond ik inspiratie:

Offline ZRA’s: Zelfstandige Reis Agenten

Een goed offline concept dat absoluut vermelding verdiend zijn de zogenaamde ZRA’s: Zelfstandige Reis Agenten. Zij haakten al vroeg in op de consumentenbehoeften aan persoonlijke aandacht, service en expertise. In een tijd waar het stenen reisbureau steeds zeldzamer werd, schoten hun aantallen omhoog. ZRA’s kennen het vakantieverleden van hun klanten. Ze doen op basis van deze kennis en door het volgen van relevante nieuwe reisproducten suggesties voor vakanties. Bovendien komen ze bij hun klant thuis op het gewenste tijdstip, en zijn ze door de wol geverfde reisexperts. Ze zijn via de vereniging aangesloten bij de SGR en ANVR en profiteren mee van centrale inkoop. ZRA’s kiezen er bewust voor om de online concurrentie uit de weg te gaan en bewijst dat offline verkoop niet passé is, door slim in te spelen op consumentenbehoeften. Twee prominente netwerken zijn:

TravelCounsellers

Dit internationale netwerk van onafhankelijke reisagenten telt sinds 2005 ook 110 Nederlandse Travel Counsellors.

Personal Touch Travel

Personal Touch Travel is een Nederlands netwerk van 70 onafhankelijke reisagenten en bestaat sinds 2006.

Lees hier het blog dat Martin van Kranenburg al in 2011 schreef over de opkomst van ZRA’s.

Ik ben benieuwd naar wat jij vindt van de machtverschuiving naar de klant bij het boeken van vakanties? Ken je andere reisconcepten die hier slim op inspelen of doe je dat zelf misschien al?

Tessa aan de Stegge is eigenaar van toeristisch PR- en Trendbureau Cherry Picker en verzorgt vanaf vandaag elke donderdag over blog over reistrends in de rubriek “TrendThursday” op Reismanagers.nl/TravelNext. @TessaAdS

TravVie draait boekingsproces om: reisorganisaties reageren op reiswens

5-04-2012 in Branchenieuws, Online Marketing, Reisbureaus, Touroperators, Travel 2.0, Website reviews door Annelies Hulshof | 6 comments

Elke reiziger zal zich herkennen in het uren achter de computer doorbrengen, op zoek naar de juiste website met het juiste aanbod. De reiswens is te specifiek en het is moeilijk om precies datgene wat je wilt voor de juiste prijs te vinden. TravVie heeft hier een prachtige oplossing voor bedacht en draait het boekingsproces om: reisorganisaties kunnen reageren op de unieke reiswensen van reizigers.

Zo werkt het
Sinds een week kan een reiziger zijn of haar reiswens plaatsen op de website middels een paar simpele stappen. Dit plaatsen kan gratis, waarbij de reiziger oneindig veel wensen kan aangeven. Zo kan hij of zij onder andere een budget aangeven, het aantal kinderen en gewenst vervoer.

Aan de reisbureaus de schone taak om een mooie passende reis te aan te bieden aan de reiziger. Zij hebben de optie hun offertes publiekelijk te posten of  in een privébericht naar de reiziger te sturen. Wel wordt altijd vermeld welke organisaties er allemaal een bericht hebben gestuurd. De reiziger kiest vervolgens zelf de beste optie.

Het doel van de website is het vergemakkelijken van het boeken van een reis voor de reiziger, en het bieden van meer mogelijkheden voor de reisorganisaties.

Reisorganisaties bereiken nieuwe klanten
‘Wij helpen organisaties met het bereiken van nieuwe klanten. Deze klanten waren anders misschien nooit bij een bepaalde organisatie uit gekomen voor een reis, of wisten het bestaan er van niet eens’, zegt TravVie. ‘We zijn wel op zoek naar samenwerkingsmogelijkheden om meer te kunnen betekenen voor organisaties. Denk hierbij aan kortingen op diensten, congressen enz.’.

‘Reisorganisaties klinken allemaal erg enthousiast. Ze weten alleen nog niet echt wat het hen op gaat leveren omdat ze nog nooit met een dergelijk platform hebben gewerkt.’ TravVie biedt op het moment organisaties een gratis abonnement aan voor 3 maanden, om hen zo kennis te laten maken met de mogelijkheden van het platform.

Persoonlijk ben ik razend enthousiast over deze nieuwe website. Eindelijk een plek waar ik als reiziger mijn wensen kwijt kan en de aanbiedingen vanzelf op me af komen. Met gevarieerde bestemmingen, pakketten en prijzen waar ik uit kan kiezen. Eigenlijk is het verbazingwekkend dat dit de eerste website is die op deze manier werkt. Ik wens de ondernemers heel veel succes.

Kenmerk: , , ,

Details overname Tjingo.nl door eigenaar HolidayCheck

30-03-2012 in Online Marketing, Reisbureaus door Roy Platje | Nog geen reacties

Vandaag lekte via Duitse media de overname van Tjingo.nl door Tomorrow Focus AG (HolidayCheck AG) al uit. Tomorrow Focus AG neemt per 2 april 2012 een aandelenbelang van 55 procent in de Tjingo Groep, de exploitant van het online-reisbureau Tjingo.nl. De resterende 45 procent blijven in bezit van de oprichters en directeuren Jan van der Tempel en Björn Huiskes, die de onderneming in 2005 hebben opgericht. De koopsom van enkele miljoenen euro’s wordt gedeeltelijk in contanten voldaan. Daarnaast zal als onderdeel van de koopsom door de dochtermaatschappij van Tomorrow Focus, HolidayCheck AG, de licentie voor het Nederlandse hotelwaarderingsplatform HolidayCheck.nl worden ingebracht.

Björn Huiskens, oprichter en mede eigenaar van Tjingo.nl geeft voor ReisManagers.nl een verdere toelichting. Het afgelopen jaar heeft Tjingo hard gewerkt aan een eigen koppeling met diverse touroperators die voor verschillende labels inzetbaar is. Binnenkort zal men dus ook op holidaycheck.nl reizen kunnen boeken van diverse Nederlandse en Duitse touroperators.

Door de overname en de daarmee gemoeide licentie op HolidayCheck.nl krijgt het management van Tjingo de beschikking over 6 miljoen vakantiebeoordelingen, en HolidayCheck.nl zou daarmee in 1 klap de grootste Nederlandse vakantiebeoordelingen site worden waar direct de (pakket)reizen geboekt kunnen worden. HolidayCheck AG exploiteert het grootste Duitstalige boekings- en opinieportaal voor reizen en vakanties op het internet. Het team bestaat op dit ogenblik uit ruim 200 medewerkers, die met de bemiddeling van volledig verzorgde reizen samen jaarlijks een omzet van meer dan 600 miljoen euro genereren, en een winst voor belasting (EBITDA) van 25 miljoen.

Potentieel grootste vakantie beoordelingen site van Nederland
Een onderdeel van de koopsom bestaat uit de licentie voor het Nederlandse hotelwaarderingsplatform HolidayCheck.nl. Doel hiervan is een snelle introductie van HolidayCheck op de Nederlandse markt onder leiding van het management van Tjingo. Hiervoor zal de Nederlandse content worden uitgebreid en de bestaande internationale content naar het Nederlands worden vertaald. Door de grote overlappingen van de vakantieregio’s in Duitsland en Nederland kunnen de bestaande 6 miljoen beoordelingen van HolidayCheck optimaal als startbasis worden benut en zullen ze op die wijze snel een grote rol binnen de Nederlandse hotelwaarderingssector gaan spelen. Vanaf 1 april 2012 zal HolidayCheck.nl als enig Nederlands hotelwaarderingsplatform zelf als bemiddelaar voor georganiseerde vakantiereizen kunnen optreden.

Tjingo.nl
Tjingo.nl, dat gevestigd is in Woerden, is een succesvolle online-bemiddelaar van georganiseerde vakantiereizen in Nederland. De onderneming werd in 2011 in het kader van een online-enquête van Zoover uitgeroepen tot het beste online-reisbureau van Nederland. Tjingo zal als zelfstandig portaal onafhankelijk van HolidayCheck blijven bestaan en ook verder worden uitgebreid. Tjingo lag enige jaren geleden nog onder vuur bij traditionele touroperator TUI die Tjingo met succes verboden hun producten met korting te verkopen.

Stefan Winners, CEO, TOMORROW FOCUS AG:

Deze acquisitie is zowel voor ons als exploitanten van een hotelwaarderingsportaal alsook voor Tjingo als online-reisbureau uitermate aantrekkelijk. Wij brengen ons internationaal bekende merk HolidayCheck met bijna 6 miljoen hotelbeoordelingen, foto’s en video’s in, waaronder ook reeds bestaande Nederlandse content. Tjingo en haar oprichters Jan van der Tempel en Björn Huiskes als internetondernemers ondersteunen ons anderzijds met hun gedegen kennis van de Nederlandse reismarkt, waardoor wij in Nederland snel vaste voet aan de grond zullen kunnen krijgen. Dat zijn ideale voorwaarden om samen aanzienlijk te kunnen groeien. Deze werkwijze heeft voor ons dan ook een voorbeeldfunctie voor de toekomstige expansie in andere landen.

Björn Huiskes, oprichter en directeur van Tjingo:

Na de winstgevende ontwikkeling en de groei van Tjingo.nl is TOMORROW FOCUS AG voor ons een ideale partner om naast Tjingo.nl een tweede merk op de Nederlandse reismarkt te zetten. TOMORROW FOCUS AG heeft haar toegevoegde waarde met HolidayCheck reeds in vele andere landen bewezen. Met de door onszelf ontwikkelde software zijn wij nu in staat om voor Nederlandse en Duitse vakantiegangers een breed spectrum aan georganiseerde vakantiereizen van Nederlandse en Duitse rond de 30 miljoen euro een van de meest succesvolle online-bemiddelaars voor georganiseerde vakantiereizen in Nederland. De Tjingo Groep heeft 20 medewerkers in dienst. In de loop der jaren heeft Tjingo zich gespecialiseerd in de online-marketing van haar internetportaal alsook in de ontwikkeling van hoogwaardige software die het voor consumenten mogelijk maakt snel, flexibel en eenvoudig de juiste georganiseerde vakantie te vinden.

 

 

Kenmerk: , , ,

Google flight search vliegt internationaal

16-03-2012 in Branchenieuws, Luchtvaart, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Touroperators, Travel 2.0, Trends in Travel door Annelies Hulshof | Nog geen reacties

Sinds september vorig jaar kunnen Amerikanen met Google Flight Search zoeken naar binnenlandse vluchten. Sinds gister kunnen Amerikanen ook bestemmingen buiten Amerika vinden met Google Flight, onder andere Amsterdam.

Gemak
“Al sinds de lancering horen we veel globetrotters zeggen dat ze graag bestemmingen buiten Amerika in het lijstje zouden willen zien. Vanaf vandaag kan dat snel en gemakkelijk”, aldus Google in een eigen blogpost. “Het makkelijke is dat als je op vakantie zou willen naar Australië en het je niet uit maakt of je naar Perth of Sydney vliegt, je dat nu gemakkelijk in één overzicht kunt zien, waardoor je gemakkelijker een keuze kunt maken op basis van kosten”.

Alleen nog vanuit Amerika
Sinds gisteren kun je dus met Google Flights zoeken naar bestemmingen in de hele wereld, zolang je maar vertrekt vanuit een plaats in Amerika. Het is nog niet mogelijk om te zoeken naar vluchten vanuit Amsterdam of een andere stad buiten Amerika.

Vergelijkingssites
Daarnaast is het niet mogelijk om te boeken op de site, maar wordt de gebruiker doorgestuurd naar de luchtvaartmaatschappij waar de vlucht geboekt kan worden. Vergelijkingssites als Expedia, Priceline en Kayak zijn sites waar wel direct geboekt kan worden. Zij hebben dan ook al aangegeven niet blij te zijn met de opkomst van Google Flights en haar macht in de reisbranche. Meer informatie over Google en de Amerikaanse overheid staat beschreven in een blogpost van Emerce.

Het zal een kwestie van tijd zijn voordat Google Flight ook voor ons kan dienen als zoektool voor vluchten vanuit Amsterdam naar bestemmingen over de hele wereld. Ik ben benieuwd naar jullie mening, moeten vergelijkingssite bang zijn voor de opkomst van Google Flight? Zullen zij marktaandeel gaan inleveren aan de zoektool?

Kenmerk: ,

Micazu.nl wint voor tweede keer op rij de Thuiswinkel Awards

12-03-2012 in Online Marketing, Reisbureaus, Vakantiehuizen door Annelies Hulshof | 3 comments

Afgelopen donderdagavond 9 maart werden in Fort Voordorp te Utrecht de publieksprijzen voor de Thuiswinkel Awards XS uitgereikt. Micazu.nl, de online marktplaats voor particuliere vakantiehuizen van Nederlandse eigenaren, werd door de consument wederom het meest gewaardeerd en kwam net als vorig jaar als winnaar uit de bus in de categorie Reizen & Vrije tijd 2012.

De nieuwe manier van vakantiehuizen boeken
Of het nu aan de crisis ligt of niet, steeds meer vakantiegangers raken er aan gewend om rechtstreeks met elkaar zaken te doen. Micazu.nl groeit ook tegen de verhoudingen in. In de maand januari trok de website 40% bezoekers meer dan vorig jaar. Via Micazu.nl presenteren Nederlandse eigenaren hun vakantiehuis aan geïnteresseerde huurders. Het unieke van Micazu.nl is de persoonlijke manier waarop iedere eigenaar zijn eigen vakantiehuis presenteert. De meeste eigenaren stellen zich ook zelf voor. Dit maakt het erg persoonlijk en geeft ook vertrouwen.

De Micazu.nl gids in de D-reizen winkels
Een van de redenen voor de toename van de bezoekers was de introductie van de Micazu.nl Vakantiegids 2012 die eind vorig jaar exclusief is verspreid naar alle 185 vakantiewinkels van D-reizen. Waar iedereen van de brochure af lijkt te willen, versterkt een papieren gids juist het internet-concept van Micazu.nl. Nu kan je als particuliere verhuurder met je vakantiehuis een enorm bereik genereren.

Lancering nieuw concept: Je vakantiehuis alleen delen met vrienden
Naast het succes van de particuliere verhuur van vakantiehuizen heeft Micazu.nl vorige week een nieuw concept gelanceerd; Onsfamiliehuis.nl. Onsfamiliehuis.nl is een nieuw product voor een nieuwe doelgroep; namelijk eigenaren van een vakantiehuis die het niet willen verhuren. Tenminste, niet aan vreemden, maar goede vrienden en familie zijn juist wel welkom. Een privé website dus om samen met je (klein)kinderen, familie en goede vrienden te delen en van te genieten. De eigenaar van een website bij Onsfamiliehuis bepaalt zelf wie toegang heeft. Zie in de live demo hoe het precies werkt.

De Stichting Nationale Thuiswinkel Awards is een initiatief van Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor webwinkels in Nederland.

Martin van Kranenburg neemt Thuiswinkelawards in ontvangst

Martin van Kranenburg neemt Thuiswinkelawards in ontvangst

Kenmerk: ,

Travel 2020: Hoe ziet de succesvolle reisaanbieder eruit in het jaar 2020?

20-02-2012 in Branchenieuws, Evenementen, Luchtvaart, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Touroperators, Trends in Travel, Vakantiehuizen door Sasja van As | 1 Reactie

Door de toegenomen transparantie in de reiswereld en de mogelijkheden die internet, en dan vooral de sociale media bieden, is de reiziger steeds meer ‘in charge’. De constante online beschikbaarheid via smartphones en tablets versterkt dit proces.
Aan de aanbodkant heeft er ook een verschuiving plaatsgevonden. Er zijn veel nieuwe (branchevreemde) online spelers toegetreden en de consolidatieslag bij reisaanbieders is versneld.
Ondanks het feit dat het distributie- en verdienmodel van de reissector steeds meer gedomineerd wordt door online spelers, heeft een grote groep reizigers ook behoefte aan persoonlijk reisadvies op maat en/of gemak. Niet iedere reisklant wil na een dag hard werken het internet afstruinen op zoek naar een reisoplossing. Hier liggen de kansen voor reisorganisaties. Dit betekent voor veel spelers een behoorlijke aanpassing van het bedrijfsmodel die al jaren gericht is op de aanbodkant.

De komende maanden gaat ING in ronde tafelbijeenkomsten en interviews met bedrijven uit en buiten de reissector op zoek naar de inrichting van de reisorganisatie anno 2020.
Wij kunnen wel zeggen dat de reisorganisaties meer naar de klant moet luisteren, maar dat geldt ook voor ons. Heeft u ideeën voor ons onderzoek dan horen wij het heel graag.

U kunt 11 juni 2012 reserveren in uw agenda. Op die dag presenteren we de uitkomsten van ons onderzoek in het ING auditorium in Amsterdam.

Via twitter:@snvaw
Via E-mail: sasja.van.as-winters@ing.nl

Google+ checkins volgende week gelanceerd

8-12-2011 in Evenementen, Hotelbranche, Luchthavens, Mobiel, Reisbureaus, Travel 2.0 websites, Trends in Travel, Verkeersbureau, Verkeersbureau's, Zoekmachine Marketing door Sabine de Witte | Nog geen reacties

Google+ Checkins + Deals
Op de tweede dag van LeWeb’11 staat wederom Google op het podium. Vandaag Marissa Mayer, Product Manager en verantwoordelijk voor Google Local, Google Maps en alles wat daar bij hoort. Vaak wordt er geroepen dat local search en local marketing er niet (meer) toe doet. Marissa was het hier absoluut niet mee eens. Local is zelfs nog belangrijker geworden door social, social feeds local feeds social. Ze kondigde aan dat Google+ Checkins (en deals) volgende week wordt uitgerold. Daarmee komt er een ‘concullega’ voor Foursquare bij. Een groot verschil is dat bij Google Checkins niet alleen aanbiedingen worden aangeboden gepusht op basis van je locatie. Je geeft zelf eerst aan wat je interessant zou vinden om te ontvangen. Nog specifieker, want behalve de eigen ingegeven informatie weet Google natuurlijk al heel veel van je. Google+ heeft in 3 maanden 40 miljoen gebruikers gekregen, wat reden is voor deze snelle lancering van Google+ Checkins.

Transactie of data
Een volgend punt wat Mayer heeft aangekaart, is dat local marketing belangrijk is. Je kunt er 2 kanten mee op: aansturen op een transactie, zoals bijvoorbeeld met Google+ Checkin. Of data verzamelen. Dezelfde uitspraak deed Dennis Crowley gisteren op LeWeb’11 ook. Dankzij lokale marketing profiteren zowel de verkopende partij als de persoon die incheckt, die door de deal korting ontvangt of op een andere manier geld bespaart.

Crossover mobiel gebruik
Dat local marketing de afgelopen tijd steeds meer wordt gebruikt, ziet Google ook in haar resultaten. In juni was duidelijk een crossover trend te zien in het gebruik van Google Maps en mobiel. Ook Google Latitude, waarmee het mogelijk is de locatie van vrienden en bekenden bij te houden, groeide naar 10 miljoen gebruikers. Google Maps is op de basis functies van je telefoon na, een van de meest gebruikte applicaties.

Indoor Maps
Eric Schmidt onthulde gisteren Indoor Maps, waarmee het mogelijk is om in gebouwen locatie te bepalen. Dat klinkt voor Nederland misschien een beetje overdreven, maar ga in het buitenland eens naar een grote mall en probeer daar maar eens de winkel waar je naartoe wilt te vinden. Of op het vliegveld een toilet. Dankzij Indoor Maps kun je op Google Maps zien waar het zit, op welke verdieping je moet zijn voor een sollicitatie en kun je niet meer verdwalen in de Ikea. Momenteel werken ze op het Android platform aan 3G buildings, om de Google Maps ervaring nog echter te maken. Wat kan de reisbranche met Indoor Maps? In New York en Barcelona zijn veel hotels gevestigd vanaf de eerste verdieping. Handig om aan te geven waar de receptie, het zwembad, de bar en de lobby zijn. Door dat in je Google Location te melden vergroot je ook de vindbaarheid van je locatie, doordat je op meerdere verdiepingen gevonden kunt worden. Hetzelfde geldt voor kantoren, verkeersbureaus, vvv’s en toeristische informatie. Hoe beter mensen je weten te vinden, hoe makkelijker ze komen. Indoor Maps kan een drempel wegnemen, vooral bij grote verzamelpanden waar het aantal naambordjes en verwijzingen overweldigend is.

Locatie actueel houden
Google is dus nog lang niet klaar met locatie. Zorg dat je zelf je locaties op Google Maps claimt en regelmatig bijwerkt, maak gebruik van alle mogelijkheden die Google biedt om je lokale vindbaarheid te vergroten en duik in de wereld van de checkins en deals. Daar liggen niet alleen kansen voor retailers, ook voor hotels, vvv’s en verkeersbureaus.

Bekijk hier het filmpje van het interview met Marissa Mayer tijdens LeWeb.

Kenmerk: , , , , , , , ,

Wie wint de reiswebsite van het jaar verkiezing?

1-11-2011 in Reisbureaus, Touroperators, Travel 2.0 door Martin van Kranenburg | 3 comments

Vanavond is de uitreiking van het vijfde jubileumjaar van de Travelution Reiswebsite van het Jaar verkiezing. Dit jaar is gekozen voor een vernieuwde opzet waarbij ook social media integratie in de beoordeling een rol speelt.

De jury, bestaande uit voorzitter Maurice de Hond, James van Thiel (Google Nederland) en Stephan Bosman (Zoover) hebben per categorie een winnaar gekozen. Genomineerd zijn:

Categorie Vervoer & Verblijf
www.micazu.nl
www.belvilla.nl
www.booking.com

Categorie Bestemmingen
www.canada.travel
www.newzealand.com
www.discoverhongkong.com

Categorie Nieuwkomer van het jaar
www.tix.nl
www.cruisetravel.nl
www.weekjeweg.nl

Categorie Verkoper
www.worldticketcenter.nl
www.expedia.nl
www.weekendcompany.nl

Categorie Mobiele reis app
App Corendon
App KLM
App Schiphol

Vrije Categorie
www.vacanceselect.nl
www.koningaap.nl
www.telegraaf.nl/reiskrant

Kenmerk:

Klaar voor reizen 3.0: Strijd om de vakantieganger

18-10-2011 in Branche organisaties, Branchenieuws, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Touroperators door Sasja van As | 1 Reactie

Ook tijdens het ANVR congres in Boedapest  haalden sprekers weer duidelijk naar voren dat je als reisorganisatie focus moet hebben op de behoeften van de vakantieganger. Wat zorgt ervoor dat jij als touroperator of reisbureauorganisatie de voorkeur blijft genieten van de vakantieganger?

De Reissector heeft haar focus nog steeds teveel op conversie en te weinig op de relatie. Een zeer productgedreven sector, terwijl het om het traject daarvoor gaat: een relatie opbouwen en behouden met de vakantieganger om inzicht te krijgen in wat de vakantieganger wil en zijn voorkeur te verdienen. Dit is uiteindelijk makkelijker gezegd dan gedaan. Als je als speler niet de grootste of de beste bent, dan is er maar 1 regel: If you can’t beat them, then change te rules. De enige kans om andere spelers te verslaan is door anders te denken en uiteindelijk anders te acteren. Als je maar blijft doen wat je altijd doet en geen flexibiliteit hebt in je business model als organisatie, zal je ingehaald worden door andere partijen. Dit is de afgelopen jaren duidelijk gebleken met de opkomst van nieuwe (branchevreemde) spelers met grote impact op het distributiekanaal.

De combinatie van Click & Bricks is de enige mogelijkheid als reisbureauorganisatie om te overleven. Overleven alleen is echter niet genoeg. Het gaat ook om het realiseren van een gezonde exploitatie. Hiermee komen middelen vrij om de investeringslag die benodigd is te realiseren. Een gezonde exploitatie begint met de voorkeur van de vakantiegangers voor de reisorganisatie. Hier ligt de uitdaging. Het gaat om de actie, het gedrag en de wens van de vakantieganger. Als je de wens van de consument kan vinden als organisatie, dan kan je als reisorganisatie je strategie hierop afstemmen.

Je kan als reisorganisatie de wens ook vinden door aan je bestaande (reeds geboekte) klanten te vragen wat hun wens is. Een andere mogelijkheid is om met het gebruik van internet: “Open source” te denken. Hier ontstaan sociale netwerken. Via deze netwerken kan je aan relaties werken met de vakantiegangers; je kan voelen wat er gebeurt in “the air”. Zodra online blijkt dat er een behoefte speelt, kan je daarop reageren en actie opnemen. Sociale media is eigenlijk heel simpel, geen rocket science.

Uiteindelijk is de boodschap dat ook reisorganisaties moeten gaan inzien dat business modellen veranderen. Wie slaapt en niet innoveert zal op termijn niet meer bestaan. 

Bron: gedeeltelijk uit presentatie van Kristian Esser (@misterharder).

 

« Eerdere artikelen