Marktonderzoek

Je bekijkt op dit moment het archief van de Marktonderzoek rubriek.

eTravel 2012 | Donderdag 7 juni

24-04-2012 in Affiliate Marketing, Beurzen, E-mail Marketing, Evenementen, Facts & Figures, Marktonderzoek, Mobiel, Online Marketing, Reisbureaus, Social Media, Travel 2.0, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

eTravel 2012; het jaarlijkse congres over de inzet van online, mobiel, social en succesvol multi-channel en pure player beleid voor de reisbranche. De onmisbare update voor marketing- en communicatie professionals in de branche. Onder andere over de ontwikkelingen in metasearch, het nieuwe reisbureau, nieuwe distributiemodellen, de invloed van verleiding en overtuiging, de ideale verhouding tussen branding en sales, de mogelijkheden van online gadgets, location based applicaties en meer. Een congres voor en door de branche, maar ook met succesvolle cases uit andere disciplines. Met sprekers van onder andere TUI, Eliza was here, Bizz Travel, NBTC , NIPO, Pierre & Vacances – Centerparcs, LocalSecret en reistrendwatcher Tessa aan de Stegge.

Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod:
The road to purchase Wat is de rol van online en offline channels in het keuzeproces voor het boeken van vakanties? Hoe consumenten zich oriënteren op verschillende soorten reizen en over de verschillende Digital Lifestyles tussen jongere en oudere vakantiegangers.

Reistrends 2012
Welke (online) trends zijn er te signaleren in de reisbranche? En, belangrijker, wat ligt daar aan ten grondslag? Trendwatcher Tessa aan de Stegge vertelt aan de hand van een aantal praktijkcases wat er speelt, wie daar handig gebruik van maken en wat we daar van kunnen leren.

Case Eliza was here
Hoe zet je een onderscheidend en uniek (online) concept neer, hoe blijf je innovatief en zorg je voor een optimale klantfocus binnen je organisatie? De mogelijkheden van het verkopen van gevoel, beleving en emotie. Ervaringen van Eliza was here.

Social media in travel
Keynote spreker James Mennekens vertelt hoe nationale en internationale social media campagnes kunnen bijdragen aan een duidelijke positionering, betere klantenbinding en omzet kunnen verhogen. Praktijkervaringen van Pierre & Vacances – Center Parcs.

Profiteer nu van van € 50,- korting op de toegangsprijs. U betaalt € 345,-. Gebruik daarvoor actiecode: etr47RsMr
Meer informatie over sprekers, het programma en registreren via www.emerce.nl/etravel.

Kenmerk: ,

Reizen blijft het grootste segment binnen de online markt

22-03-2012 in Branchenieuws, Facts & Figures, Marktonderzoek, Travel 2.0, Trends in Travel door Annelies Hulshof | 1 Reactie

De omzet door de verkoop van producten en diensten via internet is in 2011 gestegen naar € 9 miljard. Dit blijkt uit de nieuwe Thuiswinkel Markt Monitor 2011-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen. Het segment reizen blijft hierin het grootste segment met € 3.670 miljoen omzet.

Online bestedingen blijven stijgen
De bestaande online klanten bestellen volgens het de Marktmonitor steeds vaker producten en diensten via internet. In 2011 zijn bijna 78 miljoen online bestellingen gedaan, dat is een stijging van 13% vergeleken met 2010. Deze groei komt vooral door het aantal bestellingen per persoon.

Ook het aantal mensen dat online koopt blijft groeien, afgelopen jaar hebben 900.000 consumenten voor het eerst een bestelling op internet geplaatst. Het aantal online kopers is daarmee 10.5 miljoen, 10% meer dan in 2010.

Het gemiddeld besteed bedrag per bestelling neemt verder af. Online aankopen hadden het afgelopen jaar een gemiddelde orderwaarde van €115,-, een daling van 3% ten opzichte van 2010.

Reizen
Het segment reizen blijft het grootste online marktsegment in 2011 met een omzet van € 3.670 miljoen. Dat is een stijging van 4,6% ten opzichte van 2010 (= € 3.510 miljoen).

In het segment reizen zijn met name de online bestedingen voor Vliegtickets & Hotels gestegen, namelijk naar € 1.430 miljoen, dat is 5,2% meer dan in 2010 (= € 1.360 miljoen). De bestedingen voor Pakketreizen & Appartement zijn met 4,2% gestegen naar € 1.430 miljoen in 2011.

De hele infographic van de Thuiswinkel Markt Monitor 2011-2 is hier te downloaden.

Bron: Online markt stijgt met ondanks crisis naar € 9 miljard – Thuiswinkel.org

Kenmerk: , , , ,

Gaan we stoppen met papieren brochures?

24-02-2012 in Marktonderzoek, Mobiel, Touroperators, Trends in Travel door Patrick Mulder | 6 comments

Volgens topman Nick Longman, directeur Online & Distributie bij TUI UK gaan papieren vakantiebrochures ergens in de komende 5 jaar verdwijnen. Het bericht verscheen eerder ook op travelupdate.be. Een interessante voorspelling zeker gezien het feit dat TUI zelf zegt dat nog 60% van haar klanten papieren vakantiefolders gebruikt bij het boeken van een reis.

Er komt een punt waar we moeten stoppen met het produceren van brochures, en ik denk dat dit al de komende vijf jaar zal zijn”

zegt Longman.

Cijfers van Google
De basis van deze voorspelling zijn de meest recente cijfers van Google. Die laten zien dat mobiele zoekopdrachten jaarlijks met 131% groeien. Daarvan is 28% een travel gerelateerde zoekopdracht. Dat is veel, maar zijn dat zoekopdrachten die passen bij de vakanties die TUI aanbieden? En wie is die “mobiele doelgroep”? Uit eigen ervaring van www.verkeersbureaus.info merk ik de behoefte aan brochure aanvragen. De conversie daarop is het grootste op de site. Dat blijkt ook uit de gegevens van het telefoonverkeer en e-mailaanvragen. Veel consumenten ontvangen graag een brochure én een kaart van een bepaald gebied.

Doelgroep?
In een interessante discussie met Jeroen Beelen van localsecret.nl kwam ook naar voren dat er 2 stromingen zijn op dit moment:

  • de digitale jeugd die alles mobiel en digitaal doet
  • de oudere generatie babyboomers die nog niet volledig om is

Daaruit blijkt dat een hele generatie nog met papier werkt. Ik denk niet dat deze generatie in een periode van 5 jaar omschakelt naar volledig digitaal en dat de papieren brochure daarom nog niet kan verdwijnen.

Wat denken jullie? Ben benieuwd naar jullie mening in de comments hieronder!

Kenmerk: , , ,

Onderzoek: pas je website aan voor de verschillende ‘personas’ die je reissite bezoeken

17-02-2012 in Behavorial Targetting, Marktonderzoek, Online Marketing, Trends in Travel, Usability door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Het gedag van websitebezoekers kun je vrij nauwkeurig inzichtelijk maken met bijvoorbeeld Google Analytics. Als je dieper duikt in deze websitestatistieken, dan kun je belangrijke verschillen zien tussen de verschillende persoonlijkheidstypen die jouw site bezoeken. Door websitebezoekers te segmenteren aan de hand van gedrag heeft PauwR Internetmarketing in samenwerking met de Universiteit van Tilburg een methode ontwikkeld die van elke website deze belangrijke segmenten kan creëren en die meteen duidelijk maakt waar de belangrijkste verbeterpunten zitten.

De theorie waar de segmentatie op gebaseerd is, zijn de persoonlijkheidstypen van Keirsey. Deze theorie wordt in de praktijk al regelmatig toegepast, maar is nu voor het eerst op basis van clickstream data wetenschappelijk bewezen. De persoonlijkheidstypen heeft Keirsey gebaseerd op een bestaande theorie, zijn jarenlange ervaring als psycholoog en door jaren van onderzoek. Mensen worden geboren als een bepaalde persoonlijkheidstype en blijven dit hun hele leven. De vier persoonlijkheidstypen zijn: spontaan, methodisch, humanistisch en competitief.

PauwR Internetmarketing heeft, op basis van clickstream data (daadwerkelijk bezoek aan de website), de persoonlijkheidstypen van Keirsey vertaald naar online segmenten. Dit gebeurt aan de hand van tientallen factoren. Bij een reiswebsite zou het aanklikken van het ANVR-logo bijvoorbeeld één van de factoren zijn waaruit blijkt dat de bezoeker ‘methodisch’ is. Een methodische bezoeker is namelijk op zoek naar veiligheid en heeft veel vertrouwen in autoriteiten.

Na het instellen van de segmenten zijn de statistieken per persoonlijkheidstype inzichtelijk gemaakt. En tot slot gebeurde dit ook met de conversiepercentages van de verschillende persoonlijkheidstypen op de onderzochte website. Met behulp van deze nieuwe methode kun je zien wat het conversiepercentage per persoonlijkheidstype is. Ook wordt zichtbaar hoe de verschillende typen bezoekers op de site terecht komen; via welke zoekmachine en zoekwoorden, via welk sociaal netwerk of andere verwijzende sites bijvoorbeeld. Na een dergelijke analyse kan aan de hand van de verkregen inzichten op twee manieren geprobeerd worden om het aantal conversies van de website te verhogen:

1. Genereer meer bezoekers met een hoog conversiepercentage
Aan de hand van de resultaten kan een bedrijf het persoonlijkheidstype benoemen dat het beste converteert op zijn website. Vervolgens kan gekeken worden of er verkeersbronnen zijn waar deze bezoekers in grote mate van afkomstig zijn. Om meer van zulke bezoekers te genereren kan het bedrijf overwegen om meer bezoekers via deze verkeersbron proberen aan te trekken.
Voorbeeld: Wanneer ‘spontane’ bezoekers goed converteren en vaak via Facebook op de website komen, dan kan het bedrijf proberen om meer te adverteren op Facebook, om daarmee meer van zulke goed converterende bezoekers te genereren.

2. Pas de website aan voor de verschillende typen bezoekers
Een andere mogelijkheid is om te analyseren waarom bepaalde persoonlijkheidstypen een relatief laag conversiepercentage hebben en of je deze bezoekers wellicht beter kunt bedienen.Een voorbeeld: Aangezien humanistische bezoekers niet graag met automatische systemen werken, zou het bedrijf een videoboodschap van de directeur kunnen plaatsen op de website. Hiermee worden de mensen achter het bedrijf zichtbaar voor de bezoeker en zou de humanistische bezoeker een beter gevoel bij de website kunnen krijgen en waarschijnlijk beter converteren.

Door deze aanpassingen kan een website het gemiddelde conversiepercentage aanzienlijk doen stijgen. Het onderzoek heeft uitgewezen dat het inderdaad mogelijk is om websitebezoekers onder te verdelen in segmenten aan de hand van de theorie van Keirsey. Het uitvoeren van een dergelijke analyse levert zeer interessante inzichten op voor bedrijven en biedt kansen om het rendement websites (fors) te verbeteren.

Dit onderzoek is uitgevoerd door Dennis van de Ven. Met dit onderzoek is hij afgestudeerd aan Tilburg University en behaalde hij zijn MSc in Marketing Management. Inmiddels is hij fulltime Internet Marketeer bij PauwR Internetmarketing.

Kenmerk: , , , ,

Webanalytics congres 14 en 15 maart

12-02-2012 in Evenementen, Marktonderzoek, Mobiel, Online Marketing, Social Media, Usability door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Dit jaar wordt voor de zesde keer het Webanalytics Congres georganiseerd. Door de sterke opkomst van social media, apps en mobiel wordt het steeds belangrijker om goed zicht te hebben op de performance van de diverse kanalen en campagnes.

Je leert hoe de bezoekersdata van de verschillende kanalen kan vertalen in waardevolle inzichten. Of het nou om data gaat over zoektermen, banner campagnes, social media, conversies, web gedrag, mobile bezoek of transacties. Er wordt ingegaan op verschillende manieren om relevante inzichten te ontwikkelen door slim data uit verschillende bronnen te combineren.

Sprekersoverzicht:
Richard Anson, Chief Executive Officer bij Reevoo
Frans Appels, Managing Consultant bij Netprofiler
Matthijs van den Broek, Conversation Manager bij InSites Consulting
Avinash Kaushik, Entrepreneur, author and speaker
Jerry Lieveld, Founder & creative strategist bij mobtzu
Matthew Niederberger, Head of user experience bij Thomas Cook
Reynout van der Poel, Directeur bij Ergo
Tjaard Prins, Web Analist bij Centraal Beheer Achmea
Karina van Schaardenburg, Design Researcher bij Twitter
Jeroen Tjepkema, Managing Director bij Measureworks
Paul Veugen, Founder / CEO bij Usabilla
Tom Waterfall, Director of Optimization Solutions bij EMEA -Webtrends

Bekijk hier het programma overzicht van het Webanalytics congres en meld je aan.

Kenmerk: , , , , , , , , , ,

Schiphol stelt klantcentraal met Chinese iPhone app

24-01-2012 in Luchthavens, Marktonderzoek, Online Marketing, Travel 2.0 door Patrick Mulder | Nog geen reacties

Luchthaven Schiphol is zich goed bewust van haar klanten. Gisteren stuurde de luchthaven een persbericht uit waarin Schiphol de launch van de nieuwe Schiphol app aankondigt. Met die nieuwe app kunnen bezoekers de borden in Chinees/Mandarijn lezen. De app navigeert de Chinese passagier door de luchthaven en vertaalt de bewegwijzering op Schiphol in het Mandarijn. Door goed te luisteren naar de behoefte van klanten kan Schiphol de service aan haar klanten verhogen en bovendien meer omzet maken in de rol van zowel arrival- als transit-airport! Ik vind het een goed voorbeeld van gedegen marktonderzoek en het verbinden van offline en online marketing met als doel meer omzet maken.

Ik ben heel benieuwd of ze ook in de app statistieken vastleggen van het gebruik in combinatie met GPS data zodat knelpunten opgelost kunnen worden in de routing op de luchthaven.

De Schiphol app in het Chinees


Hieronder het persbericht
Functionaliteiten Chinese app
De app biedt de Chinese passagier informatie over:

  • productaanbiedingen
  • vluchten
  • openbaar vervoer
  • bagage
  • medische services en
  • plattegronden van de lounges in het Mandarijn.

Daarnaast ‘vertaalt’ de app via de camera van de smartphone de bebording op de luchthaven direct in het Mandarijn. Nu al op Android-toestellen, op korte termijn is deze versie ook te downloaden op de iPhone. Otto Ambagtsheer, directeur Business Area Consumers van Amsterdam Airport Schiphol:

We hebben, samen met Aéroports de Paris, de app ontwikkeld en zijn hiermee de eerste luchthavens in Europa die Chinese passagiers op deze wijze in hun eigen taal aanspreken. Een groot percentage van de Chinese passagiers dat via Schiphol reist, spreekt en leest geen of beperkt Engels. Met deze app en de bijbehorende campagne verwachten we het groeiende aantal Chinese passagiers een hartelijk welkom en een prettige aankomst op Schiphol te bieden


Chinees Welkom
Vandaag wordt in China het Chinese Nieuwjaar gevierd; voor de Chinese gemeenschap een groot feest. Dat betekent ook dat in de maand januari veel Chinese passagiers op reis gaan om de nieuwjaarsperiode met hun familie te vieren. De hele maand januari worden alle Chinese passagiers bij aankomst op Schiphol bij de gate in het Mandarijn door hostessen welkom geheten. Ook ontvangen zij een overzicht met de vertaling van praktische Engelse en Nederlandse woorden in hun moedertaal. Deze medewerkers zijn te herkennen aan de ‘Ik spreek Mandarijn-button’.

Op de F-pier is tevens een speciale showroom ingericht met toeristische- en productinformatie voor de Chinese reizigers. In de horecagelegenheden achter de paspoortcontrole worden diverse Chinese maaltijden bereid.

Gezamenlijke ontwikkeling
De Chinese app is ontwikkeld door M2Mobi, in opdracht van Schiphol Group en Aéroports de Paris. De beide luchthavenondernemingen zijn op 1 december 2008 een langdurige samenwerking aangegaan om een leidende, wereldwijde luchthavenalliantie te vormen en hebben een wederzijds aandelenbelang in elkaar genomen van 8% om hun betrokkenheid bij de samenwerking te versterken. De ontwikkeling van de Chinese innovatieve app weerspiegelt de samenwerking tussen beide luchthavens.

Kenmerk:

ADV: Nederlanders op vakantie in 2012

20-01-2012 in Branchenieuws, Hotelbranche, Marktonderzoek, Touroperators, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Minder op vakantie
De verwachting van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen en onderzoeksbureau NIPO is dat er in 2012 minder Nederlanders op vakantie zullen gaan dan in voorgaande jaren. Dit is voor het eerst sinds de jaren ’80 dat het percentage van vakantiegangers zal afnemen. De Centraal Bureau voor de Statistiek heeft aangegeven dat ruim 80% van de Nederlandse bevolking in de afgelopen jaren op vakantie gaat, maar door de toenemende economische situatie dit procentueel steeds meer zal afnemen en hierdoor zullen er in 2012 minder Nederlanders op vakantie gaan, met name het buitenland. Die 80% bestaat uit 12,6 miljoen vakantiegangers die samen 36,2 miljoen vakanties hebben gemaakt, maar de helft daarvan waren vakanties in Nederland.

Toerisme in Nederland
Met de voorspelling voor vakanties in 2012 zal dit beteken dat er minder gespendeerd wordt door Nederlanders in het buitenland, maar dit hoeft niet per direkt een groot nadelig gevolg te hebben op de Nederlandse economie. Juist meer vakantiesgangers die voorheen naar het buitenland met vakantie gingen zullen nu voor hotels, campings en bunglows in het binnenland kiezen. Aan de andere kant zullen er ook meer Nederlanders ervoor kiezen om meer thuis te blijven en hun aantal vakantiedagen in Nederland te beperken.

Planning en voorlichting
Alleen de Scandinaviërs voelen in Europa de crisis minder dan Nederlanders en het zal betekenen dat Nederlanders meer kieskeurig moeten zijn waar zij een vakantie willen doorbrengen om bij te komen van de dagelijse spanning van werk en andere plichtigingen. In voorgaande jaren van de economische crisis kozen Nederlanders niet voor bezuiniging op vakanties, maar door een toename van kinderopvang zullen vooral gezinnen vanaf 3 kinderen die 2% moeten inleveren goed rekening moeten houden met hun gedaalde koopkracht voor de komende jaar en daarom kiezen voor minder op reis gaan. Last minute vluchten kunnen juist nu in dit onzeker economisch klimaat voordelige opties zijn voor de reisliefhebber die financiële beperkingen zal hebben in de komende jaar, maar toch op vakantie wilt gaan. Hotels boeken samen met een vlucht kan nog steeds heel aantrekkelijk zijn als dit ver van tevoren geboekt wordt en goed uitgezocht wordt.

Kenmerk:

Trends op de Vakantiebeurs 2012: multi-channel open internet

15-01-2012 in Beurzen, Evenementen, Marktonderzoek, Social Media, Verkeersbureau, Website reviews door Sabine de Witte | 3 comments

Vakantiebeurs nog steeds in trek, vooral onder oudere consumenten
De Vakantiebeurs was de hele week open voor publiek en druk bezocht. Dat blijkt ook uit het grotere aantal bezoekers, 126.279 groot. Ondanks het eerdere nieuws deze week dat Nederlanders vanwege de verslechterende economische situatie minder van plan zijn om te reizen. Juist de verre reizen-stands zijn continue druk bezocht. Opvallend is dat ook dit jaar het oudere publiek, vanaf 55 jaar, in de meerderheid is. Deze doelgroep zal de reisbranche nog meer moeten omarmen, aangezien de reislustige ouderen vaak de middelen hebben voor veelvuldige of verre reizen.

Oriëntatie en voorlichting
Bezoekers komen om zich te oriënteren op een volgende reis- en vakantiebestemming. Naast het stellen van vragen bij de desbetreffende landen, nemen bezoekers ook nog steeds veel brochures mee. Hoe interactief een stand ook is, iets om thuis nog even rustig na te lezen is gewenst. Behalve informatie inwinnen over vakantielanden, wordt er ook steeds meer gezondheidsvoorlichting gevraagd (en gegeven), iets wat organisaties als Thuisvaccinatie.nl, Care Plus, Gezondopreis.nl en de persconferentie van Dr. Overbosch bevestigen. Voorlichting heeft wel degelijk zin, zo blijkt uit de cijfers van malaria in Nederland. Van de 1.000 malariagevallen een paar jaar geleden zijn dat er jaarlijks nog ‘slechts’ 300 reizigers die terugkomen met malaria.

Multi-channel informatie zoeken en boeken
Verkeersbureaus.info merkt uit haar cijfers en de contactaanvragen dat het internet vaak startpunt van de zoektocht naar een bestemming is. Zodra er een concretere keus is gemaakt, wordt er gezocht naar een persoonlijk contactmoment. Dat kan bij een reisbureau, verkeersbureau, telefonisch of via de in opkomst zijnde mobiele reisadviseurs. Vervolgens wordt dan de keuze gemaakt om online of toch via persoonlijk contact een reis of vakantie te boeken. Verkeersbureaus.info merkt dat er grote behoefte is aan meerdere contact opties, ondanks de verschuiving naar online. Vooral onder ouderen is die behoefte groot. Reviews, waarderingen en persoonlijke recensies wegen online, naast informatie inwinnen, erg zwaar.

Luisterend oor naar consument
In de reisbranche gonst het al jaren van de opmerkingen dat men te conservatief is en vooral naar zichzelf luistert, in de hoop dat de consument dat vervolgens oppikt. Met enige huivering werd er gekeken naar de online ontwikkelingen en nu gaan de online spelers er met het grote voordeel vandoor. Hoe is het mogelijk om de offline reisbureaus en de online verkopen met elkaar in balans te houden? Is dat mogelijk? Wel als de reisbranche in plaats van met knikkende knieën, met open armen de ontwikkelingen tegemoet ziet. Een mooi voorbeeld van de starrigheid van de reisbranche is de verkiezing van de jaarlijkse Veren verkiezing, waarbij o.a. een reisorganisatie, autoverhuurder Sunnycars en reismanagers worden verkozen. Deze worden echter niet verkozen door de consument maar… door de reisbranche zelf?! Dat op zich is al opmerkelijk te noemen. Nog opmerkelijker is ReisRevue, wat sinds vorige week onder de naam TravMagazine wordt uitgegeven, in een discussie kritiek verwijdert bij een onderwerp die benadrukte dat de reisbranche meer open moet staan voor consumenten geluiden en vernieuwingen. Het internet is open en toegankelijk voor iedereen. Dat betekent dat er verschillende meningen worden geuit. Het met iedereen eens zijn kan niet, hoeft niet. Maar een meningsverschil uitwissen, is not done. Dit geeft een scheef beeld van de werking en de openheid van het internet. Als dit met reviews en recensies gedaan wordt, hoe kan de consument die dan nog als betrouwbaar ervaren?

Zoover presenteert Online Travel Trends 2012

12-01-2012 in Branchenieuws, Marktonderzoek, Mobiel, Online Marketing, Social Media, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Op de tweede dag van de vakantiebeurs 2012 heeft Stephan Bosman, CEO van Zoover & MeteoVista een presentatie gegeven over online trends binnen de reisbranche.

Enkele typerende steekwoorden uit deze presentatie:

  • “personalized”
  • “engagement” (met Heineken als praktijkvoorbeeld)
  • snelheid is van belang binnen de reiswereld
  • Apple – iPhone4S – Siri – de spraakherkenning zal in toekomst zeker wel de reiswereld beïnvloeden
  • Veilingsites bieden enorme kansen voor concert- en podia ticketverkoop, reisverkoop via deze sites loopt nog niet zo goed
  • Het aanbieden van combo deals wordt ook steeds populairder


    • Mobile trends
    Op mobile gebied is het voornamelijk van belang zich af te vragen:

    • Is het relevant voor de consument?
    • Wat doen mensen met het mobieltje?

    Het boeken van een vlucht en hotel heeft toegenomen binnen de zakenreiswereld en biedt ook kansen voor de toekomst in de mobiele sector, ook voornamelijk voor last-minute bookingen.

    De gouden 3-5-7 regel
    Voor het gebruiken van App’s geldt de gouden 3-5-7 regel: 3 clicks, 5 items, 7 seconden. Het moet snel een eenvoudig te gebruiken zijn, anders gaat men afhaken.

    Zoover is op dit moment bezig een app voor de reiswereld te ontwikkelen. De kernelementen van de app zullen bestaan uit: boeken, slapen, doen, eten, tips en weer gericht op de desbetreffende locatie ter aarde. Deze zal rond april 2012 worden gelanceerd.

    Stephan Bosman geeft aan dat mensen steeds kritischer zijn geworden met het opzoeken van relevante informatie. Een vraag uit het publiek: Hoe men nu als reisagent op een eenvoudige manier meer traffic kan genereren voor zijn website? Zijn antwoord hierop luidt: Voornamelijk vanuit de content (SEO) de echte traffic genereren.

    Samengevat
    Het draait om de consument, die op zoek is naar: snelheid, relevantie, interactie en goed geschreven webteksten.

    Kenmerk: , ,

    In touch with the future | Hans Bouwknegt

    10-01-2012 in Facts & Figures, Games, Marktonderzoek, Mobiel, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

    Hans Bouwknegt is docent bij de Academy for Digital Entertainment aan de NHTV en afkomstig uit de media industrie. Hans Bouwknegt bestudeert vraagstukken als: wat is het effect van digitalisering op de samenleving? Hoe kun je de kanalen internet, televisie, games, tijdschriften, radio, en telefonie zinvol inzetten in een creatief concept? En hoe ziet het medialandschap er over 10 jaar uit?

    Van virtuele supermarkt tot de Philips Vital Signs App
    Hans opent zijn presentatie met enkele voorbeelden van de ervaringen die ze hebben opgedaan met een virtuele supermarkt. Hij stipt ook de recente ontwikkeling aan dat AH alle kennis (persoonlijke data) die ze hebben van klanten nu ook daadwerkelijk gaan inzetten om aanbiedingen op maat te kunnen versturen. Erg indrukwekkend is de Philips Vital Signs App. Een app die kan meten hoe snel je ademhaling is en je hartslag kan meten.

    Ubiquitous Media
    Marc Weiser beweerde al eind jaren 80 dat de toekomst van computers lag in het onzichtbaar verwerken van allerlei computer contact punten. De computer zou letterlijk onzichtbaar helemaal om ons heen worden georganiseerd. Veel van wat er nu gebeurt is in lijn met Weisers visie. Eigenlijk draait het bij ubiquitous media om de volgende vraag. Hoe krijg je de juiste informatie bij de juiste persoon in de juiste omgeving en dan liefst ook nog in de juiste gebruikerscontext. Om dit voor elkaar te krijgen spelen drie aspecten een belangrijke rol:

    1. Er is een conceptueel aspect: Hoe creëer je een duidelijk herkenbaar, maar ook heel veelzijdig gebruiksportfolio?
    2. Er is een heel nadrukkelijk technologisch aspect: welke technologieën gaan ervoor zorgen dat we inderdaad overal media en informatie hebben?
    3. En, last but not least, is er een cruciale rol weggelegd voor data. Immers, we spreken wel over media, maar in feite hebben we het over een grote digitale database met beelden, geluiden, tekst, enzovoort die alleen op een intuitieve manier ontsloten kan worden als er veel data over de gebruiker is.

    Google travel
    Albert Heijn’s strategie is volledig in lijn met die van Google. Google’s filosofie is dat je simpelweg moet meten wat de consument wil. Opvallend is volgens Hans Bouwknegt wel dat waar AH’s nieuwe strategie groot nieuws was in Nederland, we ons toch minder druk lijken te maken over al de nieuwe posities die Google inneemt. Toch is het principe totaal vergelijkbaar. Google volgt haar gebruikers al jaren lang nauwgezet, waardoor het telkens positie kan innemen in gebieden die eigenlijk helemaal niets met hun core business te maken lijkt te hebben. Google heeft banklicenties over bijna heel de wereld om te anticiperen op mirco payments per telefoon, zit in de energie via hun smart meters, en heeft ook positie ingenomen in de reisbranche middels Google travel.

    Nieuwe media verrijkt traditionele media
    Nieuwe technologieën hebben wel invloed op traditionele media, maar dan in de zin van verbetering. Bekende voorbeelden zijn de 3d technologieën die een enorme invloed op film hebben, en de tablet die een enorme boost hebben gegeven aan het leesgedrag. Met andere worden, de vorm is wel veranderd, maar de activiteit helemaal niet zo drastisch als we soms denken. Het is zelfs zo dat de iPad het omslaan van pagina’s probeert na te bootsen, zodat je zoveel mogelijk het gevoel hebt een boek te lezen. Dit fenomeen: het constant recyclen van media is ook wel bekend onder de noemer Remediation.

    “Personal data is the new oil of the Internet and the new currency of the digital world”

    Kenmerk: ,

    « Eerdere artikelen