Evenementen

Je bekijkt op dit moment het archief van de Evenementen rubriek.

Optimizing the travel life cycle through e-mail

20-09-2011 in Branchenieuws, E-mail Marketing, Evenementen, Online Marketing, Social Media, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | 2 comments

Sinds 2008 is Wouter Blok http://twitter.com/#!/wouterblok in de rol van CMO verantwoordelijk voor de marketing van EasyToBook http://www.easytobook.com/ hotelreserveringen. In zijn presentaties draait het voornamelijk om de vraag: Wie bereik ik de klant met e-mail? E-mail blijft een push medium waarmee marketeers hun doelgroep proberen te bereiken. In zijn aftrap laat Wouter zien hoe men zijn LinkedIn profiel in een mooie schilderij kan verbeelden, via http://inmaps.linkedinlabs.com/. Leuk!

Inspiratie, vergelijk, pre trip en win back
Inspiratie, vergelijk, pre trip, win back zijn headlines gedurende Wouter’s presentatie. Hij gebruikt daarbij zijn ervaringen bij http://www.easytobook.com/. Potentiële klanten hebben op de website de mogelijkheid hun e-mail adres achter te laten. Men gebruikt ook verschillende methoden om te testen welke versie van een mailing beter werkt. In de stap pre trip krijgt de doelgroep een mailing, waar ze verschillende mogelijkheden en informatie aangeboden krijgen. „change your booking“ is ook een optionele optie. Het wordt niet zo vaak aangeboden dat men kort van daarvoor nog zijn booking kan veranderen. Ook worden verschillinde vrijetijdsactiviteiten inclusief prijskaartje getoond en een weerinfo over de komende vijf dagen staat ook beschikbaar. Na de reis krijgt de klant een mailing en wordt gevraagd hoe de reis was en kan ook een review achterlaten.

De tips van Wouter:
De twee tips van Wouter aan het publiek zijn: relevance rocks en service sells. De deals moeten echt toegespitst zijn op de reiziger en men moet helder krijgen: wie is de consument? In Facebook Connect ziet Wouter kansen voor de toekomst.

Zijn presentatie is terug te zien op http://www.nbtc.nl/nl/innovatielab/Over-het-Innovatielab/Symposium-Travel-3.0-Hoe-bereik-je-de-hedendaagse-consument-1/e-mailmarketing.htm.

Kenmerk: E-mailmarketing, travel, Wouter Blok

Innovatielab: Zichtbaarheid & vindbaarheid

20-09-2011 in Beurzen, Evenementen, Online Marketing, Social Media, Travel 2.0 door Patrick Mulder | 1 Reactie

De 2e presentatie op het Innovatielab #travel3dot0 wordt gegeven door Peter van der Graaf. Tijdens zijn introductie blijkt dat hij zelf niet zo actief is op “open social media”. Wat direct allerlei tweets genereert.

De presentatie gaat over de heftige strijd om Google topposities

Hoger in Google
Peter vraagt of je je moet richten op “hotel amsterdam” bij het vindbaar zijn in Google. Moet je niet meer tijd stoppen in local search om gevonden te worden in een niche? Google heeft de individuele hotels, met een Google Map vermelding hoger geplaatst en de gewone zoekresultaten lager gezet.

Trends

De zoekresultaten die uit meerdere bronnen worden samengevoegd bieden kansen
De travel branche loopt nog steeds voorop
De topspelers zijn al sinds het begin actief met SEO en SEA
Er komt een steeds grotere markt voor verkeersbureaus omdat zij lokale informatie hebben

Volgens Peter gaat er zeker 100 miljoen euro per jaar van Nederlandse travel bedrijven naar Google voor adverteren, als uitgaven in het Google Adwords programma. Peter gaat vervolgens over naar zijn specialisatie; onbetaalde vermeldingen. Een mooie quote van Joey, Adwords specialist: “onbetaald is onzin”. Want je SEO adviseur kost ook geld.

Bovenaan staan is een diverse perceptie. Het zorgt voor vertrouwen aldus Peter. Bovenaan staan in de organic zoekresultaten is een traffic-driver. Het belang van lokaal aanwezig zijn in Google is heel belangrijk omdat Google lokale informatie heel belangrijk vindt.

Het was een energieke presentatie maar het ontbrak aan structuur. Gezien het kennisniveau van de zaal en de meldingen daarvan op twitter had Peter zijn presentatie wellicht wat minder technisch moeten maken en de structuur duidelijker moeten aangeven.

Kenmerk: seo, travel3dot0

Hoe bereik je de reisconsument in het 3.0 tijdperk

20-09-2011 in Evenementen, Facts & Figures, Online Marketing, Social Media door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Vanochtend aangekomen in Amsterdam voor het symposium “Travel 3.0 hoe bereik je de hedendaagse consument”. Een symposium met een mooie lijst sprekers waaronder Stephan Fellinger, Peter van der Graaf, Ben van der Burg, Wouter Blok, Richard Lamb en dagvoorzitter Marco Derksen.

Travel 3.0: everybody is an (travel)expert to someone
Travel 3.0. Hoe bereik je de hedendaagse reisconsument. Ok, tijden veranderen en internet, social en mobiel zorgen voor nieuwe kansen en mogelijkheden. Maar eerst even de mindset goed krijgen. Travel 3.0 waar hebben we het over. Travel 1.0 gaat over monoloog, de brochure op het internet. Travel 2.0 gaat over interactie ofwel online transactie. Maar de focus ligt nog steeds op zenden vanuit de reisonderneming.

En dan nu Travel 3.0. De tijd waar iedereen met iedereen communiceert over je merk en producten. We leven nu in een tijd waarin je aandacht van de consument niet meer kan kopen maar moet verdienen. In Travel 3.0 staat het dialoog, ervaringen (reviews) en vooral aanbevelingen van vrienden, familie of bekenden centraal. In Travel 3.0 gaan posities in Google er wellicht minder toe doen maar worden vakanties geboekt door aanbevelingen van je vrienden en bekenden in Facebook, Linkedin of Twitter. Everbody is an (travel)expert to someone.

Het symposium is op Twitter te volgen via #travel3dot0

Kenmerk: Marco Derksen, Stephan Fellinger, Travel 3.0, Wouter Blok

Verslag Emerce eDay 2011 – Yelp

16-09-2011 in Evenementen, Online Marketing door Louis Jansen | Nog geen reacties

Miriam Warren van Yelp.com tijdens Emerce eDay 2011

“Meer onderwerpen van nu, minder van de toekomst”. Met die woorden werd Emerce eDay 2011 geopend nog voordat MC Marc Canter het woord overnam. Net als de voorgaande edities was de Van Nelle Ontwerpfabriek host van dit E-venement. Knap dat ze daar ieder jaar een andere net zo strakke aankleding voor bedenken. De catering werd opgeleukt door véél koffiemachines in diverse espresso barren met uitstekende barista’s. Ondergetekende stuiterde binnen 30 minuten door de centrale hal heen. Genoeg energie om veel inspiratie op te gaan doen vandaag dus!

Maar back to business, de dag beloofde veel handson zaken waar je NU wat mee kunt. Mocht ik ergens zaken onjuist vermeld hebben, ondanks mijn scherpte dankzij de dubbele espresso’s, let me know.

Yelp – Miriam Warren

Wat IENS in Nederland is voor restaurants is Yelp wereldwijd voor…ja voor eigenlijk alle soorten lokale verkooppunten. Yelp is de wereldwijde reviewsite voor restaurants, winkels, het nachtleven etc. Miriam leidt een team van local brand evangelisten die de Yelp community groot proberen te maken. In tegenstellen tot veel andere concepten vanuit de VS die in 1x de oversteek maken naar Europa en land voor land een concept uitrollen rolt Yelp haar concept stad voor stad uit. Amsterdam is nu als eerste aan de beurt.

Yelp werkt met echte locals die trots zijn op hun stad en alle ins & outs daarvan kennen en Yelp rolt het concept alleen uit wanneer het in de lokale taal beschikbaar is. Vandaar ook Yelp.nl. De website doet mij eerlijk gezegd wat Yahoo-achtig aan en ik ben geen Yahoo-fan. Maar Yelp moet het uiteraard met name hebben van de mobiele gebruiker. En na het downloaden van de Yelp-app in iTunes kom ik niet veel verder want in zowel Rotterdam waar de eDay gehouden wordt als mijn thuisbasis Den Haag wordt er geen content getoond, want die is er nog niet.

Wat Yelp-feitjes:

63 miljoen unieke bezoekers per maand

80% van de reviews zijn positief

Mensen gebruiken Yelp om een aankoopbeslissing te maken

Als je een restaurant zoekt gebruik je Yelp, geen zoekmachine

Wereldwijd zijn alle zoekopdrachten binnen Yelp nu al mobiel

Sommige functies zijn mobiel zelfs beter te gebruiken dan via de desktop zoals het toevoegen van foto’s

Allemaal hartstikke leuk dat concept maar wat levert dat nu eigenlijk op. In iets andere woorden vroeg Floris Ketel van Mirabeau wat nu eigenlijk het business model is van Yelp. Wat mij betreft een terechte vraag want ook ik miste nog een duidelijke bron van inkomsten terwijl Miriam wel wist te vertellen dat de uitrol van het stad-voor-stad concept kostbaar is. Yelp leeft nu nog van advertenties, gewoon simpele banners. That’s it. Ondernemers kunnen bij hun items wat ruimte kopen en vullen met spannende zaken. Maar zijn het nu juist die kleine ondernemers niet die niet allemaal direct een bannerset klaar hebben liggen en het geld nog niet besteden aan online advertising? Kortom bar weinig inkomsten tegenover hoge investeringen. Wat mij betreft is Yelp op dit moment nog te veel aan het bijdragen aan Bubble 2.0. Er is geen zicht op een gezonden financiële toekomst terwijl er wel fors geïnvesteerd wordt. En zoals Floris het later in een tweet verwoordde: “Best een traditioneel dun laagje van bannering op Yelp”

Lees de rest van het Emerce eDay 2011 verslag op http://louisjansen.nl

Kenmerk: Emerce eDay

De NHTV maakt zich op voor het e-tijdperk

30-08-2011 in Evenementen, Nieuwsbronnen, Online Marketing, Opleidingen Toerisme (HB0), Social Media, Travel 2.0, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | 3 comments

Door: Marian van der Ent. Docent NHTV @entconcept

Donderdag 25 augustus heeft er op de NHTV (Internationale hogeschool Breda) een studiedag e-business plaatsgevonden. Deze dag werd georganiseerd om de integratie van digitale vernieuwingen in het onderwijs te bevorderen. De aftrap werd gedaan door Keynote spreker Jeroen van der Schenk van Socialbites. Hij ziet voor de docent een andere rol weggelegd in de toekomst. De informatie/content ligt tegenwoordig voor het oprapen, maar het is aan de docent om daar duiding aan te geven. Hij gaf daarbij een mooi voorbeeld van interactive seatmapping van Ticketmaster.com http://www.socialbites.nl/2011/08/24/social-events-the-next-step/.

Als je een ticket wil aanschaffen voor een concert, theatershow of sportwedstrijd heb je de mogelijkheid om te zien in welk ‘vak’ jouw (facebook) vrienden zitten. Samen met de studenten kan er bekeken worden welke mogelijkheden dit biedt voor de reisbranche.
http://www.slideshare.net/jeroenvanderschenk/presentatie-nhtv-social-media-in-onderwijs-toerisme

In de middag werden er verschillende workshops gehouden met tal van experts uit het werkveld. Aanwezig uit de reiswereld waren Belvilla, NBTC, HSMAI, Center Parcs en Youropi. Belangrijke opmerking van Lars Boom van de ANWB (zelf oud-student) was dat studenten ondersteund moeten worden om hun kennis die ze privé hebben van de mogelijkheden op internet om te zetten in zakelijk inzicht. Een taak voor docenten, maar zeker ook voor het werkveld om samen vorm te geven. Mooi gegeven is dat het werkveld daar zelf ook wijzer van kan worden. Uit de lezing van Norbert Zoet (Transavia.com en ook een oud-student) over de actie ‘Transavia zoekt een logo’ werd duidelijk dat ook het werkveld zoekende is naar de mogelijkheden van social media. Een gezamenlijk zoekproces van studenten, docenten en het werkveld biedt kansen voor de toekomst.

Kenmerk: Jeroen van der Schenk, Lars Boom, Marian van der Ent, Norbert Zoet, Socialbites

E-mail benchmarkonderzoek Reisbranche

28-08-2011 in E-mail Marketing, Evenementen, Online Marketing door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Op 7 & 8 september vindt voor de tiende keer de Nationale E-mailmarketing Conferentie plaats in Utrecht. Tijdens de congres dag (donderdag de 8ste) zullen Pieter Stroop van DM Interface en Jordie van Rijn van en EmailMonday de resultaten presenteren van een benchmark onderzoek van e-mail marketing uitingen uit de reisbranche. In dit onderzoek worden 57 verschillende nieuwsbrieven uit de reisbranche, die van juli 2010 tot en met juli 2011 zijn verzameld door DM Interface, aan een onderzoek onderworpen.

Meer dan 50 meetpunten
Bijgehouden zijn meer dan 50 meetpunten per nieuwsbrief per reisorganisatie: daaronder bijvoorbeeld het verzendtijdtip, de frequentie, de verzenddagen, het aantal woorden in de subjectline, woordgebruik in het from-adres, het aantal calls to action, de aard van calls to action, het gebruik van preheaders, het gebruik van plaatjes, links naar social media, personalisatie, afmeldprocedures, elementen van verzend-IP’s, de verzenders, etc etc. Dit is gedaan voor duizenden email-uitingen.

De resultaten
Op donderdag 8 september 2011 worden de eerste resultaten bekend gemaakt middels een rapport op hoofdlijnen over de gehele branche, met zowel statistiek als een toelichtende nota. Het geeft inzicht in e-mail tactieken en technieken in de reisbranche.

Meer weten? Bezoek dan nu de website van de Nationale E-mailmarketing Conferentie

Kenmerk: de Nationale E-mailmarketing Conferentie, DM Interface, Emailmarketing Reisbranche, EmailMonday, Jordie van Rijn, Pieter Stroop

Travel 2011.be programma is bekend

24-08-2011 in Evenementen, Nieuwsbronnen, Online Marketing, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Na de succesvolle eerste editie vorig jaar kon een vervolg niet uitblijven… Travel 2011 heeft, volgens de organisatoren, een minstens even sterk programma als het jaar voorheen. Tien sprekers zijn uitgenodigd om de aanwezigen (touroperators, hoteliers, toeristische diensten, …) wegwijs te maken in de vele mogelijkheden van “online travel”.

Om enkele sprekers te noemen : Hedwig Wassing (CEO van @Leisure/Belvilla), Roel Naessens (Google Belgium), Bram Clincke (Groupon Travel), Ilse Jansoone (TUI Belgium) en Bart Bellers (Amadeus Benelux).

De inschrijvingen zijn sinds deze week geopend. En ook alle praktische details en het dagvullend programma zijn te vinden op http://www.travel2011.be

Kenmerk: Travel 2011 Belgie, Travel2011.be

Symposium ‘Travel 3.0, Hoe bereik je de hedendaagse consument

28-07-2011 in Evenementen, Travel 2.0, Trends in Travel door Martin van Kranenburg | Nog geen reacties

Op 20 september organiseert het Innovatielab het symposium ‘Travel 3.0, Hoe bereik je de hedendaagse consument?’. Diverse toonaangevende sprekers zoals Stephan Fellinger, Wouter Blok en Richard Lamb nemen u mee in de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe media. Let op: het aantal plaatsen is beperkt dus twijfel niet te lang met het aanmelden.

Waar?
Pakhuis de Zwijger, Piet Heinkade 179, 1019 HC Amsterdam

Tijd?
Het symposium duurt van 9:00-18:30 uur.

Kosten?
Geheel in de gedachte van 3.0, bepaalt u achteraf zelf wat u het symposium waard vond. Dat kunt u cash in een envelop doen of u laat uw visitekaartje achter met daarop het bedrag. Vervolgens sturen wij u een factuur voor dat bedrag. De opbrengsten komen, na aftrek van de symposiumkosten, ten goede aan de verdere ontwikkeling van het Innovatielab platform.

Geïnteresseerd? Aanmelden kan direct via deze link.

« Eerdere artikelen § Recente artikelen »