Evenementen

Landal Greenparks winnaar De Speld

Landal Greenparks heeft de Speld Zoekmachine award 2010 binnen gesleept met een interessante case in samenwerking met Jeroen.com. Op de SES mochten alle kandidaten hun case presenteren en heeft de jury een keuze gemaakt uit alle inzendingen.

Doel De Speld Zoekmachine award

De Speld is een aanmoedigingsprijs voor bedrijven die zoekmachine marketing op hun agenda hebben staan en daar actief mee bezig zijn. Bedrijven krijgen de kans om zelf cases in te sturen, waarin verteld kan worden wat ze aan zoekmachine marketing doen en wat het ze heeft opgeleverd. Landal Greenparks had de sterkste case en een goede presentatie, gebruik makend van een filmpje, wat ook daadwerkelijk als middel wordt ingezet in de zoekmachine marketing strategie.

Kandidaten en jury

Naast Landal Greenparks waren Agis in samenwerking met Internet Effect en HolidayCars in samenwerking met Traffic4U genomineerd. De jury bestond uit Bas van den Beld van StateofSearch, Mike Grehan, Nils Rooijmans van Aggregate, Ton Wesseling van Online Dialogue en Xaviera Ringeling, e-commerce specialist bij de SNS Bank. Bedrijven kunnen vanaf nu hun case weer in sturen.

Het belang van nieuws voor search

Dat nieuws belangrijk is voor de resultaten blijkt wel aan de grote namen op het podium, Brent Payne van Tribune en Julian Sambles van Daily Telegraph worden aan de tand gevoeld over hun seo-strategieën met het oog op nieuws in search door Bas van den Beld (State of Search). Beiden zijn goede voorbeelden van de verschuivingen binnen offline online print en marketing. Voor beide uitgeverijen gaat de website voor de krant; de website wordt continue voorzien van het laatste nieuws, de krant is een selectie van belangrijk nieuws op dat moment.

Nederland loopt achter

Terwijl in de US de discussie over betalen voor nieuws al is afgerond en er voor bepaalde media geld moet worden betaald, zijn wij in Nederland helemaal in shock als Frits Wester op Twitter aankondigt dat het vermiste meisje Millie dood gevonden is, zonder dat dit door nieuwsbronnen is bevestigd. Payne en Sambles gebruiken social channels als belangrijke bron en bieden zelfs geld aan bloggers voor nieuwsartikelen en live verslaggeving. Overigens worden bronnen altijd gecheckt voor berichten worden gepubliceerd. Hetzelfde geldt voor Amerikaanse PR-bureaus, die zetten social channels in als middel om hun nieuws te verspreiden, zich bewust zijnde van de mogelijkheden op search gebied.

Journalistiek 3.0

Zowel bij de Tribune als Daily Telegraph krijgen journalisten die verantwoordelijk zijn voor online media, getraind om optimaal gebruik te maken van de werking van nieuws en search. Titels van artikelen verschillen, omdat een titel voor online seo-geoptimaliseerd moet zijn, zonder dat dit ten koste gaat van de interesse van de lezer. ‘Google titles leveren geen lezers maar een hoog weigeringspercentage op.
Tribune checkt ieder uur Google Trends om te zien wat er speelt op search gebied en om zo snel mogelijk te kunnen inhaken op ‘hot news’ en trending topics.

Social channels ultieme linkbuilding tool

Waarom is nieuws zo belangrijk voor search? Omdat je die met social channels makkelijk kunt verspreiden en daar links mee krijgt. Het aantal waardevolle links is voor de positie binnen Google de zwaarst wegende factor naast content en techniek. Social channels met nieuwsberichten leveren met relatief weinig moeite veel links op. ‘Social media is a great way of linkbuilding although the traffic might not be the people you want on your website, they give you links, what gives you a better position’ aldus Brent Payne.

PR en Journalistiek 3.0 binnen de reiswereld

Veel PR bureaus beginnen nu pas met het inzetten van social media om nieuwsberichten te verspreiden, persberichten extra onder de aandacht te brengen en zo meer verkeer en conversie via de website te vergaren. Deze nieuwe manieren van pr- en journalistiek geven reisorganisaties de kans om naast het gevecht om de hoogste posities door middel van AdWords campagnes en dure keywords, de positie binnen Google op een relatief makkelijke manier te verhogen. Risico daarbij is wel dat de bron van het bericht lager komt te staan dan verwijzende sites, zoals bij Sony en de presentatie van een nieuwe 3D televisie het geval was. Sony zond een persbericht uit wat werd opgepikt door grote vergelijkers als gizmodo. Hierdoor kwam Sony ergens onderaan op pagina 1, stond concurrent Samsung met een website verwijzend naar een animatie van 3D-tv hoger en de vergelijkingssites in de top 3.

Zoek 3.0 volgens Bill Hunt

De eerste spreker op de Congresdag van de SES Amsterdam is Bill Hunt, mede-oprichter van Search Engine Strategies Inc. in ruste. Hunt reist tegenwoordig de hele wereld af om zijn ideeën over Search Marketing en nieuwe ontwikkelingen te delen. Vandaag geeft hij zijn visie op ‘Getting Ready For Search 3.0.’

Search is van steeds groter belang

Bill Hunt begint zijn verhaal met de verschuivingen van search als functie, naar tactiek, naar strategie en waar we nu staan: integratie. Search zou veel meer geïntegreerd moeten worden en wordt door bedrijven nog te vaak niet serieus genomen en blijft een ondergeschoven kindje. Terwijl search juist een belangrijk onderdeel van (online) marketing zou moeten zijn. “You’re expected to be there, search and social channels are part of the marketing mix these days”.

Idee 1: Leverage the value of search across the marketing mix

Te vaak wordt een gebrek aan conversie of lage positie gewijd aan een ‘zoekprobleem’: niet SEO geoptimaliseerde website, terwijl het probleem in de content zit. Content moet geschreven zijn op de doelgroep, wil het conversie halen. Waar zit de doelgroep, waar zoekt die op en wat wil die weten? Daaromheen moet de zoekmachine strategie worden gebouwd, in plaats van alleen op de hoogste positie in Google. Als de consument niet op de website vindt wat hij zoekt, is een eerste positie bij Google geen garantie voor conversie.

Idee 2: Leverage keyword data to its fullest potential

Ontwikkel content die bezoekers bevredigt, door gebruik te maken van gegevens als waar ze online komen, waarop ze zoeken en wat ze willen weten. Vinden ze niet wat ze zoeken, haken ze af. Gebruik keywords als unique selling point en stem content daar op af.

Idee 3: Leverage social channel marketing

Social channels worden ondergeschat, zeker nu Google real time search biedt en blogs, tweets en andere social channels onmiddels geïndexeerd worden. Social channels moeten worden geintegreerd in de zoekmachine strategie, snellere verspreiding van berichten is er bijna niet. Social channels zijn voor bedrijven een goede aanvulling op offline pr en een makkelijke manier om een bedrijf te branden, engagement en trust bij klanten op te wekken en de positie in zoekmachines te verbeteren. Betere vindbaarheid vergroot de kans op conversie, weten we allemaal anders hielden we ons niet met search bezig.

Idee 4: Create the voice of the consumer

Speel in op de ’sentiment and needs’ van de klant. Die zoekt naar wat er op dat moment gewenst is. Beïnvloed normen en waarden en stuur veranderingen daarmee, spring in op veranderende behoeften. Hier speelt content weer een grote invloed, de kans om te beïnvloeden krijg je niet als de bezoeker niet vindt wat hij zoekt.

Wie praat er?

Volgens het schema van Hunt om search 3.0 toe te passen (planning/recruit/engage/evaluate/bond en revise) is vooral het recruiten een onderdeel dat steeds belangrijker wordt. Wie praat er? Van wie is dat blog, die tweet of een review afkomstig?

Search 3.0 in de reisbranche

Search 3.0 biedt genoeg nieuwe mogelijkheden voor de reisbranche om posities te verbeteren. Het belang van nieuws, real time content, blijkt maar weer eens. Tijd om reviews toe te passen en social media in te zetten. Maar blijf in de gaten houden wie wat zegt, bouw een relatie op met online potentiële en al bestaande klanten op door online conversatie aan te gaan. Blogs zijn interessant, maak daar gebruik van door zelf content te schrijven of te reageren op bestaande relevante blogs en zo in real time search zichtbaar te blijven. Neem search en vooral social serieus, want dit is al een grote aanvulling op en concurrent van offline marketing.

Sociale netwerken, we kunnen er niet meer omheen. Sociale media kunnen u helpen de band met uw klanten te versterken. En hebben de kracht om een merk loyaliteit te creren. Het is de dialoog waar het om draait, want die zorgt voor een binding met de klant. En dat zal uiteindelijk leiden tot een zekere merkvoorkeur, een hogere loyaliteit en daarmee ook hogere verkopen.

De meeste marketing en communicatiemensen zijn zich er inmiddels van bewust dat ze ‘iets’ met social media moeten. Anders gezegd, als je je er nu nog niet van bewust bent, dan ben je reddeloos verloren. Een belangrijke vraag waar ze echter vaak mee worstelen is “hoe overtuig ik het senior management van een gewijzigde marktsituatie en de noodzaak van social media?”

Zet ook de volgende stap met Social Media. Bezoek het Social Media Congres op 18 februari 2010.

Vakantiebeurs zet vooral oude communicatiemiddelen in
Vanaf 12 januari gaat de Vakantiebeurs 2010 weer van start. Opvallend is dat voor de promotie vooral persberichten en persbijeenkomsten ingezet worden als communicatiemiddel door zowel organisatie als deelnemers. Hiermee is het bereik vaak beperkt tot dezelfde groep genodigde aanwezigen en uitgenodigde pers.

Nieuwe communicatie
Nieuwe communicatie is voor een groot deel online communicatie, via Twitter of (nieuws)blogs. Dit kan zowel vanaf een computer als vanaf een mobiele telefoon met internet. Voordeel van deze nieuwe communicatie is dat nieuwsberichten veel sneller worden opgepakt door geïnteresseerde lezers en daardoor vermenigvuldigd worden op eigen blogs.

Vergroot bereik met inzet nieuwe communicatie
Het inzetten van nieuwe communicatiemiddelen zoals Twitter of blogs, vergroot het bereik aanzienlijk. Aanwezigen op persbijeenkomsten kunnen via Twitter live verslag doen van hetgeen wat er besproken wordt. Dit wordt snel opgepakt door geïnteresseerde volgers en RSS-feeds die gekoppeld zijn aan blogs. Hierdoor bereikt de informatie van een persbijeenkomst veel sneller en bovenal met een groter bereik de buitenwereld.

Combinatie nieuwsbronnen en communicatiemiddelen
Nieuwe communicatiemiddelen gelden niet als volledige vervanging van het vergaren en publiceren van nieuws. Het vult juist de oude communicatie via persberichten en persbijeenkomsten aan, doordat het de verspreiding eenvoudiger en toegankelijker maakt.
Hierdoor kan juist het belang van bepaald nieuws worden benadrukt. Voor een website als Gezondopreis.nl is het ideaal om nieuwsberichten in een zo groot mogelijk bereik te verspreiden omdat ze invloed hebben op de gezondheid van vakantiegangers.

Daad bij het woord
De RMC-dag werd door Patrick Mulder via Twitter live verslagen, wat ook bij ReisRevue niet onopgemerkt bleef. Ook de Vakdag van de Vakantiebeurs 2010 zal door hem weer worden verslagen. Benieuwd hoe het werkt? Volg hem 12 januari 2010 op http://twitter.com/filiate.

Reiswerk organiseert op 12 januari, tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs, een inspiratiesessie. Daarbij wordt onder andere ingegaan op excellente dienstverlening aan de klant in 2010. ‘Excellente commerciële dienstverlening! Dat is wat de klant van nu verwacht!

Tijd voor een nieuwe visie.
Welke nieuwe commerciële kennis hebben reisondernemingen en het toeristisch onderwijs nodig om aan te sluiten bij de behoefte van de klant in 2010? Gedurende 1,5 uur neemt trendwatcher Richard van Hooijdonk (spreker en gastdocent aan Nyenrode en SRM/Erasmus) de toehoorders mee in een wervelende reis door de nieuwe marketingeconomie. Daarbij gaat het over ‘customer-insights’, ‘co-creatie’, branding, social marketing, webpresence en marketing-intelligence.

Belangrijk voor reisondernemingen en voor onderwijsinstellingen die voor de excellente commerciële dienstverleners van de toekomst zorgen. Confronterend, herkenbaar en oogopenend. Deelnemers ontvangen concrete adviezen, voorbeelden, boeiende cases en talloze suggesties over hoe kennis en vaardigheden kunnen worden ontwikkeld.

Programma
12.30-13.00 uur: Ontvangstlunch Auditorium Mediaplaza (Vakantiebeurs)
13.00-14.30 uur: Inspiratiesessie van Richard van Hooijdonk
14.30-14.45 uur: Uitreiking Ed van Thijn scriptieprijs
14.45-15.00 uur: Uitreiking Leerbedrijf van het Jaar
15.00-15.30 uur: Borrel

Aanmelden
Wilt u aanwezig zijn bij deze sessie? Meld u dan aan via info@reiswerk.nl. Vermeld daarbij uw naam, functie, organisatie en of u gebruik wenst te maken van de lunch.

Volgende maand, 10 september om precies te zijn, presenteren Marcel Beemsterboer (Inpakken en Wegwezen) en Annemieke Bossen (KLM) een praktijkcase tijdens de 8ste Nationale E-mailmarketing Conferentie in DeFabrique te Utrecht. KLM is met deze case tevens genomineerd voor een EMMA award.

Praktijkcase Inpakken en Wegwezen
Onderwerp: Inhoud, opmaak & conversie.
Waaraan moet een goede mail voldoen? Welke acties werken wel en niet en wat zijn de lessons learned in een branche waar e-mail en online marketing niet meer weg te denken is?

Praktijkcase KLM
Onderwerp: Van e-mail contacten naar waardevolle relaties.
BlueBiz is KLM’s loyaliteitsprogramma voor bedrijven. Via het programma sparen bedrijven voor gratis tickets. De motor achter het programma is de BlueBiz lifecycle. De lifecycle bestaat uit campagnes gericht om het bedrijf meer met KLM en partners te laten vliegen, maar tevens voorziet de lifecycle erin om een relatie op en uit te bouwen met de diegene binnen het bedrijf die verantwoordelijk is voor het boeken van reizen. Zij zijn de ambassadeurs binnen het bedrijf voor KLM.

De dag wordt geopend door een internationale keynote speaker Dela Quist, CEO van Alchemy Worx. De dag wordt afgesloten door Bas ter Burg die e-mailcampagnes van bedrijven in de zaal eens kritisch onder de loep zal nemen.

Datum: 10 september (donderdag)
Locatie: DeFabrique in Utrecht
Programma: www.emailmarketingconferentie.nl

De Thuiswinkel Update 2009 biedt dit jaar (29 september) een dag vol met presentaties en sessies over de laatste ontwikkelingen en actuele trends op het gebied van online retailen. Ruim 30 sprekers uit diverse sectoren presenteren hun cases, met dit jaar een Travel middag.

Vanuit de reisbranche zullen Transavia, D-reizen, Vakantie.nl en @Leisure deze middag invullen. Het Travel programma ziet er als volgt uit: Hoe klanten verleiden meer te besteden, Door: Niki van Wijk, Transavia HELP! Ik heb mijn handen al vol aan multichannel. Reizen 2.0 = Multichannel retail, Door: Frans van der Werff, D-reizen Van martkleider in de straat naar marktleider online. Leadgeneratie voor de reisaanbieders, Door: Jorij Abraham, Vakantie.nl Dé winnende cross-channel strategie voor retailers en Altijd het juiste vakantiehuis, Door: Bert Wiggers, @Leisure.

Meer informatie over het programma en informatie hoe aan te melden kan je hier vinden.

Geslaagde conversie betreft de kwaliteit waarmee een merk en haar website in staat is om bezoekers tot actie over te laten gaan. Het zij door het maken van een aankoop dan wel het aanvragen van een abonnement of het vergaren van gewenste informatie. Het is maar net welk doel de website heeft op welke manier conversie wordt gemeten. Een verbeterde conversie is hiermee een belangrijke basis voor het realiseren van de gewenste ROI van een website.

Een evenement als Design for Conversion is nieuw en brengt meerdere zakelijke disciplines bij elkaar ten aanzien van het merk en de online executie. Design for Conversion is uniek in de wijze waarop het een podium biedt om het gat te dichten tussen de drie aanwezige disciplines die cruciaal zijn voor een geslaagde conversie op het web; online marketeers, web analytici en user experience specialisten -ook wel “de conversie familie” genoemd.

Met 150 deelnemers (waaronder ook al een aantal bedrijven uit de reisbranche hoorde ik vandaag van de organisatie) is Design for Conversion een intiem evenement waar de kracht van deelname ligt in de kwaliteit en professionaliteit van de mensen die het evenement aantrekt. Design for Conversion is niet voor softies die hun oor eens te luister willen leggen. Er is geen ontkomen aan het interactieve karakter van het programma en u zult dus bereid moeten zijn uw vingers te branden om te kunnen leren. Iedereen is onderdeel van een multidisciplinair team (van 10 mensen) die begeleid wordt door een doorgewinterde professional als team captain.

Interesse gewekt? Schrijf je dan nu nog in (laatste plaatsen)