Beurzen

Je bekijkt op dit moment het archief van de Beurzen rubriek.

Vakantiebeurs nog steeds in trek, vooral onder oudere consumenten
De Vakantiebeurs was de hele week open voor publiek en druk bezocht. Dat blijkt ook uit het grotere aantal bezoekers, 126.279 groot. Ondanks het eerdere nieuws deze week dat Nederlanders vanwege de verslechterende economische situatie minder van plan zijn om te reizen. Juist de verre reizen-stands zijn continue druk bezocht. Opvallend is dat ook dit jaar het oudere publiek, vanaf 55 jaar, in de meerderheid is. Deze doelgroep zal de reisbranche nog meer moeten omarmen, aangezien de reislustige ouderen vaak de middelen hebben voor veelvuldige of verre reizen.

Oriëntatie en voorlichting
Bezoekers komen om zich te oriënteren op een volgende reis- en vakantiebestemming. Naast het stellen van vragen bij de desbetreffende landen, nemen bezoekers ook nog steeds veel brochures mee. Hoe interactief een stand ook is, iets om thuis nog even rustig na te lezen is gewenst. Behalve informatie inwinnen over vakantielanden, wordt er ook steeds meer gezondheidsvoorlichting gevraagd (en gegeven), iets wat organisaties als Thuisvaccinatie.nl, Care Plus, Gezondopreis.nl en de persconferentie van Dr. Overbosch bevestigen. Voorlichting heeft wel degelijk zin, zo blijkt uit de cijfers van malaria in Nederland. Van de 1.000 malariagevallen een paar jaar geleden zijn dat er jaarlijks nog ‘slechts’ 300 reizigers die terugkomen met malaria.

Multi-channel informatie zoeken en boeken
Verkeersbureaus.info merkt uit haar cijfers en de contactaanvragen dat het internet vaak startpunt van de zoektocht naar een bestemming is. Zodra er een concretere keus is gemaakt, wordt er gezocht naar een persoonlijk contactmoment. Dat kan bij een reisbureau, verkeersbureau, telefonisch of via de in opkomst zijnde mobiele reisadviseurs. Vervolgens wordt dan de keuze gemaakt om online of toch via persoonlijk contact een reis of vakantie te boeken. Verkeersbureaus.info merkt dat er grote behoefte is aan meerdere contact opties, ondanks de verschuiving naar online. Vooral onder ouderen is die behoefte groot. Reviews, waarderingen en persoonlijke recensies wegen online, naast informatie inwinnen, erg zwaar.

Luisterend oor naar consument
In de reisbranche gonst het al jaren van de opmerkingen dat men te conservatief is en vooral naar zichzelf luistert, in de hoop dat de consument dat vervolgens oppikt. Met enige huivering werd er gekeken naar de online ontwikkelingen en nu gaan de online spelers er met het grote voordeel vandoor. Hoe is het mogelijk om de offline reisbureaus en de online verkopen met elkaar in balans te houden? Is dat mogelijk? Wel als de reisbranche in plaats van met knikkende knieën, met open armen de ontwikkelingen tegemoet ziet. Een mooi voorbeeld van de starrigheid van de reisbranche is de verkiezing van de jaarlijkse Veren verkiezing, waarbij o.a. een reisorganisatie, autoverhuurder Sunnycars en reismanagers worden verkozen. Deze worden echter niet verkozen door de consument maar… door de reisbranche zelf?! Dat op zich is al opmerkelijk te noemen. Nog opmerkelijker is ReisRevue, wat sinds vorige week onder de naam TravMagazine wordt uitgegeven, in een discussie kritiek verwijdert bij een onderwerp die benadrukte dat de reisbranche meer open moet staan voor consumenten geluiden en vernieuwingen. Het internet is open en toegankelijk voor iedereen. Dat betekent dat er verschillende meningen worden geuit. Het met iedereen eens zijn kan niet, hoeft niet. Maar een meningsverschil uitwissen, is not done. Dit geeft een scheef beeld van de werking en de openheid van het internet. Als dit met reviews en recensies gedaan wordt, hoe kan de consument die dan nog als betrouwbaar ervaren?

De zesde editie van het M!CE Business Travel Fair evenement vindt a.s. donderdag plaats in het Mint Hotel Amsterdam. Interessant evenement voor iedereen die iedereen die zich professioneel bezig houdt met het boeken van zakenreizen, meetings, incentives, congressen en evenementen.

Sasja van As-Winters, zal een plenaire sessie houden om 11:00 met als thema: Zakelijke reiziger vraagt om verandering aanbod. Panelleden die hierover meepraten zijn:

  • Daan Lenderink, Directeur en eigenaar van de Schiphol Travel Group
  • Jan van Veen ex Hoofd Inkoop en Travel manager Fugro Engineers en lid Advocacy group GBTA/Europe
  • Herman van Vliet, Commercieel Manager van het Mint Hotel

Daarna zal Rob Kok uitleg geven over de nieuwe regelgeving van de omzetbelasting die op dit moment veel stof doet opwaaien in de MICE branche.

Einde van de dag zal Jim Stolze, schrijver van het boek “Uitverkocht” en expert op het gebied van (internet) strategie, spreken over (social media) marketing van deze tijd met alle trends en hypes anno 2011. 

Het complete programma is te vinden via: http://www.miceandbusinesstravelfair.nl/nl/programma

Gratis aanmelden via: http://www.miceandbusinesstravelfair.nl/nl/registreren

Voor het geval je het gemist hebt, op 24-11-2011 is alweer een RMC Automatiseringdag, georganiseerd door Reisrevue. Zoals Jan Lokhoff zelf het zo mooi zegt:

Onze Automatiseringsdag, zeg maar de aloude leerzame netwerkdag voor moderne reisagenten, touroperators, ICT-ers en start-ups, is aanstaande. De beursvloer, de interessante parallelsessies in de klaslokalen, de netwerklunch, borrel én natuurlijk onze keynotes op het podium ‘s middags verdienen een dikke notitie in de agenda op donderdag 24 november voor Hogeschool InHolland in Diemen.

Het is mooi om te zien hoe de automatiseringsdag steeds meer een marketingdag wordt, want daar gaat het uiteindelijk om. Automatisering is het middel, niet het doel!

Meer informatie staat op onlinemarketingevents.nl/rmc-automatiseringsdag-24-11-2011

Ga je twitteren? De (nog niet officiële) hashtag is rmc2011. Je kunt ook laten weten dat je er bij bent op LinkedIn.

Kenmerk: ,

De 2e presentatie op het Innovatielab #travel3dot0 wordt gegeven door Peter van der Graaf. Tijdens zijn introductie blijkt dat hij zelf niet zo actief is op “open social media”. Wat direct allerlei tweets genereert.

De presentatie gaat over de heftige strijd om Google topposities

Hoger in Google
Peter vraagt of je je moet richten op “hotel amsterdam” bij het vindbaar zijn in Google. Moet je niet meer tijd stoppen in local search om gevonden te worden in een niche? Google heeft de individuele hotels, met een Google Map vermelding hoger geplaatst en de gewone zoekresultaten lager gezet.

Trends

  • De zoekresultaten die uit meerdere bronnen worden samengevoegd bieden kansen
  • De travel branche loopt nog steeds voorop
  • De topspelers zijn al sinds het begin actief met SEO en SEA
  • Er komt een steeds grotere markt voor verkeersbureaus omdat zij lokale informatie hebben

Volgens Peter gaat er zeker 100 miljoen euro per jaar van Nederlandse travel bedrijven naar Google voor adverteren, als uitgaven in het Google Adwords programma. Peter gaat vervolgens over naar zijn specialisatie; onbetaalde vermeldingen. Een mooie quote van Joey, Adwords specialist: “onbetaald is onzin”. Want je SEO adviseur kost ook geld.

Bovenaan staan is een diverse perceptie. Het zorgt voor vertrouwen aldus Peter. Bovenaan staan in de organic zoekresultaten is een traffic-driver. Het belang van lokaal aanwezig zijn in Google is heel belangrijk omdat Google lokale informatie heel belangrijk vindt.

Het was een energieke presentatie maar het ontbrak aan structuur. Gezien het kennisniveau van de zaal en de meldingen daarvan op twitter had Peter zijn presentatie wellicht wat minder technisch moeten maken en de structuur duidelijker moeten aangeven.

Kenmerk: ,

Afgelopen vrijdag, 1 juli 2011, was ik bij de PaxzExchange. De PaxzExchange wordt georganiseerd door reis-affiliate netwerk Paxz (Daisycon) en wil de informatie uitwisseling stimuleren tussen affiliates (publishers) en adverteerders.

Een korte impressie van deze inspirerende dag
Ik kwam in de middag aan en viel met mijn neus in de boter omdat de lunch aan de gang was. Overheerlijke broodjes, warm en koud beleg en zelfs wijn. Zo hoort een lunch te zijn! Snel even wat handjes schudden met o.a. Lisa Groenewegen van Daisycon en Christiaan Solcer van Midsol bv (bekend van oa. de kortingssite korting.com) en daarna de presentaties bijwonen.

Presentatie Sabine de Vos van De Jong Intra
Sabine, die ik al langer volgde op twittter, begon haar presentatie met een korte uitleg over De Jong Intra Vakanties. Best slim, omdat niet iedereen altijd weet wat een bedrijf precies doet. Dat bleek ook uit een commentaar van de zaal:

Jullie zijn toch van de busreizen?

Sabine kwam met interessante cijfers over de reisthema’s en de verdeling per leeftijd. Bruikbare informatie die affiliates goed kunnen inzetten om hun websites beter te targeten. Opvallend in haar presentatie waren deze punten:

  • Het redesign van de website zorgde in 10 weken voor een enorme omzetstijging.
  • Extra’s zijn makkelijk bij te boeken.
  • Veel 50+ mensen boeken online, vooral stedentrips en excursies en touringcar reizen. Het is nog lastig hier goede affiliates bij te vinden. Ik zie veel mogelijkheden om samen te werken met verkeersbureaus omdat deze veelal dezelfde doelgroep hebben.
  • De boekingen voor de wintersport beginnen nu alweer

Presentatie De Efteling
De Efteling was ook aanwezig en je kon goed merken dat zij net gestart waren met affiliate marketing. Ze geven een lage vergoeding op sales van €5 CPS. Bij een verkoop van 4 Efteling kaarten (al gauw €130 omzet) krijgt een affiliates dus slechts €5 vergoeding. De Efteling gaf aan het programma over 2 maanden te evalueren en dan wellichtandere vergoedingen te gaan inzetten. Opvallend was dat ze budget hadden gereserveerd voor affiliate marketing terwijl dat bij performance based campagnes niet nodig is: de kosten stijgen recht evenredig met de omzet.

De Efteling had goede cijfers voorbereid en veel park-informatie die affiliates kunnen gebruiken bij het plannen en uitvoeren van hun campagnes. Zo werd bekend dat de Efteling in 2010 4 miljoen bezoekers heeft gehad en dat ze 99% merkbekendheid hebben. Op de website www.efteling.com wordt het meest gezocht naar:

  • openingstijden (ik vind deze informatie wel slecht vindbaar vanaf de homepage)
  • noviteiten
  • overnachten

Presentatie Corendon
Daan van Luipen opende zijn presentatie heel 2.0 met een screenshot van zijn LinkedIn pagina.
Voor Corendon is de website heel belangrijk. Maar liefst 70% van de consumentenomzet komt via de website. Corendon werkt samen met alle grote affiliate netwerken (Trade Tracker, Daisycon en Zanox).

De vakantiebestemmingen gaan veel verder dan Turkije bleek:

  • Bulgarije
  • Griekenland
  • Marakko
  • Cyrpus
  • Egyypte
  • Tunesie
  • Macedonie
  • Frankrijk
  • Spanje (alleen Barcelona)
  • Israel
  • Duitsland

Een klant bezoekt gemiddeld 7 keer een site van Corendon voordat hij een boeking maakt. Daan gebruikt engagement mapping voor een eerlijke verdeling van de commissie tussen affiliate, adwords etc.

Presentaties downloaden
Lisa van Daisycon vertelde dat de presentaties binnenkort gedownload kunnen worden. De locatie is echter nog niet bekend.

Borrel!
Tijdens de borrel werden de goodie-bags uitgedeeld. Verschillende mensen hadden een reis-cheque gewonnen!

Helaas geen afbeeldingen in deze blogpost dit keer omdat het tijdelijk niet mogelijk was foto’s te uploaden. Ik heb ze daarom op mijn eigen blog geplaatst

Kenmerk: ,

Wat houdt de Young Talent Award in? Het reisvakblad Travelution riep in 2010 in samenwerking met drie verkeersbureaus de Young Talent Award in het leven. Hiermee wil men graag jonge talenten in de reisbranche in de spotlight zetten. Afgelopen jaar won Arjan Mulder (Oad Groep) deze prijs.

Dit jaar zijn er 9 kandidaten welke om de Young Talent Award 2011 strijden: Bruno van de Laar (Zoover), Charonne Oling (de Jong Intra Vakanties), Dax Denneboom (D-reizen), Flip Nellissen (Amsterdam Airport Schiphol), Ivo Steffens (transavia.com), Lieke Luxemburg (Travel Counsellors), Linda van der Zwaard (FOX Vakanties), Maarten de Lange (Emesa) en Rogier Brouwer (Cruise Travel Nederland).

In een kleine film, soort van pitch stellen zich de genomineerden aan de vakjury voor. Juryleden van de 2011 editie zijn: Marianne Hoogeveen (Verkeersbureau Malta), Eric Verschoof (verkeersbureau Israel), Tirso Tromp (verkeersbureau Aruba), John Flierman (ROC van Amsterdam en ROC Flevoland), Frank Oostdam (directeur ANWB) en juryvoorzitter Henkjan Smits. Voor u als lezer een korte introductie van de kandidaten:

Bruno van de Laar (Zoover) – Genomineerd Young Talent 2011

Bruno is Marketing Manager bij Zoover. Reizen zit hem in het bloed. De reisbranche is inmiddels sterk veranderd door het internet. Zes jaar geleden wist Zoover hierop in te spelen. Inmiddels is Zoover gegroeid tot een interactief vakantieportaal dat in 23 landen actief is. Nederland en België zijn hierbij de koploper. Dit heeft men bereikt door zich te richten op nieuwe ontwikkelingen en men durft risico’s te nemen.

Bruno’s interesses gaan voornamelijk uit naar online media en het World Wide web. In de toekomst zullen zich zoekfunctionaliteiten op het internet razendsnel ontwikkelen en reizigers, zullen zo nog beter kunnen kiezen en keuzes kunnen maken op basis van hun sociale netwerk. De eigen carrièreplanning wordt door deze snelle ontwikkelingen uitdagend.

Op social media is Bruno ook actief; een momentopname:

Twitter: 354 Tweets, 160 Following, 146 Followers, 5 Listed / Facebook: 118 vrienden / LinkedIn: 377 Connections

Zijn film: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat1

 

Charonne Oling (de Jong Intra Vakanties) – Genomineerd Young Talent 2011

Charonne is Manager Verre Reizen bij de Jong Intra Vakanties. Het reizen zat haar ook vroeg in het bloed. Charonne werkte al 6 jaar bij de Jong Intra Vakanties en heeft ook 3,5 jaar bij het South African Tourism Board gewerkt. Persoonlijk heeft ze drie stelregels opgesteld: eerlijk zijn, zeggen wat men doet, alles doen totdat men zich ’s ochtends in de spiegel kan aankijken. Tijdens haar werk is Charonne bezig mensen te organiseren, te reizen naar verre plekken, commercieel bezig zijn voor de inkoop t/m marketing.

Charonne vindt productpresentaties goed. Het gevoel van een bestemming moet men kunnen overbrengen. Volgens haar blijft het essentieel in te spelen op de behoefte van de klant, mede omdat de klant steeds zuiniger omgaat met haar geld. Charonne ziet een uitdaging in het oprichten van haar eigen bedrijf of in het ambiëren van een managementfunctie. Charonne blijft met of zonder award haar passie volgen en verheugd zich op het netwerken met enthousiaste vakgenoten. Haar activiteit op social media:

Twitter: 8 Tweets, 87 Following, 39 Followers, 0 Listed / Facebook: 160 vrienden / LinkedIn: 247 Connections

Haar introductie: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat2

 

Dax Denneboom (D-Reizen) – Genomineerd Young Talent 2011

In een 90 seconden film met “I gotta feeling” muziek van The Black Eyed Peas in de achtergrond en tekst PPT slides presenteert zich Dax. Zijn persoonlijke passies zijn: strategie om te winnen, mensen in beweging krijgen, samen resultaten behalen.

Mensen in zijn omgeving gebruiken de termen: passie, gedreven, frisse analytische blik, aandacht voor persoonlijke ontwikkelingen binnen zijn team, vernieuwend van buiten de branche, sterke visie, vormgevend, combinatie klant- merkdenken. Bij D-Reizen is Dax verantwoordelijk voor marketing, communicatie en productontwikkeling. Dax ambitie is in de toekomst door te groeien in een hoger management functie. Daarnaast wil Dax zich profileren als spin in het web binnen relevante organisaties. In de toekomst ligt de uitdaging dat de organisaties zich onderscheiden en nieuwe business modellen toepassen, aldus Dax. En op social media is Dax ook actief. Dit zijn de meest opvallende data:

Twitter: 256 Tweets, 185 Following, 162 Followers, 5 Listed / Facebook: 91 vrienden / LinkedIn: 500+ Connections

Zijn video: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat3

 

Flip Nellissen (Amsterdam Airport Schiphol) – Genomineerd Young Talent 2011

In de film van Flip wordt de kijker gelijk de 24/7 dynamiek van Airport Schiphol bewust. Ook Flip heeft een passie voor reizen. Als Marketeer Travel Trade op Amsterdam Airport Schiphol is het zijn taak passagiers te werven en te binden. De uitdaging is het reizen via Schiphol smaakvol te maken en zich te onderscheiden van de andere 300 bestemmingen. Het samenwerken met partijen uit de reisbranche en de passagier staat centraal. Flip is een bruggenbouwer met kennis van de branche, een doorzetter, instaat stappen te nemen, met creativiteit om samenwerkingsvormen te realiseren. Flip ziet in de nominatie een beloning voor dat wat hij in een kort tijdbestek heeft bereikt.

In de toekomst zal een veranderend consumentengedrag, en ook online een toenemende rol spelen. De vakantiebeurs is volgens Flip het visitekaartje voor de branche in Nederland. Flip’s social media scores:

Twitter: 1 Tweets, 9 Following, 3 Followers, 0 Listed / Facebook: — / LinkedIn: 500+ Connections

Flip’s film terug te zien via: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat4

 

Ivo Steffens (transavia.com) – Genomineerd Young Talent 2011

Ivo is Manager Groups & Incentives bij Transavia.com. In de film geeft hij een korte introductie en laat voor de rest mensen uit zijn omgeving spreken.

Wat kenmerkt Ivo volgens zijn sociale omgeving: Transavia’s afdeling kleur gegeven, het bedrijf op de kaart gezet, teamplayer, hartelijke en enthousiaste jonge, sociaal, altijd bezig met nieuwe dingen, een beetje “The Godfather”, heel gedreven, enthousiast, verkoopt zich zelf goed, buiten vakkennis erg betrokken bij projecten, flexibel en bereikbaar. In tien jaar wil Ivo hoofd van een afdeling in een (middel)grootte organisatie zijn. Bij zijn werk zou de klant centraal staan. Een optie zou ook een carrière in het buitenland zijn.

Volgens Ivo zal zich de reisbranche voornamelijk door technologie, de globalisering en het opkomende toerisme vanuit China veranderen. Ivo ziet veel in fam-trips en in het samenkomen en uitwisselen van ideeën in een kleine groep. Een footprint van Ivo’s sociale activiteit online:

Twitter: 60 Tweets, 39 Following, 24 Followers, 0 Listed / Facebook: 503 vrienden / LinkedIn: 500+ connections

Ivo’s film: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat5

 

Lieke Luxembourg (Travel Counsellors) – Genomineerd Young Talent 2011

Lieke is Marketing Manager bij Travel Counsellors. Haar nominatie als Young Talent 2011 wil zij duidelijk maken aan de hand van drie uitspraken van de briljante Howard Schultz (CEO Starbucks)

1. Expect more than others think possible! Zij beschrijft zich als veelzijdig, servicegericht bezig, helikopterview;

2. Care more than others think wise! Lieke is fan van andere culturen en bevolkingsgroepen. Zij wil ook graag iets teruggeven, awareness creëren, sociale doelen steunen;

3. Dream more than others think practically! Lieke heeft een enorme dosis enthousiasme en zin in de competitie. “Let the battle begin.”

In de komende jaren zal men veel impact door social media en mobile devices constateren. Daarnaast staat de klant centraal. De vakantiebeurs is het beste event in de reiswereld om lekker rond te dwalen in de verschillende culturen en om in contact te komen met de trade. Lieke’s online social media activiteit:

Twitter: — / Facebook: 171 vrienden / LinkedIn: 178 connections

Haar film: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat6

 

Linda van der Zwaard (FOX Vakanties) – Genomineerd Young Talent 2011

Linda presenteert zich in haar pitch ook met muziek. Zij is nu 11 jaar bij FOX Vakanties en is trots op de nominatie. Als Manager Operations is zij eindverantwoordelijk voor de afdelingen Customer Care, Reisuitvoering, Reserveringen, Groepsrondreizen, Reserveringen Individuele Reizen en de Servicebalie op Schiphol. In haar sociale en werkomgeving wordt zij als daadkrachtig, planner, serieus, betrokken, rustig, wil het beste voor de klant en medewerker, geen calamiteit te groot voor haar, people manager en “Linda voor alles” beschreven. Zij is overtuigd en enthousiast dat ze de prijs binnensleept.

De factoren hecktiek en ad-hoc inspringen maken de reisbranche voor haar interessant. Uiteindelijk zijn vakanties een prachtig product om mee te werken. Er zijn weinig vrouwen aan de top, misschien wordt zij daar binnenkort eentje van. In de komende jaren zal de invloed van social media nog stijgen, tevens wordt de klant steeds kritischer en mondiger. Onderscheidend vermogen is de key issue. De vakantiebeurs wordt aangegeven als het meest belangrijk evenement binnen de reisbranche. Haar social media activiteit:

Twitter: 1 Tweets, 3 Following, 2 Followers, 0 Listed / Facebook: 7 vrienden / LinkedIn: 50 connections

En haar film: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat7

 

Maarten de Lange (Emesa) – Genomineerd Young Talent 2011

Maarten is Online Marketeer bij Emesa. Als introductie vallen de volgende steekwoorden in zijn pitch: Leadgeneraties, marketingacties, conversies, social media. Zijn interesses gaan uit naar zijn vrienden, familie, sport en vakanties. Voor de vraag “Waarom is Maarten Young Talent 2011?” verwijst hij naar zijn speciaal aangemaakte Facebook-fan pagina. Zijn verhaal is in kleurrijke slides weergegeven. In de toekomst wil hij graag vrijetijdsproducten online aanbieden. Dit kan bij een internationale speler zijn of binnen een eigen bedrijf. Kennis delen is belangrijk volgens hem. Hij wil graag ooit een online marketing director functie binnen een grote internationale organisatie vervullen.

In toekomst zal de touroperator zijn producten steeds meer door gespecialiseerde online verkoopkanalen weg gaan zetten. Klantenbehoeften zal hierbij ook een belangrijke rol spelen. Beste vakevenement: vakantiebeurs, alle reisorganisaties onder een dak.

Twitter: 1 Tweets, 4 Following, 4 Followers, 0 Listed (speciale aangemaakte Talent twitter) / Facebook: 69 vrienden

Eigen Maarten de Lange – Young Talent 2011 Facebook Fan Pagina met 21 fans / LinkedIn: 331 connections

Zijn filmpje: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat8

 

Rogier Brouwer (Cruise Travel Nederland) – Genomineerd Young Talent 2011

In de 90 seconden film presenteert zich Rogier, Marketing Manager Cruise Travel. Golf, Hema, Wiegaatmee.nl, Ikea, Gamma, Albert Heijn vallen als steekwoorden. Hij werkt graag in grote lijnen maar ook in detail. Daarvoor werkte hij 10 jaar bij KPN met smart pricing en boze klanten naar mooie eerlijke transparante producten waar klanten blij mee zijn. Hulp bij keuzes wordt cruciaal.

Graag wil hij eigen ondernemer worden en is nieuwsgierig of er een link kan worden gelegd tussen MVO/goede doelen en de reisbranche. 15% van de werkende mensen gaat voor 2015 nog met pension, deze babyboomers wil hij graag winnen voor Cruise Travel. Hij was toevallig bij het evenement EmoDay aanwezig, en het lijkt hem erg interessant omdat verkopen van een reis ook inspelen is op emotie, wat steeds belangrijker wordt. Zijn social media activiteit:

Twitter: — / Facebook: 144 vrienden / LinkedIn: 306 connections

Zijn film: http://www.travelution.nl/index.php?page=kandidaat9

 

Maak jezelf een beeld, visualiseer je kandidaten en laat de wereld vandaag nog even weten wie deze award in de wacht gaat slepen!

 

Kenmerk:

Vrijdag, 11 Maart 2011 vond het ITB Media Summit 2011 plaats. In dit panel discussieerden experts in de mediawereld hoe zich het travel journalism zal ontwikkelen in de tijden van de digitale media. Hajo Schumann (author en journalist), Juergen Drensek (Chairman, Vereinigung Deutscher Reisejournalisten VDRJ), Christoph Engl (Director, Suedtirol Marketing Gesellschaft), Stefan Keuchel (PR Manager, Google Germany), Claus Strunz (Editor in chief, Hamburger Abendblatt), Moritz van Laffert (Managing Director, Conde Nast Verlag Germany).

Christoph Engl van Zuid Tirol Marketing, SMG (http://www.smg.bz.it/de/südtirol-marketing/1-0.html) liet weten dat de consument hun organisatie erg helpt op de sociale netwerken. SMG houdt zelf elke relevante discussie rond hun bestemming op de social media kanalen in de gaten. Maar ze grijpen niet direct in. Als niemand binnen 24 uur uit de digitale wereld een antwoord post, gaat SMG reageren en een bericht posten. Op deze manier luisteren ze meer naar hun publiek en zeggen niet zo veel. De verstrekte informatie moet gericht zijn op de consument. Travel journalism gaat voornamelijk om het beleven van toerisme. Verzorg de lezer niet alleen met basis informatie, maar geef inside informatie. Vertel over het leven van de kofferdrager in een van de Arabische landen, die ooit professor was bij een universiteit, maar alleen geld kan verdienen bij een hotel.

Christoph Engl gaf aan dat het voor SMG belangrijk is dat men niet alleen over Zuid Tirol bericht maar ook andere bestemmingen die bij het hoofdthema passen. De experts geven aan dat het essentieel is de verschillende communicatiekanalen ook op andere manieren in te zetten. Goede travel journalism zou moeten leiden tot dromen en men moet eigenlijk vriend worden met zijn publiek. Mede omdat zich de digitale wereld razend ontwikkeld zet SMG veel van zijn marketingbudget voor online marketing in. Nieuwe ontwikkelingen zijn ook te zien in mirco journalism. Met behulp van Twitter wordt zijn boodschap ingekort om daarmee zijn publiek te bereiken. Afrondend laten de experts weten dat bij het schrijven van verhalen het noodzakelijk is emoties bij de lezer te wekken en te versterken.

Economie en reizen zijn vaak twee verschillende hoofdstukken bij de krant, maar eigenlijk horen deze twee vakgebieden samen!

Kenmerk: , ,

Een mooie oplossing gevonden waar nog niemand aan heeft gedacht, videoconference via iPad 2 en Facetime. De ideale en goedkope oplossing voor de reisbranche om in contact te blijven. Facetime is vergelijkbaar met skype, maar werkt alleen op Apple’s (nieuwe) iPad, iPhone of op een Mac. Door de ingebouwde camera kun je video bellen en daardoor in contact blijven met klanten, leveranciers of partners, waar ook ter wereld.

Wat heb je nodig voor Video conferencing

Om een video conference call via Facetime op te zetten zijn slechts een paar zaken nodig:

  • de nieuwe iPad 2 van Apple
  • iPad 2 cover om de iPad rechtop te plaatsen
  • de Apple Digital AV Adapter
  • een LCD televisie met HDMI aansluiting
  • 2 partijen die willen video bellen


Sluit de iPad aan op de LCD televisie met de HDMI kabel via de AV adapter. Zorg dat de iPad 2 op een wifi netwerk is aangesloten en start het programma Facetime op. “Bel” nu de tegenpartij op zijn of haar iPhone 4 of Facetime programma en wacht tot de verbinding tot stand is gekomen. Na 2 seconden wordt de tegenpartij groot weergegeven op het LCD scherm en kunnen de deelnemers aan de andere kant van de lijn elkaar zien door de HD camera in de iPad 2. Een simpele en voordelige oplossing.

Sluit de kabels aan op de iPad en LCD televisie

Video bellen met meerdere mensen

Zie hier het resultaat om met meerdere personen te bellen. De persoon op het scherm, die zich op een andere locatie bevindt is groot zichtbaar voor de deelnemers in de ruimte, met beeld en geluid!

video bellen met beeld en geluid

Toepassingsmogelijkheden voor de reisbranche

  • Vergaderen met collega’s op een andere locatie zonder dure teleconference apparatuur; de LCD televisies zijn meestal al aanwezig in vergaderruimtes voor het geven van presentaties
  • Effectief vergaderen met contractpartners zoals hotels buiten Nederland
  • Sollicitatie gesprekken op afstand. Veel consumenten hebben een iPhone 4
  • Overleg met klanten door reisbureau medewerkers, als de klanten al op reis zijn en nog vragen hebben
  • Reisleiders die, op afstand, informatie geven aan reizigers

Omdat heel veel zakenmensen al een iPad hebben zijn de mogelijkheden van video conference dus ineens voor heel veel bedrijven mogelijk geworden, zonder dure investeringen! Een mooie feature van de iPad 2 die ik nog nergens ben tegengekomen!

 

Ik wil @florisvenneman van Leerwinkel.nl bedanken voor zijn tijd het testen van deze video conference opstelling

Kenmerk: , ,

In het “ITB Asia Panel 2″ op 9 maart 2011 kreeg men informatie over de moderne Chinese toerist. Deze discussieronde bestond uit Raymond Chen Mingqiong (General Manager Berlin Office, Hainan Airlines), Declan Hurley (VP Marketing, Ritz Carlton Hotel Company), Jens Thraenhart (President, Dragon Trail Beijing) en Angelos Vlachos (Greek National Tourist Organisation). In de Chinese digitale media en social media wereld zijn de lokalen spelers nog dominant. Uitgaande van de traditionele Chinese toerist die Europa bezoekt. Zo wil deze niche graag zo veel mogelijk binnen een kort tijdbestek beleven en zien.

De nieuwe Chinese Semi free independent traveller (Semi FIT) stroomt nu op de markt. Deze toerist is rijk en wil het liefst in luxe hotels verblijven gedurende de reis. Erg belangrijk zijn ook directe vluchten voor de Chinese consument. Parijs en Londen worden getoond als populairste bestemmingen voor de Aziatische toerist. Aziatische reizigers waarden ook sterk reisverhalen (storytelling). Nu is het nog voor touroperator makkelijk een brand te positioneren en Aziatische consumenten naar Europa te krijgen.

De markt is nieuw en nog niet uitbundig verkend. Wil men meer informatie over China travel, data en trendonderzoek? Deze twee websites worden aanbevolen: http://www.dragontrail.com/, http://www.chinatraveltrends.com/.

In het kader van de Future Days op de ITB was op 9 maart 2011 een paneldiscussie gevoerd rond trends en innovaties in marketingcommunicatie- en advertenties. De discussieronde bestond uit Beate Hafeneder (Country Manager Duitsland, Specific Media), Thomas Helbing (Member of the Board of Directors, Ray Sono AG), Dr. Ingo Markgraf (Head of Marketing, Rewe Touristik GmbH), Prof. Dr. David Scheffer (Nordakademie University, 180′ visiual systems GmbH, Institute for Neuropsychological Market Research). Neuropsychologische wetenschappen en inzichten stonden centraal bij dit gesprek. Meer dan 95% van alle beslissingen worden onbewust genomen. Een aantal van die keuzes is ook verschillend per persoonlijkheidsprofiel.

Binnen REWE touristik (http://www.rewe-touristik.com/) gebruikt men de volgende personen-typen: The Economical, The relationship orientated, The Exclusive, The trendsetter (bron: Neurol PS Map). REWE touristik heeft drie toeristische merken onder zijn dak. Met behulp van de nieuwe segmentatie was het mogelijk deze drie groepen op verschillende manieren te benaderen, en daarbij ook effectiever. Dit was een echt hulpmiddel voor het designen van toeristische brochures. Men kon zo zien welke afbeelding het best past bij een doelgroep. Ook wees men erop dat merken binnen de toeristische sector niet echt gedifferentieerd zijn. Dit is bijvoorbeeld compleet anders binnen de automobiel industrie en bij verzekeringsmaatschappijen. Helaas is het nog niet mogelijk een ROI te meten rond deze nieuwe Neuromarketing techniek. Men is het er over eens dat bewegende beelden een enorm effect op de consument uitoefenen en men moet verschillende kanalen gebruiken om met haar doelgroepen te communiceren.

Het is in de toekomst belangrijk om relevante informatie te verstrekken (ook gericht op de doelgroep). Aanbevelingen van vrienden spelen een grotere rol en het combineren van social media is essentieel.

Kenmerk:

« Eerdere artikelen § Recente artikelen »