Donderdag 31 mei vindt de vijfde editie plaats van de Affiliatedag in Utrecht. Dit jaar staat de affiliatedag in het teken van usability en rendement. Het succesvol inzetten van affiliate marketing staat of valt met de usability van je website. Of je nu affiliate of adverteerder bent, de conversie bepaalt aan beide kanten hoe een optimaal rendement kan worden behaald.
De keynote Bryan Eisenberg is de absolute specialist op het gebied van usability en conversie. Een andere bekende internationale spreker is Roger Dooley. Hij zal aan het einde van de dag een presentatie geven over het inzetten van Neuromarketing. In deze sessie komen zaken aan het licht om de conversie en “call to action” optimaal te beïnvloeden.
SEO en Usability clinic
Naast de bekende SEO clinics is er speciaal voor deze editie ook een Usability clinic. Deelnemers aan de affiliatedag kunnen hun website aanmelden voor een scan die op de dag zelf wordt uitgevoerd en gepresenteerd.
eTravel 2012; het jaarlijkse congres over de inzet van online, mobiel, social en succesvol multi-channel en pure player beleid voor de reisbranche. De onmisbare update voor marketing- en communicatie professionals in de branche. Onder andere over de ontwikkelingen in metasearch, het nieuwe reisbureau, nieuwe distributiemodellen, de invloed van verleiding en overtuiging, de ideale verhouding tussen branding en sales, de mogelijkheden van online gadgets, location based applicaties en meer. Een congres voor en door de branche, maar ook met succesvolle cases uit andere disciplines. Met sprekers van onder andere TUI, Eliza was here, Bizz Travel, NBTC , NIPO, Pierre & Vacances – Centerparcs, LocalSecret en reistrendwatcher Tessa aan de Stegge.
Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod:
The road to purchase Wat is de rol van online en offline channels in het keuzeproces voor het boeken van vakanties? Hoe consumenten zich oriënteren op verschillende soorten reizen en over de verschillende Digital Lifestyles tussen jongere en oudere vakantiegangers.
Reistrends 2012
Welke (online) trends zijn er te signaleren in de reisbranche? En, belangrijker, wat ligt daar aan ten grondslag? Trendwatcher Tessa aan de Stegge vertelt aan de hand van een aantal praktijkcases wat er speelt, wie daar handig gebruik van maken en wat we daar van kunnen leren.
Case Eliza was here
Hoe zet je een onderscheidend en uniek (online) concept neer, hoe blijf je innovatief en zorg je voor een optimale klantfocus binnen je organisatie? De mogelijkheden van het verkopen van gevoel, beleving en emotie. Ervaringen van Eliza was here.
Social media in travel
Keynote spreker James Mennekens vertelt hoe nationale en internationale social media campagnes kunnen bijdragen aan een duidelijke positionering, betere klantenbinding en omzet kunnen verhogen. Praktijkervaringen van Pierre & Vacances – Center Parcs.
Profiteer nu van van € 50,- korting op de toegangsprijs. U betaalt € 345,-. Gebruik daarvoor actiecode: etr47RsMr
Meer informatie over sprekers, het programma en registreren via www.emerce.nl/etravel.
Henk Jan Bijmolt heeft online reisportal Travelmap BV per 20 april 2012 verkocht aan 2 jonge reisaffiliates, Arne Bos (23) en Peter Bosma (26). Travelmap.nl begon in 2005 als website met slechts reisinformatie over landen en steden. Inmiddels heeft de travelsite, waar 5 medewerkers werken, meer dan 20.000 do en don’t reviews, 5000 land- en stadsplattegronden en uitgebreide zoekopties voor het zoeken naar vrijwel allerlei soorten reizen zoals zonvakanties, vakantiehuisjes, stedentrips enzovoort.
Arne en Peter lichten de overname toe: ,,We zijn sinds 2011 al op projectbasis aan de slag met het uitbreiden van
de site. Dit beviel zo goed dat we nu ook instappen in het reisbedrijf. Travelmap heeft nu ontzettend veel statische reisinformatie zoals de stadsprofielen en ruim 50.000 reishotspots beschreven. Wij gaan ons echter focussen om deze informatie meer interactief te maken. Zo kunnen bezoekers binnenkort een account aanmaken en zo profiteren van extra diensten als een persoonlijke reisgids genereren en vakanties filteren op bijzondere kenmerken als beste reistijd en highlights in de buurt. Hiervoor hebben we een WBSO subsidie ontvangen van AgentschapNL”
Henk Jan Bijmolt geeft aan zich te willen focussen op de groei van affiliate netwerk Cleafs.nl. Wel zal hij als minderheidsaandeelhouder betrokken blijven bij het bedrijf. Travelmap behaalde in 2011 bijna 200.000 euro omzet en verwacht in 2012 met 25% te groeien.
Een post op Facebook uit de hoofdstad van China, een foto op Instagram van de Iguazu Falls in Brazilië en een checkin op Foursquare bij een Amerikaanse hamburgertent. De sociale netwerken staan vol met berichten van je vrienden die zich in het buitenland bevinden. Een nieuwe website, Tripbirds, verzameld deze data in een persoonlijke travelgids die jou weer kan helpen bij het kiezen van je volgende trip.
Sociale netwerken Vele netwerken in de travel als Trippy en Gogobot gaan er vanuit dat de content wordt aangemaakt door de gebruiker zelf. De bezochte plekken worden uit sociale netwerken gehaald, maar worden niet gelinked aan posts, foto’s en tips uit deze sociale netwerken. Op de sociale netwerken zelf wordt vaak alleen de aandacht gegeven aan wat er nu in de gebruiker om gaat en wat de gebruiker nu aan het doen is. Tripbirds verzameld al deze data van nu en eerder op één plek.
Tripbirds maakt gebruik van bestaande sociale netwerken en legt hier als het ware een laag overheen. Deze laag geeft inzicht in alle travel-gerelateerde data van jou en je vrienden in de sociale netwerken als foto’s en checkins van Facebook, Foursquare en Instagram. Zo is voor jou inzichtelijk welke van je vrienden je al voor zijn gegaan bij het bezoeken van een bepaalde destinatie en welke plaatsen zij tijdens hun bezoek hebben bezocht. Het idee is om zo veel mogelijk verschillende sociale netwerken te integreren in Tripbirds.
Advies van je vrienden
Mocht je een bepaalde destinatie in gedachten hebben, dan kun je in Tripbirds ook zien welke van je vrienden daar al zijn geweest en ze makkelijk vragen naar hun advies of mening. Via Tripbirds kunnen zij dan gemakkelijk aanbevelingen doen die worden opgeslagen in de reisgids en makkelijk weer op te vragen zijn. Uitgangspunt van de website is dan ook dat aanbevelingen van vrienden als betrouwbaarder worden ervaren dan aanbevelingen van vreemden.
Zonder vrienden ben je nergens
Daardoor is het enige nadeel van Tripbirds dat je zonder je vrienden geen informatie in je gids krijgt. Je vrienden moeten de website toestemming geven voor toegang tot hun informatie en data. Pas als een paar vrienden zich hebben aangemeld bij de website heeft het gebruik er van pas zin.
Geld verdienen Vele startups krijgen investeerders mee, zo ook Tripbirds. Waarbij investeerders als SoundCloud en Path oprichter Dave Morin goed zijn voor zo’n € 550.000. Daarna komt het aan op een businessmodel. De website hoopt commissies te ontvangen van hotel boekingssites.
Op de webwinkelvakdagen gaf marketeer Jonas de Groot een presentatie over de Sundio Group. Jonas start met een filmpje over een van de labels van Sundio Group. Een grote doelgroep is jongeren die een onbezorgde vakantie wil beleven, bij het label GoGo tours. Sundio produceert reizen en verkoopt dat via het retail kanaal en via haar online kanalen. Met 170 mensen vanuit Rotterdam, een omzet van 400 miljoen euro en 800.000 reizigers heeft Sundio ambitieuze groeiplannen.
Klantcontact
Met 150.000 bezoekers op de website en 1600 telefoontjes per dag is er heel veel klantcontact. Alles gebeurt in het eigen callcenter, zowel de webcare voor bijv. social media als de telefoontjes die binnenkomen. De mensen die er werken zijn niet zomaar werkstudenten, maar deskundige reisadviseurs, om de klanten een goed antwoord te kunnen geven. Twitter is ingericht als webcare kanaal, niet voor sales. Facebook wordt ingezet om op bestemmingsniveau informatie te geven. Bijv. met pagina’s als “met Sunweb naar Turkije“. Het doel is after-sales informatie geven, nog voor vertrek van de reiziger. Het aantal likes gaat van 10 tot ruim 300 likes, nog niet zo groot. Wel bouwt Sundio hiermee een community op van mensen die met Sunweb naar een zelfde bestemming gaan. Voordeel hiervan is de social proof die ontstaat.
Klantcontact via het callcenter gaat nog via het 0900 nummer met een tarief van 15 cent per minuut. Het doel was om bezoekers af te schrikken en liever via internet te gaan zoeken. De nieuwe doelstelling is om geen kosten meer te vragen.
Marketing
Met de nieuwe reclame films (offline marketing) op TV heeft Sunweb als doel potentiële klanten te laten zien dat ze veel service verlenen aan haar reizigers.
Jammer dat de tekst bij de youtube filmpjes nog niet SEO geoptimaliseerd is. Dat is ook te zien aan het lage aantal views van de filmpjes.
Elk jaar worden er ook 200.000 catalogi verstuurd. De brochure is echter ook geoptimaliseerd voor tablets, maar de site zelf is nog niet optimaal voor tablets.
Online bouwt Sundio aan het merk via Criteo, Zoover, de affiliatie netwerken TradeTracker en Daisycon, Sanoma en Google. Alle uitgaven worden doorgerekend op CPA. De conversie attributie is nog niet op orde. Ze kennen het kanaal wel, maar Sundio gebruikt nog steeds het last-cookie-counts principe. De grootste uitdaging voor Sundio ligt in het afstemmen van alle kanalen zodat het effect optimaal is en kostentechnisch efficiënt.
Op 14 Juli 2011 was er een recorddag vanwege de slechte zomer. Er is toen last-minute een last-minute campagne opgezet waarmee elke dag de abri’s op het allerlaatste moment werden behangen met de nieuwe aanbieding voor die dag. Die campagne heeft vooral veel bekendheid gegenereerd in de vakpers.
Sales
De boekingsengine werken heel goed volgens Jonas. Maar de engine is niet meer het belangrijkste. Het gaat om de totale user-experience. Sundio is bijv. actief met een project “site-speed” om de gebruikerservaring te vergroten. (Daarnaast heeft dit een positieve invloed op SEO heeft Google recent wederom kenbaar gemaakt)
Het retailmerk zit nog te weinig in de genen. In direct-selling is Sundio veel beter. Vanuit de zaal kwamen er nog een aantal vragen.
Het is 1 januari 2012 dus een mooi moment om terug te kijken en de 10 meest gelezen artikelen op Reismanagers.nl in kaart te brengen.
Het is ook een mooi moment om alle actieve bloggers op Reismanagers.nl te bedanken. Ik zie jullie graag op de 2de Reismanagers lunch op de vakdag van de vakantiebeurs.
Jonas de Groot is marketing manager bij de Sundio groep en verantwoordelijk voor de Nederlandse merken. Sundio is een verzameling van de merken Jiba, Eliza was here, Sunweb, Sudtours, X-travel, Husk en Gogo tours. De omzet van Sundio bedraagt meer dan 400 miljoen euro (800.000 passagiers). Het marketingbudget van Sundio om een boeking binnen te halen is 65 euro. Dat is 5% van de gemiddelde reissom van 1.300 euro. De vraag waar Sundio mee worstelt is: hoeveel geven we uit aan het merk en hoeveel aan een sale? Wat is de optimale balans?
25% van de traffic komt via affiliate marketing
Het affiliate kanaal is bij Sundio verantwoordelijk voor 20% tot 25% van de traffic en de boekingen. Het mooie van affiliate marketing is dat het 100% raak is. Je betaalt pas bij een daadwerkelijke boeking. Je loopt dus weinig risico en je hebt gratis presence. In de praktijk wordt het spel wel steeds complexer. Wie moet je belonen? Degene die het eerste contact heeft gelegd of de partij die de klant via een actiecode bij je aflevert? Sundio werkt nu met meerdere netwerken en ze hanteren steeds meer een striktere ingangscontrole, waarbij ze onlangs hebben besloten om actiesites niet meer in het affiliate netwerk op te nemen. Affiliate marketing heeft nu een behoorlijk aandeel in het commerciële resultaat van Sundio. De gedachte is wel dat dit aandeel in de toekomst gaat afnemen. Dat is ook gedreven vanuit een interne behoefte want affiliate marketing is nu het “duurste” kanaal uit de online marketingmix.
Performance based cross mediaal adverteren
De toekomst ligt volgens Jonas in het performance based cross mediaal adverteren. Hierin zal iedere partij zowel online als offline een deel van de taart krijgen. Je moet uiteraard wel een goede verdeling maken. Het voordeel is dat bijvoorbeeld een abri campagne exploitant met je gaat meedenken over de uiting en plaatsingsmomenten omdat hij ook een commercieel belang heeft bij een succesvolle campagne.
Op donderdag 27 oktober jongstleden vond er in het FOX City reistheater de 1ste editie van TradeTravel plaats. Affiliates en merchants uit het Affiliate netwerk TradeTracker kregen de gelegenheid om onderling van gedachten te wisselen en elkaar van tips te voorzien.
De dagvoorzitter, Peter Buis, opende het congres om 09.45 uur voor ruim 100 gasten. Hij wist de dag scherp, informatief en interactief aan elkaar te knopen. Naast de lezingen vonden er ontmoetingen plaats in de ‘Meeting Market’ tussen de adverteerders en affiliates.
Marlotte Lubbers, uitgeefster van Kids Vakantiegids, is door de jury van de Federatie Zakenvrouwen genomineerd voor de FZ Awards 2011 in de categorie MKB. In totaal dingen drie zakenvrouwen mee naar deze titel.
De FZ Awards worden jaarlijks uitgereikt aan vrouwelijke ondernemers die lef en originaliteit tonen in het ondernemerschap en hun bedrijf met visie en volharding tot een succesvolle onderneming hebben uitgebouwd. De awards worden uitgereikt in drie verschillende categorieën: Internationaal, MKB en ZZP. Lubbers dingt mee naar de FZ Award vrouwelijke ondernemer 2011 in de categorie MKB. In deze categorie zijn drie zakenvrouwen genomineerd. De overige kanshebbers op de FZ Award vrouwelijke ondernemer 2011 in de categorie MKB zijn Danielle Kleyheeg met haar bedrijf I4Talent BV en Angelique Paulissen met haar bedrijf Montesquieu Finance BV.
Samen met haar vorige werkgever begon ze Kids Vakantiegids magazine, met daarin alle informatie die families met kinderen nodig hadden voor hun vakantie. Na een jaar was Lubbers zelf de uitgever. ‘Voor mijn vorige werkgever was het niet haar core business. Ik zag echt enorme groeipotentie, dus ging ik het zelf doen.’ Niet zonder succes. Inmiddels staat het blad vol met advertenties, is de oplage gegroeid naar 100.000 exemplaren, heeft de website meer dan 60.000 bezoekers per maand, is er een Kids Vakantieaanbieder van het Jaar Award verkiezing en het Kids VakantieTip! keurmerk: een kwaliteitskeurmerk voor kidsvakanties in samenwerking met Zoover Vakantiebeoordelingen.
Op woensdag 23 november worden de drie Award winnaars bekend gemaakt tijdens The Women’s Conference Europe in Amsterdam.
De website Uit met Korting is als eerste Nederlandstalige website door de grens gebroken van meer dan 100.000 fans op Facebook. De website heeft een ongelofelijk stormachtige groei doorgemaakt. Waar het in juni nog op de landelijk 10e plek stond met 26.000 fans haalde het in augustus met 84.000 fans KPN’s Hi in en werden ze het grootste Nederlandse merk op Facebook.
Door veel fans aan een merk te binden kan tegen zeer lage kosten een grote groep mensen worden bereikt. Clansman, de eigenaar van Uit met Korting, is in juni gestart met een experiment voor het werven van Facebook fans op haar eigen pagina. Hiervoor hebben zij 3 middelen ingezet.
1) Werving via “Dagje-uit-Quiz”
Binnen de “Dagje-uit-Quiz” worden leadwervingsacties uitgevoerd. In de laatste pagina van deze quiz worden deelnemers gemotiveerd om fan te worden van de site om meer aanbiedingen te kunnen ontvangen.
2) Facebook adverteren
Binnen Facebook adverteren voor eigen pagina’s is een mogelijkheid die relatief nog weinig gebruikt wordt. Door scherp te optimaliseren met verschillende varianten (meer dan 60 in totaal) werden meer dan 30.000 fans geworven.
3) Virale werving via bestaande fans
Door bestaande fans te prikkelen met vragen en verzoeken om te reageren op stellingen wordt het netwerk van de leden bereikt. De “vrienden-van” zien immers de “Likes” van de bestaande fans, hiermee wordt een viraal effect ingezet.
Het complete rapport is bij Clansman op te vragen.
