Artikelen door Martin van Kranenburg

Frans Appels directeur en oprichter van Netprofiler.nl en voorzitter van de Web Analytics Association opent de congresdag.

Na een korte introductie komt Ton Wessling aan het woord. Hij geeft een kijkje in de keuken van het nieuwe ontwerptraject van de website Webanalisten.nl. Ton Wesseling laat zien hoe je inzicht in statistieken kan gebruiken in het herontwerp van een website. Op de website van Webanalisten.nl staan diverse artikelen die inzicht geven in dit veranderingsproces. Erg interessant, herkenbaar en leerzaam om te lezen (aanrader!).

Online analytics | Telegraaf Media

De eerste spreker is Bertwin Menninga van Telegraaf Media. Met behulp van Omniture monitoren zijn team zo’n 100 websites die onderdeel uitmaken van het netwerk van de Telegraaf. De keuze voor Omniture in plaats van Google Analytics zit het vooral in de mogelijkheden die Omniture biedt om naar het hele netwerk te kunnen kijken.

In het verleden werden aanpassingen vaak gemaakt op gevoel of emotie. Momenteel wordt alles doorgemeten en dan pas wordt besloten of de site anders wordt ingericht. Zo worden de posities van persberichten ook bepaald door data. Wordt er weinig meer op geklikt dan komt er een nieuw artikel.

Het kan twee kanten op.

De toekomst rondom het vak analytics kan volgens Bertwin twee kanten op. Of het gaat fantastisch, of je verzuipt in de hoeveelheid van informatie. Momenteel kunnen we alle data verzamelen die we willen. Maar wat gebeurt er mee? De kans bestaat dat er veel meer vraag komt naar de data maar dat niemand echt weet wat er moet gebeuren. Vroeger was het zo dat je een website moest hebben. Datzelfde gebeurt nu. Ja, we hebben Google Analytics geïnstalleerd maar wat doe je er in feite mee. Of het gaat fantastisch, of je verzuipt in de hoeveelheid van informatie. Voor de toekomst houdt Telegraaf Media net als vele anderen de nieuwe cookie wetgeving in de gaten die mogelijk een enorme impact heeft op de invloed van dataverzameling

Op 1 & 2 juni vindt hét congres op het gebied van Webanalytics plaats. Met een workshopdag op dinsdag 1 juni en een congresdag op woensdag 2 juni. De congresdag is een dag vol met nieuwe inzichten en praktijkcases van o.a. Funda, ABN, ING en internationale keynote sprekers Stéphane Hamel en Sean Power.

Tijdens de workshopdag kunt u kiezen uit 4 praktische sessies die uw online rendement aanzienlijk helpen te verhogen. Sessies over: Roadmap to online analytics success, Conversion Optimization, Haal meer uit Google Analytics en Web performance optimization.

Kom ook naar het Webanalytics congres en verbeter uw ROI. Twee dagen waarin de volgende onderwerpen zeker de revue passeren:

● Business Intelligence
● Behavioral targeting
● Conversie optimalisatie
● Campagne analyse
● Organisatie & structuur
● Website performance
● De nieuwste toolontwikkelingen
● Praktijkcases
● Privacy

Bij elke tekst die je voor een webpagina schrijft, hoef je jezelf in feite maar 1 vraag te stellen: “Wat wil ik dat de bezoeker gaat doen als hij deze pagina heeft gelezen?”. Of liever gezegd, heeft gescand. Online lezen is vermoeiend. Het gaat 30% trager dan het lezen van een tekst vanaf papier. Je hebt maar weinig tijd, want in 2 seconden beslist een bezoeker of hij op je website blijft. Heb je de aandacht van de lezer in die 2 seconden vastgehouden? Mooi. Dan heb je nu nog 7 seconden de tijd om de bezoeker te overtuigen.

Duidelijke taal

Het lezen van een beeldscherm kost de lezer aanzienlijk meer moeite dan het lezen vanaf papier. Teksten dienen dus kort en bondig te zijn. Het volplempen van webpagina’s met informatie is geen kunst. Het is wel een kunst om dat juist niet te doen. Dat betekent schrappen, keuzes maken. Focus op de kernboodschap, in helder en duidelijk taalgebruik.

- Wissel korte zinnen (tot 10 woorden) af met zinnen van gemiddelde lengte (12-17 woorden).
- Maak gebruik van tussenkoppen, voorbeelden en illustraties (alleen als ze er toe doen).
- Maak gebruik van korte alinea’s, niet meer dan 6 zinnen, en benut witruimte om alinea’s te scheiden van elkaar.
- Lees voor het plaatsen alle zinnen langzaam hardop en laat iemand anders de tekst lezen en vraag om feedback.
- Maak het de bezoeker makkelijk en bied bij langere teksten een printvriendelijke versie.
- Voorkom klik hier! Het moet voor de scannende lezer direct helder zijn wat hij kan verwachten als hij op een link heeft geklikt.

Schrijven voor twee doelgroepen

Veel redacteuren van traditionele uitgevers hebben hier veel moeite mee. Het schrijven gaat ze goed af, maar om er ook daadwerkelijk voor te zorgen dat hun teksten door Google goed worden geïndexeerd is een ander verhaal. Het klinkt wellicht wat overtrokken, maar een redacteur moet in feite ook een SEO expert zijn. Hiermee maakt hij het verschil. Zo zorgt hij ervoor dat zijn teksten ook gevonden worden.

Dit artikel is geschreven voor een column zie Twinkle magazine.

Op 15 juni organiseert OmnIT het Travel Search Event.

De nieuwe uitdagingen voor reizen sites hebben zich inmiddels aangediend. Allereerst wil de klant meer. Hij wil geholpen worden tijdens zijn zoektocht. Hij wil dat de site meer relevante informatie verschaft. Hij verwacht een advies, een dialoog.

Tegelijkertijd wil de reisorganisatie steeds meer mogelijkheden en varianten van haar eigen producten, en producten van derden online beschikbaar en boekbaar stellen. Hierdoor wordt het woud van mogelijkheden voor de klant nog groter. Er zal op een andere manier nagedacht moeten worden over de manier waarop er een antwoord geformuleerd wordt vanuit een site, en de wijze waarop dit antwoord getoond wordt.

Het programma ziet er als volgt uit:

- 13:30 Ontvangst en registratie
- 14:00 – 14:45 Presentatie Jorij Abraham van Sanoma.
- 15:00 – 15:45 Presentatie Guillaume Mainbourg van Exalead Frankrijk
- 16:00 – 16:45 Presentatie Marcel Henriquez – Ronald Baan
- 17:00 -. 18:00 Borrel en napraten

U kunt zich op 3 manieren inschrijven voor dit event. Mail naar info@omnit.nl, bel naar 070-4482060 of bezoek de website op www.omnit.nl. Deelname aan het Event is gratis.

Op de website van Online Dialogue staat een praktijkcase over een conversie optimalisatie traject waarbij in korte tijd de conversie van het boekingstraject met 13% is verhoogt. Vooral de pagina’s met de conclusies (vanaf pagina 24) zijn inhoudelijk het meest interessant, en hiermee zie je meteen de kracht van het testen van meerdere (landings)pagina’s. Op 1 juni wordt deze case door Ton Wesseling gepresenteerd op het Webanalytics Congres.

Onlangs werd ik via Twitter getipt over deze presentatie. Erg actueel want heel veel bedrijven vragen zich af wat ze nu met Social Media aanmoeten. Belangrijk is dat je je eerst goed laat informeren wat de mogelijkheden zijn en start vooral met een benchmark onderzoek. Leg ook je oor te luister op het internet. Wat wordt er over je bedrijf of product geschreven. Dat is je vertrekpunt.

Ga je aan de slag met Social Media? Ok, bepaal dan de doelen en meet het effect. Hoe? Laat je inspireren door deze presentatie

Landal zoekt een Marketing Analist die cijfers en resultaten aan elkaar kan koppelen en die vertaalt in commercieel resultaat. Daarnaast ben je als Marketing Analist verantwoordelijk voor leveren van inzichten in de ontwikkeling van gastgegevens.

Werkomgeving:
De afdeling Direct Marketing & Customer Intelligence is onderdeel van de afdeling Marketing & Sales van Landal GreenParks. Wij verzorgen het Direct Marketing programma van Landal, met als doel een zo hoog mogelijke bezetting op onze parken. Hiervoor plannen wij de Direct Marketing-uitingen in, dragen zorg voor het traject van creatie tot aan verzending en maken daarbij gebruik van zoveel kennis over onze gasten. Voor deze informatie over onze gasten en prospects maken wij gebruik van een marketing database. Vanuit deze marketing database worden vele analyses gemaakt. Wij maken strategische analyses, waaronder segmentatie van ons gastenbestand, analyseren de resultaten van mailings en doen onderzoek naar herhalingsbezoeken van onze gasten. Daarnaast monitoren wij natuurlijk voortdurend wat de resultaten van de marketing activiteiten zijn. Hierop baseren we onze beslissingen voor de toekomst. Op naar nog betere resultaten!

Functietaken:
De Marketing Analist is medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van een aantal aan onze gasten gerelateerde systemen. Denk hierbij aan een Document Management Systeem. Daarnaast ben je als Marketing Analist actief met onderzoek doen naar verwachtingen, gedrag en beleving van de gasten en prospects van Landal GreenParks middels analyses en marktonderzoeken.

Doorontwikkelen en optimaal benutten van aanwezige dataGeven van commerciële en strategische aanbevelingen naar aanleiding van diverse analysesIntegreren van gastgegevens uit diverse bronnen met de marketing databaseContacten onderhouden met diverse interne en externe partijen

Meer weten over de vacature Markting Analist

BiedFabriek is een nieuwe veilingsite voor vakanties. Bij BiedFabriek geldt het principe “‘wie het eerste biedt is direct eigenaar!” Iedere aanbieding is voorzien van een tijdstip waarop de veiling begint. Zodra de klok gaat lopen, zakt de prijs van de aanbieding. De klok loopt snel af. Je kunt live het aantal veilingvolgers in de gaten houden.

Ron Smit, oprichter BiedFabriek: “BiedFabriek wil de gebruiker centraal stellen door voldoende keus, gebruikersgemak, spanning, fun en spelelement te bieden. In tegenstelling tot vergelijkbare sites is de klant bij bieding direct eigenaar van het geveilde. Bij andere veilingsites loopt de bieder kans overboden te worden, de prijs te zien stijgen en het aangebodene aan zich voorbij te zien gaan. Sommige bieders hebben daarbij het gevoel dat er sprake is van valse bieders die bieden om de prijs op te krikken. Daar is bij ons sowieso geen mogelijkheid voor.”

In de eerste fase zullen vooral vakanties worden aangeboden, op korte termijn zullen ook andere producten en diensten geveild worden. Alle reisaanbieders zijn aangesloten bij ANVR en SGR.

Nederlands initiatief voor locals groeit uit tot populair internationaal platform. GuidedByALocal.com is een verzamelplaats voor locals die zonder enige tegenprestatie bereidt zijn om de ‘onontdekte plekjes van hun stad’ te laten zien aan de reiziger van nu. Niet bedoeld voor toeristen, maar voor de echte reiziger.

Frank van Rossum, reisliefhebber en woordvoerder van GuidedByALocal.com: “We zijn erg trots dat de belangstelling onder de ‘locals’ zo groot is. Via Facebook en Twitter komen er dagelijks locals bij. Inmiddels hebben we locals uit 47 landen. Een snelle kijk in de statistieken toont aan dat reizigers uit 74 landen de site weten te vinden. Eind 2010 staat de teller naar verwachting op 500 gidsen uit minimaal 100 landen. De nominatie voor de Citymarketing Award 2010 heeft ons hier natuurlijk wel bij geholpen voor wat betreft de Nederlandse markt”.

Groeiende markt
,,De interesse naar locals neemt ontzettend toe. Het unieke van deze site is dat het zich onderscheidt door het feit dat alle locals vrijwillig andere reizigers de stad laten zien. Uniek in zijn soort. Zie het als een dynamische Lonely Planet’’, zegt Frank van Rossum niet zonder trots.

Global thinking
Ondanks het feit dat dit een Nederlands initiatief is, wordt de site alleen in het Engels getoond. Frank van Rossum: “Klopt, de site is toegankelijk voor locals en reizigers vanuit de hele wereld. Als tweede taal staat Spaans in de planning. Met name het stellen van een vraag aan ‘locals’ is zeer populair onder de gebruikers. Deze AskALocal button wordt dan ook veelvuldig gebruikt door zowel de ‘locals’ als de ‘reizigers’. De lijstjes met insidertips wordt elke dag groter”.

GuidedByALocal.com – discover local spots
Ervaar de stad door de ogen van een local en ontdek de lokale plekjes. Je bezoekt niet een stad, maar je wordt één met de stad. En zeg nou zelf. Wie kan nou beter de stad laten zien dan een gepassioneerde local. Met een beetje mazzel nodigt hij of zij je ook nog uit voor een drankje in zijn favoriete stamkroeg. Dat maakt de reis toch bijzonder. Als je trots bent op je eigen stad en het leuk vindt om kennis te maken met mensen en hun cultuur, van over de hele wereld, meld je dan aan als gids op GuidedByALocal.com.”

Artikel van Louis jansen, zie ook Louisjansen.nl

Stel je hebt een goedlopende webwinkel in vliegtickets . De online marketing middelenmix bestaat uit seo, sea, affiliates en email-marketing. Je totaal omzet meet je met Google Analytics want dat pakket geeft op al je vragen een antwoord. Hoe weet je dan dat de omzet die het systeem van je affiliate netwerk meet, ook daadwerkelijk van toegevoegde waarde is?

Overlap of aanvulling?
Ik doel hiermee op de overlap in online marketingactiviteiten van affiliates en voor je eigen website. Als voorbeeld gebruik ik www.cheaptickets.nl, de succesvolle online vliegticketshop van de Beins Travel Group uit Oosterhout. Cheaptickets.nl is merchant binnen het TradeTracker affiliate-netwerk. Ik kom Cheaptickets.nl op een respectabele nr. 1 én 2 positie in Google.nl tegen op de zoekwoord-combinatie “vliegticket bangkok” alsmede hooggenoteerd in de SEA resultaten en ik zie bestemming Bangkok ook regelmatig in hun nieuwsbrieven voorbij komen. Cheaptickets.nl voldoet dus aan het bovengestelde profiel v.w.b. online marketingmiddelenmix.

Stel nu dat ik het domein Vliegticketbangkok.nl geclaimed heb, en ik ben toegelaten tot het Cheaptickets.nl-affiliate programma bij TradeTracker. Ik plaats op dit domein informatie over alle maatschappijen die Cheaptickets.nl aanbiedt en naar Bangkok vliegen, met tussenstop, prijzen etc. En daarnaast nog wat tips over bezienswaardigheden, restaurants etc. De content werk ik regelmatig bij en breid ik langzaam uit. En door het verwerken van de keywords in de domeinnaam, de kwaliteit van de content en nog wat link-building verover ik de nr.1 positie op de keyword-combinatie “vliegticket bangkok” en duw ik Cheaptickets.nl daarmee naar respectievelijk de 2e en 3e positie.

Is Vliegticketbangkok.nl in dat geval van toegevoegde waarde? Of is het eigenlijk een kostenpost waar Cheaptickets.nl op leeg kan lopen? Positie 1 en 2 in Google.nl waren immers van Cheaptickets.nl. Saignant detail in deze kwestie is overigens dat Vliegticketbangkok.nl een aantal maanden geleden nog vrij was, en inmiddels is geclaimed door de partij die op SEO-gebied met het eigen domein in de verste verte niet te vinden is op “vliegticket bankok”. We hebben het hier over Vliegwinkel.nl

Overigens valt voor één bestemming de schade mogelijk nog mee. Maar wat als dit ook voor andere topbestemmingen gebeurt? Wat vind jij? Zou jij Vliegticketbangkok.nl en al die ander SEO-sterke domeinen toelaten wanneer ze jou van je mooie SEO-posities kunnen gaan wegdrukken?

Hi Louis, goed artikel wat je als marketeer tot nadenken zet. Top, zie uit naar andere artikelen van je.