Geschreven door Alexander Lamprecht

Alexander Lamprecht is werkzaam als Online Marketeer voor Shoeby (0,6 fte) en Net Travel Associates (0,4 fte) en daarmee verantwoordelijk voor SEO, SEA, Affiliate Marketing en Social Media. Sinds 2011 is Alexander ook eigen ondernemer met het bedrijf ALectury en sinds 2012 is hij Young Skål lid. Skål International is een vereniging die in de loop van ruim 70 jaar is uitgegroeid tot een wereldwijd netwerk met meer dan 22.000 professionals behorende bij 500 clubs in 90 landen.
Reismanagers.nl heeft hem gedurende zijn bachelor opleiding Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs tot op heden veel kennis en inspiratie gegeven. Graag wil Alexander bijdragen door zijn kennis via deze blog te delen.

Tui.com in een nieuw jasje gestopt

8-04-2012 in Het verhaal achter ....., Online Marketing, Travel 2.0 websites door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Afgelopen week heeft internetworld.de aangekondigd dat Tui.com in het kader van zijn toekomstvisie “Get 2015” ook het reisportaal tui.com in een nieuwe jasje heeft gestopt.

Reisbeoordelingen posted in social networks en online – Kansen of bedreigingen?
Op de ITB 2012 in Berlijn heeft dit project evenzeer in de spotlight gestaan. Het heeft deel uitgemaakt van een druk bezochte podiadiscussie over reisbeoordelingen posted in social networks en op het web – Kansen of bedreigingen voor de reisindustrie. De pool van experts bij deze discussie: Matthias Guertler (touristik aktuell), Kerstin Hartmann (TUI Interactive GmbH), Patrick Feil (HolidayCheck AG), Hans Simon (onlineweg.de), Jo Groebel (Deutsches Digital Institut) en Norbert Pfefferlein (TCME).

Hedendaags heeft de klant de macht zich voorafgaand aan een reis te oriënteren en niet de touroperator. Tien jaar geleden was dat andersom.

Andere manieren om de klant te benaderen
Jo Groebel benadrukt, dat de klant nu meer de macht heeft direct feedback te geven. De manier waarop men gaat communiceren zal veranderen. Het komt helaas vaker voor, dat een klant alleen negatief feedback geeft. Hier moet men goed op inspelen. Persoonlijke contact blijft belangrijk voor de klant en het merkbewustzijn gaat groeien binnen de reisbranche.

De visie van holidaycheck
Patrick Feil valt op dat de klant met toenemende mate naar authenticiteit en maatwerk vraagt en geen overdreven media. Men wil graag de klant op holidaycheck beter leren kennen. Een optie zal kunnen zijn de platform met facebook te koppelen. Naast klantbeoordelingen werkt holidaycheck ook met hoteliers samen en wil ook de meningen van reisexperten openbaar toegankelijk maken. Een trend is dat hoteliers de beoordelingen meer gebruiken om zich beter te positioneren. Hier is het advies: Ga de dialoog aan!
Holidaycheck geeft alleen kwantitatieve beoordelingen weer. Men wil wel in toekomst dat de klant naast beoordelingen ook daadwerkelijk gaat boeken op de platform. Men hecht veel waarde aan facebook en doet veel daarmee, het is belangrijk de klant in alle processen bij te betrekken.
Patrick geeft aan dat facebook, mobile en klantbeoordelingen ter plekke een grotere rol in nabije toekomst zullen spelen.

Kerstin Hartmann over de aanpak van tui.com
Volgens Kerstin Hartmann associeert men TUI graag met goed bedrijf en goed product. TUI wil met de nieuwe web platform het “knowhow” van reisexperts op tui.com samenbrengen. Het zal een marketingplatform met eigen expertise worden. De toegevoegde waarde voor reisbureaus om content op de platform te publiceren is voornamelijk het grote bereik. Experts die hun “knowhow” op het portaal toegankelijk maken marketen daarnaast tui.com.
In een latere versie van de platform zal het ook mogelijk zijn gesprekken in te gaan met de experten. Het zal natuurlijk ook immense kansen bieden de nieuwe platform met facebook te koppelen.

Conclusie
Hedendaags wordt het knowhow van reisbureaus toegankelijk gemaakt. De klant staat centraal. Iedereen kan profiteren!
Ik ben benieuwd naar jullie mening over het nieuwe web-optreden van tui.com! Fijne Pasen!

Kenmerk: , ,

ITB; één van de grootste beurzen ter wereld op het gebied van toerisme

22-03-2012 in Het verhaal achter ....., Verkeersbureau's door Alexander Lamprecht | 1 Reactie

Berlijn vs New York
Het was weer een enerverend weekje in Berlijn. Vier nachten in één van mijn favoriete steden van Europa voor de ITB. Eén van de grootste beurzen ter wereld op het gebied van toerisme.  Twee  nachten langer dan voorgaande jaren. Een verlenging voor prima redenen.  Een extra nacht om vooral de party van New York City & Company in de exclusieve club Tausend niet te missen. Hier werd de nieuwe campagne NYC<30 in stijl gevierd. Deze moedigt jongeren aan om te reizen naar New York door middel van bijzondere aanbiedingen en door het benadrukken van de veelzijdigheid van de vijf stadsdelen.

Een ander extra nachtje om meer afspraken in het bruisende Berlijn te kunnen houden in plaats van in dat saaie en hectische beursgebouw. Ieder jaar weer mis ik een aantal belangrijke afspraken of  heb niet genoeg aan het jaarlijks kwartiertje bijkletsen met andere beursbezoekers om me heen.

ITB is een stad op zich; eigenlijk de wereld
Mijn voornemen voor 2012 werkte goed. Zo kom je ook nog eens ergens. In alle rust heb ik zakenpartners kunnen treffen op sfeervolle plekjes van Berlijn. Deze stad is een belangrijke bestemming en geniet een groeiende belangstelling van de Nederlandse toeristen. Altijd aan het veranderen  en altijd inspirerend. Tijdens de ITB kun je werkelijk uren kwijt raken aan het lopen van de grote afstanden, het zoeken naar stands en naar mensen en met het wachten op mensen die behoorlijk te laat komen.  Overigens overkomt mij dat ook altijd. Meest schrijnende geval was aankomen op de cocktail party van Chic Retail Outlets een uur nadat de laatste hapjes en gasten verdwenen waren.  Meteen nam ik me voor 2013 voor om me niet meer te laten leiden door al die bijeenkomsten en parties op de stands. Werkelijk niet in te plannen. ITB is een stad op zich. Eigenlijk de wereld. En je hebt in veel gevallen een half uur nodig om van een land naar een ander land te “reizen”. Maak dus een strak plan van hal naar hal.  Niet van borrel naar borrel. 160,000 vierkante meters, meer dan 10,000 exposanten en meer dan 172,000 bezoekers. Vind je weg maar eens. Heel handig voor deze taak is de app van ITB. Gratis te downloaden.

De grote bezuinigingen
De grote bezuinigingen waren schrikbarend te zien aan de presentatie van Nederland.  Een standaard standbouw die iedereen in die hal  had. Goedkoop, half afgewerkt en identiteit loos.  Te klein en te besloten.  De ananassen ter decoratie kon ik werkelijk niet begrijpen.  Terecht deden een aantal toeristische hoogtepunten hier niet aan mee en hadden ze hun eigen plek. Deze verdeeldheid komt natuurlijk de marketing niet ten goede.  Onbegrijpelijk dat wij zo’n karige aanwezigheid hadden, terwijl de Duitse toeristen van grote waarde zijn voor de economie van ons land.  Een reuze afbeelding van het uit-tenue van het Nederlands voetbalteam aan de buitenkant van de Nike winkel op de Kurfürstendamm met de tekst “We only focus on Victory” maakt een veel grotere impact. Ben alleen bang dat de Duitse voetballiefhebbers hier minder blij mee zijn.

Indrukwekkend
Na al die jaren van reizen en beurzen bezoeken dacht ik dat ik toch wel alle bestemmingen was tegen gekomen.  Niet waar.  Bij toeval loop ik langs de stand van Tajikistan met de slogan “Feel the Friendship”. Ik had werkelijk nog nooit van deze vrienden gehoord.
Indrukwekkend was de presentatie van de nieuwe internationale luchthaven Berlijn Brandenburg die in juni zal worden geopend. Ook de displays van de als maar groeiende en de duidelijk toonzettende airlines uit de golfregio.  Van de economy class stoelen van Qatar Airways – helemaal niks mis mee- tot de doucheruimte van Emirates.

Uitblik op ITB 2013
In een paar dagen tijd heb ik weer even kunnen bijkletsen  met onze favoriete hotels en trouwe zakenpartners vanuit alle hoeken ter wereld. Aan het eind van de laatste, drukke beurs dag zit ik in taxi terug naar de stad. Ineens schiet er iets door me heen. Ik ben vergeten de stands van Aruba en Curaçao te bezoeken. Ondanks mijn handige app en mijn goede voornemens is het me toch weer niet gelukt al mijn plannen te verwezenlijken.  Excuses aan deze zonnige eilanden.  Voornemen voor 2013; Aruba en Curaçao bovenaan de lijst.

Dit gastblog is geschreven door Fred van Eijk, hij is oprichter en directeur van Travel Counsellors Nederland (onderdeel van Travel Counsellors Ltd, een van de grootste onafhankelijke reisbureaus in Engeland).
Fred kan bogen op een jarenlange ervaring in de Nederlandse en internationale reisbranche. Reeds op 21-jarige leeftijd had hij zijn eigen reisbureau en de afgelopen jaren heeft hij aan het roer gestaan van grote reisondernemingen.

Fred, dank je wel voor deze indrukwekkende blik achter de coulissen van de ITB Berlijn. 


Kenmerk: , , , ,

Change management in destinations: For example Montenegro

18-03-2012 in Beurzen, Het verhaal achter ....., Verkeersbureau door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Sasa Radovic (National Tourism Organisation of Montenegro), Kirsi Hyvaerinen (National Tourism Organisation of Montenegro) en Dr. Dennis Huerten (Trendscope) hebben op 7 maart 2012 in dit ITB panel laten zien op welke manieren Montenegro veranderingsmanagement heeft toegepast.

Masterplan Montenegro Tourism 2020
Na een aantal crisis jaren heeft Montenegro verandering gewild. Men heeft gekeken naar goede en slechte praktijkvoorbeelden van andere bestemmingen en wilde hiervan profiteren. Het is snel duidelijk geweest dat hiervoor leiderschap en een strategie uiterst belangrijke ingrediënten zijn. Men heeft vervolgens zijn doelen en visies geformuleerd in een Masterplan Montenegro Tourism 2020.

Dit heeft veranderingen met zich gebracht. Als bestemming heeft Montenegro geïnvesteerd in de luchthavens, de infrastructuur en water- en stroomverzorging. Bij hotels in Montenegro heeft vroeger “all-inclusive” betekend stroom of warm water als facilitaire voorzieningen, inmiddels is het stroom en warm water heeft de heer Radovic met een glimlach bekent.

Montenegro als nummer 1 bestemming in de Mediterraan
Hoofddoel is het geweest een product te vormen en het vervolgens te verkopen en een brand te creëren. In toekomst wil Montenegro de nummer 1 bestemming worden in de Mediterraan. Sustainable tourism speelt hierbij voor Montenegro een uiterst belangrijke rol. Men wil dat de natuur geen schade neemt door het toerisme.

Uniek is de “soul of a destination”
Het is nu al een positief effect te zien. Montenegro behoort tot de 50 places of a lifetime van National Geografic, men motiveert mensen echt hun eigen passie te volgen. Het belangrijkste voor een bestemming is: “Soul of the destination” en dit is ook niet te kopiëren.

How to sell a destination?
Kijkend naar het marketing is het belangrijk de volgende vragen te stellen: waar boeken mensen en kom daarachter, hoe zal het ideale product uitzien en wat is de prijs? Aan de hand van de Trendscope Traveller Types is men erachter gekomen welke doelgroepen relevant zijn voor Montenegro. Dit zijn voornamelijk: de calm encounter-seeker en de informed adventurer.

Wat maakt een bestemming uniek?
Wat een bestemming zo uniek maakt zijn de feel-good momenten met de lokale bevolking en/of ook reisverhalen van andere reizigers. “Act always so to increase the number of choices!” werd geroepen als slotstatement.
Ik ben benieuwd wat jullie van het voorbeeld Montenegro vinden en luister graag naar andere referentievoorbeelden op veranderingsmanagement vlak in de toeristische sector!

Kenmerk: , , , ,

Asia as an answer to the European and American crisis?!

13-03-2012 in Beurzen, Branchenieuws, Online Marketing, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Op woensdag 7 maart 2012 heeft een paneldiscussie op de ITB Berlijn bestaand uit Martin Craigs (PATA), Declan Hurley (The Ritz-Carlton), Pieter Idenburg (Suntec Singapore), Helen Marano (WTTC), Melissa Ow (Singapore Tourism Board) en Zoltan Somogyi (UNWTO) veranderingen door de crisis binnen de reisindustrie belicht en probeert uit te tekenen welke industrieën hiervan kunnen profiteren. Siew Hoon Yeoh (Web in Travel) heeft deze ronde gemodereerd.

The tone of voice
In de huidige tijd van de crisis in Europa en ook de VS zien veel mensen hoop in Azië. Siew Hoon Yeoh brengt na de lunch de discussie op een leuke en creatieve manier op gang en heeft haar panelkandidaten gevraagd om een song te kiezen, die het best bij de huidige economische situatie past. De gekozen songs:

De songs roepen verschillende gevoelens op: Het is niet bekend wat gaat gebeuren, meer samenwerken binnen de reisindustrie, hoop, druk, het potentiaal dat Europa ten opzichte van Azië te bieden heeft, voortbestaan van de reisindustrie in de toekomst heeft de panelgroep als stellingen geformuleerd om de songkeuze ook beter toe te lichten.

De markt Azië
China, India en Indonesië zijn landen in de reisindustrie die zeker nu sterk groeien. De keten Ritz-Carlton blijft wel investeren in China. Acht hotels zijn nu in China en vijf hotels zijn er nu onder constructie.
Waar China wel veel bezoekers misloopt is de uiterst langdurige en ingewikkelde visaprocedure. Dit wordt medeveroorzaakte door de regering.
Maar kijkend naar de toeristische statistieken voor Europa kan men zeker niet spreken van een crisis. Azië is wel het land wat gedurende een lange periode met regelmaat groeit.

Kansen voor reisorganisaties in de EU
Waar reisorganisatie in Europa nog meer en beter kunnen inspelen om Europa voor Aziaten aantrekkelijk te worden: Te weten wie er komt uit Azië, de doelgroep ook te begrijpen, er zijn veel jonge reiziger die de wereld instromen, zorg voor trainingen en enorme kansen liggen ook in het luxussegment (die wel voortdurende en uiterst snelle service verwachten). Volgens de panel kandidaten worden de low-cost-carrier luchtvaartmaatschappijen niet sterk gewaardeerd binnen de reisindustrie. Het is een prijsgevecht gaande. Het feit dat een consument voor een low-cost-carrier vlucht kiest wil niet zeggen, dat diegene niet rijk is. Declan verduidelijk dit aan het voorbeeld uit Barcelona. Hier landen veel low-cost-carrier. Een toerist kiest dan wel voor de low-cost-carrier vlucht voor 50 Euro, maar is dan wel bereid voor een verblijf in het Ritz-Carlton 450 Euro te betalen.

De antwoord op de crisis?
Maar wat moet men nu doen in de huidige tijd van de crisis? Suggesties: Blijven reizen, online blijven, doorgaans de informatie toegankelijk maken, markten verkennen, passie tonen en een beleidsplan voor social media/mobiele gebruik opstellen.

Kenmerk: ,

How to increase guest experience and bookings with the latest technology

13-03-2012 in Beurzen, Branchenieuws, Het verhaal achter ....., Hotelbranche, Social Media door Alexander Lamprecht | 1 Reactie

Op donderdag 8 maart 2012 heeft Kim van den Wijngaard (Olery) op de ITB Berlijn beschreven hoe hotels de nieuwste technologieën kunnen gebruiken om de gasttevredenheid en boekingen te verhogen.

Stappenplan hotelverblijf
Een hotelverblijf kan in drie fasen worden opgesplitst:
1. “Pre-Visit” (via zoekmachines, hotel sites en social media/review sites)
2. “During visit” (alle hotel faciliteiten)
3. “Post-Visit” (social media, reviewsites en e-mail)

Kim geeft aan dat het belangrijk is te weten wie men wil bereiken (doelgroepensegmentatie) en dat in Google ook de eigen hotel website in de top 10 lijst wordt getoond en niet sites zoals tripadvisor. Tripadvisor biedt wel de mogelijkheid informatie over het hotel te tonen, dat is wel handig. Goed werkende mobiele websites voor hotels zijn ook in opkomst.

E-concierge
Meer en meer hotels bieden ook een online conciërge service aan. Dit eigenlijk als vervanging van het ouderwetse personeel dat services aanbiedt voor de gast. Online kan de hotelgast ervaren, wat voor services het hotel biedt, zelf verzoeken indienen en ook kijken wat in de omgeving te beleven is. Daarnaast zijn hotels ook meer op social media zoals twitter en foursquare vertegenwoordigd.

Blijf verrassen
Maar Kim benadrukt dat men zich als hotelier niet alleen zal focussen op de drie fasen van bezoek, maar ook nog de gast met de kleine dingen verrassen kan, zoals KLM het ook met de Surprise campagne heeft gedaan.

Kenmerk: , , ,

How destinations can succeed in the blogoshere

12-03-2012 in Beurzen, European Travel Blogs, Het verhaal achter ....., Online Marketing, Social Media, Travel 2.0, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | 9 comments

Op vrijdag 9 maart  2012 heeft een paneldiscussie bestaand uit Keith Jenkins (Travel Blogger), Katja Hentschel (Travel Blogger), Reine Gammoh (Visit Jordan) en Daniella Dear (Visit Florida) belicht welke invloed de nieuwe travel-bloggerscene heeft voor de reisindustrie.

Blogging rocks
Keith is jaren werkzaam geweest in de bankensector maar is dan gestopt en is begonnen met bloggen omdat hij daar plezier aan heeft. Hij heeft een businessplan voor zijn blogging activiteiten geschreven. Katja is voor travelettes al begonnen met de fashion blog glamcanyon. Zij heeft een passie voor fotografie en reizen en zij wil graag haar ervaringen en belevenissen delen. Zij zegt zelf: “Blogging rocks” en zij heeft naast glamcanyon nog de blog travelettes opgericht die zij samen met tien jonge reisenthousiaste vrouwen uit de hele wereld voert.

Motivatie
Alles begint met de passie voor het reizen. Elke blogger bedient een eigen niche markt. Het gaat erom echte ervaringen te delen. Maar wat is nu de motivatie? Lezers laten berichten achter, lezers bezoeken zelf de plekken waarover de bloggers schrijven en bloggers worden enthousiast over de hoeveelheden mensen die hun blog lezen. En hoe wordt omgegaan met de kritiek? Men moet eerlijk daarop ingaan, op reageren en ook daarvan leren.

Praktijkvoorbeelden
Visit Jordan heeft in 2011 bloggers uitgenodigd om over hun bestemming Jordanië blogposts te publiceren. Daarnaast was ook veel promotie gedaan via andere social media. Men heeft uiteindelijk met deze actie rond 2 miljoen mensen bereikt. Dit heeft ook geresulteerd in tonnen van persuitingen en ook een hoger ranking op de Conde Nast Traveler lijst. Gedurende de olie crisis heeft Visit Florida ook blogger uitgenodigd om het beeld over hun bestemming weer recht te trekken en aan te geven dat Flordia steeds nog mooie plekken te bieden heeft.

Bloggen = Real-time marketing
Bloggen kan worden gezien als real-time marketing. Authenciteit en persoonlijkheid spelen hierbij een grote rol. Daarom kan bloggen niet worden vergeleken met print media. Het publiek zal zich meer identificeren met een blogger omdat daar een echt gezicht en een persoon achter zit.

Visit Jordan zal ook in toekomst willen samenwerken met bloggers. Het is ook een mythe men denkt meer controle te hebben over journalisten. Dit kan alleen als men ook echt een hechte band heeft met de journalisten. Visit Jordan heeft een open relatie met de bloggers. Men gaat zich zelf aanvullen en belicht punten vanuit verschillende perspectieven. Social media zijn een versterkend instrument voor bloggers en het is voor hun een marketing instrument. Facebook heeft voor blogger een “espresso effect” (plaatsen van beperkt content met een immense effect) en is een add-on. Keith heeft bijvoorbeeld een beeld van een ice-floating excursie in Lapland geupload en heeft achteraf van een touroperator te horen gekregen dat gelijk vijf mensen zijn excursie weer hadden geboekt. Dus dit heeft directe conversie opgeleverd. Pinterest als tool wordt ook populair. Dit is een “online pinboard”, waar men leuke content delen kan.

Bloggen binnen de reisindustrie
Hoe zullen nu eigenlijk de travel experts omgaan met de blogger scene? Katja zegt dat tourism boards op zoek zullen gaan naar bloggers om hun bestemming te verkopen en Daniella is wel van mening dat het moeilijker is hotels te verkopen met behulp van bloggers. Hotels zouden eigenlijk meer hiervoor hun eigen expertise gebruiken. Maar vrijwel iedereen uit de panelgroep is daarmee eens dat het uitsteek een goede manier is bestemmingen met behulp van bloggers te promoten. Een plus is ook dat vergeleken met offline brochures de content van blogger altijd vers is. Bloggen heeft in verschillende landen een andere succes. In Duitsland is de blogger scene nog niet zo ontwikkeld, daarentegen is het wel het geval in Amerika en Engeland.

Bloggen staat in de kinderschoenen
Bloggen staat nog steeds in de kinderschoenen. Andere branches, zoals de fashion industrie zijn al daarmee bekend. Het is een free tool en het zal zich nog razend snel verder ontwikkelen in toekomst.

Kenmerk: , , , , , ,

How connecting people is changing the way we experience the world

12-03-2012 in Beurzen, Het verhaal achter ....., Online Marketing, Social Media, Travel 2.0, Trends in Travel, Viral Marketing door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Op vrijdag 9 maart 2012 heeft Edial Dekker (Gidsy) een lezing gegeven op het eTravel podium over de niet gebruikte capaciteit van het reizen: hoe met elkaar verbonden mensen de wereld (anders) beleven.

Voordat Edial meer over Gidsy verteld gaat hij in op bepaalde veranderingen en trends in de economie:  Zoals de slechtste herstelling van de economie sinds de jaren ’30, de wereld verliest zijn natuurlijke resources en globalisatie bereikt zijn peakpunt.

Collaboration consumption movement
“Access rather than ownership” is gaande. Men wil graag meer toegang tot iets in plaats van eigendom. Het Betahaus in Berlijn is hiervoor een goed voorbeeld. Men kan lid worden en vervolgens krijgt men toegang tot middelen en kennis. Twee auteurs beschrijven goed de gaande ontwikkelingen in de digitale economie. Dit zijn Douglas Rushkoff en Kevin Kelly. In de huidige tijd zal men zich meer moeten focussen met de beschikbare middelen dingen te verbeteren en dit kan ook worden bereikt door nieuwe distributiekanalen. Veel Start-up bedrijven zoeken deze insteek. Getaround is een voorbeeld. Hoe vaak maak je gebruik van je auto? 80% van de tijd gebruik je niet jou auto. Op Getaround kun je op korte termijn een auto regelen.

Hedendaags heerst meer en meer een “collaboration consumption movement”. Men gaat dingen en kennis online delen. Andere voorbeelden zijn: airbnb als marktplaats voor accommodatieruimte en frents voor allerlei soorten dingen.

Gidsy – a community driven marketplace for unique things to do
Gidsy is “a community driven marketplace for unique things to do”, een marktplaats voor bijzondere authentieke activiteiten in bepaalde steden ter wereld. Momenteel is Gidsy actief in de steden: Amsterdam, Londen, Berlijn, New York, Los Angeles en San Francisco. Internet biedt toegang tot dingen die anders moeilijk te verkrijgen zijn, voornamelijk ook op belevenis vlak. Hier speelt Gidsy op in met een aantal bijzondere en toffe touren, zoals bijvoorbeeld: Policetour Redlight District 1980 tour (een van de populairste touren), NYC Chinatown Dumpling Tour en een tour, waar men meer te weten krijgt over het rivier Spree in Berlijn.

Meetup kan worden gezien als soortgelijk concept maar Edial geeft aan dat het Meetup concept ouder is en onpersoonlijk. Daarom kiest Gidsy ook voor een persoonlijk concept met een persoonlijke benadering. De organisator van een evenement plaats een advertentie, Gidsy handelt de boeking, de betaling en de klantenservice af. Gidsy krijgt 10% van elke boeking.

Het persoonlijke concept werft zijn vruchten af: Een dame uit Taiwan, die een periode in Berlijn verblijft heeft inmiddels al 15 activiteiten in Berlijn geboekt en het aantal vaste klanten stijgt. Gidsy belaadt ook het marketing aan de organisatoren. Ze zoeken de insteek in “word of mouth” en Gidsy wil het ook voor de organisatoren mogelijk maken een goed inkomen met het aanbieden van de activiteiten te creëren. Diegene die activiteiten op Gidsy willen aanbieden worden wel voorafgaand gescreend.

Succesfactoren van Gidsy
Zoals Edial aangeeft groeit Gidsy in alle steden en Berlijn is tot op heden de sterkste markt omdat Gidsy daar ook november 2011 gestart is. Het succes van Gisdy zal te verklaren zijn, omdat ze alles zo simpel mogelijk willen aanbieden, zich op het product focussen in plaats van partnerships, geen afhandeling via tussenpersonen, veel transparantie aanbieden voor de organisator (o.a. toegang tot statistieken), veel contact met de community en ze ook sterk bezig zijn op maatschappelijk vlak. Dit zal uiteindelijk tot boekingen voeren.

De Gidsy toekomst
In een persoonlijk gesprek geeft Edial aan dat een eerste Meet-up evenement voor Gidsy organisatoren in Berlijn op de planning staat. Dit zal eigenlijk ook een netwerk-, kennisuitwisseling- en talentontwikkeling evenement worden, waar men ook op zoek is naar inspirerende sprekers en een band wil opbouwen met zijn community. Men wil ook kijken wat offline activiteiten voor Gidsy kunnen zijn (bijvoorbeeld als winkelconcept) om Gidsy te marketen. Edial geeft ook aan dat investeerders zoals Ashton Kutcher een goede advies- en inspiratiebron zijn en dat de media een immense verspreidingskracht bieden. Er wordt gewerkt aan een mobiele website. Men wil ook meer individuele touren en/of activiteiten aanbieden op de Gidsy platform.

Leuke weetjes
Het team van Gidsy bestaat uit 9 mensen, men wil investeren in goede mensen en Gidsy wil graag uitbreiden in de hele wereld. De naam Gidsy is afgeleid van de Engelse term “gids” en het “y” zorgt voor de trendy en internationale “touch”. In een eerdere interview beschreef Floris Dekker Gidsy als de Lonely Planet 2.0. Een leuk synoniem!
Mijn dank nogmaals aan Edial Dekker, dat hij voor zijn presentatie even de tijd had genomen voor een interview. 

Kenmerk: , , , , , , , , , ,

Trends in toerisme

16-02-2012 in Branche organisaties, Branchenieuws, Online Marketing, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Maandag 13 februari 2012 zijn er een groot aantal travel professionals naar het prachtige Bilderberg Kasteel Doorwerth gekomen om naar de toekomstwijzende woorden van Adjiedj Bakas te luisteren. Bakas werd o.a. verkozen tot “Trendwatcher van het jaar 2009”. De kennissessie werd mogelijk gemaakt door het Regionaal bureau voor toerisme Arnhem Nijmegen (RBT-KAN) en Skål International Gelderland.

Bakas beschreef drie trends die ook in toekomst een grote rol zullen spelen in de vrijetijdseconomie:

1. De grote stagnatie

De EU landen hebben in de loop van de jaren te veel geld geleend. Nu is het breekpunt bereikt, dat de landeneconomieën dit niet meer kunnen dragen en instorten (praktijkvoorbeeld: Griekenland). Golfen horen bij het leven, zo Bakas. Een “shift happens”.

Nederlanders hebben minder geld te besteden voor recreatieve activiteiten. Dit heeft als gevolg dat men meer op vakantie gaat in het eigen land. Het wordt essentieel marketing toe te passen op verschillende doelgroepen. Twee goede trend praktijkvoorbeelden: The Muppets weer als film in een nieuwe jasje gestopt en Inntel Hotels Amsterdam Zaandam wat een leuke combinatie is van ouderwets en trendy vertoning.

2. Vrijetijdseconomie en het internet

In toekomst zal men zien dat kleding in een digitale paskamer wordt gepast en auto’s zich zelf laten besturen. In Nederland zal er op lange termijn een enorme grafische verschuiving plaatsvinden. Jongeren verlaten het platteland en oriënteren zich meer richting de grote steden. Dat brengt weer uiteraard kansen voor het toerisme. Mensen waarderen meer het ambachtelijke en de rustgevende uitstraling van een locatie en zijn ook bereid daaraan meer geld te besteden.

Met de opkomst van het internet moeten ook nieuwe businessmodellen binnen organisaties worden ontwikkeld en ontstaan er veel nieuwe kansen voor bedrijven die op gebied van “Internet Security” inspelen.

3. De veranderende wereldburger

Agrarische producten worden ook steeds meer in de stad verbouwd. Bedrijven moeten meer inspelen op storytelling. Times change, feelings remain the same. Mensen zijn eenzaam, dit wordt een hot topic in de 21’te eeuw. Het spiritueel en medische toerisme is meer in komst en mensen gaan daarna ook specifiek op zoek.

Aan het eind van de kennissessie geeft Bakas zijn publiek mee dat men risico’s moet durven te nemen in tijden van recessie en men een sterk verband moet vormen (coalitie of willing) in de toeristische sector. Als inspiratiebron dit filmpje.

Kenmerk: , , ,

Zoover presenteert Online Travel Trends 2012

12-01-2012 in Branchenieuws, Marktonderzoek, Mobiel, Online Marketing, Social Media, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

Op de tweede dag van de vakantiebeurs 2012 heeft Stephan Bosman, CEO van Zoover & MeteoVista een presentatie gegeven over online trends binnen de reisbranche.

Enkele typerende steekwoorden uit deze presentatie:

  • “personalized”
  • “engagement” (met Heineken als praktijkvoorbeeld)
  • snelheid is van belang binnen de reiswereld
  • Apple – iPhone4S – Siri – de spraakherkenning zal in toekomst zeker wel de reiswereld beïnvloeden
  • Veilingsites bieden enorme kansen voor concert- en podia ticketverkoop, reisverkoop via deze sites loopt nog niet zo goed
  • Het aanbieden van combo deals wordt ook steeds populairder


    • Mobile trends
    Op mobile gebied is het voornamelijk van belang zich af te vragen:

    • Is het relevant voor de consument?
    • Wat doen mensen met het mobieltje?

    Het boeken van een vlucht en hotel heeft toegenomen binnen de zakenreiswereld en biedt ook kansen voor de toekomst in de mobiele sector, ook voornamelijk voor last-minute bookingen.

    De gouden 3-5-7 regel
    Voor het gebruiken van App’s geldt de gouden 3-5-7 regel: 3 clicks, 5 items, 7 seconden. Het moet snel een eenvoudig te gebruiken zijn, anders gaat men afhaken.

    Zoover is op dit moment bezig een app voor de reiswereld te ontwikkelen. De kernelementen van de app zullen bestaan uit: boeken, slapen, doen, eten, tips en weer gericht op de desbetreffende locatie ter aarde. Deze zal rond april 2012 worden gelanceerd.

    Stephan Bosman geeft aan dat mensen steeds kritischer zijn geworden met het opzoeken van relevante informatie. Een vraag uit het publiek: Hoe men nu als reisagent op een eenvoudige manier meer traffic kan genereren voor zijn website? Zijn antwoord hierop luidt: Voornamelijk vanuit de content (SEO) de echte traffic genereren.

    Samengevat
    Het draait om de consument, die op zoek is naar: snelheid, relevantie, interactie en goed geschreven webteksten.

    Kenmerk: , ,

    Technologie als sleutel

    20-09-2011 in Branchenieuws, Evenementen, Online Marketing, Social Media, Trends in Travel door Alexander Lamprecht | Nog geen reacties

    Als futuroloog en trendwatcher werkzaam voor ministeries, het grootbedrijf en het MKB en als meest gevraagde keyote spreker was Richard Lamb http://twitter.com/#!/RichardLamb de laatste spreker op deze dag en ging in op wat de toekomst voor de travel sector te bieden heeft.

    10 Vrijetijdstrends:
    1. Het nieuwe genieten;
    2. Vrienden op de fiets
    3. Sporten met Gadgets
    4. Reizen als beleving
    5. Virtueel op vakantie
    6. Onthaasting
    7. Glamping
    8. Sporten in de huiskamer
    9. Actief toerisme
    10. Levende expositie

    De mix maakt het verschil
    Wat goed werkt: Pak iets nostalgisch of herkenbaars en combineer het met technologie, zie ook de voorbeelden: http://www.jumbo.eu/nl/, http://www.senzumbrellas.com/. De concepten blijven hetzelfde maar de verschijningsvormen veranderen.De recessie nu leidt tot creatieve burgers en innovatieve bedrijven. Men moet nog beter nadenken over de manieren hoe men zijn klanten wil bereiken.

    Aan het eind zet Richard nog even een paar trends voor 2011 – 2015 op een rij:
    - Mensen worden ongeduldig;
    - Beleving i.p.v. bezit;
    - Innovaties (anders willen zijn, meegaan);
    - Interactieve samenleving;
    - Vergrijzing;
    - The End of privacy.

    In totaal een vruchtbare sessie die als inspirerende input zal dienen voor de reisindustrie. De presentaties zijn vanaf woensdag 21 september 2011 terug te zien op http://www.nbtc.nl/nl/innovatielab/over-het-innovatielab/symposium-travel-30-2.htm.

    Kenmerk: , ,

    « Eerdere artikelen