Weblog | Reismanagers

Via-Isa is een nieuwe en unieke manier om snel online een passende vakantie te vinden en te boeken. Zoeken en boeken van de juiste vakantie kost, volgens 66%* van de Nederlanders, nog steeds veel te veel tijd. Met Via-Isa kan het in 10 minuten. De website is vraaggestuurd en niet aanbodgedreven. Via-Isa luistert naar de persoonlijke wensen van de vakantiezoeker en geeft dan gericht advies. Via-Isa weegt hierbij de wensen van de vakantiezoeker tegen elkaar af en gebruikt dus niet de gangbare filtertechniek waarmee aanbod uitgesloten wordt. Dus, heb je geen idee naar welk land je op vakantie wilt maar je wenst een vakantie binnen je budget waarbij je in de zon kan liggen, comfort hebt en waarvoor je maximaal vijf uur vliegt? Via-Isa luistert naar al die wensen en vindt de passende vakantie. Via–Isa maakt hiermee volgens eigen zeggen een forse stap richting het semantische web.

Verdienmodel
Via-Isa: growing up in public De online vakantieadviseur is in bèta versie gelanceerd. De eerste gebruikers dragen namelijk bij aan de verdere ontwikkeling van de tool. Met de input van deze pioniers wordt het advies van Via-Isa steeds meer verfijnd. Via-Isa verwacht dat in juni de tool zo ver ontwikkeld is dat de uitkomst van de vindactie naadloos past bij het opgegeven profiel van de vakantiezoeker. Gebruik van de bèta versie is gratis en geeft de eerste gebruikers de vrijheid om de website te testen, input te geven en de tool te verrijken. Zodra de vindmachine uitontwikkeld is, werkt Via-Isa met een lidmaatschap van 18 euro per jaar. De eerste 500 vakantieboekers van Via-Isa worden Premium lid en krijgen het lidmaatschap de eerste drie jaar gratis. Daarnaast maken Premium leden kans op exclusieve extra‟s en hebben daar bovenop natuurlijk ook de voordelen van een gewoon lidmaatschap, zoals het kunnen opslaan van verschillende zoekprofielen. In deze zoekprofielen zit ook een enorme tijdwinst, want een bewaard profiel wordt eenvoudig opgehaald en bijvoorbeeld aangepast naar een andere periode of het aantal personen. Verder zal voor leden een bonussysteem worden ontwikkeld dat ook in juni bekend wordt gemaakt. Een ander voordeel van het lidmaatschap is dat Via-Isa door de ledeninkomsten niet afhankelijk is van adverteerders. Het vakantieadvies is hierdoor onafhankelijk en puur gericht op de wensen van de vakantiezoeker – niet op het aanbod van een adverteerder.

Vraaggestuurde webtoepassingen
Continue ontwikkeling Via-Isa kijkt vooruit en is continue in ontwikkeling. Zo wordt er nu gezocht naar verbreding van het aanbod. Niet alleen in de vorm van vakanties, maar ook bij het vinden van andere toepassingen. Het concept blijft wel hetzelfde, maar het advies is dan gericht op het vinden van bijvoorbeeld een evenement, auto of woonplaats. Hiermee zet Via-Isa een platform neer waarop leden straks met, hun „digitale paspoort‟ een heel divers aanbod aan informatie vinden dat écht bij ze past. Initiatiefneemster Isabel van der Maas ziet dat er behoefte is naar vraaggestuurde webtoepassingen: “Online zoeken levert stress op door de hoeveelheid aan informatie en steeds het gevoel van nèt niet dat gevonden hebben wat je echt zoekt. Via-Isa biedt de oplossing door maximaal 25 op maat gesneden zoekresultaten aan te bieden.”

De genomineerden voor de Publieksprijzen onder de Thuiswinkel Awards zijn bekend. Op 25 maart wordt de winnaar bekend gemaakt op een gala-avond op donderdag 25 maart in Grand Hotel Huis ter Duin.

Reizen & vrije tijd (Groot)
- Corendon
- Landal GreenParks
- Sunweb Vakanties

Reizen & vrije tijd (Klein)
- Boekvandaag.nl
- Vindeenreis.nl

Vliegtickets
- Transavia.com
- Vliegtickets.nl
- Vliegwinkel.nl

Zal Landal er dit jaar weer met de prijs vandoor gaan?

Locatie is de toekomst, Google loopt voorop
Afgelopen maandag is het zes jaar geleden aangevraagde patent op locatiegebaseerd adverteren toegewezen aan Google. Een slimme zet met de opkomst van programma’s als Layar, FourSquare en Gowalla, die allemaal gebruik maken van locatiegebaseerde gegevens. Het idee achter het locatiegebaseerd adverteren is dat advertenties worden vertoond, afhankelijk van de locatie waarop de zoeker zich bevindt.

Getarget adverteren: gebruik demografische gegevens
Met demografische gegevens die je over de doelgroep weet, kun je nu ook al locatie gebaseerd adverteren met lokale advertenties

Voorbeeld: je biedt exclusieve vakanties aan en je doelgroep is boven modaal. Veel klanten komen uit Amsterdam-Zuid en boeken online. Met lokaal getargette advertenties in Google Adwords op bezoekers in de regio Amsterdam-Zuid worden de advertenties alleen vertoond aan die potentiële klanten. Voordeel is dat je tegen lagere kosten kunt adverteren en dat de conversies zullen stijgen. De advertentie is immers relevanter voor de doelgroep.

Door deze betere kwaliteit van de advertentie zal de klikprijs lager worden en de advertentiepositie beter, wat leidt tot nog meer klanten.

Weet waar de doelgroep zit en spring daar op in!
Locatiegebaseerde marketing staat nog in de kinderschoenen, maar met de opkomst van programma’s als FourSquare en Latitude is het delen van locaties via iPhone en Blackberry steeds eenvoudiger geworden. Het alleen locatiegericht adverteren is nog lastig maar met de koppeling aan demografische gegevens ontstaat een enorm potentieel!

Holidaycars.com is in samenwerking met Traffic4u genomineerd voor de jaarlijkse Search Engine Marketing Award Speld in de hooiberg.

De probleemstelling voor de case
Hoe kan Traffic4u Holidaycars.com ondersteunen bij de lancering van de nieuwe website samen met de internationale SEA campagnes in 16 talen en dit combineren met het opleiden van een interne medewerker van Holidaycars.com?

Inzicht in campagnes en kennisoverdracht
In deze case heeft Traffic4u Holidaycars.com geholpen om met inzet van onze technologie TrafficSAM in een korte periode structuur te bieden en vernieuwde inzichten te verschaffen in hun Search Advertising campagnes. Dit heeft onder andere geleid tot verbeterde inzichten in kosten, opbrengsten en campagnes die Holidaycars.com voorheen niet had. Daarnaast is in een korte, intensieve periode inhouse training gegeven waardoor de kennis intern is gewaarborgd. Hierdoor kan de organisatie doorgroeien in het optimaliseren van de internationale SEA campagnes in 16 talen met de gewenste ROI.

De case wordt tijdens de SES Amsterdam op 18 maart gepresenteerd en aan het einde van deze dag zal de winnaar bekend worden gemaakt.

Sunair laat directe boekingen op zijn website afhandelen door reisagenten waarmee het zaken doet. De klant kan zelf kiezen met welk bureau in de buurt hij in zee gaat. ‘Wij gunnen de reisagent die boeking’, aldus directeur Jan Bert Wissink.

Wissink hoopt dat de reisbureaus door de handreiking meer reizen van Sunair ‘kunnen en willen verkopen’, zegt hij tegen Reisrevue: ‘We liggen goed bij de reisagent en we willen de onderlinge band hierdoor nog verder versterken. Agenten krijgen op de boekingen die via internet binnenkomen dezelfde commissies die ze gewend zijn.’

Plussen
Sunair, ‘een zelfstandige Nederlandse reisorganisatie en specialist op het gebied van stedentrips, vakanties naar Disneyland Resort Parijs en de Kanaaleilanden’, boert goed in dit boekingsseizoen. Wissink tegen Reisrevue: ‘We plussen enorm, mede door de overname van Panta. We lopen nu 15 tot 20 procent voor op 2009, wat overigens al niet eens zo’n slecht jaar was.’

RED Online Marketing heeft Vindeenreis.nl opnieuw gelanceerd. De site is gekoppeld aan Zoover, YouTube, Flickr en voorzien van een ‘search & browse tool’. Daarmee kunnen blokjes met vakantievoorkeuren in een zoekveld worden gesleept.

TUI Nederland heeft het recht de levering van zijn reisinformatie aan Vemde Travel te blokkeren. Het bureau linkte de reizen van de TUI-merken naar Tjingo.nl, voorheen bekend als Vakantiekaart.nl. Op andere gronden kreeg Tjingo al eerder een nederlaag te verwerken.

Toen TUI Nederland in de gaten kreeg dat zijn reisaanbod door Vemde Travel werd gebruikt om te linken naar Tjingo.nl, waar vakantiegangers sowieso 5 procent korting krijgen, besloot het de contentlevering in oktober te staken. Vemde Travel vorderde bij de rechtband dat TUI de blokkade zou opheffen, maar kreeg van de voorzieningenrechter geen gelijk. Dat meldt vakblad Reisrevue.

Contractbreuk
Cruciaal is dat Vemde Travel de content van TUI rechtstreeks doorsluist naar Tjingo.nl. Daarmee pleegt het reisbureau contractbreuk volgens de rechter: ‘Tjingo is geen door TUI goedgekeurd verkooppunt en Vemde Travel is zonder toestemming van TUI niet gerechtigd om de content van TUI te gebruiken voor het boeken van reizen via de Tjingo-website.’

Tjingo en Vemde Travel ontkennen deze lezing. Jan van der Tempel, directeur van Tjingo: ‘Wij krijgen geen content geleverd. Wel bouwen wij in opdracht van Vemde Travel een website waarmee het bureau succesvol kan zijn op internet. Ik begrijp niet wat daar mis mee is.’

Prijsvoorwaarden
Prijsdumper Tjingo, dat zaken doet met achttien reisbureaus, zorgde de afgelopen maanden voor veel reuring in de reisbranche. Begin deze maand kregen Vemde Travel en GoodBookers uit Castricum, dat ook zaken doet met Tjingo, al een juridische tik te verwerken. Toen oordeelde de kort gedingrechter dat touroperator Vacansoleil voorwaarden mocht stellen aan de prijs die retailpartners als Vemde en GoodBookers vragen voor reizen.

‘Onwerkbare situatie’
Van der Tempel zei destijds in een reactie op die uitspraak tegen Twinkle: ‘Dit zou betekenen dat agenten (reisbureaus, red.) naar de pijpen van touroperators moeten dansen, omdat die dan niet meer aan de mededingingsregels gebonden zijn. Mededingingsrechtelijk maakt de agent in dat geval onderdeel uit van de salesafdeling van de touroperator. Omdat de meeste agenten zaken doen met vele tientallen touroperators, zou dan een totaal onwerkbare situatie ontstaan.’

MarketResponse start een nieuw onderzoek die het online zoekgedrag in kaart brengt.

Centrale rol internet in travelsector
Het online zoeken en boeken van een vakantiebestemming is de afgelopen jaren fors toegenomen. Consumenten hebben daarbij een veelheid aan internetsites tot hun beschikking als zij zich online oriënteren voor hun vakantie: zoekmachines, vergelijkingssites, sites van reisbureaus, touroperators, luchtvaartmaatschappijen en hotels, reiscommunities, sociale netwerken etc. Er is momenteel nog weinig bekend over dit ‘ecosysteem’. Hoe ziet dat oriëntatiegedrag er uit: welke route bewandelt men in deze zoektocht? Welke sites bezoekt men? Hoe zoekt men? Hoe komen consumenten tot hun keuze?

Trackingonderzoek onder consumenten
MarketResponse start een nieuw onderzoek waarin we op unieke wijze het online oriëntatiegedrag van consumenten in kaart brengen. Hierbij stellen we objectief vast hoe consumenten online zoeken naar hun vakantiebestemming. Gedurende enkele weken registreert MarketResponse het letterlijke surf- en zoekgedrag van 100 geselecteerde deelnemers uit De Onderzoek Groep. Het objectief vaststellen van daadwerkelijk gedrag is vele malen betrouwbaarder dan het vragen van intenties of gedrag in het verleden. Met behulp van ‘client-based tracking’ wordt echte, objectieve, data op efficiënte wijze verzameld. MarketResponse maakt hiervoor gebruik van de QD-tracker van Wakoopa, een partner van MarketResponse.

Resultaten beschikbaar in marktrapport
De resultaten van het onderzoek komen beschikbaar in een marktrapport. Het rapport maakt inzichtelijk hoe consumenten zich online oriënteren voor hun vakantiebestemming. Er worden aanbevelingen gedaan om in te spelen op het online gedrag van consumenten op basis van:

•Inzicht in websitebezoek: populaire sites, bezoekhoeveelheid, -frequentie en duur, wat inzicht geeft in waardevolle benchmarkinformatie;
•Input voor SEO: meest gebruikte zoekwoorden, ‘zoekstrategie’;
•Verschillen tussen typen vakantiegangers (voor zover mogelijk).

Het rapport kan bij MarketResponse worden besteld voor € 1.500.

Meer weten?
Neem voor meer informatie over dit onderzoek of intekening voor het marktrapport contact op met Bas de Luij (b.de.luij@marketresponse.nl) of Machiel van de Poll (m.vande.poll@marketresponse.nl) via 033-3303333.

Per 1 april 2010 zal Frangken Tuhumena bij azië specialist 333TRAVEL in dienst komen in de functie van commercieel directeur. Frangken, voorheen werkzaam als directeur vliegvakanties bij Thomas Cook en als COO van Fox vakanties, zal de plaats van eigenaar Arno van Uffelen overnemen, die op zijn beurt de functie van Algemeen Directeur overneemt van Hans van den Born. Hans van den Born zal bij de inkomende agent van 333TRAVEL, Amazing Asia Tours, de functie van financieel adviseur op zich gaan nemen en verhuist terug naar zijn geliefde (in) Bangkok.

Martijn van der Linden, reeds vele jaren betrokken bij 333TRAVEL op het gebied van internet strategie en ICT, zal per direct de functie van marketingmanager gaan invullen.

333TRAVEL wil zich sterker gaan profileren als een touroperator voor maatwerk reizen en volledig verzorgde vakanties naar Azie en gelooft met deze nieuwe samenstelling van het management klaar te zijn om een volgende belangrijke stap in de ontwikkeling te maken. De ervaring en het netwerk van Frangken, gecombineerd met het mooie aanbod van 333TRAVEL, moeten garant staan voor een mooie toekomst voor het inmiddels 10-jarige bedrijf, aldus Arno van Uffelen.