“Kinderen ontwerpen eigen reis bij reisbureau EISVRIJ.” Dit artikel op ElkeDagVakantie.nl riep bij mij het melancholische gevoel op dat ik ook had bij de lancering van de Xbox. Of toen ik hoorde van de activiteit “kamelen melken” op kinderfeestjes anno 2012. Ook toen de Efteling de attractie “Joris en de Draak” presenteerde was het raak. Het gevoel dat je te vroeg geboren bent. Diep in mij schuilt een kind dat eigenlijk nog steeds dolgraag – misselijk van de popcorn – in “Joris en de Draak” zou willen.

 

Hoe werkt EISVRIJ precies?

Kinderen sturen suggesties voor hun ideale vakantie naar EISVRIJ. De “Raad van Commissarissen”, bestaande uit kinderen tussen de 8 en 18 jaar, besluit welke vakanties daadwerkelijk uitgevoerd worden. Volwassenen organiseren en begeleiden deze zomerkampen vervolgens op een professionele manier. EISVRIJ laat deze zomer de volgende kinderdromen uitkomen: “bergklimmen in de Uithof en ’s avonds onderaan de piste kamperen met speciale slaapzakken voor temperaturen voor min 10 graden” en “een eilandvakantie op het Eiland van Maurik met kampvuur en strandtenten.” Het klonk mij zó goed in de oren dat ik de voorgenomen roadtrip door Noorwegen – voor een heel klein ogenblikje – compleet vergat.

 

Waarom zijn kinderen inspirerend?

Trendplatform SecondSight publiceerde recentelijk een interview over “kids lifestyle trends” met Joanne Feeling, oprichtster van het befaamde Britse trendforecastbureau Trend Bible. SecondSight verkondigde op basis hiervan een conclusie die ik jullie niet wil onthouden: “Door de huidige financiële crisis en sociale onrust willen volwassenen steeds vaker vluchten naar een kinderlijke wereld. Kinderen kunnen ons veel leren over het leven, dingen die wij als volwassenen vaak hebben verleerd, zoals dagdromen, fantaseren, tijd vinden om te spelen i.p.v. altijd een doel na te streven. Kinderen staan meer in contact met hun zintuigen en deze manier van leven wordt steeds belangrijker.”

Escapisme

EISVRIJ laat kinderen dus ontsnappen aan de boze buitenwereld. De zogenaamde “escapisme-trend” die eerder in #TrendThursday aan bod kwam.

Spijtig dat EISVRIJ alleen voor kinderen is. Of ziet iemand hier een gat in de markt voor een niche-reisorganisatie die het kind in ons doet ontwaken? Dan zit ik deze zomer gebeiteld. In een koets met 8 witte paarden met rode strikjes op weg naar een Vikingfestival in Denemarken. Of met Midas Dekkers zeeleguanen spotten op de Galápagoseilanden. Of…….

Tessa aan de Stegge is eigenaar van toeristisch PR- en Trendbureau Cherry Picker en schrijft elke donderdag TrendThursday: over column over reistrends. @TessaAdS

Tom goes crazy and gives away a holiday! Tom en zijn vriendinnetje zijn uit elkaar, maar hebben vlak daarvoor een dure vakantie geboekt, compleet met vlucht en viersterrenhotel. Wat te doen met de vakantie? Na lang wikken en wegen heeft hij bedacht deze vakantie weg te geven, spread the joy! Via @peevdtee kwam ik achter de actie. Wat denken jullie, is het waar? Lees de rest van dit artikel »

Kenmerk: , ,

“Dit jaar blijven we lekker thuis.” Nog geen jaar geleden werd je aangekeken alsof je het niet helemaal op een rijtje had (shock) of een wel héél grote financiële tegenvaller moest hebben gehad (medelijden). Nu krijg je positieve reacties als “Lekker tot rust komen tijdens je vakantie in plaats van stressen”, “Op ontdekkingsreis in eigen stad of land” en “Eindelijk tijd om die beloofde boomhut voor de kids te bouwen”.

De “staycation” is hot en happening. En zoals veel trends eigenlijk terug van weg geweest in ons verlangen naar nostalgie. Net als huizenruil, zogenaamde “vintagereizen” en kamperen.

 

Wat is een “staycation”?

“Staycations” worden ook wel thuisblijfvakanties genoemd en zijn afkomstig van Amerikaanse bodem. Deze zowel voordelige als comfortabele manier van vakantievieren is een tegentrend in een cultuur waarin zelfs op vakantie een ‘been there, done that-lijstje’ afgewerkt wordt. Geen stress met inpakken maar vakantievieren in eigen huis met familie en vrienden. Kokkerellen, klusjes opknappen, hutten bouwen in de tuin of toerist in eigen stad of land met bezoekjes aan musea, dierentuinen en dat ene restaurant.

 

Alleen voor “hippe vogels”?

Trends worden in de eerste instantie opgepikt door “trendsetters” en in een later stadium door “trendvolgers”. Op dit moment zijn het de “trendsetters” die op kleine schaal een vakantie in eigen land verkiezen boven een verblijf aan de costa. De “hippe vogels” waar veel mensen een haat/liefdeverhouding mee hebben. “Trendvolgers” – een veel grotere groep – volgen de trend waar ze voorafgaand van denken én zeggen “er nooit aan mee te gaan doen” pas later. Het bij iedereen bekende verhaal over de schapen en de dam.

 

Bedreiging of kans?

Als deze “staycation” trend doorzet en ook “trendvolgers” hem oppikken, dan is dat een bedreiging voor aanbieders van vakanties naar het buitenland. Anderzijds biedt het enorme kansen voor bedrijven en instellingen die zich richten op vrijetijdsbesteding in Nederland. Holland Marketing en lokale VVV’s kunnen hier zoetsappige vruchten van plukken met gerichte campagnes. Ik zie een rooskleurige toekomst voor pretparken, kinderboerderijen, aan-huis-cocktailshakers, musea, restaurants, pannenkoekhuizen, verkopers van hangmatten en bbq’s, bioscopen, verhuurbedrijven van scooters, sloepen en bakfietsen, bouw- en tuincentra, dierentuinen, biologische boerenmarkten, wellnesscentra, vakantieparken, kermissen, schoonheidspecialisten …….

Tessa aan de Stegge is eigenaar van toeristisch PR- en Trendbureau Cherry Picker en verzorgt elke donderdag TrendThursday: over column over reistrends. @TessaAdS

 

 

Reisorganisaties in Nederland zijn nog te veel bezig met hun eigen identiteit. Ze lijken niet te beseffen dat de grootste dreiging van buiten de branche komt (zoals van Google, Lidl, Hema of Groupon) en ze doen er goed aan een langetermijnvisie te ontwikkelen.

Dat en veel meer stelt de Academie Toerisme van de NHTV te Breda in zijn Toekomstvisie op Toerisme (ToT) in 2025. Het onderzoek werd verricht in opdracht van Reiswerk, dat werkgevers en werknemers in de reisbranche bij elkaar brengt.

Schaalgrootte versus specialisatie
De toekomst van de reisbranche zal volgens de Academie worden gekenmerkt door ‘een duidelijke splitsing en tot op zekere hoogte een polarisatie’. Aan de ene kant zullen zich schaalgrootte en internationale consolidatie aftekenen, aan de andere kant vergaande specialisatie in nicheproducten en -markten.

Shake-out
Uit het rapport: ‘Bedrijven die zich in een “stuck in the middle” positie bevinden zullen op termijn niet in dezelfde structuur kunnen voortbestaan, zij zullen dus nadrukkelijk strategische keuzes moeten maken. Als gevolg van schaalvergroting, rationalisatie en consolidatie zal in de komende jaren nog een flinke shake-out in de Nederlandse reisbranche plaatsvinden. Het aanmerkelijk mindere aantal reisorganisaties dat in 2025 nog actief is zal grotendeels de rol van touroperator hebben overgenomen.’

Van product naar advies
Volgens de Academie hebben veel organisaties geen echte lange termijnvisie. In plaats van klantgericht zijn ze vooral productgericht en inkoopgedreven. ‘De grootste uitdaging voor de reisbranche op middellange termijn is gelegen in het feit dat het traditionele productgerichte verdienmodel plaats zal moeten maken voor een model waarbij de consument betaalt voor de diensten.’

Van kennis naar kunde
Reisorganisaties doen er verstandig aan zich niet met kennis over bijvoorbeeld bestemmingen te onderscheiden, want die is breed beschikbaar. Belangrijker is kunde, stelt de Academie, die een competentiegerichte onderwijsaanpak voorstaat om “soft skills” te ontwikkelen.

U kunt het rapport van de Academie Toerisme downloaden via onderstaande link (pdf):

Kenmerk: , , , , , , , , ,

Wat is de stand van zaken met betrekking tot de Nederlandse Gastvrijheidbranche op dit moment? Wat zijn de verwachtingen voor de nabije toekomst? Wat zijn de visies, tips en adviezen van de ‘kopstukken’ binnen de Gastvrijheidbranche? Op dinsdag 29 mei worden deze en andere vragen beantwoord tijdens de tweede editie van de ‘Holland Hospitality Outlook’ in Amsterdam RAI. Dan presenteren zeven toonaangevende marktpartijen voor de tweede keer een gezamenlijke ‘Branche update’ op basis van de laatste cijfers, inzichten en ervaringen. Lees de rest van dit artikel »

Donderdag 31 mei vindt de vijfde editie plaats van de Affiliatedag in Utrecht. Dit jaar staat de affiliatedag in het teken van usability en rendement. Het succesvol inzetten van affiliate marketing staat of valt met de usability van je website. Of je nu affiliate of adverteerder bent, de conversie bepaalt aan beide kanten hoe een optimaal rendement kan worden behaald.

De keynote Bryan Eisenberg is de absolute specialist op het gebied van usability en conversie. Een andere bekende internationale spreker is Roger Dooley. Hij zal aan het einde van de dag een presentatie geven over het inzetten van Neuromarketing. In deze sessie komen zaken aan het licht om de conversie en “call to action” optimaal te beïnvloeden.

SEO en Usability clinic
Naast de bekende SEO clinics is er speciaal voor deze editie ook een Usability clinic. Deelnemers aan de affiliatedag kunnen hun website aanmelden voor een scan die op de dag zelf wordt uitgevoerd en gepresenteerd.

Meer weten of aanmelden? Kijk hier voor het volledige programma.

 

Kenmerk:

KLM is weer even in beeld, en altijd als dat zo is.. Dan kijken we toch graag even ademloos mee met wat ze nu weer hebben bedacht. Dit keer is dat ‘The Travel Diaries’, een negen maanden durende campagne waarbij KLM UK elke maand een destinatie in de schijnwerpers zet.

Elke maand wordt er een nieuwe stad waar KLM op vliegt uitgelicht. De kijker van het filmpje ziet de stad door de ogen van een jonge vrouwelijke reizigster, midden in het bruisende leven van de wereldstad. Kijkers van de filmpjes kunnen een vraag over het filmpje beantwoorden nadat ze de Facebookpagina hebben geliked. De winnaar kan tickets voor een retourvlucht naar de bestemming winnen.

Elke eerste vrijdag van de maand komt er een nieuw filmpje op Facebook te staan. Het eerste filmpje is vorige week vrijdag live gekomen en is van Buenos Aires. De andere 8 steden zijn: New York, Lissabon, Rio de Janeiro, Vancouver, Berlijn, San Francisco, Amsterdam en Havana. Winnaars van de retourtickets van het huidige filmpje worden vlak voor het plaatsen van het nieuwe filmpje bekend gemaakt.

KLM zegt dat zij hoopt dat het hun 47.000 fans sterke pagina minstens nog 6.000 meer likes op zal leveren.

Bron: Marketing magazine

Kenmerk: ,

Slapen op bijzondere plekken, de Nederlander lust er wel pap van. We liggen liever op één oor in een boomhut in Zweden, dan in comfortabele hotelkamer met Hästens én rainshower zonder boomkevers. De trend “glamping” is ongekend populair: “glamourous camping” in een safaritent in de Dordogne maar ook in Nederland. In een vuurtoren op Texel, een authentieke grotwoning op Kreta of zoals vroeger “kamperen bij de boer” in Twente. Bibberen op een bedje van rendiervellen in een ijshotel, of in een iglo die je die middag samen met de “locals” hebt gebouwd. Slapen in een mijn, hooiberg of WOII voertuig. Het bevalt ons, maar waarom precies?

 

Escapisme

Escapisme. Vakantie is net als sport, larpen, hobby’s en “sex, drugs & rock ‘n roll”, een manier om te ontsnappen uit het dagelijkse bestaan. De werkelijkheid van de restschuld op je hypotheek, een vallend kabinet, smeltende ijskappen, een aflopend arbeidscontract en plofkippen. Een andere omgeving doet de mens goed. Druk met verwondering over de gebruiken van de “locals” en daardoor onbewust uit z’n comfortzone en dagelijkse sores. Overnachten op een bijzondere plek dompelt je verder onder in die ervaring. Zorgen lijken ver weg. Maar slapen op bijzondere plekken willen we niet alleen om te ontsnappen uit de werkelijkheid. Ook de “brag-factor” komt hier in beeld: m.a.w. een sterk verhaal over je vakantie voor vrienden of familie met gespitste oortjes, in de kroeg of op verjaardagen. Vakantie als instrument voor “personal branding”.

 

Drie ontsnappingsplekken voor wie écht wil ontsnappen én braggen

1. Chileense HuiloHuilo Magic Mountainlodge

Op de Arsenalvulkaan geïnspireerd hotel, alleen toegankelijk via de hangbrug en waterspuwend.

2. Noorse “ designhytte”

In de voetsporen van de boswachter: middenin de natuur.

3. Villa Hamster in Nantes

Waan je in het leven van een hamster.

Mijn beste escape met hoge brag-factor was een nachtje slapen tussen de kamelen bij de Nomaden in een woestijn in Jordanië. Wat was die van jou?

 

Het hotelboekingsplatform Easytobook.com lanceerde vanochtend haar nieuwe website. In het redesign-proces heeft daarbij de klantbeleving een aanzienlijk grotere rol gespeeld dan techniek. Vanaf haar oprichting in 2004 is Easytobook.com op het gebied van websiteconversie voornamelijk bezig geweest met technische optimalisatie. Oprichter en CEO Omri Amir neemt met het nieuwe design afscheid van de ontwikkelingsmethodiek die zuiver gericht is op evolutionair ontwerp en gaat voor een revolutionair design.

Evolutionair vs. revolutionair
Evolutionair design is gericht op het verhogen van websiteconversie door een combinatie van A/B- of multivariate tests die wordt toegepast op de gebieden design, gebruiksvriendelijkheid en content.  Door het microniveau van dit soort wijzigingen gaat de samenhang en consistentie van de website snel verloren, met een lagere kwaliteit van interactie voor de bezoeker tot gevolg.

Bij revolutionair design wordt het oude design overboord gegooid ten faveure van een compleet nieuwe versie. Deze techniek wordt door vele organisaties vermeden uit angst voor een trendbreuk, met verlies van herkenning van de website en uiteindelijk van klantconversie als gevolg. Omri Amir gelooft dat dit verlies kan worden omzeild door de gebruiker niet alleen centraal te stellen in het eindproduct, maar deze ook een nadrukkelijke rol te geven in het designproces.

Betrek de eindgebruiker
Amir is ervan overtuigd dat het betrekken van de klant in het designproces essentieel is. De strijd om de optimalisatie van websites kan in de toekomst niet meer gewonnen worden zonder de mening van de klant mee te nemen. “De klant kent de weg en eist een nieuwe benadering waarin hij zichzelf herkent. Dat bepaalt de winst van de toekomst en die richting zullen wij ook in de komende jaren nadrukkelijker volgen”, zegt Omri Amir.

Bij input en tests van voorbeeldpagina’s zijn trouwe klanten en de meest actieve Facebook-fans betrokken om het uiteindelijke product te optimaliseren. “Dit is gebeurd op vier verschillende niveaus”, vertelt Wouter Blok, CMO bij EasytoBook. “Afgelopen zomer hebben wij bij WUA onderzoek gedaan naar de mening van de doelgroep over de websites van concurrenten, hier kwamen duidelijke adviezen uit voor onze eigen website. Hierna zijn verschillende Photoshop-designs voorgelegd aan vaste klanten, medewerkers en usability experts via Usabilla en Verify. Met Usertesting hebben we op eerdere versies van de website feedback gekregen van verschillende soorten gebruikers die ervaren zijn met het beoordelen van websites. Als laatste hebben we al wekenlang intern de nieuwe website draaien op afdelingen waar de klanten worden geholpen, de feedback van deze medewerkers was voor ons zeer waardevol.”

De nieuwe EasytoBook.com

Easytobook.com beschrijft de eigen website als “een open, aantrekkelijk en volledig functioneel platform”. Het nieuwe design bevat grotere afbeeldingen van betere kwaliteit van steden, trekpleisters en natuurlijk de accommodaties. Het boekingsproces is versimpeld, door duidelijkere knoppen, betere sturing en interactieve functionaliteit voor het ‘locatie’-gedeelte van de hotels. Wouter Blok is blij met het nieuwe design: “We zijn onwijs trots, het was gaaf om over te gaan op een totaal nieuwe website en afscheid te nemen van de oude”.

Hompe Heijmerink, de nieuwe COO van Easytobook.com: “De emotionele drijfveren van de bezoekers waren voor ons leidend, niet de techniek. Als de aanloop beter verloopt voelt het vinden en boeken van een hotel minder als huiswerk en meer als het begin van een reis.”

In mijn ogen maakt Easytobook.com een gedurfde stap met dit redesign. De eerste reacties van vakgenoten op Twitter zijn positief, maar inzicht in de resultaten voor de conversie wil men niet geven. Het zal dus nog wel even duren voordat de echte gevolgen op het bedrijfsresultaat zichtbaar worden.

AirGo-M is een app van VCK Travel waarmee de zakenreiziger real-time tickets kan boeken in het Amadeus reserveringssysteem. Het beschikbaar komen van de app vormt het startsein voor de uitrol van de nieuwe mobiele strategie van VCK Travel.

VCK Travel verwacht dat het nieuwe concept een nog grotere impact zal hebben op de manier waarop zakenreizen worden geboekt, dan destijds met de opkomst van de zelfboekingstools het geval was.

“Iedereen is tegenwoordig altijd en overal online en de hoeveelheid pda’s en smartphones overstijgt nu al het aantal inwoners van onze planeet”, aldus VCK Travel.

Naadloze integratie
VCK Travel biedt haar klanten een app waarbij de zakelijke reiziger gebruik kan maken voor pre-, in- en posttrip functionaliteiten. Niet alleen kan de hij of zij zelf heel eenvoudig de vluchten boeken, ook integreert Airgo-M bestaande travelpolicies en lopen boekingen mee in de management rapportages. Een naadloze integratie tussen full service, self service online bookingstool en het mobiele platform staat centraal. Zowel de boeker als de reiziger bepaalt zelf wanneer hij van welke dienst gebruik maakt. Dit levert optimaal gemak en keuzevrijheid voor de passagier op.

Visie
In de visie van VCK Travel wordt er binnen ondernemingen steeds meer gebruik gemaakt van mobiele oplossingen in plaats van statische oplossingen. De desktop computer heeft zijn langste tijd gehad en zal overvleugeld gaan worden door Smart Windows, tablets en smart phones. Daardoor zal er een sterke behoefte ontstaan aan een mobiele oplossing, waarbij de faciliteiten van de “oude technologie” is geïntegreerd in mobiele apps. “Als profielen en reisbeleid zijn gekoppeld aan een mobiele toepassing, bestaat er geen gevaar meer voor ongewenste afwijkingen. Als daarbij dan ook de autorisatie van de reis, de declaratie en de managementrapportage inclusief CO2 compensatie in één handige app is geïntegreerd, wordt veel tijd gewonnen en kunnen bedrijven nog meer besparen op de kosten van het boeken van hun zakenreizen”, aldus VCK Travel.

Mobiel moet eenvoudig zijn
VCK Travel voorziet op korte termijn een explosie in het gebruik van mobiele toepassingen in de zakelijke reisindustrie. Daarom streven wij er naar om met een eenvoudige en makkelijke app te komen, waaraan steeds meer zakelijke functionaliteiten zullen worden toegevoegd. Zo moet het straks ook mogelijk zijn om tijdens je reis een taxi te boeken, een restaurant te vinden en het weer op je bestemming te bekijken. Inchecken moet eenvoudiger gaan dan het ooit geweest is en de instapkaart hoeft niet meer gemaild of geprint te worden, omdat deze in de app aanwezig is.

Kenmerk: , , ,

« Eerdere artikelen