Vacansoleil heeft een rechtszaak gewonnen van twee reisbureaus die samenwerken met Tjingo.nl, tot voor kort bekend als Vakantiekaart.nl. Uit de uitspraak volgt dat een kleine touroperator zoals Vacansoleil voorwaarden mag stellen aan reisbureaus die zijn reizen verkoopt.

Het kort geding was aangespannen door GoodBookers in Castricum en Vemde Travel, omdat Vacansoleil hen verbood reizen goedkoper aan te bieden via discountsite Tjingo.nl. De reisbureaus stelden zich op het standpunt dat ze zelf de vrijheid hebben om prijzen te bepalen.

Vinger in de pap
Volgens de rechter hoeft die redenatie niet altijd op te gaan en mag Vacansoleil vooralsnog wel degelijk voorwaarden stellen aan de prijs die retailpartners vragen voor hun producten. Belangrijk in het oordeel was, zegt zowel Vacansoleil-directeur Bart van der Linden in Reisrevue als Tjingo’s Jan van der Tempel tegen Twinkle, dat Vacansoleil een relatief kleine touroperator is. Een vinger in de pap vindt de kortgedingrechter daarom te billijken.

‘Totaal onwerkbaar’
Van der Linden en Van den Tempel oordelen allebei dat de uitspraak, mits die blijft staan, nogal wat gevolgen zou hebben. Van der Linden in Reisrevue: ‘De positie van het reisbureau om wel of niet het prijsbeleid te mogen bepalen staat op het spel.’ Van der Tempel, die benadrukt wel belanghebbende, maar geen partij te zijn in de zaak: ‘Dit zou betekenen dat agenten (reisbureaus, red.) naar de pijpen van touroperators moeten dansen, omdat die dan niet meer aan de mededingingsregels gebonden zijn. Mededingingsrechtelijk maakt de agent in dat geval onderdeel uit van de salesafdeling van de touroperator. Omdat de meeste agenten zaken doen met vele tientallen touroperators, zou dan een totaal onwerkbare situatie ontstaan.’

Verzekeringsbranche
Van der Tempel, die de ‘intimidatie’ van touroperators jegens reisbureaus eind vorig jaar aan de kaak stelde, verwacht dat het rechterlijk oordeel in hoger beroep of een bodemprocedure zal stranden. ‘Anders reiken de consequenties nog veel verder dan de reisbranche. Denk eens aan de verzekeringsbranche, waar intermediairs producten verkopen van verschillende partijen. De kans dat dit oordeel overeind blijft, acht ik heel klein.’

Bureaus aan zet
De keuze voor een hoger beroep of een bodemprocedure is echter niet aan Van der Tempel, maar aan GoodBookers en/of Vemde Travel. Die zijn nog gewoon aangesloten bij Tjingo.nl, net als zestien andere reisbureaus. Samen bieden ze reizen van ongeveer honderd touroperators met standaard 5 procent korting aan.

Gespot op: Coopr.nl, een interview met Marcel van Kanten, Senior Communications Consultant bij KLM Royal Dutch Airlines, over PR 2.0. Erg interessant interview over de inzet van Social Media in het PR beleid van de KLM.

1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0?
“PR 1.0 was traditionele PR: eenrichtingsverkeer van organisatie naar journalisten, stakeholders en publieksgroepen. De PR-afdeling bepaalde dan zelf welke boodschappen, via een ooit overzichtelijk aantal (massa)mediakanalen de wereld ingingen via vooral persberichten, daarbij hopend dat de boodschap ergens werd gelezen, gehoord of gezien. Accountability-discussies werden vervolgens voor de PR-manager niet zelden een chronische allergie.

Door web 2.0 en de explosieve groei van de social media hebben de traditionele media hun monopolie op informatievoorziening verloren. De mensen zijn nu de media geworden. Iedereen praat en deelt kennis/informatie met elkaar online over jou en jouw bedrijf, producten en services in steeds meer online communities, blogs en fora. Klantenreviews wegen voor internetters zwaarder dan corporate sites. Zo worden online steeds meer reputaties gemaakt en gebroken. Per seconde worden er wereldwijd drie nieuw blogs aangemaakt. Reputaties kwamen ooit te voet en gingen te paard. Nu gaan reputaties met de snelheid van het internet. Tenzij….

…PR 2.0 door organisaties doordacht wordt opgepakt om hun reputatie online systematisch te managen. Dat betekent monitoring en (sentiment-)analyse van de (social) media en online engagement door het aangaan van conversaties met klanten, stakeholders en pers in de communities waar zij zich ophouden. Het persbericht maakt in PR 2.0 uiteindelijk plaats voor social media releases. De Nederlandse startup Pressdoc zet zulke social media releases in de markt. Bloggers mogen van de PR 2.0-managers producten en services uitproberen en daarover filmpjes, foto’s en content publiceren via hun eigen kanalen. De database van de PR 2.0-manager wordt aangevuld met niet-journalistieke bloggende agendasetters / opinieleiders en bloggende journalisten. Accountability wordt voor de PR 2.0 -manager een stuk eenvoudiger dankzij online monitoringtools. De KPI’s liggen voor het oprapen.”

2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
Als projectmanager Online Reputation Management onderzoek en adviseer ik met een multidisciplinaire team op welke wijze social media voor KLM toegevoegde waarde kan bieden. Er draait nu een belangrijke pilot. Kijk bijvoorbeeld eens op Twitter (@klm). Helaas kan ik nu niet op inhoud of resultaten vooruitlopen. Maar daarover zeker meer in de nabije toekomst.”

3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en social media?
“Erwin Blom maakte naam door als een van de eersten in NL bij de VPRO te experimenteren met social platforms (zoals 3voor12). Ronald van der Aart heeft als pionier in NL Online Reputatie Management en webcare bij UPC gerealiseerd. Deirdre Breakenridge is een inspirerende bekende Amerikaanse PR 2.0 guru. Haar boek ‘Putting the public back in Public Relations’ hoort op het nachtkastje te liggen van iedere PR 2.0 manager. Een voor sommige PR-managers confronterend boek dat scherp uitlegt waarom traditionele PR niet meer werkt.”

4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Alaska Airlines stimuleert klanten actief via een corporate webpage om gebruik te maken van diverse social media om hun vragen en ervaringen te delen met een speciaal webcareteam. Wanneer vulkaanuitbarstingen in Alaska de flightschedules overhoop halen, wordt Twitter ingezet om klanten snel en adequaat te informeren over de laatste vluchtinformatie.”

5. Als we kijken naar de toekomst van PR; waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
“Deirdre Breakenridge zegt dat de PR-sector dankzij web 2.0 en de social media in de Gouden Eeuw zijn beland. We krijgen (eindelijk) de kans om ons vak te innoveren en (deels) opnieuw uit te vinden en onze meerwaarde aan te tonen (tot in cijfers achter de komma en in graphics). Ik verheug me er op om een bijdrage te leveren aan die noodzakelijke innovatie van het PR vak. En ook om bedrijven te laten ervaren welke kansen social media bieden om simpel, snel en doeltreffend hun reputatie te versterken en uit te bouwen.

CEO’s en top management van sommige organisaties meekrijgen voor het realiseren van PR 2.0 zal nog een uitdaging zijn. De impact van ORM op de interne organisatie kan groot zijn. Het vraagt om een omslag in de manier van denken over hoe de umwelt met jouw bedrijf en reputatie omgaat. Ben je als bedrijf bijvoorbeeld in staat om adequaat te reageren op snel omslaande sentimenten en issues die zich online voordoen? Uitdaging wordt ook om medewerkers binnen een bedrijf bewust te maken van het feit dat wat zij online doen (ook prive) eventueel de bedrijfsreputatie kan raken of schaden. Zij kunnen echter ook als online ambassadeurs het visitekaartje van hun eigen bedrijf zijn in hun social media.”

Wegens uitbreiding van de afdeling E-commerce is Kras per direct op zoek naar een ervaren Marketeer die met enthousiasme online marketing campagnes coördineert, uitbreidt en optimaliseert.

Je taken zijn:
Op een nog jonge afdeling zul je samen met de E-commerce manager en 3 collega`s bezig zijn met:
• Doelgericht internetgebruikers verleiden om website te bezoeken en actie te ondernemen.
• Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van MT en collega’s over effectieve inzet van online marketing media voor alle vijf websites van KRAS bv.
• Je hebt ervaring met inzet van: affiliate marketing, display campagnes, e-mail marketing, vindbaarheid websites verbeteren (SEO) en zoekmachine advertentie campagnes (SEA).
• Je onderhoudt contact met bestaande samenwerkingspartners (affiliates en directe samenwerkingspartners) en fungeert als eerste aanspreekpunt tijdens onderhandelingen met zowel nieuwe als bestaande partners.
• Je analyseert trends in de customer journey van klanten die zelf via internet hebben geboekt en je optimaliseert inzet van online marketing media (maar ook promotiemateriaal en landingspagina’s) aan de hand van deze analyses.
• Je vindt snel je weg naar beschikbare kennis en ervaring op online marketing gebied die er binnen het beursgenoteerde moederbedrijf TUI Travel PLC aanwezig is.
• Je bent je bewust van nieuwe technieken (zoals Behavorial Targeting) en nieuwe online media (zoals Twitter) die je kunt beoordelen op bruikbaarheid voor de bestaande online marketing mix.

Functie-eisen:
• HBO werk- en denkniveau
• Passie voor nieuwe media en marketing
• Kan zowel in teamverband als zelfstandig prima functioneren
• Een extraverte persoonlijkheid die hard werken niet schuwt
• In staat om mensen te enthousiasmeren
• Handelt pro-actief en neemt initiatief; is communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk)
• Werkt oplossingsgericht en komt met creatieve ideeën
• minimaal 4-5 jaar werkervaring in soortgelijke functie bij een online uitgever of bij een bedrijf dat merendeel van omzet binnenhaalt via digitale media.

Lees hier nog meer over deze vacature

Does Travel & Cadushi Tours heeft met Vliegmartinair.nl een nieuwe site gelanceerd waarop tickets gespreid kunnen worden betaald, maar wel vóór de vertrekdatum. Een verschil met Corendon, dat onlangs vakanties op afbetaling introduceerde.

Vliegmartinair.nl is de tweede site van Does Travel & Cadushi die gespreide betaling van tickets aanbiedt. Eerder lanceerde de reisorganisatie de site Vliegklm.nl, waarop inmiddels ‘enkele honderden klanten’ tegen gespreide betaling hebben geboekt.

Twee etappes
Dat zegt directeur Martin Does tegen vakblad Reisrevue. Reizigers doen online, via iDeal of creditcard, een aanbetaling van 10 procent van de reissom. Het restantbedrag voldoen ze later, maar wel ruim voor de vetrekdatum (voorwaarden hier). Volgens Does kiezen de meeste gebruikers voor betaling in slechts twee etappes: één keer de aanbetaling, en vervolgens in één keer het restant. Voor de service brengt Does Travel & Cadushi Tours 5 euro per ticket aan administratiekosten in rekening.

Carribean.nl
Does ziet de gespreide betaaloptie als een extra service voor klanten en als een manier om het ticketvolume te vergroten. Daarnaast hoopt hij klanten te trekken naar zijn al langer bestaande site Carribean.nl, waarop complete reizen worden aangeboden.

Paybreak
Touroperator annex reisaanbieder Corendon gaf tijdens de afgelopen Vakantiebeurs de aftrap aan vakanties op afbetaling. De service werd samen met kredietverlener LaSer in de markt gezet als Paybreak en is inmiddels goed voor tien boekingen per dag, aldus Corendon-directeur Atilay Uslu tegen Reisrevue. Volgens hem verdient Corendon zelf niets aan de service. Uslu hoopt eind dit jaar al tienduizend klanten te hebben geholpen met Paybreak.

Luxeproduct
Does biedt met opzet geen afbetalingsregeling aan. Tegen Reisrevue zegt hij: ‘Wij verkopen veel tickets aan mensen die op reis moeten omdat ze familie en vrienden opzoeken, en die dat misschien één keer in de drie jaar doen. Ik geloof niet in dit soort producten, op krediet bij vakanties. Het is toch meer een luxeproduct.’

Meer volume, meer zoekopdrachten, meer data, snellere verbindingen, meer advertenties, meer aanbiedingen en meer media. Op het web lijkt de recessie voorbij. Het jaar 2010 staat in het teken van het gemeengoed worden van nieuwe technieken zoals Augmented Reality en cloud computing. Ook ‘realtime search’ en ‘social search’ horen er vanaf 2010 standaard bij.

In 2010 moet het gebeuren. Cloud computing en Augmented reality zullen hun definitieve doorbraak gaan maken. Google blijft natuurlijk haar online diensten uitbreiden. Met de komst van het besturingsysteem Chrome, zal cloud computing voor veel consumenten in één klap veel meer betekenis krijgen. De meeste inkomsten van zoekmachines komen nog altijd van de advertenties. Het online adverteren zal ook steeds vaker samen gaan met bijvoorbeeld Augmented Reality, display- of video advertising.

Google blijft verder gaan met ontwikkelingen in het AdWords systeem, Analytics, en het zoekmachinealgoritme. De flinke groei binnen online adverteren betekent ook stijgende klikprijzen. Er is momenteel veel vraag naar advertentieruimte terwijl deze beperkt zijn. De thema’s ‘conversie’ en ‘opbrengstmeting’ gaan een steeds grotere rol spelen. Afnemers van SEM hebben veel interesse in de kosten in relatie met de opbrengsten van de marketingcampagnes. Men wil weten wat er per geïnvesteerde euro verdiend wordt. Wat het online zoeken betreft, besteden zoekmachines komend jaar de meeste energie in realtime, social en local search. Bedrijven doen er goed aan zich te profileren via passende social networks.

De trendanalyse uitgevoerd door Chang Kuypers in samenwerking met Hogeschool Saxion Enschede in opdracht van zoekmachine marketing bureau Indenty. De data voor het onderzoek is verkregen doormiddel van interviews met diverse marktspecialisten op het gebied van online marketing. Daarnaast is ook een uitgebreid mediaonderzoek verricht.

De trendanalyse is hier te downloaden.

Op donderdag 21 januari organiseren de samenwerkende hulporganisaties de nationale actiedag ‘Nederland helpt Haïti’. Als steunbetuiging aan deze actie heeft ook Daisyconbesloten om haar steentje bij te dragen. Alle inkomsten van Daisycon op deze actiedag zullen worden overgemaakt op giro 555. Ook heeft Daisycon haar 1.100 adverteerders opgeroepen om deze actie te ondersteunen. 30 partijen doen mee met de actie, onder wie enkele bekende namen als: Thuisbezorgd.nl, Vaya.nl, Bizz travel, Directa.nl, Dokteronline.com, BestTickets.nl, Vacansoleil.nl, Ben.nl en Peter Langhout reizen.

Sommige adverteerders hebben een vast bedrag toegezegd, anderen doneren een bedrag per verkooporder. Daisycon is intermediair tussen duizenden websites en ruim 1.100 adverteerders. De verwachting is dat veel van de aangesloten webmasters de deelnemende adverteerders extra zullen promoten, waardoor het bedrag voor Haïti nog hoger zal worden.

Daisycon hoopt met de actie minimaal 15.000 euro op te halen.

200 internetprofessionals stemden over de trends die voor 2010 ‘hot-or-not’ zijn. Zij vertegenwoordigden verschillende sectoren tijdens het evenement van Jungle Minds gehouden op 14 januari in Amsterdam. De stemmen zijn vastgelegd met behulp van een stemkastje. Hierdoor kreeg het publiek direct inzicht in de resultaten. De internetprofessionals hebben een top 10 internettrends samengesteld uit totaal 40 onderwerpen.

Wat ik persoonlijk geweldig vind om te zien is dat usability in de Top3 staat. Uiteindelijk gaat het om de websitebeleving, je kan makkelijk bezoekers trekken naar je site maar als het niet converteert heeft het geen enkele zin.

Top 37 internettrends voor 2010

1. Location based services 93%
2. Mobiel internet 92%
3. Usability 88%
4. Behavioural targeting 88%
5. Apps 84%
6. Engagement 82%
7. Mobile commerce 81%
8. Webanalytics 79%
9. Webcare 78%
10. User generated content 78%
11. Rich internet 77%
12. Co-creatie 77%
13. Social media marketing 73%
14. Social commerce 67%
15. Online reputatie management 67%
16. Video reviews 65%
17. Open ID 65%
18. Interactive video 64%
19. RFID 63%
20. A/B testing 62%
21. E-readers 60%
22. Augmented reality 55%
23. Facebook 54%
24. Google Adwords 53%
25. Mobile advertising 53%
26. Affiliate marketing 52%
27. Live chat 51%
28. Viral marketing 50%
29. Twitter 49%
30. Google phone 48%
31. Targeted email marketing 48%
32. Wiki’s 43%
33. Social media advertising 43%
34. Corporate blogging 37%
35. Widgets 34%
36. Google Wave 32%
37. Bing 12%

Sociale netwerken, we kunnen er niet meer omheen. Sociale media kunnen u helpen de band met uw klanten te versterken. En hebben de kracht om een merk loyaliteit te creren. Het is de dialoog waar het om draait, want die zorgt voor een binding met de klant. En dat zal uiteindelijk leiden tot een zekere merkvoorkeur, een hogere loyaliteit en daarmee ook hogere verkopen.

De meeste marketing en communicatiemensen zijn zich er inmiddels van bewust dat ze ‘iets’ met social media moeten. Anders gezegd, als je je er nu nog niet van bewust bent, dan ben je reddeloos verloren. Een belangrijke vraag waar ze echter vaak mee worstelen is “hoe overtuig ik het senior management van een gewijzigde marktsituatie en de noodzaak van social media?”

Zet ook de volgende stap met Social Media. Bezoek het Social Media Congres op 18 februari 2010.

Er staan nog een aantal boeken in mijn boekenkast die ik graag wil lezen, maar de laatste tijd kreeg ik meerdere malen van relaties en cursisten de vraag of ik het boek WZGD (Wat Zou Google Doen) al had gelezen. Hmm, dat had ik nog niet. Dus ja, dat boek moest ik maar eens als eerste gaan lezen.

En dan ben ik zo’n type die het dan ook nù wil hebben. Dus hup op de fiets gesprongen naar het centrum van Amersfoort. Bij de boekenwinkel aangekomen kon ik het boek niet vinden. Maar goed, bij de servicedesk navraag gedaan en het boek WZGD was niet op voorraad.

En zo beleefd als ik ben vroeg ik nog wanneer de nieuwe voorraad zou binnenkomen. Nou, volgens het systeem bleek dat erg onduidelijk. Het kon binnen nu en twee weken binnenkomen. Het kon ook twee jaar duren als de uitgever in het centrale systeem niet zou aangeven dat er nieuwe exemplaren beschikbaar zouden zijn. Twee jaar vond ik wel erg lang duren, dus weer mijn fiets opgezocht en onverrichter zaken naar huis.

Maar ja ik wilde WZGD hebben. Dus in Google “Wat zou Google doen” ingetoetst en als eerste kwam www.managementboek.nl naar voren. En wat denk je…. Inderdaad, direct leverbaar. Binnen twee minuten had ik het boek besteld en via een eenmalige machtiging was alles rond. Binnen twee dagen lag het boek netjes op de deurmat. Prima geregeld.

Toen moest ik weer denken aan de boekenwinkel. Waarom zei de medewerker niet dat de boekenwinkel ook samenwerkte met Managementboek.nl, en voor mij ter plekke het boek online kon bestellen. Had ik direct gedaan, want ik stond er toch. En als ze zich hadden aangemeld als affiliate had de boekenwinkel eigenaar een aantal procenten commissie ontvangen. Jeetje, wat een kans, stel je voor dat ze dit bij elke klant zouden doen waarbij in de winkel het boek niet op voorraad is maar wel online. Ik zou het wel weten als ik de eigenaar zou zijn. Een tevreden klant die toch direct wordt geholpen en ik verdien er nog aan ook. En tevreden klanten komen terug, als je maar toegevoegde waarde blijft bieden en blijft denken vanuit de behoefte van je klant.

Column Twinkle magazine | januari 2010

Landal GreenParks won vorig jaar voor de vierde achtereenvolgende keer de prijs voor beste travel site. Met een online omzet van 100 miljoen en dagelijks tot wel 50.000 bezoekers staat Landal GreenParks op de 12e plaats in de Twinkle top 100.

Onderstaand artikel is gespot op de website van Jungle Minds en is geschreven door Bart ter Steege die aan de hand van het boek ‘De Internet Scorecard’ een interview had met Egon Kramer, e-commerce manager bij Landal GreenParks. Het interview is al weer van een tijdje geleden maar daarom niet minder interessant. Het boek ‘De Internet Scorecard’ is geschreven door Geert-Jan Smits en Joost Steins Bisschop. Het boek biedt een methodiek voor het in kaart brengen en analyseren en verbeteren van de effectiviteit van de internetoperatie. Dit uitgaande van de vier perspectieven ‘Financieel’, ‘Klant’, ‘Website’, ‘Organisatie’.

Wat ik wel nog steeds bijzonder vindt is dat Landal nog steeds geen reviews toont. Reviews waarvan iedereen zegt dat ze noodzakelijk zijn. Maar goed kennelijk kunnen ze ook zonder.

Financieel: Wat zijn de online doelstellingen van Landal?
Onze doelstellingen zijn het bieden van gemakkelijke oriëntatie op de website, het bieden van inspiratie en natuurlijk uiteindelijk conversie. Onze webredactie werkt er hard aan goede en rijke content te bieden om van de site meer dan alleen een platte bookingsengine te maken. Zo willen we veel relevante informatie bieden over bijvoorbeeld de omgeving, de natuur en tips en tricks. Uiteraard besteden we ook veel aandacht an de conversie: we monitoren continue de verschillende stappen in het boekingsproces om te kijken waar we het proces kunnen verbeteren. Ondertussen loopt ruim 50% van onze omzet via het online kanaal.

Klant: Wie is jullie website bezoeker?
Onze doelgroep bestaat vooral uit jonge gezinnen en senioren. Het zijn veelal mensen die voor de rust en natuur komen. De klanttevredenheid en behoefte achterhalen we ondermeer door gasten na hun verblijf een enquête toe te sturen. In de toekomst willen we de website nog meer naar de klantbehoefte gaan inrichten. Daarbij gaan gebruikersonderzoek en A/B testen een belangrijke rol spelen.

Klant: Hoe bereiken jullie de doelgroep op internet?
We zetten alle middelen van online marketing in: Display advertising (voor zichtbaarheid), Portals en vergelijkingssites (voor de doelgerichte bezoeker), Affiliate marketing en eDM.. Door meer aandacht aan onze content te schenken hebben we qua SEO het afgelopen jaar grote stappen gemaakt en dat begint nu haar vruchten af te werpen. Vooralsnog blijft SEA voor ons online de grootste cashcow. Daarnaast is Landal GreenParks natuurlijk een sterk merk: een derde van onze bezoekers komt rechtstreeks binnen.

Website: Welk website onderdeel vervult jouw met trots?
We besteden een hoop aandacht aan onze content. Onze website moet een bron van inspiratie zijn. Daarvoor moet je informatievoorziening niet alleen kloppen, je moet de bezoekers inspireren de omgeving van het park te verkennen. We hebben wekelijks redactieoverleg waarin we continue op zoek zijn naar manieren om deze informatie goed te ontsluiten. Bijkomend voordeel is dat deze content bijdraagt aan de vindbaarheid via zoekmachines.

Website: Wat zou je graag veranderen aan jullie website?
De huidige verticale navigatie en de 3-kolomsstructuur zou ik graag aanpakken. We hebben er nu nog geen directe hinder van maar het gaat toekomstige ontwikkelingen wel in de weg zitten. Navigatie en kolomindeling zijn echter zulke wezenlijke onderdelen van de website dat dit geen eenvoudige aanpassingen zullen zijn. Zeker niet als je bedenkt dat het Landal platfom uit meer dan 20 websites bestaat. Een mooie uitdaging voor de toekomst. Inspiratiebronnen zijn ondermeer de navigatie van Wehkamp.nl en de manier waarop webshops als Bol.com en Amazon.com inspiratie bieden.

Organisatie: wat zijn jullie succesfactoren?
We laten ons niet gek maken door hypes en trends. We luisteren goed naar onze gasten en passen daar onze plannen op aan. We zijn geen trendsetter, eerder lean & mean. We streven naar operational excellence. Onze kracht is een solide e-commerce afdeling met gedreven business consultants, internet marketeers en communicatiespecialisten. Daarnaast hebben we een gedegen webredactie en vergeten we niet dat een deel van de gasten ook behoefte heeft aan persoonlijk contact via het Customer Contact Center.

Wat was je mooiste online moment?
Dit jaar wonnen we voor de vierde de Thuiswinkel award, dat is echt iets waar we trots op zijn. Verder ben ik zeer verheugd dat het resultaat van alle SEO verbeteringen nu zichtbaar begint te worden. Dat we in de Top100 online vindbaarheid van Checkit op de vierde plaats zijn geëindigd is natuurlijk een pluim voor het webteam. Het onderschrijft dat we aan de juiste touwtjes hebben getrokken.

« Older entries

  • l a m b fingerprint tee
  • lemon bay high school alumni
  • top 10 bussinessman in the philippines
  • family frost conservatives debate kids
  • 3 com nbx 100 attendant console
  • fire proof duct board
  • action labs ginseng
  • vw classic car show
  • tradeshoe display lightning
  • hurricane charley and port charlotte
  • windows movie maker 98 free downlod
  • woodchester wasabi and green pepper sauce
  • theater pleasant view road middleton wisconsin
  • breaking the silence children's stories documentary
  • pastor joe gospel hour
  • broadcast services for the blind
  • dale's southaven ms menu
  • jouret temple solar
  • phone numbers hotels in jackpot nv
  • standing room 2004 world series tickets
  • via tuscany melbourne fl
  • kirby's cleaners maryland
  • chiron designed by phpbb
  • mopar corporate office
  • temporary agencies in scottsdale az
  • shubin tire inc fresno
  • doubletree doral desert princess
  • worldwide qualatex balloon suppliers
  • concealment weapon permit hollywood fl
  • johns pass village florida
  • ghost ranch new mexico
  • sonic gas flow
  • fuller brush microfiber dry mop
  • danial boone dvd
  • national rifle association on virginia tech
  • 2009 ford escape hybrid interior review
  • quick reference clinical chiropractic physical assessment
  • bamboo flooring lowes
  • 77 k5 blazer oil pan
  • flagship movie theater in rockland maine
  • front wheel sensors 1999 buick century
  • brook burke photos
  • abortion techniques using tablets
  • 1985 corvette versus 1987 corvette
  • north carolina sporting clay
  • pocono house rental pet friendly
  • iris tiles deco blue
  • cover letter office assistant
  • dog free adoption
  • st lucia caribbean islands
  • paula abdul dances
  • wow 10 toc anub drops
  • back hallmark ornament
  • rustic bedding linens
  • highway 47 lincoln county accidents
  • virtual fighter evolution character tips
  • sisters jazz festival
  • hotel 4th ave brooklyn ny 11209
  • silver fox watches
  • new paint brush autralia
  • ms electrical license
  • south shore retreat assisted living
  • women's size t-shirts
  • college basketball career stats
  • diagraming a greek sentence
  • wheat head diseases
  • david novick az
  • marquis de lafayette birthdate
  • dublin dr pepper museum
  • portfoilio bath light
  • the torture papers lyrics
  • craig stevens nfl
  • computer access time limit libraries
  • puma men's green suede shoes
  • carrie underwood band members names
  • stephen duwayne nelson
  • our home in the sky
  • neverwinter nights 2 tweaks cheats
  • baltimore bar harbor maryland
  • debra krueger milwaukee wi
  • december religious holidays
  • english and chinese language
  • big brother time
  • matthew b carter music crossroads company
  • alliance round tel roter
  • nyc memorial day weekend calender
  • shorkie puppies carolina
  • college academic scholarships
  • flat flex cable adapter
  • controls for motorola h700
  • steve relander farm auctions
  • discounted born sandals
  • holiday spots spain
  • latitude d520 battery won't charge
  • ajuga purple torch
  • captain shrimp seafood tacos
  • mopar 340 ci engine specifications
  • arthur almond cox
  • red cross funding
  • kwick set interior door knobs
  • terminal b philadelphia airport pa
  • dixieland jazz christmas carols
  • disable task manager regedit
  • blue book automobile valuations
  • dj shadow getting down
  • schimatic cash transactions network com inc
  • the darlings andy griffen show
  • 5 adoption download petz
  • 55 smartest cities
  • pergo flooring by the fireplace
  • white mystery minus the bear
  • causes of suspicion
  • interface medical center and brooklyn ny
  • boy scouts of america verse dale
  • car bumper mats
  • 2009 season premier grey's anatomy
  • macro multiple msg box
  • sterling silver troy ounce dollars
  • compaq f700 laptop hard drive
  • hmsk80 carburetor kit
  • socom gear wilson combat cqb elite
  • lucky cuss mine
  • blue ridge sen tinel newspaper
  • volvo stuck in neutral
  • tallest women alive dawn florida
  • yankees at angels game 3
  • solar screen solutions west edge marketing
  • puppies names in 101 dalmations
  • the inflammation-free diet plan ebook
  • why do thunderstorms form over mountains
  • you gary peters pam gates
  • flkr photo sharing
  • working together for peace vietnam philippines
  • free mp3 to wav converter
  • teens for cash smokie
  • e-mail legal faq
  • lj motel stowe vt
  • brunch fairfax city va
  • weather lady prayer
  • plastic tweezer flat tip
  • lord of the rings crossword puzzles
  • lisa carp honolulu
  • designer handbags imported from spain
  • native americans health care
  • wholesale max factor
  • wiltshire war medal
  • www blaulicht com
  • jamie bucci and doug alderman
  • superior trailer sales
  • witch island e howard hunt
  • passion fruit farm sale panama
  • procedure for calculating effective width
  • mazda tribute door trim
  • bedtime target glucose levels
  • lowes club theater
  • home builders for wichita ks
  • stsc old articles in frames
  • urgent care clinics in north atlanta
  • grill chrome roll
  • heritage home mortgage llc
  • cowboy boots retail in michigan
  • flat head cap screw torx
  • tomlyn kay kennedy
  • murphysboro product liability
  • sleep apnea device
  • shop vac sink clog
  • cheap deadliest catch season sets
  • doubletree hotel san antonio
  • blake olson fort worth
  • own your own mobil home lots
  • penn state terry durbin
  • affordable mls listing
  • vestry of st johns berkeley
  • 600 n fairbanks chicago gary rosenberg
  • prentice hall chemistry chapter notes
  • keystone channel black
  • party drink a keg lyrics
  • anglo diamonds clive iowa
  • intel after hours trading
  • grassfed holstein cattle steers
  • mammoth cave campgrounds
  • rebekkah l roberts psy d
  • demonstration iraq occupation war march 2008
  • eurostars zona rosa
  • electric panel heaters dallas texas
  • woman's jacket for very cold weather
  • dr beverly chiodo
  • instillation of hope universality
  • shed roof for gambrel
  • o johnny boy the pipes calling
  • smoking effects on chemotherapy
  • lds baptism coloring sheets
  • pbr ios cisco
  • pa workers compensation intoxication
  • hr practitioners skill in future
  • certified veterinary assistant cva
  • massachusetts ten hottest jobs
  • sam adams glass
  • port orleans riverside 3-d tour
  • microsoft iframe element
  • kid friendly destinations
  • russell and erwin meat grinder
  • anti mobile theft software
  • making your own rat food mix
  • universal music patsy cline true love
  • sleepy hollow golf course kentucky
  • hand gloves braces crutches
  • kawasaki vulcan 1500 wheels
  • avon breast cancer 3 day walk
  • ministry of transporation specifications
  • benjamin moore hc 44
  • create vista recovery disc
  • native tribe animals
  • 9140 grey pointe drive knoxville
  • crystal cross earings
  • skin so soft and stainless steel
  • arkansas academic challenge scholarship program application
  • nascar track logos
  • ruby tuesday 96th st indiana
  • electronic window washer and bbc patent
  • wilmington blue rocks stadium capacity
  • list of registry cleaner
  • live images of any place
  • how to snake cable in wall
  • carl schumacher germany
  • lewis moter sports
  • puerto rican ladies
  • dr dean williams everett washington
  • janet jackson react
  • live concert cds
  • caley born 1988 tennessee
  • lemon grass fertilizer
  • the family doctors gretna la
  • security for recall
  • dec x 20 diet pill
  • denton county clerk local rules
  • paraplu dutch design
  • olus ear drops
  • dayton ham fest 2007
  • reproduction glass coffee mill
  • not forgiving is like drinking poison
  • duat description egyptian underworld
  • loss of power flowmaster 40
  • birtday parties kent wa
  • animal assisted wellness
  • cauliflower sauce onion almonds butter
  • citrus county meal programs school children
  • inclusive travel time interesting season weather
  • tiger woods jokes top ten
  • spirit singing shawna carol